拿下一家貓店,後期的運營技術對於現在的天貓電商商家,是多麼的重要?
最近很多電商店群玩家不同階段的面領著各種問題,年初京東電商店群玩家續店等問題,上個月天貓店鋪退款單玩法,以及近幾日稅務問題(空穴來潮),讓很多店群玩家頭上懸著一把刀。
其實現在的電商市場對於電商人來說,已經不是什麼陌生的項目了。在經歷了淘寶,拼多多,京東店群之後,也是電商店群一波三折,今天老王作為一個老司機,用5句話來揭露你是不是個新手?看你有沒有中招?
為什麼推薦大家去做天貓無貨源呢?
大家都知道,天貓誕生時叫淘寶商城,是淘寶網的一個獨立單元。當時的淘寶網已經佔據國內超過百分之80的網購市場份額。
從上線之初,淘寶商城就明確延續阿里巴巴搭建平臺的理念。
2012年,1月11日,這一天的11.11分,淘寶商城正式更名為「天貓」
來說一下當前的天貓現狀:
1 天貓基本形成生態閉環,目前註冊店鋪成功概率很低,少量註冊指標也被搶註公司註冊。
2 天貓店鋪目前升值空間很大,商家已經意識到店鋪的稀缺性,同時轉讓費也水漲船高
3 阿里重心偏重於打造天貓品牌,所以淘寶C店的生存空間進一步壓縮,流量拆分給天貓店鋪
4 天貓作為阿里巴巴的戰略重心,天貓對於商家的保護性也是其他平臺所不具備的
如何才能開好直通車
想要開好直通車就要把直通車的本質了解清楚,首先需要了解什麼會影響我們質量得分。質量分有哪些權重:店鋪帳戶權重、寶貝權重、計劃權重、單元權重、關鍵詞權重等
帳戶權重:帳戶權重也是對店鋪的一個評級,DSR、層級、扣分違規、售後、動銷、承諾、服務開通、店鋪類型等級等
寶貝權重:點擊、轉化、收藏加購、買家反饋、分享、跳失率、訪問深度、訪問時長等 計劃權重:這個計劃裡面推廣寶貝的變現,計劃裡面的表現的越好,
這個計劃的權重也是越好的。
單品權重:也就是單個計劃下面推廣寶貝的權重,這裡的權重就是跟直通車推廣的計劃差不多的,這個受單元下面的關鍵詞影響,關鍵詞權重:關鍵詞權重無
非就是關鍵詞的質量得分。只有先了解了哪些權重會影響我們直通車,再根據以上提到的去優化。把自己這些權重做好了再來開直通車,這樣的話就事半功倍了
評價管理
評價對於天貓店群商家來說也是非常重要的,幾個差評就可能把整個店鋪的權重都拖掉。
遇到差評要及時去處理,先找用戶溝通,最好能讓用戶刪除掉,
如果用戶不願配合,那麼就去給差評回復,
一條好的回覆有的時候會讓你差評變成好評,大家要抓住每一個可以挽回差評的機會。
這些都是遇到差評的處理方法,最好是提前規避差評,
這個時候,客服的重要性就體現出來了,因為客服是一直在和用戶接觸,也是最了解用戶需求的,這也就是君君平時強調的,
一個好的客服可以提升整個店鋪的轉化率和銷量。
轉化率對於產品和店鋪而言都是很重要的一個指標,也是對店鋪各項數據的一個綜合評判,
對於提升產品權重也有很大因素。
公忠呺:阿明有話