2020年4月8日，三大運營商首次聯合推出了《5G消息白皮書》，5G消息這一概念開始被大眾所熟知，並迅速成為5G時代簡訊業務的風向標。作為5G生態及數字經濟的重要組成部分，5G消息承載著傳統簡訊業務轉型升級的重要使命。
為進一步討論5G消息的未來、推進5G消息產業發展、打造共生共榮的5G消息產業生態，「5G消息生態發展論壇」於10月14日在北京國家會議中心召開！
此次論壇是ICT中國·2020高層論壇的重磅論壇之一，以「打造產業新格局、構築溝通新生態」為主旨，來自中國通信企業協會、中國信通院、撫州工信局、珠海工信局、北京公安、三大運營商、中興通訊、小源科技、四川日報、三星、騰訊、京東雲、華夏銀行、招商銀行、郵儲行、微眾銀行、德邦等單位及企業代表均出席論壇，圍繞5G消息產業發展現狀、應用價值、產業生態等話題，共同探討了5G消息發展方向，推動5G消息領域交流與合作。
現場盛況空前，「雲端」火熱依舊。此次論壇採取「線下論壇+線上直播」的形式，通過百度、央視頻移動網、36氪、天翼雲直播等20家直播平臺實時直播，共有28萬+人次在線觀看，與業內大咖相約雲端，感受5G消息的非凡魅力。
一、小源科技助推5G消息發展
小源科技CTO姜軍在發表《5G消息引領5G時代》主題演講時表示，場景決定5G消息發展成敗，運營則決定5G消息能走多遠。
5G消息的變革
從B端企業視角來看，5G消息和傳統簡訊、微信等都是通道，通道能力是決定企業應用的重要原因。相比市場上其他消息形態，5G消息的優勢明顯，體現在內容豐富度、全網觸達、交互會話、免安裝、安全性、客戶服務門檻低、個性化對接定製能力等方面。但5G消息是簡訊向網際網路化升級的質變產品，並非取代任何一個渠道，而是在客戶已有的連接過程中，基於場景做交互升級。
「未來，5G消息，推送的不僅僅是消息，更是面向公民的無所不至的服務，將成為企業數位化運營不可或缺的特色通道，帶給企業巨大價值。」姜軍說道。
5G消息將幫助企業構建自主可控的私域流量和強大消息平臺，不需要受制於BAT等頭部網際網路平臺。企業通過5G消息運營平臺梳理構建業務場景及配置上線各種服務能力，實現用戶終端常態化應用，實現服務找人，從而進行長期的用戶業務智能運營。通過對這些行為的記錄、整合和分析，企業可以擴展用戶統一視圖的興趣偏好標籤，不斷沉澱數據資產。
小源科技作為業務場景AI服務提供商，擁有在4G消息（智慧簡訊）上的多年運營經驗，服務企業3萬餘家，掌握了10萬+業務服務場景，基於豐富的經驗積累，企業客戶無需從0開始構建消息場景，即可實現從4G消息向「5G消息+4G消息」轉變。
5G消息的運營
小源科技在5G消息生態中發揮著積極作用。作為GSMA國際組織企業會員、5G消息深耕者，小源科技自2017年起大力投入RCS技術研發，已具備RCS協議棧開源、SDK等底層技術開發以及Chatbot設計開發運營實施能力，免費開源5G消息引擎，獨創智慧消息綜合管理CSP平臺和iMOS平臺，能為客戶提供2G、4G、5G消息綜合解決方案。如今，小源已成為北京、廣東、湖南等各省中國移動運營商指定的CSP合作夥伴，共促5G消息發展。
姜軍認為，數據驅動5G消息智能業務運營。我們要幫助企業打通內外部數據通道，整合以5G消息為主的多種通道能力，全程數據驅動以消費者為中心的「活動管理、場景管理和服務管理」，最終實現企業的數位化運營。
5G消息生態下的運營模式更為複雜，客戶消息/服務創建、場景化運營配置將變得高頻，單靠手工維護效率極低且客戶體驗不好，實時的數據反饋將變成運營服務標配，數據驅動場景化運營效果優化將變成必要運營手段。
我們要構建面向企業用戶的多消息體融合運營平臺，包括可視化5G多媒體消息編輯及chatbot創建等功能，以及活動對接、場景化運營管理、數據分析、消息發送等智慧消息全閉環運營支撐能力，才能滿足企業基礎需求，從而構建人與服務的有效通路，匹配業務活動目標使用，實現場景化運營。
通過5G消息，企業能夠掌握簡訊發送狀況，優化簡訊發送內容；分析業務轉化漏鬥，優化用戶轉化效果；分析用戶對話內容，優化用戶分類管理；分析對話路徑，優化轉化路徑。
除基礎能力外，5G消息產業鏈各方更要圍繞場景、活動、服務規劃分析與管理能力，按「試點先行-能力強化-深入優化」步驟，循序漸進地發展差異化能力，深化5G知識庫管理能力。
二、其他嘉賓精彩發言集錦
作為論壇主辦方之一，通信世界全媒體總編輯劉啟誠表示，本次論壇匯聚5G消息產業鏈生態鏈多位重磅大咖，是一次非常難得的產業盛宴。希望通過本次論壇，產業鏈各方能圍繞5G消息技術發展、應用場景、產業生態等話題，共同探討5G消息發展方向，以期搭建5G消息生態合作交流的平臺，培育互利共贏的市場環境，促進5G消息產業更好更快發展。
5G消息是傳統簡訊業務的革命性升級，也蘊含著信息服務模式演進迭代的重要契機。中國通信企業協會副秘書長李北林表示，日前，國務院辦公廳印發了《關於以新業態、新模式引領新型消費加快發展的意見》，5G消息正好契合了中央文件的精神。5G消息將為用戶帶來全新的應用體驗，也將為電信運營商業務帶來新的生機與活力，給服務理念帶來深刻的改變。在各方的大力推動下，這項業務在今年將取得較快發展。
中國信息通信研究院技術與標準所專家付國強介紹了5G消息目前的發展現狀。作為經典消息服務繼承與發展的統一，5G消息目前標準建設、測試驗證、應用開發、終端配套等都在有序推進中。「鑑於我國5G應用中2C業務穩步推進，2B、2G業務尚處在發展初期，尚無現成經驗可循，因此5G消息發展需要客觀、理性，產業鏈需保持定力，穩紮穩打，從而實現5G消息業務的成功商用。」他強調。
「下一個十年，5G消息在To B領域的業務將會成為新的數字經濟增長點。」中國電信增值中心5G消息運營部總經理杜成新表示，因5G消息認證、交互、安全性高，能夠滿足B2C閉環業務需要，業界認為5G消息或將成為最大的AI智能應用領域、最便捷的智能搜索服務和最豐富的數字消費平臺。中國電信期望與全球運營商、生態夥伴通力合作，將5G消息業務打造成為每個終端都支持、每個用戶都可使用的普適電信服務。
中移網際網路有限公司融合通信事業部副總經理吳華摯表示：「5G消息業務涉及產業鏈上下遊，為了協調發展，倡議由運營商聯合終端廠商、平臺商、品牌商等合作夥伴共同成立產業聯盟。」在他看來，5G消息作為信息基礎設施，將降低信息鴻溝，助力千行百業信息化，創造萬億級市場價值。5G消息是中國移動5G+戰略的首批落地5G應用之一，將以「5G消息+號+卡」形成AaaS級服務(能力即服務)。
在中國聯通研究院終端業務研究室主任胡博看來，5G消息的繁榮發展離不開產業鏈上下遊攜手合作。「中國聯通以數位化轉型驅動創新，希望攜手戰略夥伴發揮資源優勢，完成高質量供需側對接，共築5G消息生態。」胡博表示。他介紹道，中國聯通前期展開商用實驗，基於5G消息能力開放，賦能重要場景。如為2022年冬奧會構建三合一的消息即平臺，探索旅遊、購物、票務、用餐、出行等多個5G消息應用業務場景。
產業鏈企業也正在不斷努力推進5G消息建設。「中興通訊不僅是平臺提供商，我們致力於推動5G消息全產業鏈的發展。」中興通訊電信雲及核心網產品線副總裁王全表示。在終端普及方面，中興AXON 11 5G是首批支持中國移動5G消息功能的終端之一，最新發布的AXON 20等系列終端也即將升級支持。在推動產業升級方面，中興通訊積極拓展5G消息生態，與產業界優秀合作夥伴展開廣泛合作，已經與超過100家5G消息服務提供商展開合作，覆蓋金融、餐飲、工業、電商、旅遊、政務、交通、媒體資訊、醫療等九大行業，覆蓋行業企業數近200家。
三、《5G消息生態發展倡議書》重磅發布
隨著「新基建」政策的深入推進和5G商用的持續提速，緊抓產業機遇、共築生態系統、推動5G消息發展，成為產業鏈的共同使命和責任擔當。為構建5G產業生態，共同做大市場規模，推動5G消息融入千行百業，通信世界全媒體向5G消息產業生態鏈發起《5G消息生態發展倡議書》。
通信世界全媒體倡議5G消息產業鏈，搭乘「新基建」和5G快速發展政策東風，抓住信息服務模式演進迭代重要契機，擔起傳統簡訊業務轉型升級歷史使命，構建友好、高效、便捷的溝通橋梁和服務通道，共建標準、開放、共贏的5G消息生態體系，共同做大產業「蛋糕」，助力5G繁榮發展。
隨後，中國信息通信研究院技術與標準所專家付國強、中國電信增值中心5G消息運營部總經理杜成新、中興通訊首席發言人屠嘉順、小源科技CTO姜軍、四川日報黃雲，從5G和新基建的背景出發，針對5G消息前景和應用價值進行了圓桌對話。
5G消息的廣泛普及，不僅為廣大手機用戶帶來全新的信息消費體驗，也為產業界帶來新的發展機遇。可以預見，這一全新信息服務產品落地，將激發「鯰魚效應」，為既有的信息服務生態格局帶來更多活力。
對於5G消息的未來前景，我們充滿著期待。目前產業界應有一個共同目標——通過不斷地開發、孵化，將5G消息的消費市場做大做強，產生連鎖反應。讓原本的『一棵樹』成為一片樹林，進而形成森林，推進5G消息生態發展。只有築林引巢，才能鳳凰來儀；百鳥朝鳳，5G消息將開啟新篇章！
責任編輯：張超