繁衍是自然界永恆的主題,它傳承著生生不息的人類社會和萬物生靈,這種博大的愛與力量也在靜靜譜寫著這顆智慧星球永恆不朽的璀璨文明,正因如此,母性光輝更顯神聖。
無論貧富,幾乎每個家庭都把產婦的月子問題看得至關重要,想盡辦法精心呵護。隨著居民收入水平提高、消費結構改變、醫療支出水平的提高,居民普遍對醫療及衛生保健越來越重視,產後「科學坐月子」的觀念更是廣泛普及。此外,隨著二胎政策放開和90後進入生育高峰,以月子中心為代表的母嬰保健行業快速發展,越來越多年輕人選擇在月子中心坐月子。
這是幸福的起點,也不止起點
目前,國內月子中心消費群體不斷擴增,每年達上百萬人次,並以年均30%左右的速度遞增,表現出極大的消費潛力,而我國月子中心的產業鏈也逐漸趨於發展成熟。
從機構數量來看,2017年,我國母嬰保健服務機構數量超過4000家,其中,僅月子中心數量就有3000家以上,成規模的月子中心數量超過1300家,市場規模突破100億元,達到了103.25億元。隨著二孩政策的開放和人們消費觀念的改變,我國月子中心在全國範圍內迅速擴展。截至2019年上半年,中國月子會所的數量已經超過7300家,成規模的月子中心數量近2000家,市場規模達160億。
從區域分布來看,主要分布在北上廣深等一線城市,目前正逐步向中小城市擴散。行業中小企業眾多,市場競爭激烈,市場份額較為分散,且具有較強的地域性特徵。在京津冀一帶,尤其是北京及天津市,月子中心行業布局最多,市場發展速度較快。而在上海、江蘇、浙江一帶,由於經濟較發達,大眾消費觀念前衛,對月子中心的市場需求巨大。此外,在粵港澳地區,深圳、廣州、廈門等一線城市受到外來文化的影響較大,崇尚健康、科學的產後修複方法,因此月子中心行業的市場規模明顯。而在以川、渝、陝為代表的中西部城市中,月子中心正不斷崛起,具有較大的消費潛力。
正處於蓬勃發展階段的月子中心行業已經成為一個家庭乃至整個社會幸福的起點,預計未來一段時間仍保持增長趨勢。然而,由於行業水平參差不齊,並且還沒有形成完備的市場監管標準,在專業性、安全性和服務水準等方面還存在諸多問題。從人類繁衍文明演進的角度看,這個行業不止是幸福的起點,而肩負著更為艱巨的使命。
幸福感往往來自一些微小的細節,細節決定成敗
月子中心在中國屬於新型行業,未設立國家層面的主管部門,且由於行業涉及面較廣,導致各地在監管過程中存在兩種極端現象:一種是多部門(如商務部、人力資源及社保、衛生健康、民政、婦聯等)均參與管理,幹涉經營,政令混淆;另一種是無任何部門明確係統的管理,導致部分月子中心服務秩序混亂,一旦發生服務糾紛時,因無相關處罰條款,執法部門無法可依,只能做調解處理,對月子中心無法產生有效的威懾力。由於違法成本較低,導致一些月子中心內部管理混亂、安全隱患突出等問題時常發生。
此外,國內有民營醫療機構背景的月子中心設有專業的醫護人員, 部分月子中心也會聘請醫院的專科醫生,採取走穴模式,每周到月子中心為母嬰進行查房。然而,大多數月子中心還是以聘請缺乏專業醫學護理知識的「月嫂」為主,有的甚至是保姆。而月嫂資格證的頒發流程卻極其簡單,往往經過最基本培訓就可發證上崗。
在行業監管不健全以及參與者素質參差不齊的情況下,消毒不徹底、衛生條件不過關等看似微小的細節,就可能導致新生兒和產後媽媽感染疾病。而護理人員細微間的疏忽失職也會給產後媽媽以及新生兒的健康造成嚴重的不良影響。這些因素導致月子中心存在諸多安全隱患。目前市場上月子中心主要有4類:
1. 明星的天價月子會所:主要是星級酒店,價格高昂,由於受眾有限,無法規模化發展;
2. 從業人員轉行設立,不夠標準化,沒法線上線下聯通;
3. 大型婦科醫院設置的月子會所,醫療條件驕傲,但衛生環境還需提升;
4. 家庭型月子會所,服務彈性比較大,軟硬體設施無法滿足需求。
總是需要一些用心的溫暖,記憶的梗上才會結出娉婷的花
儘管,整個行業水平還有待提升,但一些優秀的行業楷模已做出表率,搭上新基建順風車,將「網際網路+」思維融入整個月子中心產業鏈中,使得短暫的月子中心生活變成一段溫暖的記憶,讓產婦在輕鬆舒適的氛圍中享受生產後的幸福時光,同時,也成為寶寶美好人生的智慧開啟。
就硬體而言,一些月子中心本身就地處風光秀麗的山水之間,並配備創新科技產品,如國際胎嬰艙搖籃呵護床及步道醫療預進間消毒系統等。此外,一些月子中心還自備市政供暖主管道及鍋爐供暖系統,科勒衛浴、松下電子馬桶蓋、松下熱帶雨林暖風機、百諾肯淨水系統、日立中央空調、沃森新風系統等。
就服務配置而言,一部分行業楷模已率先配置網際網路思維下的專業團隊、資源及管理體系。
就月子餐而言,目前,國內大部分月子中心會自主配備膳食營養師並自製月子餐,也有部分月子中心是從專門提供月子餐的企業中購買成品。
就服務而言,大部分月子中心已從最基礎的產後護理以及嬰兒護理逐漸拓展出更豐富、更細分化的分段式月子衍生服務,如形體塑身、嬰兒早教等,以滿足不同的消費需求。
就生態模式而言,一批口碑良好的標杆已通過線上線下共同發力的生態創新,創造出新的「網際網路+」生態模式,為行業生態經濟發展提供新方向。
面對終端消費者,許多月子中心在發展成熟期就著力於產品和服務的創新以及相關市場的開發,推出如產後美容塑形、月子餐外送、嬰兒早教、母嬰商場等特色產品和服務,對下遊市場進行深度的縱向整合,進一步完善月子中心全產業鏈「網際網路+」布局。
結語
我們都是自然的嬰兒,臥在宇宙的搖籃裡,笑聲點亮四面的風,輕靈在春的光豔中交舞。
你用心澆灌,我一樹一樹花開,這是愛,是暖,是明亮的希望。
(文/若冬)