12月8日上午,一面印有「為民服務不忘初心，鐵警雄風保駕護航」字樣的錦旗，送到了北國商城站警務區博物院警務室，這是進入12月份以來，北國商城站警務區連續收到的第6面錦旗。
錦旗象徵著榮譽！一面錦旗，一份肯定，每一面錦旗都訴說著一個故事，這樣的故事每天都在發生著，只有那一面面錦旗記錄著曾經的感動……為乘客找回記載重要信息的手機、儲存重要資料的U盤，裝有大額現金、卡證的手包，就醫的病歷、報銷的憑據……這些不同內容的錦旗，記錄了人民群眾對軌道交通民、輔警的讚許。
錦旗背後是軌道交通分局全體民、輔警以「三本帳」為標尺，以「人民群眾滿意」為最終目標，努力提升群眾安全感、滿意度，用實際行動關涉民生、服務群眾的重要舉措，在地鐵帶來綠色、快捷出行的同時，讓人民群眾感受到更多的安全和溫暖。
錦旗背後是優質的服務！一直以來，石家莊市公安局軌道交通分局秉承著「群眾利益無小事」的理念，致力於打造一支高素質的民、輔警隊伍，將責任感、集體感、榮譽感根植於每名民、輔警內心，貫徹落實到實際工作中，服務方向始終聚焦在人民群眾的每個需求裡。
在分局黨委的安排部署下，整合後的北國商城站警務區，優化了警力資源配置，人員集中、精力集中，工作效率高，重要站點見警率高，基礎更紮實，勤務更高效，服務更周到，高效規範的勤務進一步提升了服務質量！
寒冬不寒，服務更暖！北國商城站警務區圍繞「警情就是家事，群眾就是家人」的服務宗旨，在保持發揚以往優良傳統的同時，不斷革新升級服務舉措，讓「急群眾之所急、想群眾之所想」不再是一句口號，讓「民之所需，行之所向」成為一種自覺履行的職責要求。
軌道交通分局為民服務的暖心事跡無數，先後被多家市級以上媒體爭相報導。金杯、銀杯，不如老百姓的口碑，為民服務無止境，軌道公安一直在路上。
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