新春伊始，突如其來的新型冠狀病毒疫情讓人猝不及防，也給臺灣很多行業帶來嚴重衝擊。
「辦桌天后」淚訴餐廳慘狀
全盛時期創下年營業額10億元（新臺幣，下同）的高雄河邊餐飲集團，正面新型冠狀病毒疫情的嚴峻挑戰。有「辦桌天后」之稱的集團創辦人張素鑾11日淚訴，這波疫情來得太快，年後春酒與喜宴相繼取消或延後上百場。此外，受郵輪停泊高雄港所引發的消費者恐慌心理，如今香蕉碼頭快成「空港」，大家不敢上門，餐廳開整天「連一桌都沒有」。
面對如此慘狀，張素鑾表示，集團旗下員工已從過去的600多人縮減至200多人，包含廚師、外場服務員等人事開銷，以及向港務公司承租土地租金每月要5、60萬元，水電費也要5、60萬，每月固定支出高達新臺幣7、800萬。
張素鑾直言，再好吃都沒用，因為消費者已對港區產生疫情疑慮。為了度小月，他們開始賣百元便當，其實不光河邊，高雄幾家知名五星飯店宴會館也開始賣便當，搶食外送市場。
全臺11萬導遊領隊收入歸零
新冠病毒疫情重創觀光產業，臺灣導遊領隊職業工會總會理事長高新富表示，島內領隊導遊必須透過旅行社業者委任帶團，但目前受疫情影響，旅遊團停擺，導遊領隊無團可帶，生計都出問題。
高新富從事導遊領隊超過40年，對業界生態相當了解，並曾任臺灣觀光旅遊協會、臺中市導遊服務人員職業工會、臺中市觀光領隊人員職業工會理事長等職務。
有關導遊領隊原本的收入，高新富表示，鼎盛時期每月可以達到新臺幣10萬元，沒有陸客潮也能維持4萬左右的月收入，平均3萬2千元，一旦沒團可帶，立即歸零。
高新富表示，以現況來講，臺灣出入境旅遊幾乎停擺，如此情況，對於導遊領隊的衝擊非常慘重，工作可說是完全瞬間歸零，從今年春節開始，大部分人工作就中斷了，只剩下零散的商務客人，團體旅客全部中止。
高新富說，春節旅遊本來是領隊導遊工作旺季，未料突然疫情爆發，大家瞬間沒有工作，從收入高峰跌到谷底，倘若疫情短期內無法趨緩，臺灣的領隊導遊可能都要轉行才有辦法活下去。
高新富指出，全臺擁有導遊領隊執照者約11萬人左右，當中導遊佔3萬9千多人，領隊佔7萬人，並且有三分之二的比例是將導遊領隊作為主業。目前除了極少數在旅行社任職的人，大部分的導遊領隊多呈現「失業狀態」，他短短一個月就損失大約新臺幣30億元的產值。
臺灣萬裡長城營收下滑近3成
受到疫情衝擊，南臺灣知名旅遊景點臺灣萬裡長城今年初遊客銳減，營收下滑近3成。臺灣萬裡長城董事長林士榮表示，疫情結束後，臺灣仍應重視大陸旅遊市場，讓人進得來，帶動觀光旅遊業發展。
林士榮今年66歲，在觀光產業經營超過40年。早年白手起家創業，在阿里山經營瑞裡大飯店，曾任嘉義縣觀光協會創會長、臺灣電影文化城董事長。2018年起在臺南白河創立臺灣萬裡長城文化城，依山勢仿建迷你版萬裡長城，讓景點一炮而紅。另外，林士榮後來改名林務局長，成為當時趣談。
昨天下午林士榮在臺灣萬裡長城接受訪問，對於新型冠狀病毒肺炎是否影響旅遊人氣？林士榮表示，萬裡長城在前年8月開幕後，一天最多創下7、8千人入園紀錄。由於過去陸客較少來臺南，萬裡長城以島內遊客為大宗，即使去年9月陸客自由行停止，去年仍有幾十萬人來觀光。
林士榮表示，今年初疫情發生後明顯感受到遊客下滑，有時一天僅有幾百人入園，尤其是過去兩年來自全臺社區和老人會等社團包車旅遊減少許多，以前盛況時一天還有十幾臺大型遊覽車，每車載30、40人來參觀；現在每天來萬裡長城遊覽車僅剩個位數，而且一車至多20、30人，都是家族出遊居多。
臺中旅館住房率竟不到二成
新型冠狀病毒肺炎疫情重創臺灣觀光業，臺中市旅館商業同業公會理事長鄭生昌接受訪問時表示，受肺炎疫情影響，旅宿業慘兮兮，今年臺灣燈會在臺中市舉辦，但旅館住房率竟不到二成！與過去臺灣燈會刺激九成的住房率相比，落差甚遠，呼籲臺當局儘速穩定境內旅客的信心，可先從平復「口罩之亂」開始做起。
鄭生昌針對肺炎對臺灣觀光產業的影響發表看法，他說，這波衝擊境所造成的境外旅遊損失，可被視為「不可抗力」因素，不過，境內旅遊損失的情況，他認為，與民眾信心崩盤有很大關係。
鄭生昌指出，臺灣目前針對肺炎的防疫情況穩定，但因為出現「口罩之亂」等現象，讓民眾過於恐慌，連帶衝擊境內觀光旅遊，政府應迅速平息口罩荒，妥善宣導，恢復民眾信心水準，否則境外旅遊缺乏，境內觀光又低迷，內外夾擊，臺灣觀光業者會完蛋。
鑽石店從門庭若市到門可羅雀
昔日專營陸客團的高雄四大鑽石名店「捷達」、「環宇」、「寶得利」及「文森保羅」，在短短4年內從門庭若市再到門可羅雀，尤其爆發新型冠狀病毒疫情堪稱壓死駱駝的最後一根稻草。環宇珠寶總經理許婷玥11日表示，過去外界對這行抱持「妖魔化」的印象我們都忍了，但這次臺當局連紓困補助都不相挺，我們感到更灰心。
佔地3000坪的環宇珠寶位於高雄市左營文慈路上，現場可見中、左、右三間場館。該店全盛時期一個月可接3千多團陸客，必須三個場館全開才能胃納，創造的業績也非常驚人，不少銷售員不僅翻身還掉卡債，還結婚買車買房。
不過現在的環宇跟其他鑽石店一樣，完全沒有陸客，門前的偌大停車場空蕩蕩，連一輛遊覽車也不見。該店總經理許婷玥說，原本沒疫情影響陸客就少，現在有疫情，連陸客都不來了。
海峽導報記者 薛洋 整理報導