回歸產品基因,聊聊後直播時代的陌陌經濟學

2021-01-09 界面新聞

巨頭盤踞在熟人社交的山頭難以被撼動,通過陌生人社交這個維度撬動市場,完成邊緣革命,成了社交創業者們奇襲的機會。陌陌算是第一批成功「揭竿而起」的革命者,並有極大可能躋身百億美元俱樂部。

8月22日,陌陌公布了今年第二季度的財報,淨營收達3.122億美元,同比增長215%。不按照美國通用會計準則計量,2017年二季度歸屬於陌陌的淨利潤為7380萬美元,同比增長218%,持續十個季度盈利。同時,2017年6月,陌陌月活用戶達到9130萬,創下了歷史新高。營收和利潤仍繼續保持三位數的同比增長,但在財報後,資本市場卻顯現出了其不可捉摸性。

直播付費用戶增長平緩被認為是導致股價下跌反應的主要因素。陌陌創始人兼CEO唐巖答分析師提問時說,這是由於中小型直播間和其他板塊業務的分流的影響,實際上,僅僅快聊這項業務每月的付費用戶就有80萬人,而這部分付費用戶和收入並沒有納入二季度統計數據中。

不可否認的是,社交起家的陌陌,因為直播獲得了實實在在的利益。陌陌並不是一家直播公司,就像騰訊網易的收入大頭來自遊戲,但不會承認自己是一家遊戲公司一樣。至於中概股的股價,原本就很難預料,只能往長線看。趁著直播紅利觸頂這個契機,不如我們回歸到陌生人社交的產品邏輯,來聊聊陌陌的新經濟學。

同樣的陌生人,不一樣的玩法

人性使然,社交是人類永恆的剛需。周國平說:「人是社會性動物,他需要與同類交往,需要愛和被愛,否則就無法生存,世上沒有一個人能夠忍受絕對的孤獨。」

而當熟人社交開始以「親密」為名對它的臣民實行高壓控制的時候,更開放、自由的陌生人社交也就成了一片待開拓的藍海。

陌生人社交的嘗試在國外早已成熟。根據美國在線統計數據門戶Statista的報告,大約26.4%的成美國成年人會為「在線約會」服務付費;同樣基於位置共享的交友APPTinder更是憑藉一己之力成為支撐Match Group 40億美元市值的關鍵。

而在中國,陌生人社交卻遭遇了本土化危機。很難想像,雞尾酒和二鍋頭能不違和地出現在一張飯桌上。社交模式的差異天生存在,不過,這並不意味陌生人社交沒有在黃土地上生根發芽的機會。相反的是,它們枝葉繁茂,還生出了不少新玩法。

比如,以興趣愛好為基礎的豆瓣和知乎、以平臺為基礎的微博、還有基於位置共享的陌陌和探探、以職場社交為核心的脈脈……不難看出,中國本土的陌生人社交已經分化為兩大陣營:一類以「內容」為核心,典型企業是豆瓣、知乎和微博,而另一類,則是脈脈、探探代表的以「關係」為核心的社交軟體。前者基於共同的內容偏好搭建弱連接,而後者,滿足的則是更深層次、更親密的社交需求。

在以「關係」為核心的陌生人社交陣營裡,存在著一組天然的矛盾:一方面,人們渴望與陌生人建立強聯繫,但另一方面,陌生人的形象是基於網際網路上虛擬的身份信息拼湊出來的,管中窺豹難度已經夠大了,更何況你手裡賴以「窺豹」的那根「管」還有可能是假的。

因此,這一類陌生人社交最大的痛點就是「真實」,最核心的需求就是「快速高效的找到靠譜的、感興趣的陌生人」。於是,為了吸引用戶,這一陣營裡的社交軟體也拿出了自己的解決辦法:探探打出「反約炮」的旗號,首當其衝保護女性用戶的權益。陌陌則嘗試了直播這個富媒。如果說探探是「節流」,那麼陌陌的打法就是「開源」,從產品本身找陌生人社交的療法,這是陌陌的邏輯。

直播對陌陌來說只是「術」

「直播X陌生人社交」,乍一聽好像是一場差距挺大的跨界,但是二者之間存在著天然的聯繫。

直播之於陌生人社交有兩個特點:一是使社交信息的呈現更真實全面。以往通過圖片和文字進行的信息篩選和判斷的過程無異於是「管中窺豹」,缺乏了包括肢體、表情在內的含義豐富的非語言符號信息。直播的形式將非語言符號納入,把「管」的直徑拉大了好幾倍,因而看到的陌生人也更真實可感。

第二個特點是,直播從根本上改變了人與人之間的聯繫方式:從「一對一」的交流變成了「一對多」甚至「多對多」的「撒播」,但是和電視、廣播這樣的媒體不同,用戶在直播過程中不再是被動的、沉默的「沙發土豆」。這個轉變有好處也有壞處,好處是抱團的用戶之間增強粘性和認同。壞處也很明顯:一對多的直播秀場不利於社交關係的沉澱。

當2015年9月上線陌陌現場的時候,陌陌可沒想到,當時僅僅為了打破原有基於位置共享的「點對點」社交模式、擴大陌生人社交場景、吸引新用戶的嘗試,卻在未來幾年給陌陌帶來了爆炸性的增長。

雪球上深入體驗產品的陌陌股東們時常抱怨「不知怎麼回事,那個女主播說了幾句話,我200塊錢就沒了」。直播這個荷爾蒙泛濫的衝動式場景確實具有不可比擬的變現能力。到了2017年第二季度,直播業務營收已經佔到陌陌總營收的83%,當之無愧地成為陌陌的頂梁柱。

不過更讓陌陌開心的應該是用戶粘性的增長。陌陌進入直播業務後,產生了兩種此前未有的用戶連接方式:一是以主播為中心的一個個或大或小的「家族」,二是以明星用戶(土豪)為中心的「戰隊」。這兩種連接方式相比於以前「點對點」的模式更有向心力。根據數據顯示,2017年第二季度陌陌日活用戶平均使用時長環比增長了37%。

這樣看來,直播似乎是陌生人社交的解藥。一時風起:微博上線直播功能、知乎推出live……大家都想搭上直播這輛高速變現快車。陌陌在這輛車上坐得穩當,自2016年第一季度至2017年第二季度,直播服務營收佔淨營收比例在不斷增加,直播仍然是陌陌收入的穩定現金牛。

不過這很容易讓人產生誤解。實際上,和以直播起家的映客、花椒、鬥魚、熊貓不一樣,陌陌並不是一家直播企業。而直播之所以為能陌陌帶來如此大的收益,是因為直播的形式和陌生人社交的內核相契合,直播是「術」,陌生人社交是「道」。依時度勢,術自有千變萬化。

視頻社交能衍生出泛內容消費平臺嗎?

明顯的變化是從二季度財報發布前的7月11日開始的。

當天,陌陌上線的8.0版本的APP,最直觀的改變出現在首頁的界面,陌陌增設了除 LBS 社交、直播、短視頻之外的多個新模塊,並且一步到位地把不少新功能以色塊的形式統統搬上主頁。面對一片毛玻璃特效的奼紫嫣紅,不少人說「我可能打開了一個假陌陌」。

新功能倒也談不上多新鮮,陌陌只是把比較流行的玩法一股腦全加了進來:包括類 Tinder 的滑動社交「點點」、類 Monkey 一對一隨機匹配的視頻聊天「快聊」、類 Houseparty 的視頻群聊「派對」,還有年初開始在國內開始流行的線上狼人殺。而這些功能無一例外,都和視頻有關。

緊接著,8月10日,陌陌推出一支名為《用視頻,認識我》的TVC,出鏡的有姜思達、SNH48、蔣揚凡、鄭詩慧,和包括PG-ONE在內的爆紅的西安說唱團體紅花會。而早在這支TVC之前,印有「用視頻,認識我」口號的系列海報就出現在北上廣的地鐵站和公交車站。

不管是平面海報、品牌TVC,還是可能焦慮到有些激進的新版本APP,陌陌始終在強調「視頻」二字。後直播時代的陌陌,似乎想通過「視頻社交」完成高速換胎。

用唐巖的話說,視頻社交就是「將所有的功能視頻化」。這個邏輯一點也不新鮮,跟直播一樣,視頻也是通過場景的豐富、和信息的真實化來滿足陌生人社交的需求。

相比於「視頻社交」的口號和視頻這個媒介,我們的關注點更應該在「所有功能」上。陌陌把直播、快聊、狼人殺、party等功能全部打包加入產品,意味著社交內容的豐富,陌陌開始從單純的以「關係」核心陌生人社交,一步步走向打造視頻內容生態的路子。

這一轉變是巨大而且冒險的,但是陌陌有試錯的資本。一直以來,陌陌都在主流熟人社交邊緣的賽道上孤獨跑著,除了剛上線的時候和微信推出「附近的人」來了場無關痛癢的正面撞車之外,陌陌在之後的創業路途中幾乎沒踩過剎車也沒遇過堵車,甚至後邊連追兵都看不到。

未來陌陌的股價主要靠視頻社交的故事來支撐,視頻社交的口號能否落地、基於社交的視頻內容生態能否搭建,也許決定了陌陌能跑多快、跑多久。

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