以科技實力推動價值創造，堅持打造數位化一流財富管理銀行。近年來，中國光大銀行北京分行在全轄網點上線智能櫃檯，結合金融科技發展，陸續推出北京地區交通罰沒繳款、社保回單列印等分行特色服務，上線智能櫃檯繳納水、電、燃氣費等功能，極大方便百姓生活。
與傳統櫃檯相比，智能櫃檯簡化了操作流程，辦理速度大幅提升。在智能櫃檯管理員的指導下，客戶插入身份證，核對並完善身份信息，選擇一張心儀的卡號，幾分鐘內便拿到一張借記卡，這便是「客戶自主 櫃員輔助」的智能櫃檯服務模式。同卡號換卡、創意選號開卡可滿足不同客戶需求，極速辦理、便捷服務，免去排隊的煩惱，服務體驗更加舒適、快捷。2020年，中國光大銀行北京分行在智能櫃檯上線了北京地區交通罰沒繳款功能，豐富了智能櫃檯的分行特色繳費業務，滿足了更多業務辦理需求，既為客戶節省了時間成本，又提高了業務辦理速度，極大提升了客戶體驗和滿意度，也增強了網點服務產能。
智能櫃檯功能不斷優化，是光大銀行北京銀行堅持「敏捷、科技、生態」發展戰略，將金融科技創新作為核心發展驅動力，推進數位化轉型所取得的成果。未來，光大銀行北京分行將不斷深化「123+N」數字光大發展體系，加大科技創新投入，加快傳統網點升級，推動智能化金融服務再上新臺階。
文/金仁甫
內容來自北京頭條客戶端
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