雲計算、虛擬化、移動互聯等熱點應用技術飛速發展，如何有效抓住創新機遇，發揮信息化的真正價值，實現我國各行業的跨越式成長，是當前IT運維行業和企業客戶最聚焦的話題。但與此同時，迎合新興技術趨勢同樣會存在諸多難點，這也是包括卡西亞(kaseya)在內的IT運維服務商在2012年以來致力解決的行業的難題。
成果一：行動裝置管理大勢所趨
在一份針對1500名IT專家的調查報告顯示，大部分企業高管和職員強烈要求自備設備，隨著移動網際網路的蓬勃發展以及BYOD政策在企業中的施行，移動運維在企業的普及已經迫在眉睫。
難點：安全、不同作業系統的支持性(集中管理)、遠程管理
1、智慧型手機給人們帶來愈來愈多的便利，也給黑客帶來越來越多入侵的機遇，IT經理們面臨新的噩夢。報告顯示，僅在2012年第一季度已經發現了8608種新的手機病毒樣例，是之前的兩倍，其中後門間諜軟體佔了很大比例。當員工通過智慧型手機和平板電腦來訪問電子郵件、文檔和應用程式等，因此關鍵業務數據也隨著這些用戶移動，若此類關鍵數據因安全問題遭遇信息洩露、丟失等現象，對企業的造成的損失將無法彌補。
2、由於員工自帶行動裝置操作平臺不同，若運維系統缺乏支持的全明星，將很難對員工行動裝置進行集中管控，導致管理效率降低。
3、對於傳統運維而言，跨網絡的能力並非必備，然而針對行動裝置管理，由於員工通常不在固定的區域辦公，運維系統的跨網絡能力便成為遠程管理成功實施的關鍵因素。
解決方案：
卡西亞技術專員指出，在人們廣泛關注的網絡安全方面，卡西亞採取了包括個人識別碼等多種措施來保證系統的安全(256 位 RC4 加密，為當下加密技術最高級別)。
在移動管理領域不用的用戶擁有不同的需求，以目前的市場來看，用戶群主要集中在蘋果iPhone、谷歌Android設備和iPad，Windows Phone則是除此之外少數用戶的選擇，卡西亞已成為極少數可支持Apple iOS和Android、Windows Phone操作平臺行動裝置的運維解決方案供應商之一。
卡西亞功能並不受區域網局限，從而提供更加精準的追蹤與遠程定位功能。
目前國內商務貿易、物流快遞與教育等行業出於工作環境的需要同樣促使行動裝置成為辦公的必需品。
成果二：自動化、一體化IT運維管理
卡西亞(kaseya)早先便已對此趨勢進行預測，通過各種先進的技術和功能整合於一個強大的框架式平臺，可以對系統和設備進行統一高效的管理;同時具備更加簡潔易操作的特性，讓IT管理及IT治理的實施更加快捷，有效。此外，由於企業IT部門預算常年不見上漲，但CEO對於CIO的要求卻日益提高，通過自動化的運維模式能夠有效節省成本。
難點：靈活性
常言道，轟轟烈烈的運維沒有好運維，穩定性一直是企業CIO長期追求的唯一準繩。但是一個運維系統半個月、一年上線之後，沒有持續對上線的系統增強功能、改善功能、提升功能，或者缺乏靈活性的部署功能，實際這個系統的價值跟外在環境變化的差距越來越大。
解決方案
毫無疑問，好的產品和解決方案從推出到真正落地並獲得廣泛的推廣，還要時間和更多的磨合，而且即便是國外市場的優秀產品和案例也不一定能夠完全照搬到國內市場，畢竟也要和國內的市場環境以及一些相關的管理條例和法規想結合。
對於解決方案，卡西亞除廣泛收集積累優秀案例，並在產品結構上方便IT專業人員和服務外包商需要靈活的設置和自定義選項功能，而不必對解決方案進行重新編程，客戶可以靈活地根據自己的業務需要量身定做應用程式。
成果三：IT運維市場規模持續增長，企業重視度上升
據市場統計，2012年全球IT支出將達到3.6萬億美元。而之於國內，it外包服務市場規模則在2012年成功突破400億，或達到438億，成果驚人。
隨著眾多知名國際IT運維服務商進入中國市場，企業IT應用的逐步深入，大部分企業CIO意識到運維已無法單純依靠人力來解決，更多的嘗試藉助IT服務商的力量排憂解難。
預期：
雖然IT運維重要性不斷增強，但考慮到全球經濟危機所蔓延的預算影響， IT服務業所受影響也頗為明顯。預計2013年國內IT運維市場規模增長將在25%—30%之間，與此前27%的年複合增長率大致相近。
行業待解難題：人才
1、由於對IT運維的不夠重視，很多企業並沒有建立良好的運維團隊來系統而規範的進行運維管理，這在一定程度上引發了IT運維人員的流失，使得企業的IT運維無法在質量上得到最大限度提升。
2、據統計，全國雲計算人才缺口將達百萬，2012年與雲計算相關的職位增長已超過150%，2013年將有過之而無不及;目前在行業內具有2年工作經驗的Android工程師是獵頭的重點關注對象，如果具有重大的項目經驗，月薪能夠達到1.5-2萬元。保守估計人才市場缺口將達到50萬人以上;網絡安全人才已經迎來職場發展的春天，然而人才數量卻大幅緊缺;由於CEO對於IT部門要求日益增長，企業CIO的職責不再單單僅作為首席信息官出現，具有創新意識、懂技術、懂運營、懂市場的全能型人才受到追捧。