(七天優品酒店成立臨時黨支部,由派駐店長任黨支部書記,集合多個部門組成工作組、近10名黨員高舉黨旗,擰成一股合力)
(一)
高舉「一面旗幟」
七天優品酒店成立了臨時黨支部,由派駐店長任黨支部書記,保障組、衛健組、公安組、服務組、消毒組等40多名工作人員、近10名黨員高舉黨旗,擰成一股合力,堅持全心全意為人民服務的宗旨,牢記使命,砥礪前行。
(二)
樹立「兩個確保」的目標
首先是確保住客安全。旅客們從疫情嚴重的國外回來,經過廣州這個國內第三大吞吐量的港口隔離中轉,之後要分赴全國各地,確保入境旅客的安全不僅是為旅客個人負責,更是對全國人民負責。同時,也要確保自身安全。工作人員直接面對入境旅客,迎來一批送走一批,工作人員自身的安全若有疏漏,就極有可能把風險傳播給住客、給家人、給社區。
(隔病毒不隔溫暖,為住客提供周到細緻的服務)
(三)
注重「三個關注」
一是重點關注特殊住客關懷到位。高度關注患有嚴重基礎疾病、心理疾病、年老體弱、孕產婦、嬰幼兒以及在逃入境犯罪嫌疑人等重點人員,在辦理入住、醫生每天兩次查房時都會多問幾句,入住後保障組人員也逐一打電話再了解情況,詢問有無需要幫忙。如果符合條件辦理居家隔離手續的,會第一時間準備相關材料加快辦理。
二是重點關注工作人員防護到位。提高工作人員防範意識,落實「崗前溫馨三分鐘」,嚴格執行規範操作流程,落實各項防控措施,杜絕在崗期間發生感染事件。
三是重點關注政策制度執行到位。認真組織工作人員學習相關規章制度,對上級各項要求不打折扣、不走過場,強化職責,熟悉指引要求,優化工作流程。
(確立隔離酒店的「一二三四」工作法,堅決守好「外防輸入」的要塞關卡)
(四)
落實「四個加強」
一是加強培訓考核。衛健組落實對全體工作人員七步洗手法及穿脫防護服等防疫知識、防護要求的培訓考核,並製作了演示視頻提供給大家多看多學習。工作專班並結合心肺復甦術培訓組織了醫療應急演練,組織了停電應急演練、消防應急演練等,模擬突發事件以練代訓,提高大家應急實戰能力。
二是加強巡查檢查。指揮保障組每天三次對酒店前臺及清潔區進行巡查,查看視頻監控,檢查快遞登記查驗情況。在接機前提前一小時穿好防護服到汙染區的乾淨房間及通道進行檢查,確保房間衛生乾淨整潔,門報警器、窗限位器、消防器材等有效可用。加強安全管理,確保建築物、消防、化糞池、下水道、排汙口等安全。
三是加強溝通協作。工作專班人員來自全區不同單位不同崗位,人員輪班換班時間不一致,大家在掛點區領導的帶領下樹立全局一盤棋意識,多溝通多交流,互幫互助,營造良好和諧的工作氛圍。四是加強人文關懷。隔病毒不隔溫暖,為住客提供周到細緻的服務,如對凌晨辦理入住的旅客,會免費提供牛奶、八寶粥、方便麵等;對有需要冰凍奶水的旅客,即時購買小冰箱解決其燃眉之急;對隔離期間過生日的住客,會送上生日蛋糕、手寫賀卡、微信祝福等等。雖然七天優品酒店是全區定價最低的隔離酒店,硬體條件不盡如人意,但有溫度的管理和服務贏得了住客的真心稱讚與感謝。
通訊員 花地街