5月29日，58同城、安居客發布《2020年百萬房地產經紀人生存報告》，報告通過對經紀人年齡、學歷、工作時長、業務能力、薪資結構等不同維度觀察，描繪了當下中國房地產經紀人的處境與生態的全景畫像。同時，來自裕豐地產(廣州)營銷副總裁&廣州巨隆城戰區負責人陳洪勇、福建家天下房產代理有限公司聯合創始人葉姚發、優居集團CEO李柏曉、深圳市樂有家房產交易有限公司營銷總裁賀玲，四位熟諳華南地區發展的行業大咖，分別帶來頗具指導意義的權威解讀。
華南地區的粵港澳大灣區作為中國開放程度最高、經濟活力最強的區域之一，在國家發展大局中具有重要戰略地位。此前，58同城、安居客《2020粵港澳大灣區一季度理想安居指數報告》顯示，一季度粵港澳大灣區內地9城共有59幅居住及商住用地成功出讓，收金477.27億元。其中，表現最為熱絡的是廣州，以175.28億的成交金額奪冠。旺盛的樓市發展對房產經紀服務水平提出了更高的要求，在《2020年百萬房地產經紀人生存報告》中，廣州和深圳有近4成經紀人從業年限在3年以上，側面印證華南地區房產經紀行業的發達程度。
2020年內外經濟環境發生一系列變化，人們購房心理和決策行為也隨之而變，房產經紀人及經紀公司該如何應對，深圳市樂有家房產交易有限公司營銷總裁賀玲認為，經紀人應更加注重線上渠道作業，要大膽捨棄零和競爭思維，能為客戶提供個性化的房產交易服務方案，努力成為「真服務」專業人才。對於經紀公司而言，應積極推動全渠道真房源，培養專業、顧問型房地產經紀人才，打通房產經紀服務的關鍵節點。
58安居客房產研究院、58房產經紀大學監測數據顯示，2020年經紀人將更多的時間花在網站發布/更新房源信息上，而打電話尋找房、客資源則排在了第二位。線上獲客和轉介紹成為經紀人獲客的主要渠道，經紀人通過高質量線上推廣及有品質的服務後獲得轉介紹這兩個渠道可以獲得更多的客戶接觸和委託。對比2019年，線上獲客的經紀人佔比有明顯上漲，從61.0%上漲至80.8%。 此外，有55.3%的經紀人使用了VR技術展示房源，使購房者得到更好的看房體驗。
對此，優居集團CEO李柏曉表示，網絡埠成為經紀人主要的獲客渠道，對於經紀人而言，埠的房源展示數量更全和品質更高就顯得尤為重要，同時也要掌握線上溝通的技巧，這樣才能迅速捕捉客戶的關鍵需求，獲得更多的成交。服務過程應該注重服務的品質，讓客戶體驗到專業、細緻的服務，這樣也會產生更多的轉介紹機會。
房產交易從委託到成交的過程相對比較複雜，為了高效與安全的購買到適合自己的房子，福建家天下房產代理有限公司聯合創始人葉姚發建議，購房者最好委託經紀公司來置業，這也是經紀公司與經紀人存在最大的價值。報告顯示，針對購房者的調研中，除了選擇經紀公司品牌外，專業度、表達能力、職業形象是購房者挑選經紀人的重要參考指標。購房者最不喜歡經紀人在服務過程中提供不實信息和不當承諾;排在次位的是「專業度不高」。
正如裕豐地產(廣州)營銷副總裁&廣州巨隆城戰區負責人陳洪勇所說，房產經紀人專業化是必然的趨勢，讓經紀人注重服務口碑是行業必須重視的事情。合伙人發展，服務線上化，口碑經營，是這個時代擁有核心競爭力的關鍵。
58安居客房產研究院憑藉獨有的大數據產品優勢聯合58房產經紀大學推出的《2020年百萬房地產經紀人生存報告》，不僅幫助用戶了解行業現狀，也為廣大房地產經紀公司的發展提供了指導意義。相信，58同城、安居客將不斷迭代升級產品，幫用戶實現品質生活提供科學指導，同時也為房產行業提供全面精準的信息服務。