5月20號，杭州的田女士騎自行車出去，她說，路過減速帶的時候，不知怎麼的，自行車的前輪胎突然脫落了,人摔到了地上。
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2019年11月份，田女士在杭州燈彩街的捷安特專賣店買了一輛自行車，24寸，價格1998元。5月20號，她騎車出去。
田女士：「騎了二十幾分鐘左右，過減速帶的時候，突然震了一下，整個人下巴著地，整個人懵了，掉地上，爬起來看下巴受傷了，然後前輪已經出去了。」
田女士說，她當時速度不快，過減速帶的時候，自行車的前輪突然脫落了，車的前插著地，她摔了出去，下巴受了傷，身上也有多處淤青。
田女士：「現在就是嚼東西很痛，這裡還有韌帶拉傷，主要是影響生活，本來這車是給我女兒騎的，還好那天不是她受傷，當時買的時候，他們沒有跟我們說有快拆功能，每次出行前都要關注一下。」
自行車右邊把手的位置有損壞變形，前插下面磨損，前輪卻完好沒有變形。在前輪軸的位置有一個快拆杆，把它掰開，再轉個七八圈，就能卸下前輪。
田女士推測，前輪脫落極有可能是快拆杆鬆了，但她說買車時，商家沒有告知過他們有快拆杆，她也沒注意到，這才導致發生了意外。
杭州燈彩街捷安特專賣店 倪店長：「快拆杆這類都是跟客人說的，定期到門店來檢查，一螺絲鬆緊度，二快拆鬆緊度，因為我們不排除被別人掰的可能性，這個東西裸露在外面，比如在外面停放，任何人都有可能掰動它。」
倪店長表示，就算把快拆杆掰開，還有防脫螺絲，在這期間剎車時會有晃動的感覺，一般不太會發生輪胎脫落的事情。
杭州燈彩街捷安特專賣店 倪店長：「把快拆杆掰開，我捏住前剎，車輪會有擺動的，車輪會往外側擺動，而且不會掉下來（在騎行過程中，快拆杆是掰開的，會鬆動掉下來嗎）這我不能保證（什麼情況下會慢慢鬆開）你不斷去壓它，你在沒有檢查到，它鬆動的現象的情況下，還不斷騎行，剎把彎掉變形的地方維修掉，前插是不影響使用的，沒必要維修，我們也訂不到配件。」
對倪店長提出的這個維修方案，田女士表示要考慮一下。
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編輯：趙越
審核：盧珊、範彬