2020年初，大規模爆發的新型肺炎疫情牽動著國人心，廣大用戶對服務的無接觸、線上化、安全性提出了更高要求。圍繞用戶訴求，58同城發揮房產、招聘、汽車業務優勢，攜手全國優質商家打造「安心聯盟」，為用戶提供安全放心的在線生活信息服務。
智能化在線服務提升找房效率，多措並舉保障用戶權益
疫情防控期間，不少購房、租房用戶為減少外出，暫停了線下看房。為了方便置業者、租客找房看房，使房企和房產經紀業務照常開展，58同城、安居客推出豐富多元的在線選房活動，為用戶提供安全放心的一站式服務體驗。
2月10日-3月20日，安居客推出「安心在線選房季」活動，上線安心看、安心選、安心住、安心聯盟等四大安心服務，以臨感VR售樓處幫助用戶隨時隨地找房聊房，通過房企、品牌公寓、物業等安心服務承諾讓置業者更放心，幫助用戶便捷安心選新房。
在二手房服務方面，為方便用戶足不出戶瀏覽線上房源，58同城、安居客近期對臨感VR看房進行全新升級，用戶在頁面發起在線帶看的需求，經紀人接通後，雙方即可共享全景房源畫面，用戶和經紀人之間可以進行實時語音，零接觸邊看邊聊。同時開通經紀人直播帶看、房產知名大V輕專題在線講解等功能，幫助用戶可以掌握更多專業的行業分享和諮詢服務。
繼2月17日即將開啟的線上搶租節，58同城、安居客還將於3月2日-3月20日上線「安心惠租節」，帶來免費住、滿減等品牌公寓租房優惠，並通過直播看房、視頻看房、臨感VR看房等在線化選房服務，為租客提供沉浸式看房體驗。此外，58同城、安居客還將基於在線籤合同服務和租賃住房入口檢疫、公區消毒等服務充分保障租客權益，使租房更安全省心。
與此同時，58愛房也攜手品牌房企、優質經紀商戶，匯聚全網海量樓盤，通過品牌好房無憂選購、金牌經紀專業選房、VR看房零接觸看房、7*24小時守候四大安心服務幫助置業者足不出戶、身臨其境地感受VR在線選房，進一步提升疫情防控期間用戶找房效率。
VR專場看名企，求職就業更便利
在全國各地抗擊疫情的嚴峻形勢下，國務院鼓勵網上面試，網上簽約，網上報到，並做好線上招聘的就業力度。為避免線下接觸風險，58同城啟動「VR看名企，安心找工作」招聘活動，推出線上VR企業專題頁面，甄選優質企業上門拍攝企業內部環境，720°全景視角展現企業工作環境，讓辦公室、會議室、展廳、餐廳、活動空間等區域一覽無遺，為求職者帶來足不出戶的求職體驗，提供客觀真實的擇業參考，也幫助企業如期完成招聘計劃，吸納優秀人才共克疫情。
疫情客觀上推動了VR、視頻等創新招聘渠道的拓展，促使求職者和招聘方通過網際網路在線招聘方式建立聯繫，實現零接觸、更高效、更精準的人崗匹配。除了VR企業專題頁面，58同城還在網站、APP開設線上「防疫物資企業急招專場」和「靈活用工專場」，所有中小企業可免費發布招聘信息，助力相關物資生產企業快速找人。
不僅如此，58同城還開通免費視頻面試功能。通過視頻面試，求職者和企業招聘方均可足不出戶遠程溝通，實現「隔空對話」，加速供需雙方的精準就業效率匹配。
四大服務助力消費者安心購車
在汽車信息服務方面，58車與36家知名車企構建安心服務聯盟，推出四大安心服務，聯合戰「疫」。這四大安心服務分別為細緻服務、放心到店，在線看車、高效連結，服務上線、全程關懷，盡心守護、7*24小時，為消費者提供線上化、智慧化、品質化的購車用車服務保障，幫助整個行業平穩度過非常時期。
目前，58車安心服務聯盟形成了巨大的凝聚力，眾多愛心車企發布了專門針對湖北、武漢等地的特別優惠政策，如遠程看車、上門試駕、24小時救援等，幫助疫區用戶共渡難關。此外，數家車企還對醫護工作人員給予購置稅減半的政策，為奮戰在抗擊疫情一線的「逆行者」助力。
與此同時，58車匯集全網車市動態、匯總各品牌優惠信息，為用戶帶來購車&用車全攻略。在58車安心服務聯盟發起的短短2天內，58車資深編輯連線經銷商，帶來第一線銷售策略和熱賣車型解讀。在抗「疫」期間，58車還發布了100多篇車企報導，涵蓋疫區一線經銷商專訪，疫情期間車企專屬服務及捐贈信息，以及率先匯總解壓經銷商銷量文章，全面提升車商形象，為企業賦能。此外，58車即將開啟30場以上的「雲探店」直播，讓消費者足不出戶在線選車。
作為國內領先的生活服務平臺，58同城攜手眾多生態合作夥伴構建「安心聯盟」，為用戶帶來優質高效的房產、招聘、汽車服務，相信在58同城的支持下，各個行業將以在線工具抵禦疫情影響，為消費者提供高品質服務。(文/華章)
責任編輯：張蓓 主編：張豫寧