映象網訊(記者 李學義 通訊員 王寧)12月16日至17日,省星級飯店評定委員會派出星級覆核檢查組對舞鋼市舞鋼大酒店四星級旅遊飯店進行年度評定性覆核檢查。
覆核檢查組根據《旅遊星級飯店的劃分與評定》標準,通過實地查看、聽取匯報、查閱資料、反饋意見等方式,對飯店的硬體設施、服務質量、安全生產、清潔衛生、服務項目和經營管理等方面進行了細緻檢查,並召開了覆核檢查反饋會,對舞鋼大酒店作為星級旅遊飯店存在的問題逐一進行點評。檢查組對飯店落實國家標準、行業標準方面取得的成績給予了肯定,同時客觀地指出了飯店在硬體設施和軟體服務方面存在的不足,對飯店今後的努力方向提出了意見建議。
在覆核檢查反饋會上,舞鋼大酒店負責人做了表態發言,表示,下一步將嚴格按照檢查組提出的整改意見,對照《旅遊星級飯店的劃分與評定》等相關標準,認真抓好存在問題的整改落實,加強飯店精細化管理,繼續完善飯店的硬體設備和軟體服務設施,進一步提升旅遊服務行業的服務質量,為來舞鋼的遊客提供更加滿意的服務。
平頂山市文化廣電和旅遊局市場管理科科長李冰潔表示,今後,將認真指導和督促受檢飯店整改存在的問題,進一步規範全市星級飯店評定檢查、覆核及日常監管工作,持續提升服務質量和運營質量,努力提升遊客滿意度,引領旅遊星級飯店各項工作再上新臺階。
舞鋼市文化廣電和旅遊局分管負責人表示,在今後工作中將進一步加強星級飯店的星級意識和完善常態化監管機制,並督導星級飯店制定相應的整改措施,確保整改到位,不斷提高星級飯店的服務水平和運營質量,促進文化和旅遊高質量融合發展。
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