2020-09-22 17:20 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務
近日，航天基地觀山悅小區業主將兩面印有「心繫群眾 盡職盡責」「細心走訪 情系群眾」的錦旗送到航天基地管委會，並對工作人員熱心幫助群眾解決問題的行為表示感謝。
在航天蓋達組織開展的「進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事」大走訪活動。在走訪觀山悅小區期間，工作人員針對業主提出的噪音擾民、除四害、生活垃圾清運等相關問題，詳細記錄，多方協調解決，解決了居民的「煩心事」，受到群眾的好評。
「之前小區到晚上的時候就有點吵，還有些鄰居在垃圾分類方面做得也不夠好。工作人員來走訪的時候，我們就反映了相關問題，這些問題很快就得到了解決，現在小區環境變得更好了，住著很舒心。」家住觀山悅小區的李先生高興地說。
給道路做深層「換膚」連日來，類似這樣的事情發生在航天基地的很多地方。大走訪活動期間，航天基地堅持以市民「心頭事」為關鍵，從細微處入手，利用入戶走訪、市民投訴熱線等多種渠道，及時收集市民訴求，積極協調解決問題，用實際行動和成效回應民生關切，讓更多市民感受到獲得感、幸福感，同時也調動廣大市民共同參與文明城市創建的積極性。
近段時間以來，家住西安航天基地富力城小區的徐先生每次出門，都會有種特別舒暢的感覺，原本在家門口的神舟四路凹凸不平，但現在已經鋪設平整，呈現在眼前的是乾淨、整潔的道路。
據了解，神舟四路作為航天基地的重點主幹道，周邊毗鄰富力城、山水領秀等多個居民小區，是市民出行的必經之路，平日車流量較大。
「以前經過這裡的時候，道路不夠平整，特別是晚上視線不好，生怕自己躲閃不及。」徐先生說，「現在的路走起來都覺得心裡很舒暢，而且也更加安全了。」
航天基地聚焦群眾的「煩心事」，將群眾反映的神舟四路道路修復作為工作重點，細化研究修復整治方案，一是對原本水泥混凝土路面進行綜合調查，評估路面病害等情況；二是通過銑刨、整平處理，將原本路面作為基層使用；三是加鋪瀝青混合料面層，對整體路面進行處理、整平、補強，在提升道路路況的同時，使路面平整、耐磨，具有較強的抗滑能力。
「我們還將道路上的老舊井篦全部更換成鑄鐵井篦，大大提高了耐磨、抗碾壓性能。」航天基地工作人員宋磊說。
舊貌提升煥新顏集貿市場不僅是城市重要的公共基礎設施，還是展示城市文明形象的窗口之一。自文明創建工作開展以來，航天基地在航天六院集貿市場、航北綜合市場等老舊市場的監管中，持續加強督導檢查工作力度，指導市場開辦方對標整改，先後投入近二十餘萬，分段分批進行集貿市場環境改造升級，使原本老舊的市場煥發出新的面貌。
「菜市場是我每天都要來的地方，現在變得乾淨又整潔，價格合理，果蔬新鮮，人就不由得想多逛一會。」家住航天西路的王大姐拎著大包小袋正在挑選蔬菜。
除了轄區群眾，市場內的經營商戶對於市場的新變化也是一致好評：「市場最近大變樣，環境好了，顧客就多了，我們就是最大的受益者，這就是創文帶來的實惠。」集貿市場某水產店老闆開心地說。
根據創文工作要求，航天基地以市場監管為依託，成立了綜合整治工作領導小組，對市場主體執行「分組管理、包抓到戶、責任到人」的工作制度，直面差距找原因，開展大量走訪調研，加班加點深入市場破解難題，讓一個已經營業十幾年的老舊集貿市場煥發新的活力。
航小天在該市場看到，水產區地面已經鋪上了全新的不鏽鋼地下管網，砌起了防水臺；肉類區櫥窗外貼起了整齊美觀的創文公益宣傳標語；集貿市場每個出入口都設置了復稱臺。
此外，航天基地積極督促集貿市場升級改造進度、加強日常管理，組織市場全體商戶開展環境衛生大衝洗、大清掃工作，集中清理暴露垃圾、雜物，全面清除野廣告，清理農貿市場商品攤位、櫃檯、操作臺等設備。同時，加大公益廣告、宣傳標語設置，製作各類上牆宣傳展牌，重新施劃3個大門禁停網格線，施劃市場周邊車輛停放線等，使得市場環境得到有效提升。
「文明創建工作需要長期堅持，針對存在的問題，我們也著力從根本上解決。」航天基地駐場工作人員表示。
在大走訪過程中，航天基地將收集到的社情民意進行匯總、分析，形成社情民意反饋清單，反饋至各相關部門，建立「發現問題-解決問題-反饋結果」的工作閉環。
航天基地將持續聚焦群眾實際問題，加強督導整改，積極推動問題反饋、有效解決，重點督導解決一批群眾實際困難，提高社會治理能力，以實際成效贏取群眾的滿意。
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