用戶滿意度高達99%的新窩嚴選,靠的是這個?

2020-12-23 網際網路科技潮流

現如今,我國房地產行業每年交房量達上千萬套,有新房入住就需要裝修。

另外,50%以上的二手房也都會進行二次裝修然後入住,國內的家裝市場大概有4萬億;

家裝行業作為民生中不可或缺的一部分, 卻沒能誕生一家100億以上規模的公司,是很值得反思的。

重慶新窩嚴選2019年成立至今,服務了5萬多家業主,滿意度高達99%。不論是「VR提前體驗家的3D模樣」、還是「45天準時完工」,亦或是「兩種套餐多品牌多風格可供選擇」,都成為了新窩嚴選「標準化家裝」中的亮點。新窩嚴選自信其提出的「標準化家裝新模式」概念,或將成為未來全屋整裝行業的「標準」。

產品思維或成必經之路

對於網際網路家裝來說,其商業模式的基礎和前提就是「產品思維」,說白了就是把裝修想像成買一個產品,家裝公司提供一個完整的居住解決方案,而不是需要消費者自己去找設計師、施工隊和材料商。所以全屋整裝在近幾年很是受歡迎。

新窩嚴選媒體採訪趙小姐表示:「全屋整裝」首要對象是80、90後的剛需群體,他們喜歡的就是簡單直觀,而標準化家裝未來很有可能成為全屋整裝主流化的必經之路,畢竟如果沒有一個行業標準、基礎標準,那將出現質量上參差不齊的個性,極端或跑偏。 」

當然「標準」≠「單一」, 產品也應時而變,順勢而生。 隨著消費者的需求升級,新窩嚴選也推出了899元/平方米的套餐,在原有基礎上更加具有「多維」的個性化。

「標準化」家裝優勢明顯

設計標準化,可以杜絕設計師做私單,拿材料回扣;施工標準化可以杜絕惡意增項,最大程度保證質量和提高效率;材料標準化,可以極大提升供應鏈的組織能力,讓主材產品更具有性價比。

就標準化家裝模式現階段效果而言,趙小姐表示:客戶端的反饋而言無疑是正面積極的。無論在價格的透明度、工期的確定性、還是在施工質量或售後方面,回訪客戶最常提及的詞語是「省心」、「放心」。 新窩嚴選所提倡的就是用標準化提升整個家裝效率,從而具備在市場當中的競爭力和擴張能力。

新窩嚴選去年成立至今退出的標準化家裝,滿意度高達99%,要知道在裝修行業能做到這個滿意度,簡直是不可能的。但新窩嚴選趙小姐最後說道:「99%說明做得還不夠,還有很多需要去完善,新窩嚴選會繼續做大量嘗試,與全屋整裝的其他入局者一起,互相借鑑,千帆共進。」

如今的我們處於一個每天都在被顛覆的時代,不確定成了常態,如果有人能給你確定的幸福,誰能不動心?

新窩嚴選把1+1做出了大於二的效果,用網際網路營銷思維將傳統家裝的枷鎖打破,並運用的遊刃有餘,未來會怎樣,還是值得期待的。

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