青島日報社／觀海新聞12月22日訊 自2021年1月1日起，我省及省外來魯的60周歲（含60周歲）以上老年人，不分國籍、不分地域，一律享受免費乘坐城市公共運輸工具優惠政策。自2021年1月5日起，可到琴島通人工客服網點現場辦理退資和升級。
為此，青島城運控股集團交運溫馨巴士工作人員為前往辦理相關業務的市民總結了一份乘車攻略，張貼在多條公交線路的車廂內。市民乘坐以下公交線路可前往琴島通辦理退資升級業務。
市南區
山東路客服網點地址：山東路南端25路停車場
乘車線路：乘溫馨巴士223路、605路在九七一醫院站下車；乘坐25路、224路、321路、402路在市政府山東路站下車
市北區
1．錯埠嶺客服網點地址：遼陽路85號－4（錯埠嶺地鐵站C出口）
乘車線路：乘坐溫馨巴士602路在遼陽西路南京路站下車；乘坐4路、19路、28路、119路、362路在遼陽西路南京路站下車。
2．明霞路客服網點地址：明霞路64號原3路總站
乘車線路：乘坐3路、11路、36路在明霞路站下車；
3．勝利橋客服網點地址：舞陽路1號5路總站
乘車線路：乘溫馨巴士603路在洛陽路西站下；乘坐5路、375路、390路在勝利橋停車場站下車。
李滄區
李村客服網點地址：京口路48號
乘車線路：乘坐溫馨巴士605路在李村站下車前往；乘坐10路、306路、326路、327路在李村站下車。
嶗山區
汽車東站客服網點地址：深圳路162號公交停車場
乘車線路：乘223路、606路、607路、609路、610路、611路、621路、632路、641路、645路、672路在汽車東站站下車；乘坐19路、375路、461路、462路、463路、375路、381路在汽車北站站下車。
城陽區
城陽客服網點地址：長城路161號
乘車線路：乘坐溫馨巴士613路、634路在長城路站下車；乘坐902路、910路、913路、942路在長城路站下車。（青島日報／觀海新聞記者 劉棟 通訊員 肖俊 江敏 陳愛潔）