剛裝修3年不到的新房子，時不時牆面就會出現開裂，時不時頭頂會有塊狀的粉刷灰落下來。在這3年裡吳女士一家一直被這樣糟心的事情困擾著。4月10日吳女士通過都市時報一點關注找記者欄目向記者反映了他們家三年的痛苦生活。「自從我住進這個房子來之後，心情就沒有好過。」吳女士無奈地說。
裝修好入住三年 屋頂牆面修修補補
吳女士一家於2015年7月購置了博欣盛世一套建築面積為94.06m2的房子，該房在2016年12月交房。他們找到了由龍頭裝飾公司旗下控股的大美裝飾負責裝修。裝修開工時間2016年12月12日，完工時間2017年4月26日，同年7月搬進去居住。94平米總共裝修金額接近9萬元。
「大美裝飾的口號是「裝修選大美，終生不後悔」，可在大美裝飾開始裝修以後我們一家就開始了終生後悔。」吳女士的兒子苦笑著說，「我們剛搬進來住就發現了諸多質量問題，下水道遭裝修垃圾堵塞；所有頂面和牆面開裂，吊頂傍邊開裂，廚房衛生間吊頂的扣板脫落，瓷磚空鼓、踢腳線不符合裝修標準等。」
在吳女士家，都市時報一點關註記者看到牆面有很多地方有修補的痕跡，修補過後的牆面顏色和原來的牆面顏色都有所不同，還有一些大大小小沒有修補的裂痕。客廳天花板及陽臺天花板上，不少漆面脫落，形成了左一塊右一快的「疤痕」。
吳女士介紹，牆面開裂問題分別於2018年初和2019年6月向裝修公司反映過並上門進行了維修。吳女士稱，當時聯繫對方時，他們態度惡劣，百般推脫，最後一次維修是去年6月份，只來了一個工人修補，修補過的地方很粗糙，表面不平整。事後，吳女士諮詢相關人士後才知道，家裡出現的牆面開裂問題需要徹底解決要全部徹底剷除基底層重做，而龍頭裝飾給予的意見是沒有必要全部剷除，這樣工程量很大。吳女士說，她曾問及如果沒有修補過的地方日後開裂怎麼辦，龍頭裝飾負責人沒有回答。
今年吳女士家又出現全屋大面積開裂，無奈又於今年3月28日與龍頭裝飾公司進行了協商，並籤訂了一份協議書。協議內容大致如下：業主跟裝修公司對於竣工後的牆面開裂進行了商定，裝修公司不再負責處理牆面開裂部分，並結予業主2000元讓業主後期自行處理（備註：牆頂面的維修與牆面的維修無關，保修期將按合同日期為準）。協議籤訂後，吳女士又諮詢了裝修方面的專業人士，這才發現2000元牆面的維修補償款，連工人的人工費都不夠支付。
龍頭裝飾：已協商好籤訂了協議
記者於4月10日聯繫到了龍頭裝飾的相關負責人夏先生，對方表示，吳女士家的裝修是原來他們另一個公司（大美裝飾）工程隊做的裝修，並且他們只接到吳女士的兩次修補要求，一次是在去年，一次就在前幾天時間，「我們一直很積極的在處理這個事情，這個事情要處理斷根不是那麼容易。目前我們已經和吳女士協商好了籤了協議，我們只修補屋頂開裂的地方，對於牆面的修補，我們給業主2000元的補償，讓她自己去維修。」
對於協議書的籤訂，吳女士說：「對於裝修方面的事情我們一竅不通，因為三年的時間，已經被這件事情搞得身心疲憊，所以想既然裝修公司補償2000元，應該是夠修補牆面的，因為他們畢竟是專業人士。但是在諮詢相關人士之後發現根本不夠。」
吳女士表示，一家人已經對龍頭裝飾公司多次的修補失去了信心，他們不想在未來的10年、20年被這種無休止的修補所困擾，最後決定找其他家裝修公司來剷除並重新裝修牆面及屋頂以及其他開裂部分。吳女士要求，重裝的各種費用全部應由龍頭裝飾支付。
律師：業主要保留好維修證據
對於吳女士家房屋開裂的問題，記者諮詢了雲南凌雲律師事務所的劉文博律師。他表示，裝修的時候業主與裝修公司會形成一個合同，一般都會約定裝修後的維修期限。如果維修期限高於國家相關規定，就按照當時雙方約定的期限維修，如果低於國家相關規定，那就按照國家相關規定處理。至於吳女士家擔心一直維修下去，嚴重影響他們家生活一事，雙方先進行協商，如果協商不成，業主可以保留前好幾次維修的證據，走法律程序來維護自己的合法權益。
來源：都市時報
文圖、視頻：都市時報全媒體記者 餘嵐
編輯：張雨馨
審核：周健軍
終審：許建龍
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