近日,河南南陽的李先生
在飯店吃飯時買的嶗山啤酒中獎
中獎信息顯示
3元換購青島原釀500聽
但兌換時被商家以活動過期為由拒絕
而嶗山啤酒客服人員則回應稱
換購青島原釀500聽是指500毫升
不是指500罐
話題秒上熱搜
此事經過多家媒體報導
引發網友廣泛關注
另據報導
此前已有多名消費者遇到此類情況
12月21日嶗山啤酒官方微博回應
稱外包裝箱體及罐體上有明確解釋:
憑拉環內叄圓換購字樣
可在售點加3元換購青島原釀500ml罐壹罐
嶗山啤酒表示感謝這位消費者善意的建議和提醒
並將獎勵這位消費者500聽易拉罐產品
對於此事,引發網友吐槽:
文字遊戲玩得好爛
聽是毫升的新單位
重新定義了一聽
有律師表示:
其一,拉環上的中獎信息即表面消費者與嶗山啤酒達成了一個要約,從該角度解讀是具備法律效力的;
其二,在履行過程中有「聽」和「毫升」的爭議,如有附加說明並提前告知消費者,則以該說明為準,如無提前說明,按照約定俗成一「聽」就是生活中的一罐,應該給這位消費者兌獎500罐而不是獎勵;
其三,消費者在約定時間內兌獎卻被拒,該商家有消費欺詐之嫌。
其實小編覺得500聽其價值並沒有多少,而本次話題炒上熱搜,反而是一次絕佳的曝光機會,如何把握就很考驗公關部門的業務水平,很顯然嶗山啤酒並沒有做到最好!
這件事你怎麼看?