圖說消費者在網上買到的「傍名牌」茶煙 網絡圖(下同)
近年來,號稱「0尼古丁」「0煙焦油」的茶煙產品在網絡上大行其道,不少老菸民為了戒菸會選擇嘗鮮。茶煙,顧名思義是用茶葉製成的捲菸,商家打廣告「是可以抽的茶葉」,宣稱這是傳統香菸的替代品,還對人體有益無害。事實真的如此嗎?記者調查發現,茶煙銷售常年遊走於灰色地帶,電商平臺上「傍名牌」現象嚴重,並且抽茶煙同樣有害健康。
商家拒不退款
雙十一期間,郝先生在拼多多APP上購買了一包茶煙,售價20元。奇怪的是,涉事店鋪「匠心家居茶煙」的訂單連結上寫著「冬蟲夏草」,消費者實際上收到的卻是「咚蟲廈草」。郝先生告訴記者,他知道「冬蟲夏草」香菸,看到拼多多上有商家銷售茶煙,以為是同一品牌的不同商品。「貨不對板啊!這明顯是在欺騙消費者。」郝先生說,事後他多次與店鋪交涉,希望退貨退款,但對方既不承認是假貨,也不肯作退款處理。在他投訴後,該店鋪下架了該款產品。
針對下單是「冬蟲夏草」,收貨是「咚蟲廈草」,在交易聊天記錄中,商家辯稱「標題」和「產品名稱」不是一回事,言下之意即是「冬蟲夏草」寫進標題中不代表賣的就是它,這條茶煙的真正品名是「咚蟲廈草」。該商家還說,「咚蟲廈草」有註冊商標,不屬於假貨。
交涉無果,郝先生又向拼多多投訴。12月7日,拼多多客服回復郝先生,「咚蟲廈草」不是假貨,不能退貨退款,建議消費者今後不要購買類似產品。另外,拼多多拒絕為消費者提供商家的企業註冊名和註冊信息。
12月上旬,記者致電拼多多客服熱線要求採訪。然而截至發稿,整整15天過去,拼多多方面仍無人回復記者。
圖說:郝先生與店鋪的交易聊天記錄
「傍名牌」現象嚴重
記者看到,在拼多多、淘寶等各大電商平臺上,有大量店鋪銷售茶煙,價格從幾十元到百元不等。值得注意的是,這些店鋪在宣傳廣告上都標明是「戒菸產品」,「不含尼古丁」和「不含煙焦油」是茶煙的兩大特殊之處,強調原料只有茶葉。「賣茶煙」雖然巧妙繞開了「未經許可,在網絡上銷售香菸屬於非法經營行為」的禁令,但記者發現,目前網上售賣的許多茶煙產品都在「傍名牌」,註冊名稱與知名「香菸品牌」十分相近。除了郝先生買到的「咚蟲廈草」外,還有「鈺溪」「俐群」「小熊喵」「紅火塔山」等。
而在產品標題上,不少店鋪都打著「香菸品牌」的幌子,混淆視聽。點開詳情頁,有的店鋪竟還在底部發布「法律聲明」,稱「本產品標題和圖片純屬運營和技術引流設置」。在拼多多上,不少茶煙店鋪的產品標題中寫著「冬蟲夏草」,但仔細查看商品圖片,原來是「冬蟲廈草」或「咚蟲廈草」。
圖說:不少店鋪打著「香菸品牌」的幌子,混淆視聽
抽茶葉同樣有害
近日,在拼多多某家茶煙店的直播活動中,記者見到一主播在鏡頭前賣力吆喝,「買俐群點擊下方連結!」「茶煙不是香菸,茶煙對人體沒有任何危害。」那麼茶煙究竟能戒菸嗎,還是在收「智商稅」?
吸菸有害健康。對此,上海同仁醫院呼吸內科副主任醫師段玉香認為,茶煙起到的戒菸效果不大,現在戒菸的一線藥物是尼古丁替代療法、伐尼克蘭和安非他酮。段玉香表示,「吸茶煙能戒菸」,這只是商家的營銷噱頭,況且茶煙並不完全對人體無害。她特別指出,茶葉燃燒後一樣有煙霧,不完全燃燒也會產生化學成分,損傷氣道和肺泡。此外,茶葉燃燒後溫度升高,對口咽部和舌、牙齒等將造成不良影響。
除了健康問題,還有家長擔憂,茶煙產品在外觀包裝上,簡直與真正的香菸沒有絲毫區別。堂而皇之擺在網絡上銷售,會吸引未成年人偷偷購買,使得他們逐漸養成抽菸習慣,最終對香菸上癮。市民呼籲,茶煙商品存在監管盲區,不是香菸卻「周身模仿」香菸,大肆在電商平臺上打擦邊球「賺流量」,亟待有關部門規範整頓。
新民晚報記者 夏韻