來源：中國僑網
中國僑網12月9日電當地時間12月8日，中國駐象牙海岸大使館網站發布《疫情期間領事證件辦理常見問題解答》，以確保旅科中國公民得到及時、有效的領保服務。全文如下：
Q1：現在辦理護照的流程是什麼？
答：首先請申請人登陸中國領事服務網海外申請護照在線預約系統(ppt.mfa.gov.cn/appo/)填寫相關申請信息，下載後系統將自動生成一個pdf文件，請務必將該文件下載並列印。之後申請人將下載的pdf文件發送至使館領事部郵箱consulate_civ@mfa.gov.cn，使館將在回覆郵件中寫明辦理時間和所需材料。申請人在規定時間攜帶相關材料前來使館領事部辦理即可。
Q2：現在辦理公證、認證的流程是什麼？
答：申請人將所需公證或認證的文書電子版發送至使館領事部郵箱consulate_civ@mfa.gov.cn，使館首先進行審核並將在回覆郵件中寫明辦理時間和所需材料。申請人在規定時間攜帶相關材料前來使館領事部辦理即可。
Q3：辦理證件必須本人到場嗎？
答：辦理護照、公證業務需本人到場，如有特殊不便情況，請撥打領事證件辦公電話22437778-6028諮詢。辦理認證業務可委託他人代辦。
Q4：護照或籤證過期，是否影響護照換發？
答：原則上不影響。但請注意個人護照和籤證有效期，及時換發或續籤。
Q5：取證需要預約嗎？
答：不需要。只需持取證單和銀行存款顧客回執聯即可在窗口領取。
Q6：取證可以請他人代取嗎？
答：可以。
Q7：現在領事部對外開放的時間是？
答：疫情期間，領事部調整對外開放時間至每周三8:30-9:30。辦證和取證人員均需在該時間段內辦理業務。遇特殊情況需加急辦理者，可提前致函領事部郵箱說明情況。領事視情安排辦理。
Q8：辦理證件如何繳費？
答：申請人在窗口辦理證件業務後，工作人員將告知需繳納的費用金額。申請人需將費用存至使館領事規費專用銀行帳戶，並留存銀行存款顧客回執聯，供取證使用。無需在辦證之前就繳費。
使館領事規費專用銀行帳戶信息：
請申請人在存單上填寫以上信息，並在存款人留言中註明取證單號碼和申請人姓名。
Q9：證件辦理周期為多久？
答：自業務受理之日起，護照換、補發需15個工作日；公證、認證需5個工作日。
溫馨提示：護照、公證、認證等證件辦理問題可致電22437778轉6028(接聽時間：周一至周五8:30-12:00, 14:30-17:00)或發送郵件至consulate_civ@mfa.gov.cn諮詢。
使館領保電話(58322468華僑/89387023企業人員)原則上不接受領事證件等諮詢類業務。請大家在確有領事保護與協助需要時撥打，以確保旅科中國公民得到及時、有效的領保服務。