近日，知名科技媒體36氪發布了2020年新經濟之王——中國最具影響力企業榜單。作為RPA+AI領域的創新領軍者，雲擴科技憑藉突出的綜合實力，榮獲「2020中國最具影響力企業」。
創業維艱的2020，為了表彰逆勢而為、砥礪前行，並且持久發出聲音的新經濟創業者們，36氪創投研究院針對新經濟十大領域，啟動了2020年新經濟之王500強公司評選，共設置「2020年中國新經濟之王最具競爭力企業」和「2020年中國新經濟之王最具影響力企業」兩大獎項。
其中，36氪從企業自身的成長潛力、資本價值力、研發與創新力等維度出發，根據各賽道分析師、十餘名行業專家和投資人的訪談調研結果，結合人氣投票對公司的綜合影響力，最終發布「最具影響力企業榜單」。在企業服務領域，雲擴科技從眾多企業中脫穎而出，榮登榜單。
此次榮獲「2020中國最具影響力企業」既是對雲擴的認可，也是雲擴不懈努力的動力，未來雲擴亦將通過更加智能的RPA+AI產品，賦能更多的企業與個人，讓每個企業更有效率，讓每個人更有價值。
12月8日，36氪「WISE2020新經濟之王」大會於北京開幕。雲擴科技創始人&CEO劉春剛受邀出席，並發表《生產力變革，RPA重構未來工作方式》主題演講，分享了對於構建新型智能生產力組織以及未來工作方式的觀點與看法。
01
智能化進程中，人類終將與人工智慧一起工作
回顧歷史，每一次生產力的變革，都來自於革命性技術的工具化，比如石器工具、青銅器工具，亦或是現在人人都擁有的計算工具。當工具被規模化應用時，便帶來了各行各業的效率提升，進而促進了社會的進步。
劉春剛表示，人工智慧將引起下一輪生產力變革，未來每個人都會與人工智慧協同工作，而RPA正是把人工智慧引入到各個行業的最佳工具。
現在，每個行業正處在從數位化到智能化轉變的歷史節點上。企業通過數位化轉型建立最初期的數位化基礎設施，讓無論是跨部門之間的信息流動還是整個生產環節的信息流動，都得以更加高效。
未來是人工智慧的時代，RPA 作為人工智慧的技術分支，能夠幫助人類處理在數位化設備（電腦、手機等）中的重複性工作。企業將通過採用人工智慧技術轉變經營模式，實現降本增效。對企業而言，運用人工智慧的能力也將是企業的競爭力之一。
並且，未來人工智慧會進入到更深層次的工作場景中，讓每個人都有機會和人工智慧協同工作。每個企業將會利用人工智慧打造新型的智能生產力組織，實現業務智能自動化。
02
雲擴RPA+AI:打造新型智能生產力組織
今年，在雲擴主辦的2020世界人工智慧大會RPA+AI論壇上，雲擴提出了智能生產力模型。此模型分為三層，分別對應：全業務自動化能力、人工智慧應用能力、人機協作能力。
活動現場，劉春剛基於雲擴在打造產品以及服務客戶的過程中積累的經驗和心得分享了如何幫助企業打造企業自有的智能生產力。
劉春剛表示，RPA所具備的非侵入性和靈活配置的特性決定了 RPA 是打通企業內部不同系統的最佳工具。
RPA通過模仿人類的行為操作電腦，不需要進行系統的對接，所以能夠以較低的成本在企業內部落地；同時，RPA 機器人具有非常強的可塑造性，在較短的時間內就可以學會如何替代人類員工進行操作。
因此，RPA是企業內部最好的業務連接器，同時也是最好的幫助企業提高業務效率的效能引擎。
新型智能生產力組織--全業務自動化能力
企業智能生產力模型，最基礎的能力是全業務自動化能力。
雲擴如今已服務了上百家客戶，在幫助企業實現降本增效的同時，也幫助企業積累數據，提高客戶體驗滿意度，所以雲擴相信業務自動化的能力，是未來智能生產力企業重要的能力之一。
雲擴推出了不同的產品，幫助企業客戶實現業務流程自動化。例如，通過雲擴Spark可以幫助企業發現適合被自動化的流程；通過雲擴RPA編輯器，可以輕鬆創建自動化流程讓雲擴RPA機器人執行。當企業部署了上千臺機器人時，如何通過高效的管理讓機器人協同工作，如何對機器人工作過程進行監管，都可以利用雲擴RPA控制臺實現。企業內部各個部門能夠被自動化的流程，包括規模較大的集團客戶，不同的分支機構之間自動化的經驗和流程，可以利用雲擴企業流程銀行在整個集團內進行分享。雲擴完善的產品矩陣能夠為企業客戶提供全業務的自動化能力。
新型智能生產力組織--人工智慧應用能力
第二層，是應用人工智慧的能力。通過收集很多客戶的反饋，雲擴得知企業運用人工智慧面臨著四大挑戰：
第一，大部分企業的業務非常細分，且具有行業特性，很難規模化地用一種人工智慧的方法解決不同的問題，因此企業會有定製化的需求。
第二，人工智慧的算法要落地到企業內部場景中需要很高的集成成本。
第三，企業的員工很難有效使用人工智慧。
第四，人工智慧能夠解決企業的單點問題，但是很難提供端到端的商業價值。
RPA 是把人工智慧算法應用到業務系統的最佳手段和通道。如果企業內部的重複性工作由機器人自動執行，想要在這個過程中運用人工智慧算法，可以直接讓機器人對接人工智慧。
雲擴提供了很多產品，可以幫企業實現敏捷的、可定義的、端到端的，以及人人可用的人工智慧的價值和作用。
例如，雲擴AI Hub 和 雲擴 Doc Reader 能夠幫助企業提高應用人工智慧的能力。雲擴AI Hub，集成全球各大AI技術夥伴和雲擴自研的先進AI技術，封裝成自動化組件，下載即用。企業內部存在大量的文檔錄入工作，雲擴Doc Reader融合多種先進的人工智慧技術，輔助員工智能、準確、高效地完成各類文檔處理工作。
新型智能生產力組織--人機協作能力
第三是位於金字塔頂端的，人機協作的能力。【Gartner2021 年企業重要的技術趨勢報告】指出，到2024年，提供全面體驗的組織在客戶和員工體驗的滿意度方面將比競爭對手高出25%。
以人為中心，重視體驗是未來人機協同的重要影響因素。如何提高企業內部的員工的體驗，包括客戶的體驗？RPA 正是非常重要的技術手段之一。
在服務客戶的過程中，雲擴發現無論 RPA 流程多麼完美、智能，當部署給業務用戶之後，業務用戶依然會跟 RPA 機器人產生大量的交互工作。比如員工要喚起機器人的執行，機器人在執行的過程中，有些結果仍需要人工確認。
為此，雲擴推出了雲擴工作檯，讓每個業務人員都可以通過自己定義的界面跟機器人進行交互，獲得最好的機器人交互體驗。相信未來一定是人與機器人，或者人與人工智慧協同工作的一個時代，雲擴希望通過雲擴工作檯，更好地讓人類與人工智慧協同工作。
對應智能生產力模型的三層能力，雲擴分別提供了不同的產品，可以幫助各個行業的企業打造自己的智能生產力，邁向大規模人機協作的明天。
結語
對於人類員工、人工智慧，以及能夠實現自動化的 RPA 機器人的關係，劉春剛表示，RPA 機器人更多的是幫助企業實現業務的自動化，人類員工在協同工作中一定處於核心的主導地位，未來人類的工作形態一定是人機協同，人、RPA機器人和人工智慧協同工作，各取所長。
雲擴希望每個人都能掌握與人工智慧協同工作的能力，機器可以做的事情交由機器去做，讓每個員工都能夠專注於創造，專注於成就。
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