2020年是不平凡的一年，因為新冠疫情零售業面臨極大的挑戰，數位化進程也在加速。作為玩具零售行業佼佼者的kidsland凱知樂即與微軟合作，依託微軟技術平臺不斷推動產業數位化轉型升級，並取得了領先的市場商機。
凱知樂（Kidsland）於2001年4月份正式成立於廣州，擁有18年以上的行業經驗，除了作為樂高的重要合作夥伴，凱知樂也還是其他十幾家國外玩具品牌的代理。
經過多年來的努力，其成功發展成為行業的領導品牌，截止2018年12月31日，分銷商銷售網絡遍及全國178個城市，擁有多種渠道超過3000個分銷點。並於2017年正式登陸香港聯合交易所，掛牌上市，至此凱輝基金布局玩具行業發展再次取得優異表現。
談及與微軟的合作，kidsland執行董事及中國董事總經理仲梅表示，過去在運營過程中kidsland就發現有些不到位的地方，去年就考慮在系統上進行升級和補充。去年kidsland就開始關注不同公司的解決方案，那時就接觸到了微軟。但是微軟來做方案的時候就碰上了新冠肺炎疫情，在這個過程中我們更加感覺到信息化的重要性。所以當零售的形勢基本穩定以後，我們就決定儘快推進。
除了在技術方面的支持，微軟還提供了哪些服務來為kidsland的發展助力？
據仲梅介紹，kidsland跟微軟的合作，第一階段從供應鏈的管理開始。因為在零售業，貨品是核心資源。所有採購的來源基於各個渠道客戶的不同訴求，當市場發生變化的時候，需要把當初的採購計劃跟現在變化的現實重新進行調整。在這個過程中，我們IT的同事在跟微軟溝通的過程中，感覺到他們在技術方面有很多先進的工具。現在我們在考慮微軟的解決方案，可以根據我們的歷史數據做出銷售預測，反推給我們採購建議，再加上人工的調整，可以減輕工作人員的工作量，提高準確性。同樣，隨著運營時間的增加，它的預測準確度會越高，也可以逐漸找出銷售的共性、特點，用模型的方式來不斷提高預測的準確性。
據了解，微軟的技術、平臺、系統等具有較高的靈活性，目前微軟在全球有70萬家合作單位，微軟的產品跟平臺是開放的，底層技術安全、穩定，合作夥伴可以在平臺上搭建客制化的解決方案。
微軟大中華區副總裁兼市場營銷及運營總經理康容表示，面臨疫情挑戰，企業一定要有彈性，要做很快的調整，而不止是保護員工的安全和生產力，還要服務客戶，然後要考慮到未來。零售不會死，可是會改變、會轉型，kidsland是很具代表性的中國零售行業快速進行數位化轉型的案例。
像kidsland這樣的客戶在疫情期間的需求是什麼？
在他看來，第一，要保證為大家正常提供服務；第二，要保證他們員工的生產力；第三，要降低成本，保證企業的生產力。由Azure、Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform、LinkedIn、GitHub構成的微軟智能雲矩陣，要為像kidsland這樣的客戶以及合作夥伴提供貫穿雲服務、生產力平臺、業務應用、低代碼和開源開發的完整的技術鏈條和服務，幫助他們應對挑戰，加快數位化轉型的發展。