最近，某短視頻平臺主播「高火火」
在直播間售賣了一款單價299元的旅遊卡
聲稱是「6天5晚雲南雙人遊，
高端純玩團，全程無購物，
豪車接送，上100萬保險」
網紅「高火火」11月8日
在直播間大聲承諾：
一定是純玩團，沒有強制性消費的
下飛機後都是豪車接送
然而有網友稱
自己購買了這款旅遊卡後
在參團遊玩過程中發現
完全不是直播間所宣傳的那樣
實際上是單純的購物團
並且要求從早到晚購物
存在涉嫌虛假宣傳欺騙消費者
執法部門
詐騙+賤賣雲南，堅決打擊
12月15日，雲南省旅遊執法總隊
在其官方公眾號上發文稱
「高火火」售賣的旅遊產品
疑似為「以購養遊」產品
雲南省旅遊執法總隊表示
該線路成本費用為每人980元
這「屬於詐騙，也是在賤賣雲南。」
雲南省文化和旅遊廳綜合執法監督局局長張紅濤表示，要堅決打擊這種行為，保護遊客的合法權益。
張紅濤：遊客的合法權益受到損害，雲南省的形象也受損。執法總隊已經第一時間在公眾號上提醒大家，同時也有專業人員和管理人員直接對接。我們花費了好多精力，但是防不勝防，這種事還是時有發生，關鍵是要提高警惕性，299元的低價遊，遊客自身要多考慮下，不能只圖便宜。
初步調查發現該旅行社不是雲南當地的
所以查起來比較困難
目前已經和當地的市場監管部門對接
在相關執法部門介入後
17日凌晨，網紅主播「高火火」
在他直播的短視頻平臺
就直播間推廣的旅遊卡
與實際不符進行道歉
並承諾將對已經出行旅遊的
消費者「退一賠三」
對未出行的消費者進行全額退款
資深人士
平臺應擔責
資深旅遊人士、雲南美途國際旅行社總經理汪濤表示，幾乎所有網紅售賣的不合理產品全部是非法的。通常有兩種情況：
這些網紅沒有任何旅行社的資質，沒有權利來賣這種產品。
許多網紅賣的都是假冒旅行社的產品，從合同到章全部是假冒的。
汪濤：消費者目前維權非常困難，因為這些網紅90%都不在雲南當地，他們銷售的產品不屬於任何旅行社。消費者在投訴過程中，當地旅遊執法機構根本處理不了，發生後打電話給網紅，他們會說執法機構管不到；另一種則是消費者選擇不來旅遊，平臺應負有嚴重的責任。
汪濤表示，針對網紅直播帶貨這一網際網路時代的新型商業行為，相關管理部門還要有針對性地強化市場監管，加大執法力度。
新聞多看點
NEWS MORE
快手直播平臺主播「辛巴」（本名辛有志）被指直播帶貨的燕窩產品涉嫌造假一事，近日備受關注。事件的起因是「職業打假人王海」注意到消費者反映了「辛巴燕窩」涉嫌造假，便把產品送去檢測，發現燕窩存在質量問題。
上月底，「辛巴」團隊公開道歉並做出「退一賠三」的承諾。目前，廣州市白雲區市場監管局已介入調查「辛巴帶貨假燕窩」事件。
觀察
雲南多年重塑旅遊形象
2017年4月15日，雲南打響「史上最嚴」的旅遊整治措施第一槍，徹底整治旅遊市場，以壯士斷腕的勇氣和來一場「旅遊革命」的決心，重拳出擊，整治旅遊市場亂象，維護旅遊市場秩序，堅決守護好雲南旅遊金字招牌。
三年來相關工作成效顯著，整體旅遊形象得以重塑，其中包含全省人民、各界人士的共同努力，網紅299元如此「賤賣」旅遊形象傷害了不少人。
一起回顧雲南旅遊形象重塑的蛻變：
重拳一：「史上最嚴」22條
2017年3月27日，雲南省旅遊發展委員會、雲南省人民政府新聞辦公室在昆明召開「雲南省旅遊市場秩序整治工作」新聞發布會，發布了《雲南省旅遊市場秩序整治工作措施》，明確在一年內實現旅遊市場秩序根本好轉，為入滇遊客創造一個安全、有序、文明、和諧的旅遊環境。
這是堪稱雲南「史上最嚴」的旅遊整治措施，包括旅遊購物管理、旅行社管理、導遊管理、景區景點管理、監管機制、旅遊協會改革、政府履職等七個方面共22條，於2017年4月15日起施行。
在2017年全國兩會雲南代表團開放日上，時任雲南省省長阮成發在回應記者提問時說：「我承諾本月出臺史上最嚴的治理措施，治理雲南旅遊亂象。」
阮成發表示，寧可不要旅遊人數的大幅增長，也要提高旅遊的品質，力爭用一年時間從根本上改變雲南旅遊亂象。會議一結束，省旅發委和省政府新聞辦就召開新聞發布會，通報了整治措施的主要內容，這也顯示出雲南「重典治旅」的擔當和決心。
重拳二：旅遊從業人員「八不準」
為持續推進「旅遊革命」，建立良好旅遊秩序，提升雲南旅遊品質，2019年雲南省政府又針對性地出臺了雲南省旅遊從業人員「八不準」規定，作為全省旅遊業的「負面清單」，根除「不合理低價遊」，打破「以購養遊」經營模式，實現旅遊市場秩序的根本好轉。
雲南省旅遊市場秩序雖然總體逐漸向好，但不合理低價遊「樹倒根存、土壤還在」，還未徹底根除，灰色利益鏈條仍未徹底斬斷，由此引發的購物及服務質量問題時有發生。
「八不準」有效打破「以購養遊」經營模式，根治旅遊市場亂象積累形成的「破窗效應」。同時通過「八不準」規定的實施，有效防止走入「整治—反彈—再整治—再反彈」的怪圈，進一步建立起健康、規範、良好的旅遊市場秩序。
重拳三：疫情防控和旅遊市場秩序整治兩不誤
2020年下半年，雲南自恢復省內遊和跨省遊以來，堅持一手抓旅遊行業復工復產，一手抓疫情防控和旅遊市場秩序整治，上半年共下架475個不合理低價遊產品。
8月，針對有電商平臺上線不合理低價遊產品，宣傳「6天5晚精品團99元起」「買1送1雙人遊」等活動，引發業界擔憂旅遊亂象是否有捲土重來、「死灰復燃」的趨勢。雲南省文化和旅遊廳副廳長楊澄表示，雲南對全省旅遊市場開展檢查巡查，對全省A級景區開展全覆蓋暗訪檢查，對旅行社宣傳發布「不合理低價遊」產品進行實時監測，及時聯合網絡旅遊經營者調整、下架涉及雲南「不合理低價遊」產品。
今年以來，雲南省著力推進「一部手機管旅遊」App開發建設，於2020年4月20日上線試運行。「一部手機管旅遊」涵蓋投訴處置、退貨辦理、誠信評價、旅行社管理、導遊管理、綜合監管考核、景區分時預約七項功能。嚴格要求旅行社通過「一部手機遊雲南」管理平臺填報《電子行程計劃書》並預約景區門票，以「一部手機管旅遊」為抓手，通過旅行社電子行程單、電子合同等管理功能，加強旅遊團隊運行監管，通過視頻監控等功能，加強導遊服務質量監督，對未按行程計劃運行的旅遊團隊、填報虛假行程單的相關旅行社及從業人員進行重點檢查。充分應用旅遊客運車輛上安裝的車載視頻和衛星定位裝置，對旅遊團隊運行軌跡和導遊服務實施全過程監管，確保遊客安全和接待服務規範。
重拳四：發布旅遊消費參考成本
2020年9月，國慶長假前期，雲南省發布2020年雲南主要旅遊線路和旅遊產品參考成本及構成消費提示。住宿方面，以三星級酒店旺季為例，每人每天80元；飲食方面，16人以上旅遊團隊的餐費為每人每餐25元；出行方面，旅遊大巴用車費參考成本為旺季每人每天65元。包含導遊服務費、管理費和稅費的綜合服務費參考成本，為每人每天30元。
雲南省旅遊業協會相關人士表示，發布該消費提示，旨在引導遊客正確選擇雲南旅遊線路產品，減少因參加「不合理低價遊」產品產生的各類糾紛。同時，指導雲南旅遊線路產品的設計、宣傳、銷售，有效預防「不合理低價遊」產品，進一步規範旅遊市場秩序，提升旅遊服務質量，提高旅遊團隊遊客的體驗滿意度，守護好雲南旅遊「金字招牌」。
據悉，今年10月1日起，文化和旅遊部最新公布的《在線旅遊經營服務管理暫行規定》將正式施行。《規定》填補了在線旅遊領域立法的空白，將不合理低價遊、評價權保障、旅遊者信息使用等熱點納入監管，旨在規範在線旅遊市場秩序，促進在線旅遊行業可持續發展。其中提到，在線旅遊經營者應當協助文化和旅遊主管部門對不合理低價遊進行管理，不得為其提供交易機會。經營者若為以不合理低價組織的旅遊活動提供交易機會的，由縣級以上文化和旅遊主管部門責令改正，給予警告，可並處三萬元以下罰款。
網評辣評
當下，旅遊企業經營利潤較高的國際旅遊業務尚未恢復，僅靠低利潤的國內旅遊業務，旅遊企業本就艱難運轉，如果再以惡性價格戰賠錢賺吆喝，或是違背相關法律法規和行業底線搞非法運營，只會加速中小微旅遊企業的消亡。同時，以低質低價為特色的不合理低價遊與當下旅遊產業高質量發展的大趨勢完全相悖，是逆產業發展趨勢的反面代表。
旅遊企業應將發展重心轉向創新、提供滿足市場需求的產品和服務方面，網際網路企業更應承擔起科技創新的責任，推動形成產業發展新動能。對於網際網路企業而言，探索以科技創新形成旅遊產業、零售產業發展的新動能，遠比利用資本方式跑馬圈地，以不合理低價遊搶佔下沉市場更有社會價值和商業價值。
旅遊企業應珍惜市場機會，通過創新產品和服務提升遊客體驗，推動旅遊產業高質量發展。切勿重新陷入低價低質、擾亂正常市場秩序的惡性價格競爭怪圈。
——《莫讓不合理低價遊重出「江湖」》
觀察君有話說：
到雲南旅遊的朋友，在網購下單跟團前，請抽出一點時間了解下雲南目前的旅遊市場情況，不要被無良商家、網紅所蒙蔽，然後盡情享受雲南的美景美食美好時光；
網紅直播帶貨的同時，花一點責任了解下代言的產品，是否合法合規，在帶給顧客真正的實惠下再賺人氣賺錢，豈不雙贏？
平臺方、監管部門多花一點細心把好「門檻」，維護市場秩序。
多方共同努力，才能讓雲南重塑的旅遊形象，不再被299元「賤賣」。
來源：人民網、新華社、央視新聞、中國日報網、雲南發布、雲南日報、中央廣電總臺中國之聲等
編輯：李榆林