平安好醫生自上線以來，始終致力於為用戶提供便捷、高效、優質的體驗，破解當前存在的種種醫療弊端，通過不斷的創新，直擊「看病難」、「掛號難」、「預約難」和「與醫生交流時間短」等諸多老大難問題。從「一鍵掛號」的推出，到家庭醫生的落地，無一不顯示出平安好醫生為用戶提供全方位優質健康服務的決心與能力。
為讓用戶的就醫流程變得更為方便快捷，平安好醫生再推新舉措，11月30日，平安好醫生與南方醫科大學深圳醫院籤署戰略協議，雙方將推出商保直賠系統，首批接入平安人壽保險深圳地區250萬用戶。
這一創新之舉，極大地方便了用戶，在辦理商保理賠時，再也勿需來回奔波，此次合作通過南醫大深圳醫院、平安人壽和平安好醫生三方系統對接，商保的用戶可以先通過平安好醫生的線上平臺，選擇合適的科室和醫生，通過文字、音頻或視頻進行診前諮詢。平安好醫生及平安人壽保險公司用戶在門診或住院期間，後臺系統可以進行實時分帳、結算，從原來的滯後賠付，轉為即時支付。
從上線到現在為止，短短一年多的時間，平安好醫生接二連三推出了數個直接關係到用戶切身利益的創新之舉，使得平安好醫生贏得了用戶的青睞，而「本次落地的商保直賠系統構建了一個公立醫院直接對接商業保險的行業範例，是中國式的HMO（健康管理計劃）管理開放平臺的第一個試點，既可以讓患者省事省心，也可提升患者就醫的整體支付能力，使得醫院方面大大降低支付環節的問題件和壞帳率；另外也能為醫改市場化提供更多元的買單方。」平安人壽總經理助理李文明表示。
作為一項方便用戶的大好事，平安好醫生COO白雪表示，未來平安好醫生還將接入更多的醫院和保險企業，「平安好醫生希望通過搭建健康管理平臺，對接醫院和保險方，一方面通過平臺自僱全職醫生團隊提供在線問診服務，收集用戶的健康信息，在此基礎上對用戶進行健康指導和健康管理服務；另一方面通過平臺已有的自僱醫生團隊與外部名醫形成多層分級診療體系，實現患者就醫的精準匹配。」
據了解，在轉診治療上，平安好醫生建立了以南醫大深圳醫院為中心，依託網際網路的區域協同醫療服務體系，實現患者在合作機構間雙向轉院轉診、遠程查房、醫生會診等功能。
對於此次與平安好醫生開啟的戰略合作，南醫大深圳醫院黨委書記肖烈輝表示，此次合作希望結合南醫大深圳醫院的醫療資源，平安好醫生所提供的強大網際網路技術和線上運營解決方案，以及平安人壽的保險用戶，形成以醫院為中心，線上諮詢、線上處方、轉診治療、慢病管理等在內的網際網路醫療服務新生態。
藉助這一直賠系統，徹底打破的傳統理賠流程為用戶所帶來的勞心費力之苦，而平安好醫生此次與南方醫科大學深圳醫院的的戰略合作，只是為大面積鋪開進行的一個試點，待成熟之後將繼續向深度廣度推廣，屆時，將會有更多的用戶受益。