主題：2010中國創新營銷峰會
時間：2010年11月23日
地點：北京JW萬豪酒店
2010中國創新營銷暨成功營銷領袖年會主持人：大家早上好，現在我們請允許我對大家對今天的討來熱烈的歡迎，也感謝今天準時達到會場的嘉賓對我們峰會的支持，我們設置了一個早安獎，今天到現場嘉賓會有機會獲得我們早安獎，獎品是由《成功營銷》雜誌提供的漢王電子書一臺。
請看兩側大屏幕我們現在抽取今天我們的漢王電子書。
（抽獎）
下面讓我們一同來見證2010中國創新營銷暨成功營銷領袖年正式來開帷幕，有請我們主持人路彬彬女士。
主持人路彬彬：女士們，先生們大家早上好，歡迎大家來到2010中國創新營銷暨成功營銷領袖年會的現場，我是主持人非常高興能夠主持這樣一場盛會，我本人的專業在大學就是學廣告營銷，很多人不知道，今天邀請我主持非常開心，我們知道今年是我們中國創新營銷峰會第七屆，成為我們營銷業界一大盛會，是由財訊傳媒創辦，每年會得到各界媒體支持，今天也得到各界媒體的支持，我們現場也非常特別，我們今天將是新浪，搜狐，騰訊微博三大微博平臺同步互動實時直播，今天我們三大微博將聯手直播。
我想這樣一個創舉是中國這樣一個首創直播，三個微博直播方式進入今天網際網路歷史，今年年會主題是非常深刻的主題叫營銷輕時代的戰略創新，今天是我們《成功營銷》雜誌社創刊十周年的大好日子，今天我們各界嘉賓將在這樣一個現場有一個特殊方式，我們共同學習，方向方式紀念這樣一個特別的日子，也算《成功營銷》在十年奉獻給大家一個大禮，下面有請我們東道主給我們致詞，有請《成功營銷》雜誌執行出品人、主編齊馨。
齊馨：各位早上好，首先我代表《成功營銷》雜誌歡迎各位來到2010中國創新營銷暨成功營銷領袖年會的現場。各位早上好我為了迎接這次盛會特意感冒了，所以把聲音修飾成現在的樣子，可能會給大家留下更深印象，歡迎大家來到2010中國創新營銷暨成功營銷領袖年會的現場，在籌辦這次會議過程中我一直在感慨在網際網路天空下，我們習慣用電話，簡訊，郵件及時通信軟體微博時代交流見面是多麼奢侈的事情，因為如此每年創新營銷峰會變成我們一起總結，分享，學習，回味啟發現場，我要感謝遠道而來專程與大家分享他們營銷心得的嘉賓，感謝歐萊雅蘭珍珍女士等各位嘉賓。
感謝為了能與大家面對面交流和分享，而在一年最最繁忙季節調整形成與大家相距的這些營銷達人謝謝你們，營銷使命在與創新，此時此刻我覺得不是面對數百名觀眾，而是媒體，2010年微博呈現讓我們每個人成為一個獨立個人，成為一個業餘直播這，看到自己言論在背板，我們成為此次大會參與者和分享這是《成功營銷》組織這場峰會的初衷。讓眾多營銷界精英通過虛擬顯示交鋒滲透火花。在2010年《成功營銷》指出這一年是營銷行業及好一年，會是行業深度變革一年，營銷會變得更快，更輕，更精明，的確如此，從冬奧會世界盃，世博到亞運會為營銷人提供了一個巨大舞臺，經來了09年暴風驟雨各位再次乏力，10年中國實際廣告投資獲得強勁增長，網絡廣告增幅最大，數位化營銷轉型繼續如火如荼，廣告主根據中國市場進行營銷模式持續創新，營銷變溼，輕，我們是這個國家創造者和經理者在中國網際網路不斷成長成熟背景下，網絡成為營銷創新新主場，給市場營銷帶來全新思維，是我們這次峰會想要探討的主題即營銷輕時代創新。
10年成功營銷創刊十年頭是中國經濟黃金十年，是企業重視營銷作用，品牌理念更加成熟十年，依託這樣大背景，我們《成功營銷》營銷專著營銷價值發掘，逐步成為創新營銷先鋒媒體，我創刊十周年代表《成功營銷》一直關注我們支持我們成長讀者，客戶，合作夥伴表示衷心的感謝，未來我們在再接再勵，繼續營銷整合各種平臺不斷發展新技術，不斷湧現新工具，新媒體，營銷人永不停歇的新智慧與大家繼續分享，今天峰會是營銷思想盛宴也是一次同行朋友聚會，希望大家渡過愉快而有收穫的一天謝謝大家。
主持人：謝謝，同時告訴大家今天我們現場今天上午我們主辦方為各位嘉賓準備非常多豐盛的禮物，我要宣布一下我們今天上午還要每家微博公司，新浪，搜狐，騰訊為大家帶來一臺IPAD，將在今天上午結束中抽取。
下午並行論壇將有很多豐富，實時的禮品，大家可以打開手機藍牙功能免費接受《成功營銷》11月電子刊今天大會議程和嘉賓介紹，下面我們進入我們今天峰會的議題10年出現非常多新營銷方式，微博營銷，移動營銷，同時10年是我們在座營銷人士的一個大年，世博會世界盃，亞運會，我相信各位一定有一個感受再這樣的大年其實挺糾結，意味著機會，挑戰，一場惡戰，苦戰，我們身體經歷智慧要經歷很大的考驗，即將到達年尾的時候我們大家幾講盤點我們收成怎麼樣，首先為大家介紹第一位我們開提演講嘉賓是廣告主重量級的代表，讓我們用熱烈掌聲有請歐萊雅（中國）有限公司副總裁蘭珍珍女士。
蘭珍珍：謝謝，主持人，這麼好的評價。大家早上好，我今天在準備走上來之前我覺得我自己已經是一個失敗營銷，因為主持人，齊總說今天我們用的三大網絡公司微博，現場轉播我一看有這麼好的獎品，三個公司有ipad送沒有人聽我的演講，我昨天晚上我第一個創新一下把PPT介紹放到微博上可能吸引力更強一點。
我跟大家一起分享收到大家建議，我知道下面坐都是營銷或者是同行精英人士，這裡講解是一個目的，但是得到大家質點是十分重要，今天要講的一個營銷的轉播的一個案例是拿歐萊雅公司剛剛在過去6個月成功舉行上海世博會的案例講解一下，我是以可持續之美角度，我們以世博為契機一體化和持續性傳播來跟大家一起分享。
大家知道一個有效傳播項目幾個基本途徑，我們通常說的5個W，對誰，說什麼，對誰說，通過什麼渠道，取得什麼效果，5個W基礎上有兩大最重要是說什麼和通過什麼樣的渠道，說什麼相面一定要關注傳播你的關鍵信息，對誰說選取一個很恰當的傳播渠道溝通方式，說什麼在我們剛剛提可持續美的項目裡面，我們認為一個成功傳播一定有好的傳播主題，一個好的傳播主題一定是經過深思熟慮的，不是一拍腦袋想出來，一定要以可以講述好故事方式方法打動大家，我相信各位媒體更懂這個。在整個傳播過程中我們首先要提出來是歐萊雅作為美的一個王國，從美到可持續美轉變過程，大家知道歐萊雅1909年一個化學家發明出來第一支全球無毒染髮劑，之後歐萊雅在全球發展轟轟烈烈，擁有26個國際性品牌還有一些當地性品牌，同時進入全球130多個國家的市場，在全球已經擁有了7萬人的員工，所有品牌通過任何一個老百姓可以想像到促銷營銷文化中的角度場合應有應盡。產品的基礎上我們並沒有滿足現狀，我們認為作為化妝品集團的全球佼佼者我們應該探索美的意義。
這樣一個基礎上06年集團和全球逮逮著名哲學家法國哲學家一起倡議出了一個一個特別有意思特別簡單但是特別有意思的問題，這樣子我們在全球範圍內開始探索真正的美的意義，到了09年這一年也是非常特殊的一年，是歐萊雅100年之際，我們探索美真正意義第一步成功了，也就是說我們在這一年公開出版了一本叫十萬年美，會聚全球35個國家，300多個作者一個從人文，歷史哲學各個方面探索美永恆話題，這本書在去年年終發布出來尤其非常大的轟隆，從這本書裡面了解，大家覺得美每天早上起來摸一點口紅，男士穿的整潔一點，隨著歷史發展人們為了美推翻一種舊的總之為了美創新這樣一個角度看美的。
所以其實美是一個具有深遠意義的永恆一個話題，同時在這一年我們為了慶祝100年的集團的創造，我們提出了讓世界更美好這樣一個口號，這個口號是我們用來專門慶祝百年盛典的一個特殊舉動，我們不是在僅僅在舉杯慶賀，我們發起100公益項目，支持社會弱勢群體，支持我們社會特殊女性，比如說支持社會教育三個不同角度，展示我們100年以後社會想要做出貢獻的舉動，慶祝100年期待我們下一個100年，一百年公益項目在全球引起非常好的轟隆，中國在100項目是對大學生就業創業就業這樣一個項目。
從美從簡單的美，美的產品到美真正意義，讓世界美的概念，我們到了可持續美的理念09年10年，讓我們讓世界更美好基礎上進行更好的活動，恰逢上海世博會環保低碳可持續發展的時候，社會化企業，同時我們可持續發展這樣一個理念在歐萊雅是一個最基本重要核心價值觀，所以在09年我們決定贊助上海世博會，同時在世博會裡面法國館成為唯一一個雙料贊助商，作為化妝品行業和全球可持續發展企業的領導者，歐萊雅在對中國盛會鼎立支持，我們進入中國以來對中國市長的承諾和美好遠景，可以從這個圖看到世博讓生活城市更美好，歐萊雅理念形成一個三大支持，首先是美，可持續美，然後再是對中國的承諾。
前面我講到了其實說什麼，我們差不多就知道，通過什麼渠道說呢，傳播方式和溝通方式，有效溝通方式我們認為用三步一個是傳遞發布，回饋和支持，對話與方向三步，新媒體時代改變不僅是我們對傳播選擇更重要是傳播方式，有了一個有效溝通現在雙向，有了對話，把一些非常有趣感人故事讓大家仔細聆聽，讓裡受眾更能夠身受感染，讓受眾真正從你故事受益才能真正打動他。
傳遞與發布，我們從第一階段的籤字儀式上海世博會籤字，法國館籤字，同時在我們的上海世博會開展中期我們宣布發布第一份中文版可持續發展報告，我們剪彩在特殊時期我們做了新的研發中心的開幕，特點就是建築獲得了美國綠色建築標誌性的獎項，整個建築企業都是考慮環保，低碳，節能概念做的，當然在世博結束期間我們隆重和團中央籤署對於保護母親河計劃基金等等，一開始之前和在之間以及世博結束之際我們以一種非常正式拿出實際行動的東西向我們受眾發布非常好的信息。
回饋與支持，在這個過程中以具體產品回饋我們培訓方面支持，讓參加參與世博會的這些人們感受到歐萊雅支持，包括羽西品牌為幾百名禮儀小姐提供華化妝品，我們提倡綠色出行，交通卡，所有員工發放綠色出行低碳交通卡，我們也在最炎熱夏季，為我們所有自願者捐助小護士防曬霜，等等這些都是我們回饋與支持。
對話與分享，5月1日開幕，我們全球的總裁董事長等最高層領導，一起來到了上海世博會為世博開幕進行了，參加開幕儀式我們在世博園專賣店剪彩，形象代言人也參加了活動，我們在屏幕上看到高級人物代言人在世博兩天以非常平和和分享形式來到世博園跟所有的可以接觸到的人群進行解除合交流，受到很好的好評同時我們也在網絡上媒體各種不同平面網絡，媒體進行了對話的分享，當時受到很好的反饋。
在對話分享我們還在學術層面做了我們可持續發展報告的這樣一個對話，我們把第一本發布報告讓它走進中國，社科院和清華大學講堂作為案例講述了歐萊雅理念，以及世博低碳節能理念是相符合，我們在媒體層面在搜狐綠色頻道做了綠色營銷講堂，我們也在低碳各行業領導企業發起為期三年低碳行動裡面做了承諾。當然一定不要忘記這樣一個對話與分享，是要多層次傳播進行網絡上進行心與心聯活動主要和騰訊合作，但是新浪大型網絡，網站激勵和支持。
我們主要是邀請大家在號召網友圍繞事實暢所欲言，出謀劃策通過網絡收集他們對美好可持續發展的願景，反映出來的自己的一些心境，最後我們是收集到了在28天收集超過7萬張圍繞可持續發展主題的數碼畫像，參與人數高達200多萬，總計訪問人數超過100多萬，可以判斷這樣一個對話和分享形式是非常有效，老百姓對這樣的形式非常滿意願意花自己心血展示。
這樣一個塗鴉活動我們繼續深一層，在網絡上他們表現最好我們把他們邀請到線下，為他們組織了一場世博低碳遊特別行動，包括參觀我們的低碳辦公室，我們研發中心，再參觀世博所有的低碳館。同時，他們參與以後進行了互動再到網上進一步的分享，大家這些分享也進行了再一次網絡的追蹤報導。
同時還有另外一個報導，就是我們微博，我們歐萊雅中國官方微博是在新浪上開創官方微博是從09年11月份在世博會我們就啟動了，一直以來以戰略性持續性講故事分享傳播公司信息，包括各種內容，公司企業文化，我們做的企業社會活動，品牌產品互動活動，這個都在中國新浪官方微博因為，首先感謝新浪對我們的出謀劃策很多主意的支持，得到很好的成長，首先在5月份我們進行了一個世博知識競賽，這樣的競賽得到網友積極反饋，粉絲人數增加非常快，參與人數非常多。
第二階段我們利用官方微博對於我們全球在財在新浪上進行了獨家的專訪，進行了互動，主要是通過官方微博發布我們全球總裁在新浪做獨家專訪的信息，同時在微博網友中去收集他們想提的給我們全球總裁的問題，有幸被選種他們的問題，會對我們全球總裁在新浪上回答，短短幾年之內我們收到網友非常好的反饋，收到30近40萬信息要求參與，關注，同時最終是網友問題抽中，我們全球總裁進行很認真的回答，同時也看到被抽中網友禮品是由我們全球總裁籤名送到他手上，歐萊雅中國新浪的微博已經擁有差不多2.4萬名粉絲，這個數字相當於很多微博是不足以無數，在我們公司裡面我們微博質量數量是第一，而且我們參與度非常高，可以想像，今天這個會議以後這個消息發布以後官方微博很快有關今天的信息的報導。
最後我們在世博要結束的時候我們認為，不是一屆就結束了，是一種可持續美另一個起點，在十月份的時候，我們與共青團團中央國家八大部委在世博園共同啟動第五屆母親河獎活動，成立保護母親河歐萊雅專項基金，通過共青團八大部委對於可持續美的支持，價值觀能夠更廣泛的傳播到大眾特別是我們青年先驅人士腦海之中，通過這樣活動我們可以廣泛傳播。我們表彰在環保領域做出貢獻的個人和團體企業等一系列持續性活動。
最後我們看到十月份以後我們陸陸續續獲得的關於世博的獎項，的殊榮是我們6個月來不懈努力的一個一個展示，我也覺得這是對我和我們團隊最好的鼓勵，所以我覺得非常的榮耀。我的大概的演講就到此為止，我們相信我們會繼續傳播我們可持續之美的探索，可理念探索美的真正意義，最後我會給大家放一個幾分鐘視頻。
（短片）
主持人路彬彬：謝謝，蘭總的氣場非常強大，非常感謝拉開我們今天創新營銷峰會和創新營銷話題的序幕，下面我準備採取移動營銷的方式，搶一點大家的眼光，剛才在牆上有人說毛總在哪裡，本利應該是奔馳副總裁毛總在這裡但是由於她有事臨時來不了，下面有兩段視頻兩位特意發來視頻給各位營銷界的朋友表示對《成功營銷》表示祝賀的兩位人物，第一位是諾基亞大中國區營銷及活動市場總監，寶馬中國的市場總監主朱力威先生。
楊偉東：我希望會議能夠成功。
210年在諾基亞還是一如既往在營銷方面做了寫新探索，也在挑戰自我，從我們年初跟搜狐做的中國創造，到我們之後推出活動，最近很多人在津津樂道不管是給我們提意見還是鼓勵，這個案例我們也在回顧的一個案例，諾基亞N8發布會，我們剛剛結束的，這三個案例是2010年諾基亞營銷三個亮點，我們也做了其他一些市場營銷，包括我們做的張震嶽的營銷，網上流傳用N8做的項目，年輕利用N8內置軟體做的一些不可思議的事情，這些是回顧10年我們做的一些挑戰和嘗試，10年我們看到在數字方面社交媒體方面變化，10年我們覺得這種變化帶來的傳播方面的影響跟用戶的溝通的影響會更加明顯，面對新的市場環境，媒體環境，包括我們自己對自身產品的一個新的變化，諾基亞準備怎麼做是我們正式我們目前要思考，要做推演，討論的話題。希望2011年此時此刻我們依然能夠在成功營銷上得到媒體，其他平臺同行的認可。
十年對於一份媒體而言是一個段不斷的時間，在十年當中《成功營銷》成名自己在營銷媒體影響力，十年對營銷是不長時間，中國營銷相對於世界營銷是剛剛起步，十年我們營銷走到今天，我們希望《成功營銷》在下一個十年當中不但能夠給自己帶來成功，而且會給更多品牌給營銷人帶來成功。
朱力威：談到2011年首先說中國是夢想實現的地方，2011年會有一個長足發展，寶馬會更加在中國投入，產品我們會有更多新產品來到中國，品牌上我們會持續的推廣我們的理念，讓更多人真正體驗這樣一種非常快樂，有激情，進取品牌文化，駕駛最好，最好車子同時。影響汽車設計和工程設計，到另外一個講這個車怎麼消失，它的生命周期最終才是真正完整市場營銷把所有理念放在最一開始，這一點上寶馬很好把後市場營銷和前期市場戰略結合在一起，中有一句汽廠常說的話，一年一個新車型，對寶馬2011年我們會有一個新車型，保證前期階段，研發階段在未來幾年一年會有多個車型，不管是國產還是進口的。
非常感謝《成功營銷》和廣大優秀對寶馬的品牌營銷對策略的肯定和認可，很遺憾不能參加今天峰會，想特別祝賀《成功營銷》十年以來的成功發展，並預祝《成功營銷》在未來越做越好更上一層樓。
主持人路彬彬：謝謝，我相信其實我們新的創新營銷的方式或者微博博客這樣平臺是給我們所有的即使是原來我們的營銷業界取得非常突出成績，非常領先的企業也是非常大的挑戰，像在一個跑道已經跑出1、2名了，現在又要重新排隊，在一個新的賽場，大家要重新學習和分享，下我要進入精彩一部分，就是2010年恩度最佳創新營銷平臺與服務機構頒獎典禮環節。
下面有請財訊傳媒集團副總裁王英（音）女士為我們揭曉。
王英（音）：2010年年度最佳創新營銷平臺和服務機構獎：悠易互通（北京）廣告有限公司
上海傳漾網絡科技有限公司
Admaster精碩世紀科技（北京）有限公司
北京迪思公關顧問有限公司
和訊網
北京騰信互動廣告有限責任公司
飛拓無限信息技術（北京）有限公司
百分通聯傳媒技術有限公司
億動廣告傳媒技術有限公司
杭州順網科技股份有限公司
我們非常容幸邀請歐萊雅中國區副總裁蘭珍珍女士和財訊傳媒集團副總裁汪雲志上臺為獲獎企業頒獎。
（頒獎）
主持人路彬彬：作為這樣一個獲獎代表接受一點採訪講講自己的獲獎感言。
飛拓無線CEO陳昶：首先感謝《成功營銷》十年生日，飛拓是7年生日，7年前我們提供彩信到跟中國移動合作，包括現在我們提供。不管是技術先進，我相信以後我們會有更好的服務，謝謝。
主持人路彬彬：我發現我拿到主持詞有一個特點，我們嘉賓裡面搞營銷行業嘉賓，名字都是很難認，很多生僻字，但是我發現很多字我還是不認識，大家知道這個昶是哪個嗎，回去查一下我相信很多人是念不出來。你改過嗎？
飛拓無線CEO陳昶：沒有改過。
主持人路彬彬：這個在眾多名字當中有特別大的特點。
我們要進行下一個重點環節，蘭總是代表廣告主演講，任何創新營銷沒有創新能力媒體平臺支持也是不能實現，下面為大家隆重請出實力非常強、平臺非常大、有非常多創新經營策略一家媒體平臺，有請新浪全國營銷總經理李想女士為我們做主題演講。
李想：大家上午好，我是李想。很高興《成功營銷》給新浪這樣一個機會和大家分享一下我們在營銷創新方面的一些經驗和想法，大家看到我的題目，包括今天微博大屏幕，大家會想到下面我分享營銷心得是圍繞微博時代的營銷，包括微博時代一些成功營銷案例。
談到營銷創新，首先在我們這個行業是由於產品和技術的創新，帶來整個行業進步，所以也引發了消費者在網際網路行業的一些使用習慣，他們一些媒體行為的變化，所以作為營銷人來講，我們要關注這些消費者的一些變化，包括隨之產生的新需求。過去十年，每一次網際網路新產品，會帶來網際網路整個營銷向前又跨進一大步，今天我們圍繞微博這樣一個今年非常火爆、轟動的新產品，我們看到屏幕上現在新浪微博有接近500條微博信息，我相信在座很多朋友是微博的忠實的用戶，對微博這個產品已經有相當深厚的了解，微博營銷有什麼樣的特點，首先我們以新浪微博的發展為例。今年十月份在前幾天我們開的中國首屆微博開發者大會，我們公布了新浪微博一系列數字，我們看到一年時間，到今年10月份，新浪微博的總體用戶數量已經達到了5千萬，如果是千萬量級非常具有影響力媒體特徵，5千萬量級我們可以下定論新浪微博變成社會化媒體，已經具備媒體規模力。我看一下細微數字，10月份為止累計發送微博數量達到20億條，每天產生微博數量是500萬條，遠遠超過過去1.0和2.0初期階段產生的內容規模和數量。
所以我們說有了這樣一個用戶的基礎，有了這樣一個媒體的影響力，現在因為微博出現，中國網際網路已經被推動進入下一個階段，我們可以簡單回顧從98年論壇到01年以新聞維護1.0時代，到05年博客標誌著2.0新媒體時代到來，到現在從09年今天微博出現使得內容生產更加的靈活，信息傳播更加快速，所以有理由相信因為這個產品、技術、應用的誕生，現在網際網路已經進入到下一個階段，所以我們看到在新的時代，微時代背景下我們怎麼樣做我們品牌的營銷呢？
首先，我們要看一下實際上微博這個產品不光光是一個產品，改變媒體環境，我們做營銷基礎的特點，我們現在看到有5千萬新浪微博用戶，意味著有5千萬記者隨時發布最新消息，每個人其實擁有自己的媒體，如果一個微博帳號粉絲超過一萬已經具備一定的社會影響力，現在每個人是一個媒體，每個人都可以直接對外發布信息。
之前我們做了一個非常有趣的統計，我們看到現在新浪微博上有很多人，他們粉絲數量已經達到300萬以上的量級，我做了一個統計，把新浪的個人用戶前100名的所有粉絲數量加在一起，已經達到了一個驚人的數字，1.4億。這是什麼樣一個概念，如果今天前100個人每人只發一條有關我們《成功營銷》會議微博的話，總體影響人次達到1.4億，100人可以達到這樣一個覆蓋用戶的覆蓋以及用戶影響。
我們對比一下在博客年代，有名老徐用了兩年時間，個人博客瀏覽量超過一億，這個數字今天我們可以輕而易舉打破，這樣大時代背景下我們自身做的及時轉型利用這種新的一些傳播方式，新的網際網路的一些應用使我們媒體自身的一些影響力的加強，我們看到新浪新聞是在業界非常有影響力的。在1.0時代，主導了或者創造了網際網路新聞的這樣一個整體新聞模式，到了新階段，這個新浪的新聞模式沒有停止繼續發展，每個核心頻道我們在微博上建立官方微博帳號，新浪，財經，娛樂同時在用新媒體，把1.0積累經驗，高品質諮詢通過微博平臺傳遞出去，繼續發揮他們媒體影響力，新浪各頻道官方微博總體數超過一千萬，形式非常好，和1.0新聞模式互補，形成一個非常有效微博矩陣，滿足我們消費者對諮詢方面的需求。
其實現在已經有很多的企業他們已經認識到微博營銷的力量和影響力，已經開始開設自己官方微博，開始跟自己的消費者溝通，其實我覺得在營銷上來講，營銷目的和訴求沒有改變過，我們談創新，更多是在談營銷的手法，思路的創新，所以我們看到本身這些企業他們開通了官方微博以後，就具備了自己的一個媒體，影響它有效運營跟消費者溝通，粉絲數量積累到一定的程度，一定量級實際上擁有自己官方的媒體，然後擁有一個非常的有忠誠度用戶群體，可以進行直接的溝通，這個在營銷模式上我相信是一個顛覆性的改變，本身是一個非常巨大創新很多相關機構，包括媒體也在利用這個平臺，開始做他們自己一些品牌的建設，包括消費者的一些溝通。
我們談到微博另外一個比較大的一個特徵就是以後微博這樣一個傳播方式，因為微博誕生使得信息在網際網路流動方式發生非常大的變化，可能有三個關鍵詞要跟大家分享一下，一個就是裂變方式，實時擴散，第三是長尾，使用微博的同學們大家有一個親身體驗，我們用一個小的案例跟大家說明一下或者說我們體驗一下一個信息在微博平臺上是如何進行裂變，實時擴散，它的長尾作用在什麼地方。
在今年有一個網友發的微博告訴大家說，海底撈提供外送服務，很簡單信息，在一天的時間裡面，這條微博專發4千次，評論有1千多次。一天的時間，大家看到傳播速度非常快，大家在想，可能評論和專發是在千這樣一個量級，深入剖析這樣微博專發和評論過程當中經過什麼樣的節點，我們會看到被曹增輝（音）關注，意味著什麼，意味著這樣微博發布產品信息服務信息微博，同時他的9萬多名粉絲同一時間看到，所以沿著這樣一個思路做一個分析，會發現這四千多次轉發，一千多次評論，最後帶給我們超過上百萬次用戶曝光，每次評論，轉發都是一個節點，每個人擁有自己粉絲數量，累計下來這樣一條消息，在一天的時間裡面，得到上百萬次的曝光，我們看一下這個傳遞信息的裂變過程當中，給我們營銷還帶來一些什麼樣的幫助，我們可以看到在每一次的轉發評論的時候，有很多正向提升用戶產品或者說品牌美譽度，促進其他潛在用戶的一個購買慾望一些信息，比如說曹增輝有9萬多粉絲，他可以說改天試試他已經表達出他的潛在欲望會有影響他的9千多粉絲，這樣給他品牌做一個正向詮釋，可以迅速被上千粉絲收集到，而且以一種很容易被接受、在一種信任關係前提下傳遞出去，效果以企業單項跟消費者講的效果好得更多，這樣一個傳播過程當中，實際上我們營銷訴求，包括產品信息傳遞，企業美譽度提升，包括購買慾望刺激可以得到很好的體現，這個是很多營銷達人大家希望達到的營銷效果。
微博有一個非常大的特製就是開放的平臺，新浪一直倡導開放網際網路環境，跟各界開發者合作，在最新開發者大會我們公布數字在我們平臺上，已經有800多種品種可以用在網友每次微博的使用當中，在這其中包括未來，我們會有很多想像空間，我們可以基於企業的它的營銷，品牌訴求基於他的一些促銷活動，我們開發一些專門的一些應用放在這個平臺上，這樣可以使我們的營銷更加的標準化，效率得到非常大的一個提升。
所以這樣一個微博時代，在過去一年裡面我們不停跟我們合作夥伴嘗試在微博這個平臺如何進行營銷，甚至放在一個更大範疇裡面，這樣一個微時代背景之下我們怎麼做我們營銷創新，我覺得這裡面主要有兩個大的緯度進行詮釋，一方面看到在過去一年裡面，我們城市會把微博做一個整合各種不同媒體，整合傳統媒體一個核心，這個我會有案例跟大家分享，右側我們有提到營銷目的和營銷的訴求是不會變的，但是隨著不同年代，技術擴展，我們營銷手段，包括我們溝通的方式會有很大的進步，所以如何把營銷應用到我們口碑營銷，信頻發布，CRM，包括我們促銷裡面去，這個本身就是在營銷上面的嘗試和創新。今天我跟大家分享兩個案例，一個是中糧美好生活，很多在座朋友在上新浪微博的時候會看到中糧在腸道有關美好生活的討論和探討，很多人會參加，本身是一個非常好的主題的口碑營銷，這個過程當中，中糧沒有僅僅停留在這一步這個階段產生非常好的用戶的一些觀點，用戶一些反饋，他們進行匯總加工以後，作為傳統媒體比如說新周刊官告裡面傳遞最核心內容，他們會利用電視廣告，線下海報推送這樣一個整體的品牌活動，可以和他的現在消費者進行更大範圍互動和溝通，這個裡面大家沒有關注是我們非常成功的應用很多小應用，我們剛才說到開放平臺上的一些技術解決方案，和一些應用，我們設置糧票和勳章，我們可以理解成一個有效積分體系，可以刺激用戶忠誠度和黏性，努力他們在這個平臺上跟消費者溝通，勳章是對整個活動進展以及對我們活動最好一個體現，在這裡面我們會看到剛才提到整合營銷，包括我們一些API開發應用，以及我們以內容為主導的部分。
另外一個案例，在視頻裡面也有提到一個比較顛覆性活動營銷案例，非常有意思是諾基亞今年在推N8旗艦產品，我們進行了一次非常大的嘗試，以往企業有新產品，新品推出的時候，通常會在線下做一個發布會，請媒體到場進行一次溝通，然後再進行後續公關報導傳播。這樣一個年代我們已經有了這麼好平臺我們可以嘗試一下，N8發布會完全取消線下發布會，所有發布會流程內容都在微博這個平臺上，記者到整個發布會籤到，高層採訪，新品介紹，消費者答疑，全部在8小時網上直播發布會裡面進行，這裡面我們會看到有兩個，一個是對於其他媒體的應用，一個是對於明星應用，媒體他們邀請是新周刊參加發布會，大家會想可能比較奇怪，新周刊聽起來不是IT或者一個傳統的在手機方面這樣一個媒體，為什麼這次發布會會邀請新周刊參加，當時有50多萬粉絲，也就是說如果新周刊參加了這個發布會，每一次的提問，每一次對於新品的介紹，每一次互動都是把這個信息傳遞到50萬粉絲面前，非常有效，精準。
所以對於媒體有效利用，這些有影響力微博帳號利用辯稱很多品牌在新浪微博上營銷有利機會，另外在明星方面，有很多明星可以利用這樣一個平臺跟消費者進行互動，微博是可以多終端接入，可以在電腦前面參加可以通過手機上新浪微博，甚至可以通過Ipad接入方式進入新浪微博，N8發布會林俊傑在廣州機場通過手機跟網友進行互動，我們傳統要做一個線下發布會大家可能非常熟悉這個流程，但是通過微博這樣一個平臺，我們第一時間，可以把發布會消息傳遞出去把我們差產品消息傳遞出去，使得發布會組織和效果得到非常大的提升，這也是我們今天嘗試的非常經典的案例，線下發布會模式都可以取消到微博上這樣的平臺上我們其他的無論是公關營銷內部營銷，以及我們促銷等等都可以嘗試跟微博結合，發現一些創新的營銷的機會。
接下來新浪微博我們還有很多新的功能，現在已經陸續上線，比如說新浪從姚晨，包括亞運會，非常方便網友的參與，效果各方面反響非常好，另外微博這個平臺大家可以理解就是說當你關注別人的時候是處于欣賞和信任或者處於好奇，觀察他，看到他每天思想舉動，這個本身在微博上的人際關係是可以信任的，這樣給未來店商結合有非常好的機會，比如說我在微博上看到我的一個朋友，推薦一個品牌，把連接和圖片放進去，我一點就可以到這個網店這個平臺未來我相信店商，團購，促銷方面有非常大的一個想像空間，再加上我們現在大家經常提到LBS五地理位置服務這樣一些應用，更加模糊了以往我們講的線上和線下的概念。
讓消費者不再有線上，線下區別，把網際網路體驗行為直接嫁接到線下體驗，以及購買體驗，這個在營銷上面講也是一個非常大的突破。剛才其實我們有提到像同程活動在微博上已經非常火爆應用，品牌企業可以完全利用這樣一些模塊平臺利用我們線下的活招募，包括活動以後怎麼讓消費者繼續培養對我們品牌忠誠度，持續關注我們品牌我們的活動，現在我們開放更加先進了一步，我們即將提出插微博的策略，簡單講就是新浪提供一整套微博解決方案，提供各個企業每個企業和品牌可以完全搭建一套和新浪微博一樣的微博體系，但是在上面如果我們提供招商銀行消費者完全看到招商銀行微博體系，這套體系可以選擇和新浪微博體系進行完全的打通，所以這樣相當於是我們更進一步把營銷平臺和介質推送到企業自身，企業內部，完全所有平臺的比如說一些內容篩選，用戶分析，背後的數據流管理，全部由新浪標準模塊完成，這樣一個解決方案對於企業在未來也是非常大的突破，就是擁有自己營銷平臺，擁有自己營銷體系，這個是在以往從來不可能的概念。
新浪微博我們在開放道路上會繼續前進，我們跟其他媒體進行打通，真正實現網際網路互聯互通一個網際網路精神，新浪微博和開心打通，通過API接口給大其他視頻網絡等等其他網站進行調用，在新浪微博上可以看到土豆，優酷視頻，前兩天新浪也宣布和MSN戰略合作，現在開始MSN和新浪兩個用戶群體已經兩個平臺的話，就實現完全打通了，相信這一點也會給用戶帶來更大，更靈活網際網路使命的體驗，這些我們看到不光是在新浪內部，我們和傳統的新聞頻道進行新的一個整合，我們不光是和其他的一些應用，比如說無線的應用進行整合，現在我們還可以做到在網際網路這樣一個行業裡面進行開放和整合，我相信這些對於我們營銷來講，都是一些新的機會，也意味著新的挑戰，真正讓我們媒介策略更加有效，傳播可以覆蓋更大的範圍，怎麼樣人我們更加深入營銷消費者，我相信這樣一些營銷探討可能還會繼續我們希望未來有機會跟在座各位同仁可能有繼續進行深入探討，我今天的分享就到這裡謝謝大家。
主持人路彬彬：謝謝，根據李想演講,我找到一個答案。說到海底撈老闆，因為他們沒有想到有這麼多人外送，定了500鍋有很多人把鍋放在家裡面，你交押金就可以了，他們說現象為止7萬塊錢給了客戶，因為他們沒有準時送貨，我現在知道這麼給力的銷售是來自新浪微博的推廣，所以大家要在今天會上多學習，在新的創新營銷，微博移動營銷概念出來的，營銷大年我們怎麼掌握好更新的節奏，我看到這裡面我們很多的現場介紹了評論，非常感謝新浪微博。下面我們要再次邀請一個重量級嘉賓，有請騰訊網絡媒體產品部助理總經理劉曜先生為我們做主題演講有請。
劉曜：大家好，感謝《成功營銷》給大家這個機會我們可以在一起對10年發生的營銷的事件做一個盤點，我想講的是主題叫做不破舊也可以立新，2010年最迫切需求十種職業，04年根本不存在，紐約時報一周內容18世紀人一生接受的內容量來要大，第三點1984年全球可上網設備只有千臺，08年這個數字是十億，對個體講，新的科技帶來諮詢量每兩年增加一倍，對於四年制學習講，一年級學的知識一半到三年級已經過時，但是大家知道這些數據並不是我收來的，我從一個視頻裡面截到的，這樣變化給我們帶來影響是什麼？
第一個變革，盤點10年事件第一個變革，UGC影響力增強，人民日報11月份頭版頭條有一個詞要給力，第二話題我想講2010年6月份UGC內容在中國首次超過中方媒體，我想講一個比較形象化說法什麼叫UGC超過官方媒體，現在太上有五塊屏幕，三塊叫UGC，那兩塊叫官方媒體很形象。
第二我想說到變革是我移動終端設備迅速普及，這個話題說來大家不相信，我舉兩個例子，IPAD用戶58%用戶在美國，第二大消費國是日本，中國是第三，ANDROID66%在美國，第三點我想講網際網路真的開始影響到我們切身生活，1010年中國網絡購物，電子商務交易額是中國沃爾馬09年整個營業額13倍，最後我想到觸發這些的原因，非常基礎是紅的活躍度，回顧過去網際網路發展，2010年3月騰訊同時在線用戶已經突破1億，到今年11月份這個時候這個數字已經突破1.23億用戶同時用QQ意義是什麼，相當於日本整個國民從嬰兒到老人都用騰訊這個產品。
說來說去，說到都是變化，快速變化的時候我們有沒有跟上，關鍵點在於我們有沒有看清楚，我沒有完全看清楚，屏幕女士看得很清楚，過去5年她對中國網際網路預言都是非常準確，她提到一個問題是你看準未來得變化沒有，我想說對於我們營銷的同事講，這個變化我們並沒有把握好，因為我們看到統計數據09年來看全年看用戶花網際網路時間佔全媒體時間是28%我們拿到廣告收入只有8%，還有想打大的空間我們是沒有充分利用的。
最後開始說到盤點10年的營銷事件，10年三個熱門詞彙，第一是APP不光是農場，牧場，兩年前買賣好友，一定是基於這種應用，第二是世博和世界盃，第三就是ipad具體看到底是怎麼樣的。我想給大家看的第一案例關於APP，農場，牧場合作，我們看到英特爾跟牧場一個合作植入，每天有用戶配給，還有伊利蔬化奶，三年前提這樣案例無法想像，實際上看起來是很新，變化很大，但是實際上我想說不變的是什麼無論品牌用什麼方式跟用戶溝通，本質目的是想建立用戶關係，變得是我們建立用戶關係方法和手段，我們現在看到網際網路提供關係是弱關係和泛關係，弱關係比如說我們品牌之前想給用戶建立關係最常用的時候是註冊帳戶，DM，第三是VIP建立非常強的關係，會定期收到企業發的信息，強關係網際網路上並不是運轉非常好的方式，我們看到弱關係和泛關係倒是被很好的利用，我們看到在應用層面我們看到弱管理和廣關係表現形勢就是所謂的微互動，我們不再強迫一個用戶忠於一個品牌，而是利用短接觸點，高頻次的狀態讓用戶接受品牌信息，北美例子就是臉譜建立品牌和用戶關係，微博建立是超過50%在臉譜上只有16%，為什麼說今年臉譜把成為品牌粉絲這個詞巧妙變了LIKE，成為粉絲是嘗試讓品牌跟用戶建起一個牆的關係，喜歡你的頻頻，LIKE是僅僅關注品牌而已，如果說粉絲我非常喜歡，我們比較兩類人的關係，當你剛剛對一個女孩感興趣的時候，不會說我愛你是我喜歡你，無論說人因為你人的話只能忠於一個人，對於品牌講我想中國快消品牌有7千多種，所以你不可能一生只用一個品牌的東西，所以強關係往往效果並不好，所以建立弱關係也許是一個更明智的選擇。
說到第二個熱點詞彙叫世博，騰訊跟寶馬合作的案例，騰訊跟寶馬合作吸引6500萬用戶直接參與，看到世界盃數字，本田在世界盃做的活動達到4500萬，我會想起剛做網際網路營銷第一次用戶量超過一萬我們都來慶祝，現在一萬是微不足道的事情，但是我想說不變的東西是什麼，是說資源稀缺性，帶來了這個活動效果的爆發式成長，這個說來是一個非常具有諷刺意味的話題，網際網路帶來信息泛化獲取信息變得輕而易舉，這個時候反而是有高價值的內容資源，更有稀缺性資源變得更有價值，今年世界盃帶來很大的用戶流量，我們看流量的時候發現很多世界盃的人不是球迷，所有有了一個新的詞偽球迷，今年世界盃的明星不是球星而是章魚，可以說網際網路是讓原來資源消費變得更泛化，更廣泛。
對於品牌來講，就是品牌可以通過網際網路實現對稀缺資本低成本利用和擴展性利用，不在直接贊助賽事本身，有大量網際網路帶來的賽事大量的周邊性資源可以利用。我講第三個熱點話題之前想方一個視頻。
（短片）
比較說一個人用ipad看報紙，旁邊有蒼蠅他就拿ipad打蒼蠅，說ipab很好但是就是不能打蒼蠅，這個剛被蘋果公訴投訴過，說明媒體表現力對吸引人是是至關重要，這個大概就是25年前不到30年前中國的樣子，全家媒體中心就是多媒體中心就是一個電視，現在我們看到場景是怎麼樣，是一個人被全面的媒體包圍，拉開窗簾一定會看到戶外廣告，這個時候注意力變得真正稀缺，品牌在爭奪用戶注意力，這個時候你要得到注意力最好的變化就是增加你的表現力。
關於這一點我想說另一個例子就是富媒體點擊率很高，這個數據有一點變化，在發達國家富媒體點擊率是低於發展中國家，因為發達國家媒體整體表現水平比發展中國家高，回到我們話題就是說如果想獲取到用戶注意力，表現力仍然是一個關鍵因素，變的是我們的表現方式，不變是我們要去獲取用戶注意力，我們看到從廣告整體發展來看，就是未來的5年內品牌廣告佔的品種仍然會增加，變化是什麼，構建廣告形式由圖形變成了富媒體視頻，表現力增強了，但是表達方式改變了，但是我們目標仍然沒有變化。
剛才講了三個時髦詞彙，一個是APP，世博，世界盃還有一個是ipad，我們回到營銷本源，還是想通過APP建立跟用戶關係，通過大事件獲取稀缺性資源，通過增加媒體表現力獲取用戶數據。現在接力棒到了2011年，我們展望2011年同樣找到三個關健詞，一個叫電子商務，一個叫移動網際網路，一個叫TripleMedia，其實我想看失敗營銷案例，我多說兩句話回應這個同事，關於TripleMedia我們有哪些誤區，2010年最熱是社會媒體，2011年一定是TripleMedia，有三個部分，第一叫購買性媒體，第二叫自由媒體，第三叫做賺得媒體，我買廣告資源叫購買媒體，建自己品牌網站叫自有媒體產生用戶自主傳播，是賺的媒體，我想講失敗案例是什麼，就是說我們看到了這樣的發展趨勢，我們又聽到營銷人員不斷講TripleMedia作用，所以說我們犯了一個錯誤，就是把作為手段不是結果，實際上是我們成績單不是我們想做就能做到，我們經常聽到這樣的想法，我想做一個傳播，或者做一個饅頭血案傳播，事實上我們回想一下我們過去十年裡面，能記起來跟品牌相關傳播有多少，幾乎是沒有，為什麼？
還是回到我剛才話題，我們誤區是把結果當成手段，我們可以說很好的規劃我們購買的媒介資源，我們可以很好的規劃我們自有網站，但是不能推斷我們贏得的東西是什麼，只有很好做好前兩部，才能得到第三步很好的成績單，講到移動網際網路，移動網際網路是什麼意思，移動網際網路是LVS，跟原來電子商務有什麼區別，我想跟大家一個提示拋磚引玉，當我們在家裡用電子商務，我們是固定的，商家是通過配送渠道把物品送到我們這裡達成交易，LVS我們做服務人是移動，商家是固定的，這個時候做了一個很巧妙的角色轉換，2010年電子商務大發展帶動力量是團購，十年前當網際網路剛剛在中國興起的時候，團購依然存在，為什麼十年前團購沒有現在發展這麼快呢？
我想講一個場景，2010年前我們講我想買一個東西要團購，會找一個論壇發帖買一輛叫別克賽歐，誰願意加入可以一起買，商家說湊夠50輛可以打折，通常要等一段時間才能湊夠量，為什麼，是先有主體。現在為什麼快，現在是先有關係，才有這個團購的需求，回頭講還是那句話不破舊也是新，關係沒有變，品牌跟用戶關係沒變，變的是我們維護和利用關係的方式。
我的演講就到這裡謝謝。
主持人路彬彬：我有一個問題想問您一下，據說微博隨著微博市場普及和商業裂變，接下來新浪和騰訊在微博市場有一個惡戰你怎麼看。
劉曜：不能說惡戰應該說共同為廣大網民提供更好的服務，這種競爭對大家講應該是一個有意的事情。
主持人路彬彬：太好就使勁幹吧。
我要回答臺上的一些問題，有一個說嘉賓演講結束了，感冒就結束了，可能聽得都想感冒，不是我們感冒，不僅是今天的話筒感冒，有人說要合影非常高興，有人說終於有帥哥上場剛才是美女，我也發現了，為什麼在營銷裡面為什么女性總比男性強呢，下面有請出一位嘉賓參加我們特別為大家準備高峰對話環節，我們第一位請的就是帥哥，中央電視臺廣告經營管理中心市場部主任陳榮勇、鳳凰新媒體COO兼CFO李亞、七匹狼品牌副總經理胡建秋，可口可樂大眾化區公共事務及傳訊部總監翟嵋，人人網銷售總經理曹淼。下面有請主持人陽獅銳奇集團大中華區主席李亦非有請。
李亦非：齊總已經告訴我了，我們12點要吃飯所以時間我會控制比較緊張，大家好我是李亦非我剛剛從非常漂亮尼斯回來，也參加了一個新媒體高峰會，不管走到什麼地方永遠兩個最熱的字就是中國和新媒體，現在我們是在中國，而且我們今天在座各位都是新媒體的領軍人物，當然陳總可能應該說 是中央電視臺廣告運營中心主任，我們其實也是經常合作，胡總也非常高興七匹狼從品牌角度在營銷方面有很多的成功經驗，還有李亞鳳凰網新媒體的COO兼CFO，即管運營業管財務，海耶我們的翟嵋女士，今天我們要談的問題非常有意思，就是在新媒體領域的營銷以及和傳統媒體領域營銷融合狀態下互動的一關係。
首先向嘉賓先提幾個問題，大家願意介紹自己公司也好，或者是成功案例也好，首先想問大家你們覺得新的2010年以來在媒體營銷領域有沒有什麼特別大的趨勢，能不能只給我三大趨勢。
陳榮勇：在場基本上以新媒體為主，包括我們背景，包括前面一個多小時的會，大家可能看得的眼花心亂，這個就是一個營銷趨勢，我作為傳統媒體，電視來說可能把握看得比較清晰一點，我們現在從媒體來說人人都是媒體，尤其是微博出來，我們前面兩位嘉賓以微博為主談到，我們傳統的傳播方式和傳播途徑有很大的變化。這個變化結果就是尤其到我們10年，已經11年看讓大家很迷惑，或者換句話說這個趨勢從傳播媒介來說，大家本來很清晰的，我現在已經是霧裡看花，從電視本身電視看也一樣，前幾年電視頻道大量增加，意味著廣告資源無限擴大，最初廣告資源緊張到廣告資源泛濫，大家意味資源多了，我們可能廣告商也好，媒體也好以及我們企業也好日子都好過了，實際上經過幾年發展，尤其到10年廣電總局對電視廣告時長的限制，尤其是黃金時間限制，幾年市場淘汰政策變化讓我們營銷趨勢越來越清晰，有些媒介看起來好像是資源，實際上是沒有價值的東西，慢慢被荒廢掉，現在很多電視臺廣告資源有些頻道慢慢萎縮，甚至是沒有。
很多頻道已經開始難以繼續支撐下去，但是有些頻道優質資源發展勢頭非常好，強勢媒體發展資源尤其突出，像今年在我們廣告營銷當中我們內部的媒介營銷當中，幾個優質的傳統媒介資源，在市場認可度越來越高，而且優勢更加突出，中央電視臺不好比較，我們看衛視，全國有31個衛視，實際上經過這幾年衛視之間的競爭，湖南，浙江，江蘇，安徽衛視為首，包括東方，北京衛視，好的衛視，湖南衛視今年單頻道拿了30億，但是作為一些經營或者區域受一些限制的衛視看，可能和湖南衛視相差不是幾倍是幾十倍，對我們內部廣告媒體的營銷來說，差異是越來越突出，廣電總局對廣告的限制對電視廣告有一個擔憂認為電視廣告因此受到大量的壓縮，但是實際上電視廣告份額沒有流量，反而得到一個高於平均水平增長，我們現在傳播環境越來越複雜，傳播渠道越來越多，讓我們廣告主在營銷環境之下很難分別適應更多傳播渠道反而把經歷集中到優質，大家已經認可傳播效果渠道裡面來，對我來說，我們看到最大的一個變化可能在這兒。
李亦非：大家知道在整個廣告市場差不多中國廣告市場有3千億左右，電視每臺廣告大家在1千億，網際網路已經上升到200億佔到20% ，你們公司品牌是不是在整個廣告投放中大家20%，想問一下李亞體是傳統媒體又是新媒體，您能不能對新媒體和傳統媒體趨勢互動有沒有什麼見解。
李亞：我覺得主要有三個趨勢，一個是創新整合營銷，一個是影響力和公信力營銷，第三是效果營銷趨勢。
首先，關於創新整合營銷，我們看到不管是社交媒體，微博，視頻網站，以及傳統門戶等，跟傳統媒體一起在跨平臺，進行媒體傳播和整合營銷的趨勢非常明顯，廣告主在不同場景中期望通過不同屏幕形成覆蓋、產生影響。就鳳凰新媒體而言，作為鳳凰衛視控股網際網路公司，我們自己能感覺到跟電視臺互動對營銷效果產生很好的促進作用。今年鳳凰衛視在大陸落地的情況其實並沒有顯著增加，但是它廣告的增長是高於網際網路行業廣告增長比例的，非常驚人。這裡面就說明，近年來鳳凰網的發展，在品牌，內容傳播，影響力傳播等方面和傳統電視媒體形成相互配合，還看到很多活動，把線上，線下，無線都整合在了一起。
第二是影響力和公信力營銷，近年以來，我們看到在社會生活各個領域，一個企業、一個產品、一個組織的聲譽在全媒體透明化時代非常脆弱，非常容易被曝光。一些惡性事件曝光、受到沉重打擊，對企業傳播合作維繫的媒體影響力和公信力成為廣告營銷向優質、有影響力媒體集聚的因素。
第三是效果營銷，這是由於媒體碎片化時代，媒體資源可以說是太多了，我們每天被媒體、信息所包圍，電腦上的網際網路網民很快將達到5億，手機上面我覺得至少有3.5億以上的網民，加上各種終端上的應用下載，不管是什麼平臺，這些應用加在一起，對於營銷效果的精確確定遠遠超過了單純覆蓋追求。
李亦非：非常好，現在大家都知道說起新媒體，有7大板塊，搜尋引擎，電子商務，手機，視頻，再現遊戲等，是我們涵蓋幾乎所有網際網路的板塊恩，在座曹總是代表天下互動，人人網，都是這一類社交網站群體，大家經常從廣告主角度，從品牌角度來說，真正是算新媒體營銷的話應該只是電子商務和在線遊戲，從搜索，手機視頻是傳統媒體一種表現方式轉移，我想問一下曹總你們作為一個很大的社交網站從模式，將來賺錢模式怎麼樣為品牌的廣告主提高價值方面有什麼看法。
曹淼：其實說起來SNS盈利是一個全球性的難題，國內我們看到人人網用了4年時間，達到1.5億用戶，新浪微博用不到兩年有5千萬，騰訊微博也差不多，但是我們看到說我們人人網有很多跟大的廣告主合作案例，一起做的世界盃案例非常好，我們看到騰訊微博有跟諾基亞，N8社交發布會，是不是社交媒體開始在想到一些盈利的辦法和模式了，我們的確在自己身上看到一些好的方向，我們其實回到整個營銷鏈條的一個源頭看，我們想說社交媒體之所以在營銷領域被大家傳送這麼火，還是要說媒體作為代理公司和廣告主這三家之間定位，各自需要拿到東西是什麼，我們提供是媒體的價值，廣告主是有自己商業模式的價值，可以轉化的原則是市場，我們一直做一種嘗試就是說如何把我們所謂的傳統這種模式轉化為說廣告主更能接受的不但是能夠帶來廣告曝光，而且能夠帶來更深入用戶行為，以及他們產生傳播，這些發生以後社交媒體才能真正成為廣告主營銷鏈中不可或缺一部分。
我們很巧在下周二一個發布，我們真正想告訴廣告主，你在花錢買廣告以後，有多大程度上除了買的一些廣告，還帶來沒有花錢也形成了那些我們所謂的效應， 我們跟戴爾，耐克等品牌在人人網合作案例的一些數據，我們會找出來，那些是廣告主真正花錢買的，哪些是沒有花錢也賺到了也請大家期待。
李亦非：現在能不能跟觀眾互動一下，現在大家能夠想出來，在過去一年做品牌一個品牌的一個事件嗎？
馬上想到一個牌子
曹淼：麥當勞，這個確實是獲得廣告獎金獎案例，麥當勞有困惑怎麼利用社交媒體跟顧客做溝通，我是不是可以用社交媒體幫助我銷售呢，社交媒體是這麼火趨勢性的東西，是不是真正幫助我們帶來實質性收入的東西，跟我們一起合作了所謂見面吧項目今年已經是第二年，我們發現說我們在麥當勞先人用戶一起來做一件事，推動我去把我的產品半價，把大家習慣我半價你來買吧，稍微倒置你要求我半價就會半價，1星期12萬用戶狀態是要求麥當勞半價，真的半價了，用其他線下，當時還沒有LBS，直接到店裡面用新浪微博也好，用人人網等等，可以現場獲得一個優惠券這個案例在美國星巴克非常成功，讓所有用戶到星巴克店裡面可以獲得一美金優惠，社家媒體會分主動被動性媒體，主動性網際網路廣告最近幾年點擊率是下降，但是那如果我功能訴求不太容易在網際網路深用硬廣方式體現，我的品牌主張，促銷信息是不是可以利用這些所謂社交媒體做這個事情呢？麥當勞發現這個事可以發生。
李亦非：在座另外兩位，胡總和翟總是品牌商，在品牌商場裡面戰場上面拼打多年是最成功品牌，下面我想問問，在新媒體和傳統媒體之間，在新媒體說的7大領域你們是怎麼看出比例和消長的。
胡建秋：對中國服裝品牌特別是一些傳統品牌，我們一直在思考是說在如何對一些新媒體，新技術甚至新文化進行營銷，儘管這些營銷目前看我認為步伐有點慢，但是我想都已經在做嘗試，2010年我覺得有一個現象特別有意思，就是文化創新，或者說草根創造比任何時候都有話題，會針對一些熱點事件，網民會自發創造，發生一些事件，這些網民發現並不能代表我的觀點，加一個什麼代表，當先說你的觀點並不能表達我的立場的時候，當然還會有很多營銷方式出現，我想這些草根創造或者文化的創新對我傳統品牌營銷提出了一些很好的借鑑這是我覺得我考慮的一個傳統媒體和新媒體之間的差異化。
第二點我覺得很有意思是任何時候2010年圈子影響力和創造比以往更加有意義，我坐在下面看到有一個人世界很大，圈子很小，以往不見面同行，朋友，想不到在這個平臺都見面了，這個就是我們的傳統營銷的想法，我們如何定位不同的圈子進行精準營銷，對於七匹狼來說，名士堂，我們圍繞我們核心的精準圈子進行無縫高密度營銷連接，我們在構建圈子的時候改變了以往單一，單項或者說只是我們在我們客戶取得的金字塔頂端，把這個圈子構建我們是自上而下，不同圈子我們作為一個企業主如何富於它不同營銷認準，發揮出不同營銷的效力，這一點是傳統媒體和新媒體之間發現的一些想法，這兩年新媒體應用上面傳統品牌有點滯後，我們發現ipad出現的時候，很多國際品牌，特別是服裝設計品牌紛紛做了一些應用，我們縱觀國內品牌很少，幾乎是沒有，我覺得當我們面對一種新媒體或者一種新技術出現的時候，我覺得我們營銷要跟上，我們會出現一個新營銷，這種新營銷可能還不是簡單單一介紹，是構建一種立體，很多橫向，縱向思維模式，比如說當新媒體出現的時候，能不能給客戶帶來營銷體驗，甚至有很多激勵的體驗，今天的會議給我們開了一個很大的頭，我的理解當我們組織會議的時候，發現大家會有沒有按時，準時的，早安獎，這些我覺得已經給我們開啟了一些很好的模式和趨勢以上是我對新媒體和傳統媒體的看法。
李亦非：翟總是代表的可口可樂，把她經驗你的全盤的體會是什麼？
翟嵋：我覺得現在是一個特別有意思的一個年代，可以用給力形容這個年代現在是傳統媒體在web1.0，2.0，甚至3.0並存，針對可口可樂消費產品現在媒體強大覆蓋面，還有堅實的基礎像可口可樂第一步要做好，必須把基礎打好，實際上我覺得現在在一些傳統媒體中，剛才也說到一些省的媒體，我覺得出現了二八現象，強者更強，他更具有更好創造力，包括今天我們除了央視世界盃等欄目合作我們還跟浙江衛視，江蘇的名士高徒這些活動突破了以往簡單的說我是去向一個傳統媒體買時間和空間這麼一個做法，現在已經進入到一個非常融合，互相借力，利用各自強項打造品牌，不光是打造可口可樂也是打造媒體品牌，這個是一個趨勢。
回到新媒體，對商家來說，我覺得可能是一種又愛，又恨的狀態，傳統媒體比如說電視臺是2、3千家，網際網路有200多萬網際網路，這麼大一個市場機遇，很多從形式到內容是很碎片華，看似很多機會，但是如何做到精準定位，讓消費者剛才說到一個圈子的問題，甚至說地域化，渠道化每個人生活方式，要求像我們產品可口可樂有50多種產品，所以會做更多細分，借傳統媒體的覆蓋面，打基礎基礎上，把時尚人群生活方式再細分。
比如說拿今年世博來說，也反映到一個可口可樂利用新媒體的嘗試，現在新媒體嘗試，我走下一個臺階高高峰停止了，我們希望做到一個可持續性發展，是一個不斷向上，世博期間從09年跟世博會籤約到結束進行了40多次大型營銷活動，幾乎所有的活動由傳統媒體和新媒體互相借力，地面和線上，下互相借力，我可以說兩個我們比較大型的活動，不光是說在時間延續，也包括在空間上，時間上半年的世博會我們要創造一個持續的能夠不斷讓網民關注，消費者關注這麼一個話題，所以這裡面我們有大量的不同的包括手機，包括網際網路，校園，媒體一些活動設置，一個很成功就是因為可口可樂場館在世博會是比較小，一年只能容納5千萬人，但是還是有很多機會我們不想放過，我們開始了一個網上模擬世博場館，可以增加很多3D活動，遊戲，這個網絡媒體同時跟世博會合作，定期有一些網民到我們場館，可口是全球公司全世界206個國家開展業務，開展可口可樂史最大營銷活動，叫206在美國通過網際網路，臉譜，包括微博，還有其他的一些網站推選三名年輕快樂大使三個人365天一整年，1月1日開始走遍全球，走遍206個國家，我們積極跟總部協調怎麼在中國這個地方最大化，加上一個世博期間，我們做了這三件事大事，帶著海寶，這個延伸到另外一個機會，網民可以通過這個活動是跟騰訊合作，網民可以通過三個大使個人官網看到這個趨勢，根據他們所到國家，創造出206個每個國家一枚虛擬郵票，騰訊網上達到一個非常好的傳播，有85億人次收集郵票，說到另外一個又愛，又恨，網際網路雙刃劍，面對這麼強大一個社會化媒體，對品牌一個關心問題，你出面負面消息的時候不知道你面對的人群是誰，以往要發明通過傳統媒體發一個官方說明，現在不知道在哪，這個對品牌提出更高要求，自身行為，在網民中形象贏取人心的更大挑戰。
李亦非：謝謝，我也想宣傳一下我們的公司，我們是全球最大的總部位於法國上市一個廣告媒體策劃公司，在中國也是最大的媒體購買商有100多億人民幣購買，我給我們工作叫媒婆，我們左手是廣告主，我們是所有廣告主希望，當然現在還不是，右手是所有媒體，我們研究在測廣告投放策劃的時候經常算傳統媒體是多少分配，一個億是多少中央臺，湖南衛視，是媒體，新媒體多少，所有這裡面都是我們要考慮戰略，具有很強戰略性，我的觀察這個過程總，我們新舊媒體互漲，我記得某為嘉賓說了喜新不必厭舊，但是傳統媒體成長率沒有平均是12%到15%，新媒體每年是30%。所以這些東西都是我們作為一個廣告主在進行購買策略需要考慮的東西。
這次我從摩納哥回來他們談大四大新趨勢，終端的結合，導致第二個大趨勢就是內容和應用商崛起，第三就是帶寬和數據，作為很多新媒體投放，投放過程中會發現實際上投放以後，效果是什麼，這個需要除了大型數據處理中心以外，還需要數據挖掘和數據的整理，以及數據的展示，最後就是移動四立方，就是手機走到哪，我們在這裡開會，旁邊餐廳會發來簡訊說今天我們餐廳在打折，這種四立方感覺現在在國際上尤其美國已經成為一個非常新興的趨勢，下面有三個問題留給我們的觀眾提問。
提問：我想問一下兩位廣告主，在現在網際網路上投放廣告的時候，如何對這種廣告效果進行評估。
我們在網際網路上廣告如何進行評估，分析，拿這些結果作為下次廣告投放的指導謝謝。
翟嵋：這個是行業大家比較有爭議的問題，傳統媒體電視大家會看收視率，平媒會看發行量，恰恰是新媒體沒有一個很好的評估方法，廣告主這個詞我還很喜歡的，財大氣粗是必須，必須應該有更多的智慧，更多創新在裡面，可口可樂投放廣告的時候，會比較的精準來考量它的定位消費人群，以及品牌希望傳遞給一些精準的內容，首先要把這種前期的定位做好，但是同時投放不應該單獨投放，肯定是有一些其他品牌營銷活動支撐，至少從廣告主，商家把這個活動做到360度營銷，更豐滿，更能夠互相給力。
胡建秋：這個問題我老闆也問我，投入進去效果有多少，對媒體投入產出比很多工具方式方法，對傳統媒體可能有效一些，對新媒體我們更加注重失效，每一次對新媒體投入，把我們目標受眾，終端載體放到裡面，從這些終端受眾產品投放延伸大概知道我們這次投放效果怎麼樣，效果形勢知道我們下一次類似這次活動的一些開展，所以我覺得對新媒體只要我們在營銷策略上應用得當，大致效果還是能夠測算出來。
李亦非：我們剛剛推出叫AOD，目標觀眾購買，解決廣告主向我們提出的挑戰，你們作為廣告公司如何幫助我們精準確定我們投放是有效，我們在新媒體，李亞說到所謂精準效果的問題，其實現在大家很了解一個新的詞，像蜘蛛，製鞋蜘蛛爬蟲每個蜘蛛定一個定義，比如說買寶馬就是買蘭蔻產品，買七匹狼可能就喝可樂，把蜘蛛放到網際網路裡面，我們通過蜘蛛抓住這個人屬性，進行精準定位投放，可樂投放不僅是購買人群也購買人群，作為廣告商最重要的一個工具謝謝。
提問：我要提問一個鳳凰新媒體的李亞，我們公司一個員工跳到你們那，我們新舊媒體都做，但是是側重於傳統媒體，是這樣我想問一下我跟他有交流，他在你們汽車頻道，現在新媒體大家從傳統媒體角度說，所謂新媒體，有一種操作因素在裡面，當然我們媒體就是絢的，你作為運營你怎麼樣事實你的團隊，新的模式，把新媒體效果渲染這麼好，你怎樣人你的團隊用比較新的模式，用你的新媒體招商模式，或者運營模式把你做活動過程中怎麼灌輸你的團隊的。
李亞：分享幾個方面，首先，傳統媒體廣告效果的衡量相對比較單一，以覆蓋曝光量為主，在定量上面主要是這個數字，其他定性的品牌，比如，認出度，美譽度也是比較單一，新媒體是數字媒體，它的及時性，各種指標收集相對容易，這個基礎上進行數據分析挖掘，能力遠高於傳統媒體，這可能也是在中國市場化進程繼續演變升級的過程，所有企業越來越會對它市場營銷費用所產生的效果會有更高要求，需要更好的衡量，不然投放後也不知道。
其次，媒體消費習慣的轉移也產生很大影響。受眾娛樂時間確實向手機，網際網路，電腦上轉移，這個趨勢必須使廣告主要向新的平臺探索，目前我們看到在一些最新媒體，不管是SNS，還是視頻，最開始廣告主選擇還是這個平臺第一、第二名，但是投放第一第二年會提出一個更高標準的對效果衡量的要求。不管是SNS公司、視頻網站，還是像鳳凰新媒體這樣融合新舊媒體跨平臺的產物，都會有自己的營銷體系，總結自己的核心價值，幫助廣告主實現更好的營銷效果，另一方面，跟第三方公司的大量合作，通過營銷手段，讓營銷體系落地，營銷理念價值讓廣告主認可，在一個充分競爭的網際網路時代，新媒體往往有更大的驅動力，不斷創新他營銷的價值鏈，使得他能夠成為中國市場中，能夠更好滿足企業營銷更高要求的平臺。
提問：謝謝，我問題想提給兩位廣告主，目前中國320萬家網站，那麼多網站具有同質化區域性的時候我們如何在網際網路上抓取我們目標人群的謝謝。
胡建秋：我覺得如何面對這麼多投資，這麼多媒體如何選擇我合適媒體營銷的問題，我前面講到一個圈子的理念一樣，我覺得可能在我們選擇媒體產品的時候，我可能會更多的從媒體本身的屬性，定位，所面對的目標受眾影響力匹配我們要的產品結合，每一個媒體存在一定有它的獨特性，當然共同性也會有，獨特性所在靠我們怎麼整合這些獨特性，這些獨特性整合我們要面對精準營銷這個圈子的媒體，只要這些條件都具備，我相信不光是媒體還是品牌本身會有自己存在和發展道理所在。
翟嵋：現在網民參與性和表達自我欲望非常強烈，可口可樂在營銷事件中會更多利用一些社會事件，我舉一個例子我自己印象特別深刻，08年我們在開展網際網路虛擬火炬傳遞活動，當時將近有8億人進行傳遞，需要尋找一個能夠打動消費者內心情感支撐，當時可口可樂拍一個廣告片是姚明主拍火炬達到中國，我們認識一個非常資深老記者，在我們發布會說了我每次看都要掉眼淚，這才是我們真正的說會賣的，賣情感，我們真正裡面是能夠希望尋找到一些跟網民共鳴的東西。
李亦非：最後你在需要精準投放如何進行事後追蹤就找我們這樣的公司，各位在座嘉賓他們很多的一些豐富經驗進行了分享，我想最後用三句話總結，第一就是作為不管我們年紀多大多小要與時俱進，要多參加《成功營銷》的活動，第二我們一定喜新不能厭舊，最後我們大家聽到新媒體有三個最重要的詞要記住買來的，賺來的和贏來的，新舊媒體交往過程中大家能夠真正的與時俱進，在精準投放未來宣傳自己品牌能抓住所有消費者，謝謝各位。
主持人路彬彬：謝謝，只有《成功營銷》最大一個貢獻不僅是大家可以用蘋果，還可以學到很多知識，很多老朋友可以這裡見上一面，現場微博有很多朋友說在這兒看到了久違的好朋友，也要祝福一下《成功營銷》十周年的生日快樂。
下面我想在我們分享廣告主經驗，服務機構想法，還有一些媒體機構的一些平臺的想法以後，我們想接下來我們要進行我們特別的活動。
下面進行2010年度創新營銷案例頒獎典禮有請《成功營銷》雜誌社主編齊馨。
第一批： 案例名稱：銀華基金 黃加李泡世界盃
營銷平臺：新浪
案例名稱：諾基亞 "互聯應用 中國創造"
營銷平臺：搜狐
案例名稱：寶馬 世博志願者接力
營銷平臺：騰訊
案例名稱：中國平安 享受"一站式"的平安
營銷平臺：百度
案例名稱：安利雅姿 藝術理想 愛美綻放
營銷平臺：鳳凰新媒體
案例名稱：美汁源 "趣喝[美汁源]，一笑贏千金"
營銷平臺：土豆網
案例名稱：康師傅冰紅茶 冰茶魅力潑啦啦
營銷平臺：人人網
（頒獎）
第二批： 案例名稱：廣汽本田 網絡新車直播發布會
營銷平臺：PPTV網絡電視
案例名稱：Smart：手指一動，直指世博
服務機構：飛拓無限
案例名稱：萬元月薪酒店試睡員招募活動
營銷平臺：去哪兒網
案例名稱：科寶.博洛尼 媳婦裝修的美好時代
營銷平臺：搜尋引擎、論壇、網絡聯盟等
案例名稱：報喜鳥 跨界尋找新銳藝術人物
營銷平臺：網易
案例名稱：迎世博，中興通訊3G志願者行動
營銷平臺：平面、電視、網際網路
案例名稱：星巴克觸動靈感主題活動
營銷平臺：網際網路、移動網際網路
案例名稱：凡客誠品 "凡客體"風靡網絡
營銷平臺：微博、SNS、論壇等
（頒獎）
南存勝：很高興拿這個獎項，也很意外，感謝《成功營銷》對我們報喜鳥對我們的認可也感謝今天到場各位朋友，和世界各界對報喜鳥的關心支持我們是一個做品牌服裝企業，我們從創立開始一直堅持打造具有文化底蘊技術素養民族特色服裝品牌，我們去年在北京舉行新銳藝術人物大獎這個活動，這個活動非常成功，我們這個活動從表演，視覺，空間，文學藝術四個方面，獎勵年輕藝術新秀，我們這個活動在業界得到非常良好，公平公正的品牌形象，同時我們這個活動成為了一個發覺青年藝術人才重要服務平臺，今年9月份我們第二屆報喜鳥新銳藝術人物又啟動了，每年1月份在杭州舉行一個隆重的晚會地我們做這個活動今年每年一屆持續吸引辦下去，使我們品牌跟文化，藝術更加緊密的結合在一起。
主持人路彬彬：今天三面牆您覺得哪一個更好。
南存勝：我覺得跟您近的更好，因為這個距離我們更近。
主持人路彬彬：每年報喜鳥合作跟三大博客合作您選擇哪一家。
南存勝：我們最初的時候，我們現在跟網易合作，明年跟他們三家也會有合作。
主持人路彬彬：太厲害了。《成功營銷》運算留了嗎？
南存勝：我們年底在做。
主持人路彬彬：感謝南總，非常坦誠。
我覺得做營銷的人有的時候我記得當年學廣告覺得騙人，真的不是這樣，你在銷售很美好的東西，我相信報喜鳥在每年會有更好策略和驚豔的表現。
下面有請《成功營銷》副總裁汪雲志先生為我們揭曉2010年創新營銷特別大獎
梅賽德斯-奔馳
諾基亞
王老吉
（頒獎）
主持人路彬彬：有請梅賽德斯—奔馳的陸昱霖做一個感言。
陸昱霖：謝謝大家。我今天是代表奔馳中國副總裁毛京波女士來這個論壇的。毛總因為有公務在身，特別委託我代表她和大家溝通一下我們正在開展的「品牌復位」工作。 前幾天在國外出差買了一本《哈佛商業評論》，看到一篇文章我覺得非常有啟示。文章的題目是《Unleashing the Power of Marketing》，也就是釋放市場營銷力量。文章以GE為案例，市場部門曾經在他們那裡名不見經傳，沒有銷售、研發部門那麼有影響力，那麼有力量，而後來，他們意識到了市場營銷的價值，重新釋放了營銷的力量，很短時間取得了出人意料的突破，具體細節大家可以看那篇文章。我想講的是，在這篇文章裡，GE總結了一個好的營銷團隊需要的三點要素，貌似非常簡單，但確實是非常大的準則，這三個詞就是：principle(原則)，people(人)，還有process(流程)。這三點的確非常重要，有了清晰的原則或者說策略，有了非常出色的精英團隊，又在一個很科學的流程下，一定能夠取得非常好的成績。這就使我想到了我們的「品牌復位」的概念，這是我們從2007年開始推進的品牌與營銷概念，它是一個大策略，是去釋放市場營銷和品牌的力量，當然，需要用很科學的流程去推進，而最終，people make the difference，人創造一切。雖然「品牌復位」現在還在進行時，但我們的這個大策略不會變，而歸根到底，這是奔馳在中國的品牌策略。 關於品牌，我想介紹一下我們對「品牌」的觀點和看法，對於高檔品牌、豪華品牌、領袖品牌我們有三點認識，第一個就是偉大的品牌永遠要給人以啟發，這個可以上升為價值觀和態度，比如大家可以感受到，近年來，奔馳、寶馬、奧迪的競爭已經上升到了一個價值觀競爭的層面；第二點我們堅信人創造品牌，所有品牌都是人來造就的；第三點是創新，今天會議的主題就是創新，只有創新才能不斷引領發展和變革。講到創新，今年9月30日，也就是巴黎車展前夜，我們全球CEO蔡澈博士在巴黎喊出了「革命萬歲」的口號，並表示無論過去、現在、將來，創新都是奔馳品牌的核心競爭優勢。對世界史有一定了解人都會明白在巴黎這樣一個地方，喊出「革命萬歲」代表了什麼，而喊出「革命萬歲」正是汽車的發明者——梅賽德斯-奔馳。 125年前，卡爾奔馳先生發明了汽車。而在我們看來，奔馳仍然是一個非常年輕的品牌，125年不代表什麼，我們要創造汽車工業新的歷史。從9月30日開始，我們全球發起了一輪新的品牌傳播戰役——慶祝汽車誕生125周年。為此，我們傳遞了全新的品牌口號——The best or nothing，以及更加清晰的品牌核心價值：魅力、完美、責任。同時，大家已經看到了，我們在全球第一次把奔馳正式員工作為廣告主角，用他們的一言一行去背書什麼是The best or nothing，什麼是惟有最好。也就是說，奔馳品牌開始了新一輪的全球品牌發力。 而在中國，早在三年之前，我們已經開始在做品牌的「革命」了，我們稱之為「品牌復位」，我們的目標是還原更加年輕、多元並充滿魅力的品牌形象。今年10月25日，奔馳中國副總裁毛京波女士在《第一財經日報》的採訪中傳遞了一個非常有力的觀點：中國已經成為奔馳全球品牌復位的前沿陣地。是這樣的，在過去的三年中，我們的「品牌復位」已經完成了階段性使命，無論在銷售、產品、營銷方面，我們都實現了突破，奔馳品牌更加年輕化。2007年之前，人們對奔馳印象比較單一，那就是S-Class，就是「大奔」，而今，年輕產品已經佔到我們銷量的45%。三年前，我們的銷量是來自慕尼黑的競爭對手的一半，而現在差距已經減少到了10%，這其中不可否認，市場營銷創造了很大的貢獻。 品牌復位的核心是leadership，在營銷方面，一直指導我們原則正是前瞻性、創新性和領導力，要做就做到最好，要做就做領袖品牌應該做的事。剛才講到，今年我們在全球發布了「The best or nothing」（惟有最好）的品牌宣言，說明奔馳中國在營銷方面是與全球的核心理念完全一致的，這裡面有驚人的默契。 戰略制勝是我們在品牌上的優勢。在品牌傳播方面，中國元素、中國面孔、中國製造是核心。而這三點都是以多元的汽車文化作為支撐的。前幾天，我們某個競爭對手的CEO評論說，奔馳喜歡用名人，而且他們更喜歡做文化，這個評論我們並沒有回擊這樣的惡意攻擊，因為事實勝於雄辯。 首先是「中國元素」。2007年開始，我們長期籤約中國國家大劇院，成為首家戰略合作夥伴。在這幾年的北京車展、上海車展中，展臺上鮮明的中國元素設計也來自奔馳中國的建議，比如今年的北京車展，我們邀請中央美院徐冰院長，用新英文書法妝點我們的展臺。今年的上海世博會，我們贊助了中國首位普利茲獲獎者劉香成老師的新書《上海，一座偉大城市的雕像》。再比如，這幾年我們和美國《國家地理》雜誌聯合舉辦的三江源攝影大賽。當然還有我們的平面廣告，我們在smart平面廣告裡選用了著名藝術家劉野先生的作品《國際藍》，傳遞了smart時尚且尊貴的形象。 說到「中國面孔」，這些年，我們邀請了黃曉明、章子怡、陸毅、鮑蕾、柳雲龍、張涵予、林志玲等中國演員出演我們的電視廣告，用講故事的方式傳遞品牌價值觀與產品亮點。在最新的A-Class的廣告中，我們邀請了六位「追夢先鋒」，他們不是特別有名的人，卻是在各自領域有夢想，又付諸行動去實現夢想的人，這也是一次突破。 而「中國製造」並不是單純意義上的由中國本土團隊製造，而是中國本土團隊帶領國際團隊，包括國際明星、國際攝製組、國際代理公司等國際精英打造符合中國市場需求的傳播產品。比如近期我們拍攝的smart電視廣告、B-Class、GLK-Class的導演都是來自好萊塢的明星導演。當然，我們和中國頂級導演和藝術家也有非常好的合作，今年12月，我們與馮小剛導演的《非城勿擾２》開展合作，在電影中傳遞汽車的文化，為奔馳發明汽車125周年獻禮。 媒體合作也是「中國製造」的重要一環。我們堅信中國媒體的力量，用他們的方式介紹我們的品牌和產品，這裡我僅僅列出了2010年跟一些媒體夥伴的合作產品，例如《時尚先生esquire》特別把他們的《BIG BLACK BOOK》拿到中國，配合SLS AMG上市開展獨家合作。 《新周刊》則為SLS AMG設計了「再經典」的流行詞彙，並出版特別增刊。《高爾夫》雜誌出版了《梅賽德斯杯》的特別別冊。這樣的例子還很多。我們要用高品質的產品跳出廣告，達到優質的傳播效果，並與媒體夥伴實現共贏。 所以說，在戰略層面，「文化」是奔馳所倡導的，領先的，是我們的大策略。 永遠保持品牌制高點的同時，我們在營銷方面也頻頻戰術出奇。前一段大家關注smart在淘寶的團購，這是一件很具有爭議性的事件，但CNN和CCTV都給出了積極的定性，市場也給予了正面的反饋。對我們自己來說，這是一次非常好的吸引眼球的事件，因為我們發現很多人不知道smart品牌，曾經的瓶頸不是大家不喜歡這個車，也不是大家不喜歡環保，而是對這款車知之甚少，包括它與奔馳的淵源，它的價格，它卓越的安全性等等。我們和淘寶共同打開了一片新的天地。當月，smart的銷量即實現超越,達到了將近1000臺。當然，這次合作只能是一個一次性的做法，在那個時間點是最有效的，如果之後再做團溝也許不會有這樣的效果，但我們當時在沒有人敢吃這隻螃蟹的時候做出了勇敢而且正確的決定，這背後是有策略支撐的，那就是戰術出奇。 另外， 在新車上市、體育營銷、藝術傳播和體驗營銷方面，我們也實現了平臺化，並全方位推進。新車發布方面，我們利用各大車展、贊助、賽事等平臺發布新車，用文化與藝術賦予新車更多感性元素。體育營銷方面，首先在眾多品牌紛紛推出F1之際，奔馳用堅定的信念支持F1運動的發展，維護公眾對F1的信念，今年我們還鼎力支持DTM德國房車大師賽在中國的舉辦，歡迎大家去觀看。另外高爾夫、網球也是我們常年面向用戶開展的高雅運動。在藝術傳播領域，除了國家大劇院的戰略合作，我們還常年贊助「藝術北京」，今年也贊助了方力均藝術展，和頂級藝術家密切合作。而體驗營銷方面，我們則開展了大量的讓消費者走進奔馳車的活動，包括各類巡展試駕等，比如冬季冰雪試車。下面我簡單總結一下奔馳「品牌復位」第一階段的主要節點。 2007年我們實現了團隊復位，打造全新的市場團隊，包括成立了E-Marketing等新的營銷部門。今天在座有很多來自網際網路媒體的朋友，大家應該能夠回憶起2007年開始奔馳在網際網路媒體上的全面發力。與此同時，我們密切關注目標用戶的生活軌跡，尋找他們的興趣點和接觸點，引領者「精準營銷」的潮流。 2008年是我們全面開展品牌年輕化的一年，實現了很多歷史性的突破，比如邀請章子怡出演SLK Passion 08的電視廣告，並在隨後的傳播中提出了「夢想」這個主題詞：世界之夢，造夢中國。這些傳播被很多媒體解讀為奔馳發出的強烈信號：第一，奔馳更加重視中國市場，第二，奔馳用更多的年輕形象尤其是中國面孔使品牌更加年輕化。這個廣告在網際網路上可以搜索到。當時這個廣告在總部還是有一定爭議的，因為這之前，我們在電視廣告從來沒有使用過代言人的形象。今天上午的領獎儀式上我們講到，做一個國際品牌不是一件容易的事情，不是說把總部現成東西做一個翻譯就可以那樣簡單。中國市場具有很大的特殊性，而中國消費者的特殊性要求我們必須用最適當的本土溝通方式與消費者溝通。 在2009年我們更多做法是一種文化傳承，也就是說，我們在做品牌年輕化的同時，並沒有犧牲品牌的尊貴屬性，還有它的文化積澱。2009年是奔馳很大的產品年，我們發布了一系列新產品和新車型，包括S-Class、E-Class、smart、星睿二手車等，最可圈可點的是我們針對S-Class和E-Class所做的品牌傳承的傳播。作為整合營銷的重要一環，S-Class的上市儀式在太廟舉辦，我們也帶來了世界上第一輛汽車，整個發布成為轟動汽車界的文化盛事。 2010年，SLS AMG的到來進一步展現了奔馳品牌的領袖地位，在傳承中創造未來，「品牌魅力」是我們談論最多的詞彙。而2011年，我們將迎來奔馳發明汽車125周年，我們也會開展一系列更具份量與內涵的傳播。其中，位於上海的梅賽德斯－奔馳文化中心的正式揭幕將是其中的重點，它是首個接受跨國品牌冠名的中國體育及娛樂場所，其實今年王菲上海演唱會已經是梅賽德斯－奔馳文化中心命名後的第一次正式商業演出了。記得《紐約時報》對這項合作給出非常正面評論，認為中國人以更加開放胸襟接納世界。我們有足夠的理由相信，在未來，梅賽德斯－奔馳將成為亞洲乃至世界最具影響力的文化與體育場所。 時間關係我就介紹到這裡，我們非常堅信，汽車的未來在中國，而奔馳在中國形象將在一定程度上影響它在世界上的形象和地位。而與此同時，奔馳的「品牌復位」還在進行，也請大家繼續關注奔馳，關注汽車行業。明年1月，我們在上海舉辦盛大的慶祝儀式，不僅僅是為了奔馳，也是為了整個汽車行業。再次謝謝大家。
主持人：謝謝陸昱霖先生的發言，奔馳我們可以從剛剛演講中得到奔馳公司已經越來越重視品牌的意義。下面進入我們高峰對話環節，有請我們五位嘉賓上臺，他們分別是梅賽德斯—奔馳（中國）汽車銷售有限公司銷售及市場營銷部市場傳播經理陸昱霖，新易互動廣告有限公司副總經理張一，酷6網高級副總裁郝志中，和訊網副總經理趙梓藝先生。
肖明超：陸總剛剛做完奔馳的演講，我看微博上有說奔馳會降價嗎，我們今天討論的是怎麼樣做汽車品牌的創新營銷，其實剛才從陸總演講裡面已經點到一些，可能沒有那兒直接，講了它的品牌的一些表現，品牌展現方式和他們做的一些事情，這是一個很有意思的一個未來，這個未來我剛才在我的演講裡面也講到，未來中國十年二十年購車群體已經發生很大變化，一部分是來自於年輕人市場，我們說的70、80、甚至90，另外就是高的品質人群，信買奔馳，奧迪，寶馬，這些人群變化我不知道在座幾位都是我們來自於不同線，但是都是專注於新媒體或者在汽車營銷領域都有所關注，我們有一些什麼樣針對這些人群變化，汽車企業怎麼跟他們溝通，我想陸總一會兒再講，我們先請張總。
張一：實際上現在看到媒體，企業還有消費者個人，剛才克拉克先生已經提這個概念，整個產業鏈也好，我們真正關注是消費者到底在這個地方存在哪裡，信息來源是什麼，我們現在研究是在消費者，我們做一個功課，接近年底廣告公司給企業提案也聽各個媒體的方案，我們做了一個深入研究工作，看一下目前網絡環境，我們消費者有比較特殊，的網絡應用，發現我們現在做的是規模越來越大，我們自己庫各種類型網站60個左右，我們現在看可能某一個小應用，內容已經擁有足夠多的受眾，包括現在比較流行像數字 媒體，和訊推出個人門戶，包括各種媒體都做一些內容，其實我想這個可能繞回來就是看消費者在哪裡，信息獲得渠道是什麼樣，整個消費決策，整個售後服務用什麼方法傳播信息，這個是我們要做的非常基礎的研究工作。
肖明超：現在你有什麼結果。
張一：大家覺得微博是非常火的東西，大家在投入力度是不夠，現在很多汽車品牌在微博裡面投入非常差，微博也好更多社會化媒體已經搭建消費者與企業之間各個環節能夠全面接觸平臺，這種平臺管理，包括利用這個平臺對話，這些工作我們相信大家都看得得到，但是投入力度和堅決程度存在一些問題。
肖明超：微博和社會化媒體大家做都不夠，張總提的。下面我們看和訊趙總，給我們分享分享因為和訊我知道最近推了一個網際網路營銷體系，過去大家理解更多是財經，很多汽車企業在你們上面有一些投放跟我們分享一下。
趙梓藝：剛才看到肖明超可以把我們和訊的話題進一步探討，和訊營銷理念，提供一個工具包使用，怎麼能夠找到消費者，張總的困惑，從60多家媒體我們怎麼找到合適這個車型的，消費者在哪裡，像汽車有很多品牌一樣，實際上上到一個網站網民，他們有各個不同的特點，肖明超有一個網民分析，我也看到和訊網民你們調研結果是60%人群都擁有汽車，30%人群都有購買汽車的欲望，在近期，這些人都是購買同一個品牌，是購買同一個車型嗎，都不是，人群有各自不同特點，比如說有一群人喜歡這些是不一樣的消費力代表不一樣興趣愛好，我們要做的事要網站當中怎麼樣把這些不同類型網民找到，分類，找到他們喜愛去的頁面，內容，針對這些分類我們推薦不同的產品。
肖明超：對人群進行更精準的分類在你的和訊平臺上的。
趙梓藝：叫分成和訊7種人。
肖明超：是什麼樣的人群，陸總比較感興趣。
趙梓藝：簡單講耽誤大家時間，有一類人群對財經新聞，產經各個方面跟他的投資相關這樣他非常有興趣，其實和訊有另外一類人，對博客，微博也有興趣。
肖明超：我們陸總演講也提到了視頻，我們今天有一位嘉賓是來自酷6，酷6在網絡視頻營銷做了很多創新，影響這些新的購車人群有什麼新的方式。
丁伶青：聽各位嘉賓還有聽陸總理汽車消費市場，營銷，我在視頻網站，我覺得在視頻網站這個角度上我們體會特別深，你講的消費群體的這種70、80後轉移，我們也感觸特別深，另外還有因為我們在酷6視頻2.65億的觀眾，根據調查傳統的大家看傳統電視人群尤其是更年輕一點人群的話，他們相當多的人在視頻已經不是說不經常看電視了，所以我覺得像傳統在電視上投放比較多的汽車客戶的話，可能也有一些必要，在網際網路視頻上面投放他們的廣告，我們在世界盃時間也做過，網站流量非常大，我們做過全流量監測，這個用戶當中28%每周看電視時間一個小時以內，8月份的時候，我們為了分析整個，世界盃期間我們說是大事件，八月份沒有世界盃前提下我們又做了一個問卷方式的調查，1.6萬份問卷，回收回來以後34%說自己幾乎不看電視了，再看25到29歲人群幾乎不看電視表達差不多佔40%，30到39這種表達是36.7%，這樣一個規模，所以你如果拿我們如果從2.65億，幾乎不看電視已經是6、7千萬，按照網站以酷6規模差不多我每天能夠有1千萬甚至超過這樣的人已經不是經常看電視，網絡視頻在這些年輕人群方面是必須的補充。
同樣是購車的人群裡面，不是一千萬裡面，在我們網上我們也搭載了一個問卷，未來一年內購車比例是多少，我們網整體的用戶當中已經超過30%了，買的是經濟型的，剛才您講的15萬以上差不多這個數字是各半，另外我們在尼爾森問卷裡面進一步搭載了一下，你覺得汽車廠商需要用更多的用視頻推廣宣傳他們的產品嗎， 正網回答是34%，打算購車人群對這個問題回答是接近50%了，我記得是40多，我們也看我們這樣一個視頻網站，對汽車這樣一個類別的客戶，有多大的價值，這是我們親身經歷的一些東西。
肖明超：陸總你怎麼看，你們有沒有用戶怎麼用。
陸昱霖：影響肯定有，我想強調幾點，第一就是某種程度講我們不僅是甲乙丙關係，某種程度也是競爭對手關係，我們也做奔馳雜誌，今天早上說的，我們很大一塊程度是我們自己的媒體，大家可以上我們網站，這個網站裡面我們有很多互動環節，比如說消費者我在裡面講的一些內容我們可以讓消費者把自己夢想寫在裡面，把照片上傳上去，自動生成奔馳廣告大片，可以轉發微博其他方面，這一方面我們是有競爭關係，另外一我們需要媒體合作夥伴推廣，我們這次某一家SNS網站脫穎而出，經過我們測試結果70%流量來自他們，這種都在嘗試，剛才講的工具我們都在用，對我們來講沒有什麼媒體是傳統媒體，新媒體，只要能反映我們用戶價值觀，各種媒體朋友給我們推薦方案，非常用心非常高科技，大家要先考慮有沒有反映到這些目標人群價值觀，再說一個例子，現在奔馳賣12萬輛車，年輕款車，ABC車已經超過45%，今後不同做法針對年輕車有年輕做法，針對成熟車型會有更加窄眾做法，結合我們媒體方式，結合目標用戶價值觀把競爭關係打開，大家一起導論分析遮蔭效果會更好一些。
肖明超：我們很有興趣一個話題是說我們談創新，數位化，包括你講的有很大一部分比例，40%甚至有很多年輕人購買，所以我們有興趣就是說到底新媒體數字媒體的整個傳播在你整個奔馳中國所有結構裡面佔到多大比重，現在大家都在說網民多，說視頻2.65億，說門戶網站用戶也是好幾億，都是多，但是他們為什麼甲乙丙方覺得掙錢還是太少，廣告主還是在觀望，你們在位一個標杆品牌，也講到做價值觀很多輸出，價值觀輸出可能網際網路是不是比傳統媒體更有代表性，更能夠做你的傳播，這兩個問題需要你給我們一些解答。
陸昱霖：我覺得你說比例問題，我覺得比例問題要看最後結果，我想舉一個例子，我們之前投放，來自平面媒體知道，經常情況之下我們曾經一度是以網際網路為主，平面媒體為輔，甚至是免費甚至是做宣傳，我們最後一個感受傳統媒體和新媒體不要進行劃分，所以這個包括現在大家看，我們現在營銷溝通中一定是多元化，全方位做法，比例上未來趨勢是上升，大家一定是上升，在座來自眾多媒體大家應該能夠感受到高檔品牌，奔馳，寶馬，奧迪四季度能夠感受到上升量，這個一是要有區分，像新浪搜狐傳統門戶，今天上午央視他也講到網際網路崛起其實恰恰在另外一個程度上幫助CCTV獲得了更多的訂單，這裡面我覺得還是有一些很微妙的地方，增量是一定的，但是價值觀的體現還有跟傳統媒體合作都是要關注。，比如說我們跟21世紀經濟報導，開創了一個領袖版，每周一會頭版有一個領袖人物採訪這個是奔馳冠名，另外一個方面他們也幫我們做網際網路推廣，在採訪的時候同時拍一個視頻，媒體朋友想方案一定要跳出自己的媒體，汽車廠商要跳出汽車，我覺得戶一定要跳出戶，再說微博是非常有效工具，但是另外一方面，微博可以看到所有媒體那天被奔馳刷平了，大家都是自發我們不是希望非常刻意溝通，確確實實微博對我們有很好的作用。
肖明超：陸總說很多，遲遲沒有說出這個數字，可能擔心有可能毛總特意交代過，但是其實都很想學習，網際網路是一個開放平臺網絡營銷也是一個開放平臺，剛才講的他的整個思路裡面講到現在新媒體應用也應該是整合的，包括傳統媒體整合，他們考量不是單一把一個新媒體做一個看待，具體新媒體整合應用上面，到底現在有一些什麼樣的新的方式和方法，我們請三位專家再來分享一下。
張一：這個話題特別大，第一觀點非常支持我們不存在新媒體老媒體之路，我們提我們在因新浪微博自己做廣告，叫互動營銷張一我們尋找跟消費者互動的方式，我們用什麼手段跟邀請賽建立關聯，用什麼手段進行捆綁，什麼手段聽聽他的反映，了解跟他進行共享價值觀，我們保證在新媒體上不走彎路，我們可能太多關注我們話被別人轉發，不知道別人怎麼說你，有很少企業會主動搜索，我的用戶或者其他人提沒提到我，對我說了什麼，每一個抱怨意見，讚美是否有所反映，這種觀念沒有做起來，在微博上存在一個力度不夠的重要原因，我以前說過新媒體目前兩個最大的特點，或者叫一個新的環境下特點，消費者擁有第一個就是話語權，他能夠說話，這種情況不能當成普通消費者，鳥跟他互動影響他的觀點，第二擁有一個主動獲得信息權利能夠屏蔽掉不想看到的東西，我個人來說任何場合不太喜歡提新媒體，更多提的是這種環境下，整個一個社會形態或者消費者形態的變化。
肖明超：接觸汽車品牌對微博，社會華媒體消費者話語重視程度屬於什麼水平。
張一：其實汽車品牌，達成共識微博非常有用，我們非常重視，但是只派一個人，很多中小企業是全員微博每個人都在上面現在看出來我們做排序，新浪是比較早，看新浪包括騰訊微博都是排序，現在可以看到有越來越多的團隊作業，除了奔馳，寶馬搞了一個演唱會，當天微博量轉播整個演唱會當天也是刷平，所以這個內容是非常好，當時他微博主持人感覺不是一個簡單一個人，應該是一個團隊作業，所以用這種方法是很好的。
肖明超：要重視，回去陸總可以再解答一下你關注微博有關奔馳的討論嗎？
陸昱霖：肯定是熱烈關注，我們自己也會搜索。
肖明超：你們有人管理微博嗎。
陸昱霖：直接是客戶關係管理的團隊，一個是整合公關包括市場新聞，大家可以經常看到一些有意思活動新聞，同時又這些東西也會及時反映到呼叫中心去處理。
肖明超：在汽車營銷創新應用上面，你們有一些什麼樣的做法或者是你給汽車企業有什麼建議。
趙梓藝：我看了幾個汽車圖片廣告，沒有人開，沒有汽車飛奔身影，兩個工作人員有一個路虎標，傳遞路虎售後服務是無處不在，奧迪的廣告是一個香蕉皮用的是章魚吸盤想表達他的輪胎，不同角度會找到一些不同的新的思路，和訊一直是做財經，財經領域當中怎麼創新這個事情，我們一直也在琢磨，世界盃我們能做什麼，當時很困惑，世界盃跟財經有什麼關係，跟嘉實基金有什麼關係，我們分析這個理念和訊來講，男士佔有大多數，那一段時間大家都是關注世界盃這個是一個熱點，我們跟嘉實基金撮合一下做一個遊戲，叫做不一樣的激情，不一樣的世界盃，不一樣的激情我們和訊設計一套遊戲是傳遞，用郵件方式邀請你的好友，這個簡單遊戲引起了幾百萬的郵件傳遞，有的時候創新來自於不同的點看問題，我覺得在汽車領域也是一樣，可能不僅是選擇汽車媒體有可能其他媒體也能夠帶來一些很創新的想法。
肖明超：趙總講的概念裡面我們還是要跳出自己的領域，高於現在現在所做的產品展示，正好吻合陸總要傳遞一種文化，大家對網絡視頻也關注，網絡視頻有什麼創新。
丁伶青：陸總說到21世紀報導你們贊助領袖那個專欄，我覺得剛才你給我們一個很好提示，不推媒體可以整合一下，酷6本身有一個非常強大的財經頻道網我們也是有很多企業高端人群，這一塊給我們指了一條路，我們編輯也要跟21世紀這樣平媒可以合作，不同為品牌打造一個傳播平臺。
另外我覺得除了整合以外，我自己個人體會我們視頻網絡為廣告主服務我們要充分發揮我們視頻的網際網路視頻的特點，我會講到一個案例，今年9月份在國際廣告界獲創新營銷銀獎的案例，我們酷6網跟通用汽車合作的一個，剛才陸總講了，企業營銷的東西，那個案例我覺得通過網際網路網絡視頻可以互動，而且我們那種強大的直播能力，讓很多的消費者在網上可以親身體驗每一款產品優勢很多汽車品牌講怎樣車省油，消費者對這句話裡的車是不是省油，大家聽到宣傳跟自己買到產品，周圍口碑東西認知是有誤差，美國的車是低油耗很多人不相信，通用我們共同打造一個眼見為實，試駕的我把我的車放到我真是的場景，有普通邀請賽試駕，在北京車展的時候，我們移動通過微博移動直播跟著試駕車，網上我們有四個攝象頭，對摺路況，駕駛員，油表可以看到地圖行進到什麼地方，這個低油耗不是再一個空無一人的馬路上進行，你是完完全全親眼所見，因為是網際網路大家可以互動，當時在試駕時候網民可以，我們設計專區你可以猜，這一次跑下來油耗是多少，我們通過這樣的我們在上海世博路線，還有廣州亞運會路線都做過，通過這個活動註冊試駕是12000多消費者，通用汽車活動我們發現跟旅遊衛視電視臺有合作，是不同方式訴求同一個主題，整個活動會發現這種直播的東西給他創造了整個活動網站52的流量，最後看都是來自我們這一塊，視頻網站發揮自己，充分把自己優勢發揮出來，加上跟傳統整合，我們前途還是很好的。
肖明超：丁總說網絡視頻就是眼見為實，幫助品牌更多的汽車產品和新能得體驗，我們今天這個話題還有很多可以展開的地方，因為時間關係我們只能先進行到這裡，幾位從自己角度談了我們對新營銷趨勢，汽車在上面的方向，最後用一到兩句話總結一下你對2011年您對汽車營銷的變化或者你的新的期待。
陸昱霖：2011年我們覺得還是肯定是競爭已經到品牌和價值觀競爭，另外從媒介我覺得今年嘎納廣告節最多就是協作。
張一：我只站在互動營銷角度說，兩個詞第一是聽，用心消費者需要什麼，11年我們有足夠工具，理由支撐這個，第二是用新做，我們有太多技術手段能夠實現跟消費者實現一對一，滿足他的功能讓我們離邀請賽越來越近。
趙梓藝：希望股市紅紅火火，汽車也一起紅紅火火。
丁伶青：各位講的我覺得特別好，整合，我相信整合的力量，同樣我也相信視頻的力量，像馬上要開始的廣州車展我們會跟很多廠商，展臺我們可以做不間斷的直播讓很多人不去廣州也可以看到車展。
肖明超：謝謝各位嘉賓，我們這場論壇到此結束。
主持人：謝謝，下面是消費電子創新營銷專場，下面有請下一場主持人迪思傳媒集團董事長黃小川上場。
黃小川：下面有請我們的四位嘉賓，一個是創維集團北京分公司總經理潘志峰先生，清華同方電腦市場部總經理趙剛，騰信互動副總裁呂欣欣：，尚楊傳媒北京董事總經理闞昕先生。
感謝《成功營銷》很有感受對創新方面，因為前一段時間微博特別厲害，有一次我正在辦公室上班，我的好朋友給我打電話，說他看到新浪上面有一個微博說你把公司賣了，你現在在美國的，我說純粹謠言我還在公司加班呢，微博上面確實影響力很大，但是負面信息讓我們很緊張，我們回歸我們的主題就是關於消費電子的創新營銷，有一些問題問問在座的四位，這裡面潘總大家知道您是創維北京公司總經理，所以我們一想到創維我們想到彩電，我們覺得彩電現在面臨競爭越來越激烈，營銷創新也特別多，電子商務對我們彩電行業有一些影響，關於電子商務對家電市場營銷方面我想聽聽潘總有什麼高見。
潘志峰：電子商務是一個非常好的新興渠道，因為彩電已經成為必須品，現在通過平臺和進入家庭的方式，一個是傳統渠道，一個是現在在做的一個電子商務，電子商務可以看到網站上面產品特性，然後是功能的說明，還有是在產品比較之間，比賣場更加便利，而且更有利與消費者選擇，所以電子商務在我們的從07年開始就成為一個非常重要的渠道，現在關鍵是把後臺建好，包括物流，在電子商務上面的經營方式，這塊應該講起到一個很大的推動作用。
黃小川：創維現在在淘寶也可以買到。
潘志峰：可以，我希望電子商務越做越大，不希望人力物力在傳統渠道裡面，隨著網際網路發展，大家80、90後購買人增加，對於產品需求，還有購買方式都會成為主流。
黃小川：我們現在同方PC方面其實單品利潤率下降過程當中我們增長點到底在哪裡，大部分都被英特爾佔走了。
趙剛：今天剛好是兩個苦主一個是賣彩電，一個是賣電腦，都是超賣白粉的心賺的賣白菜的錢，我們分兩個方向，第一是怎麼抓單品利潤，不僅是市場，我們在IT創新，在產品設計和它的一些外觀創造方面，比如說像我們曾經變形金剛授權合作專門通變形金剛電腦，還有跟國外知名品牌合作，外觀方面利潤率增長我們從數據看非常理想，第二就是在我們講的功能方面，我們還是電腦雖然沒有錢賺了，大部分是坦白說對我們廠商來說就是一個殼的作用，我們還是發揮我們跨界整合力量，在電腦裡面我們針對辦公家居電腦我們有一套系列，把電腦機箱裝一個氧吧，這個是在功能方面，還有一個在性能我們更多是跟著上遊的架不，還有一塊就是說，這個跟我們市場工作有很大一點，我們怎麼把前面講三個方面說出去，讓消費者第一時間理解和感受接受這個，這個是為我們產品價值增值產生最大的幫助，第二就是我們一直努力做的就是，包括講的叫品牌提升力真正讓消費者不僅購買你，而且能夠忠誠你，這是我們最大的，我們做市場很大一塊投入。
黃小川：國內做得好的，像聯想，惠普，他們給了你們競爭力是很大的，你們怎麼在市場上面做到差異化。
趙剛：從產品來說在差異化裡面，比如說應該我們講惠普，實際上大家都是非常友好，從某個角度是一個合作夥伴，但是我們從市場差異化可以區別地我們在家電下鄉，四到六級渠道建設，我們紮根是我們拿手，這一塊市場比較強，還有一個我們比較大的一個優勢我們在商業採購，政府採購，做我們核心技術，我們同方是信息安全方面，這個是政府採購我們佔的份額，我們在信息安全領域佔有份額是排在前面的。
黃小川：下面請闞昕，你給我們講講廣告主給你那麼多錢，你哪些是有用的，哪些是沒有用，結合我們消費電子講一講消費電子營銷過程當中媒體投放有什麼創新策略。
闞昕：我們公司的客戶群裡面跟消費者相關我們一個是我們上海公司做的索尼，全線產品，我們在北京索尼愛立信這兩個跟消費電子最相關的產品，實話說在金融危機這兩年，對他們的整個整體投放運算影響比較大，另外就是我們發現消費電子產品本身跟產品的生命周期跟產品資深優勢是非常關係非常大的，如果品牌對自己產品信心不是很大，相應的相關的投入也會相對比較低一些，因為後來還有很多的渠道各式各樣的，對我們來說就是我們發現尤其是手機這類產品，我們沒有辦法做一個長期，我們每一次跟客戶一起都是希望能夠做一個更長線規劃，但是後來發現這個很容易被市場帶走了，所有的事先做好這些規劃，當時候都要改變，不敢是預算變，或者產品上市時間也在變，或者出來可能臨時兩個月前目標受眾人群都改變了，整個營銷計劃要全部改革，這個是消費電子產品對媒體投放或者整體營銷規劃上面比較大的一個挑戰。
我想很多品牌現在尤其是國家電腦也好，手機也好都面臨蘋果的挑戰，所以大家要怎麼應戰，應付它的市場佔有那麼多突然出現的侵佔，最後看品牌的力量，蘋果的成功其實還是在它的品牌，把它變成一個宗教的迷信其實跟功能已經沒有那麼大的直接關係，這個也是所有品牌想要得到的結果，你怎麼得到這個結果，前面那麼多年沒有鋪墊，蘋果一直用的是軟訴求，但是他所有營銷方式是用情感訴求的方式，所以對我們來說這個挑戰也是很大的。
黃小川：我記得MOTO退出V98市場相應特別好，我們覺得這些東西讓我們看來產品創新是很重要，現在是品牌重要還是產品重要。
闞昕：說到最後就是產品的品牌。
黃小川：我們這幾個革命性產品引導了市場，蘋果以前有很多電腦也是不錯，為什麼沒有被大眾化接受，像 MP3、4出來，很多產品出來，我覺得賈伯斯創新的產品我覺得不錯，是不是可以這麼看消費電子產品產品創新還是在主導市場方面佔了更大的比重。
闞昕：我完全同意，它的品牌跟對外講的話，一定是個性是跟本身產品很符合，比如說同方現在出來說我是一個特別時尚產品，就不像了。產品線不同，我們覺得有一段時間MOTO說自己非常時尚，用的整個廣告表現訴求都是走時尚路線，不見得那麼成功，那個東西跟他的產品不符合。
黃小川：下面問問呂總，您是做網際網路營銷專家，其實我也想了解像消費類電子面臨挑戰越來越多，營銷方面能不能說一些您的見解。
呂欣欣：我做營銷很短，之前我做了十年網際網路產品，從我的角度來看，我可能更關注哪些新產品應用能夠幫助廠家做什麼，比如說我們現在今天所有人提的微博，新浪微博也好，騰訊，搜狐，但是其實在06年的時候我們曾經幫助華碩每年會做一個登山活動，這個本身是比較受關注，我們希望登山山頂也能夠跟他們粉絲互動，我們用了GY，更早之前06年時候我們知道戴爾在美國經營他們自己微博的帳戶，現在在微博收益每年可以達到幾百億美金，一些新產品，尤其是網際網路，所有新產品圍繞消費者自己需求誕生，比我們可以利用這個產品跟別人聊天，發我自己照片，發我自己的聲音，這些都是能夠幫助企業非常快速跟消費者進行對話的產品，在這個階段如果把這個產品利用好，可以快速首先我們能在網絡上找到我們自己的粉絲，同時可以把我們產品傳遞出去，對我們更新換代，快速消費電子來說是更重要，我們最近幫MD做一些事情，做的過程中想知道你現在在網上做廣告也好，做口碑也好，怎麼檢驗用戶是否真的到這些OEM廠商店裡面問到我們產品，這個裡面我們也是設計了一些環節，我們跟他們合作，你只要到店裡面可以獲得相應徽章或者獎勵，同時可以帶動其他人過來，通過線上手段不僅可以進行線下，線上互動，我們也希望中國網際網路可以再開放一些，在美國使用這些工具我們做營銷的時候我們有相應KPI可以追蹤，每一個應用效果怎麼樣，在國內我們能夠拿到東西是比較少，我們希望媒體再開放一點，讓我們得到更多的東西，這樣我們可以更好給廠商做服務。
黃小川：廠商經常要求你們有一些數據承諾，這方面數據我聽說好像技術是可以實現，不一定是真實的有沒有這種可能。
呂欣欣：我們把客戶分三種，一種是不東客戶，投完廣告就OK了，還有一種是稍微懂一點問你什麼是CPI，CPR，還有一種客戶是非常好的，不僅僅讓你給他提供數據，他還會給你找分析方法，這些更多可能我們會從所有投放看，用戶在著落頁變化，投放前口碑對比，分析它的一些行為興趣，決定下一次決定的方向和目標，我們做過一些英特爾個惠普東西，都是通過這樣方式分析，決定我們下一輪怎麼做，我是希望廣告主能夠像這樣的廣告主一樣跟我們一起成長，中國廣告主還停留在第一或者第二個階段。
黃小川：遊戲廠商投放廣告是跟用戶相關聯的。
呂欣欣：從某種角度來說，不僅完全把自己產品上問題專家給媒體或者代理商，我們會根據我們歷史經驗調整，要求太過分我們可能也不會做，你可以找其他願意給你承諾的人做。
闞昕：我前兩天做另外一個營銷獎評委我們發現每個看了100多個參賽作品，85%都是網際網路的，我想說的就是在傳統媒體上可以創新的東西非常大，網際網路戶外，平面媒體，包括電視媒體，雖然現在電視媒體價格非常的高，尤其今年幾個投標以後明年可以想像整個廣告產值將近20%以上，怎麼能夠更好利用電視媒體繼續為品牌做營銷的手段，除了加大投入的資金以外，是不是還有更新的方式做，比如說內容營銷，我本身主要來自內容營銷部分，就是植入和客戶自己我們說的定製的內容，所以我覺得這方面一定非常大。
黃小川：傳統媒體是一個成本問題，廠商投入的時候如果說傳統媒體投入方面，其實使要增加運算，如果有風險他們還是很害怕，其實網際網路相比較性價比更好一些
闞昕：網際網路不見得是一個便宜的媒體，反而是傳統媒體有很多測量的手段可以測量，是可預知風險比較大，但是互動媒體， 當然有很多專家我們可以做預估或者承諾方式，因為新的方式既然做網際網路網站我要做一些別人沒做過的東西，它的反映這個量非常難估計，反而你的投資不見得，不確定性更大。
趙剛：我們現在在網際網路上面投入比較大，因為相對來說在網際網路可計算可追蹤性比較強，評估性相對比較好，但是所以我們現在也是通過第三方監測做他的肯追蹤性，目前看雖然我們在預算不多，但是我們經歷上面耗最多是的公關。
黃小川：為什麼？
趙剛：我們想放運算很多，但是要花很大經歷說服，這是一個固有的思維，但是我們認為在公關方面是我們比較看中，爆炸性，記實性某個程度對廣告品牌樹立推廣是最有利的。
黃小川：公關花的錢少但是價值還是很大的。
趙剛：看不同階段的需求，推新品時間感不如廣告看。
潘志峰：我們宣傳還好，及時及性，傳播深度，對於企業講品牌的建立是不錯，這次騰訊跟360打架就知道多少人用一個是兩億用戶，一個是7億，彈一個東西一看傳播性多大，玩都知道，上QQ都知道，兩個應該是一個有益結合，網絡還是諮詢臺大了，可看到東西，重點一下就過去了，你不會重點看。
黃小川：您是關註銷售，從銷售直接感覺，也會用公關公司，廣告公司，新媒體公司，他們在傳播的時候哪些會給你銷售幫助最大一些。
潘志峰：更大說實話是價格，講銷售我們希望因為分兩類，一個是做品牌廣告一，一個是做售直接的，我告訴你明天有什麼活動，這個是最直接的，有觀察直接買了，做品牌是中間積累過程，我們方式有點改變，大家可以看到電視技術發展和升級換代，速度是比以前快多了，我們現在在向LED轉型，我們創維出會外電視之前，專門建立一個酷開網，包括電影諮詢，電影要看可以直接點，可以K歌，家庭老人，小孩娛樂是在線非常好，07年以來大家競爭壓力比較大，我們推出健康理財。
現在一個方面是通過網絡跟電視機聯在一起，第二是隨著大家生活方式變化產品也會這在方面實時跟進，這一點來源也是第一是國家講三網融合，我們也查不跟有線光纜走不行，網線銅軸光纜兆數可以達到每秒132兆，第二是平臺的建設，網絡資訊時代的網絡建設，消費者怎麼選擇自己想要，想看的，這個後臺裡面可以執行。我們很快達到每秒兩兆網線接到電視可以直接提供，電影和電視劇，第三就是互動，這種行業裡面媒體選擇也好，還是說大家對於消費電子選擇也好，包括iphoen無非就是一個開放式平臺，有幾十萬軟體支持，這些都是消費者生活方式需求出發，我覺得這個行業無論是電視行業還是其他行業會非常好。
黃小川：現在說80、90後不看電視，有沒有一天趙總賣東西就可以滿足大家需求，需要電視了怎樣辦。
潘志峰：這個就是品質生活需求，家裡面我們從我們這段時間產品銷售結構可以看出來，以前是賣CRT電視最大34寸，以前賣最大34寸跟現在跟現在32寸液晶一樣，今天發生很大變化，一方面得益於價格競爭，一個是LED取代LCD，這塊大家升級換代需求出現了，第三電視越來越薄，互動性用電視互動電腦結合性也更大了，我們看到我們消費結構47歲以上佔比達到40%以上，這個很厲害，說明大家對於眼光視覺需求，是一個整合的，不是說我要電視使不要電腦，我要電腦不要電視不會的，我們希望電視使真正成為家庭裡面在客廳的娛樂終端，是在書房娛樂終端電腦是取代不了的。
呂欣欣：剛才說到公關，補充幾句今天騰信是比較被採，是惠普、霸王，生源，瑞星，我想說很多今天我們企業做網絡公關和口碑營銷有點偏了，我們很多時候希望一個是我們要創造創造多麼轟隆的事件，一定要做一個大事件出來，第二我們遇到危機才會做，其實我們更重要是我們平時的一個日常的一個網絡管理，這裡面我們以戴爾舉例，他們在05年遇到重大負面專門有一個團隊做所謂網上品牌建立，用了很多工具，他們有自己官方博客，這個博客有4種語言，每天會更新，微博出來以後我們有自己的微博帳戶，又有自己的臉譜或者其他帳戶，另外做了很多像每個人可以提對戴爾電腦想法，別人可以投票票數最高應用我們就會幫你實現它還有跟視頻相關的教程，這個在戴爾裡面是比較特殊有市場，公關，還有銷售人員，得到收益是非常巨大，第一直接收益通過微博是600還是一千多萬美金，另外全世界的人認為戴爾從一家自己做事公司，變成願意傾聽客戶想法的公司，尤其在現在網際網路，web2.0出現，其實為了個人幫助做他網上管理，可以由自己的博客，視頻，給了企業巨大關係，如果你做得好，可以很快把你網上真正消費者聚攏在一起，真正成為你營銷的陣地，他們幫你想發出的聲音發出去，他們是否願意是需要一個長期跟他們溝通對話，這樣一個過程才可以做到，不是一個短期，短期確實可能會創造比較大的聲量，但是也可能跟你企業產品想表達的是無關的。
黃小川：你說臉譜和微博，跟中國受眾比較遠中國受眾能用到嗎？
呂欣欣：我們有替代品。
黃小川：在座想了解四大客戶你怎麼幫他處理危機，
呂欣欣：建立一個直接跟消費者直接溝通的陣地，霸王出來以後建立微博帳號公開講這個事情的進展。
我們不是說這個事情是否做得對，或者我們告訴你沒有這個東西，告訴他這個事情發展到了什麼階段，我的態度是什麼樣，這樣消費者雖然覺得我對你的產品還有疑慮但是認為你還是可以跟我對話，還是願意等跟你溝通，還是會把負面情緒梳理下去。
黃小川：對霸王消費者信心損失大不大。
呂欣欣：確實很打擊，我們做了一系列努力，現在還在做，希望明年年終差不多把消費者對他的信心完全重建出來。
黃小川：消費者信心重塑很重要，應該建立一個完善危機預警系統這個應該更科學一些，最後我們請每位嘉賓每位總結一句話。
呂欣欣：無論是什麼樣的應用，網際網路怎麼發展，其實我們都是為了消費者，所謂創新脫離消費者所有創新就沒有任何意義，這個是我們未來還是需要最最關注的一個點。
闞昕：我希望明年在進入2011年我們的整個消費電子行業可以隨著經濟的發展能夠更好，產品的創新的時候給大家都帶來利潤，這樣我們這些共生鏈變好大家有更好的幫助，消費者真正得到好的產品。
趙剛：電子創新核心目的就是兩個，第一次讓消費者買帳，沒有人買創新在好有不行，第二就是讓對手尊敬，覺得你這個事情做得確實好。
潘志峰：我們主要做產品，希望有更好的產品一個是創新的產品，創新的技術，引領升級換代的熱潮真正拉動內需，無論怎麼作，內部環境中國強大，內需強大中國人會更強大。
黃小川：謝謝四位嘉賓精採發言，最後我們要感謝《成功營銷》給我們提供這次互動交流機會。
下面是搜狐微博給我們抽獎機會。
（抽獎）
感謝大家參與本次活動，我們希望明年還有機會參加《成功營銷》的論壇謝謝大家。
—完—
分論壇二：世博、體育、移動營銷專場
時間：11月23日下午
主持人：首先有請PPTV網絡電視CEO陶闖先生為我們做演講。
陶闖：大家好。視頻是非常大的類別，作為網絡電視，我們知道PPTV是中國第一家建立網絡電視的平臺，我們首先給你的感覺是玩的功能，我們是多屏的，在世界盃的時候採用了多音頻的，如果上PPTV的話，有不同調侃世界盃的節目，而且可以換到不同的音頻。這個還不過癮，世界盃的時候我們當時做了叫做中國首次雙屏直播，因為我們知道很多球迷，包括很多女生是偽球迷，世界盃的時候是兩個窗口。大家可以看到，我們叫做玩球，如果上去以後，你進入藍隊和紅隊，如果是藍隊很喜歡就丟丟鮮花，如果是紅隊不喜歡的話就砸他臭雞蛋。這是我們在網絡電視上實現，你到底在看球的時候是一種什麼樣的感覺，這是一個互動的砸雞蛋。我們發現非常流行的，包括PPTV，這是中國首創小喇嘛功能，你上去說我喜歡，好球、臭球等等，大家可以看到這種是網絡電視現在新推出的。這是三維播放，我們推出中國第一個三維廣告片。大家知道無懈可擊是清揚的廣告語，我們讓球星講無懈可擊，這叫中國語言的諧音，清揚CEO當時看到以後非常振奮，因為這是非常漂亮的廣告植入，這個跟它真正的廣告語是和諧在一起的，叫做無屑可擊。
大家知道在這次已經有一個結果，就是這次世界盃的觀眾遠遠在網際網路上超過於在電視上的觀眾，在世界盃的時候也做了一次中國網際網路十幾年來第一次有這麼一個機會，因為當時我們是唯一一家，還有騰訊，做世界盃的網絡直播。所以當時我們籤約的是新浪、搜狐、網易等28家網站當時的世界盃直播，如果跟各家網站同一個時刻聯合的時候，當時帶來的流量是我們自己本身平臺的五倍以上，這次世界盃的傳播方式，我們打造了不僅僅是平臺上渲染的網絡體驗，更加是一種傳播上當時已經達到2.5億次的，我們有6%的平均收視率，如果是投放的話，會感覺到非常震撼。當時有28家網站跟我們合作來打造當時世界盃的精彩直播。
剛才介紹了一下這是一個體育事件，在這個體育事件裡頭，我們到底看到什麼東西？這是想跟大家共享的，我想總結一下，從媒體的角度，我們以前只是給你看一個球而已，僅僅以內容為中心的媒體方式已經沒有太大優勢，現在流行叫做媒介轉移論。媒介轉移論概念非常簡單，以前叫做以內容為中心，現在以用戶為中心，包括剛才大家看到，我們一系列這種創意，一系列這種在網絡電視上才能玩得起來，這不是一般的網站或者一般的電視臺可以做到用戶這種互動化、參與化，打造以用戶為中心的媒體。我們現在的系統，在電視臺看體育事件的直播，今天打一個廣告，昨天我看三國前面放的全是化妝品廣告，大家知道對我們的觀眾完全是無效。我們一直在推廣叫做從廣告到點告的方式，今天如果上PPTV看球的話，大家發現每個人看的廣告是不一樣的，為什麼？因為我們做了一個ppci系統，這個是對你的觀看行為進行分類，什麼原理呢？大家知道看PPTV的話，從這個計算機上看的IP位址我們可以記錄，如果看三國男性比較多，如果經常看的是喜羊羊和賽球的話肯定是年輕人，如果同時看賽球又整天看財經股票頻道，我就知道原來他是一個成熟性男性。後臺上是一個大的矩陣，對這個IP位址，今天年輕的加了百分之幾，通過後臺一直在做一個篩選。這個篩選系統因為我們自己有一個用戶註冊系統，用這個小樣本減掉大的數據樣本，然後再進行優化。這是我們給廣告主或者給客戶帶來更加精準的點告式的營銷。
基於此，我們根據用戶行為把自己的品牌分成四個大類，自己用戶有不同類別性的用戶，包括信息型、休閒型、參與型、無聊型。第一，平均每個人一天停留時間是2小時45分鐘，是目前中國網站上最長的一個網站，每天2小時45分鐘，已經接近於電視的了，中國電視統計是3.5小時。第二，一天消耗視頻的時長，累積加到一起是1139，這是一個大量的網絡電視，目前上面有2萬多個頻道。根據用戶的連接度我們有一個方法，把每個IP位址進行分類，完全按照這四種來分類，針對不同的行為對他們進行定向，這是五維定向方法。這是利用網絡電視高清藍光的特色，這要求帶寬2兆以上可以欣賞藍光。這個跟電視廣告有什麼不一樣？除了畫質以外，最關鍵的就是，大家可以看到它的屏幕內外已經做了一個漂亮的組合。這已經超過傳統電視廣告，這是為了打品牌的認知度。如果打品牌的回憶度，如果在網上看世界盃跟其他看有什麼不一樣？電視上如果7點沒有上去，7點05分上去就錯過了。如果在我們這兒隨時一上去看這個世界盃的時候，既使是直播，因為首先要打開，但是一打開我們這個網絡電視的時候，首先就打開一個廣告，所以我們廣告總是存在的。點播過程中，第一個有一個角標，這個一直存在，右下角這個地方會產生跟電視一樣的角標，這個角標可以實現所有時間的展現。目的是什麼呢？我保證你的廣告投放的時候至少有三次。
再往下是一個比較流行的廣告模式，無聊型的用戶，大家看到首先給你一個選擇器，我有兩種模式，現在可以讓它兩種包裝作為不同的包裝給你不同的選擇，這是一個選擇器的概念。這是一個綠色包裝，一個黃色包裝，這是目前廣告主非常流行的，用戶必須看一個廣告，對無聊型用戶的廣告。
對信息型用戶他喜歡搜索，如果你進入百度，你會發現你敲英超以後，百度以後直接會顯示出比賽的賽事，而這個比賽賽事後面就有一個播放框，這已經嵌入到百度裡面。這是我們跟百度的合作，在百度裡頭進入英超就可以直接看到。我們現在主打的是英超比賽，英超一直打到明年6月份，這次英超比賽中在網際網路有兩個特色，第一中國買到英超直播版權的只有四個電視臺，北京、上海、廣州、深圳，包括山東、廣西、福建、湖北、成都、四川等等這些地方，還有東北的，都沒有地方能看到英超比賽，當地電視臺沒有版權，唯一一個有全國覆蓋可以看到的就是PPTV的平臺上。第二，六個電視臺有英超播放，但是每周只有兩三場比賽，PPTV平均有十場比賽。我們繼續打造體育這個品牌的時候，我們做的是英超中國的獨播。
第二，做體育不能只做賽事，一定要做跟體育相關的，這次我們舉辦一個叫做中國英超主持人達人秀，這準備在300所高校進行，這次我們請到了像中國一線的評判員，包括韓喬生、黃健翔，還有一些演員等等，一起參加這個評審團，我們想看看到底這個球賽的主播，因為我們覺得有一套傳統央視的解說方法，實際上已經不太適合網民的需求。我們看看民間主播到底怎麼看球的？我去年從美國回來，海外看球跟中國看球完全不一樣，因為調侃的方式不一樣。中國主持人只是在談球，而海外的主持人在侃，他侃的是觀眾，我們想到底中國有沒有自己的民間主持人？所以我們組織這麼一個大型的活動，這次活動到明年5月份，同時這次組織跟中國現在有將近十幾家電視臺直接進行活動，不僅是網絡電視上，還在中國電視臺也主辦這次體育賽事活動。
除了剛才打造叫做屬於參與型的人以外，最後一個休閒型，他除了看球以外，他還要看一些別的東西，比如影視劇。除了影視劇以外，這次我們開始做一個自己的常識，PPTV開始投拍中國第一部叫做跨媒體平臺劇《完美丈夫》，明年會上演，大家可以看看浙江衛視上演的跟PPTV上播放的版本是兩個版本。
從PPTV目前打造體育賽事，尤其從世界盃的經驗，我們拿到以後感覺做世界盃的時候已經超過電視臺的觀眾，這是我們做的一系列案子，圍繞英超，除了在投廣告、體育以外，一定還有周邊的東西，所以我們做了一個組合。這是今天給大家做的一點分享。
我剛才說了，我們目的除了播賽事以外，最核心的我們對廣告主的價值一定是點到。謝謝大家寶貴的時間，謝謝大家。
主持人：謝謝陶闖先生給我們帶來的有聲有色的演講。下面讓我們有請通用電氣（GE）中國有限公司公關傳播總監李國威先生為我們發表演講，主題是《GE的體育營銷》。
李國威：很高興今天有機會跟大家分享一下《GE公司的體育營銷》，我今天的主題是小項目小投入，因為我們講體育營銷，我們看到很多很成功的大企業的例子，他們贊助奧運，贊助世界盃，還有各種亞運會、重大賽事。我們公司也是國際奧委會全球合作夥伴，我們在北京奧運會有很大的投入，也獲得了很好的收穫。今天講一個我們對花樣滑冰的贊助，為什麼我們要做這個事情？跟大家一項分享一下。
GE是全球最大的多元化企業，我們有130多年歷史，創始人是愛迪生。現在，根據我們的品牌調查和我們跟目標客戶的接觸，大家對我們的企業都覺得是一個很好的企業，但是這個企業到底做什麼？並不是特別清楚。所以，我們整個體育營銷的目標就是讓大家去了解我們這個企業，了解這種多元化的業務，以及我們的業務，像基礎設施，像能源發電、醫療衛生、金融服務等等，這些怎麼能夠和中國的經濟發展緊密地聯合起來？我們的特點就是我們的客戶是企業決策者和政府官員，跟許多消費領域也不一樣，我們面向的是所謂的高端的一些客戶和一些企業的決策者。如何拿到這些客戶，我們有很多選擇，我們的選擇除了做大型的跟國家基礎設施建設項目，和整個國家榮譽相關的，像奧運會，我們有很多小的但是很有效的平臺跟我們的目標消費群聯繫和互動。
我們的品牌，一個是業務目標，同時有一個品牌塑造目標。我們的品牌，剛才說大家對我們不是很了解，現在我們想讓大家知道我們是全球最大的多元化企業，我們的多元化業務怎麼能跟人們的生活發生關係？怎麼改變世界讓人們的生活更加美好？所以我們的品牌內涵就是領先、創新、活力、可接近，我們所有的營銷和廣告都希望能夠朝著這四個目標去努力。為什麼我們要做中國花樣滑冰的贊助？
中國花樣滑冰是世界上非常領先的，在雙人滑方面堪稱世界的夢之隊，申雪、趙宏博等都曾經獲得過世界冠軍，但是我們籤的時候他們還差一個金牌就是奧運金牌。那個時候我們就開始關注他們，為什麼贊助他？首先在品牌上覺得跟他是很符合的，因為他們所從事的是非常具有藝術創造力非常美的運動，跟我們從事的業務，和我們交往的客戶群我們覺得是非常吻合的。同時這個隊伍是具有團隊文化，能夠有非常好的領導力，一個教練能夠帶出三隊領先的世界選手，在公司領導力方面還是領先的。根據這種情況，我們做了很多跟花樣滑冰的互動活動，比如請到培訓教練跟我們的員工互動。最重要的一點我們想跟客戶怎麼樣建立聯繫？像現在商業十分發達，大家沒有什麼時間聽你的銷售建議的情況下，我們覺得用體育的形式來跟高端客戶形成互動是一個非常好的辦法。我們做了很多，在北京、上海和其他地方做了很多這樣的活動，我們把運動員叫來，找一塊市中心的滑冰場，把我們的客戶和他們的家人請來一塊去做互動的活動。這種形式，我們的業務，我們的銷售都反應非常好，因為他們覺得平時很難有機會跟客戶進行交往，大家都很忙，都在工作的狀態下，同時所有的高端客戶都是板著面孔說話。這種跟滑冰運動員互動的情況下，這些人真正變成一個父親一個母親，一個真正喜歡運動能夠被這個運動感染的人。
我們選的場合就是讓我們的花樣滑冰運動員給觀眾做一個表演，我們的活動一般都是150到300人，在一個冰場上，把場地布置成非常親切的家庭環境，讓運動員在冰場為他們做現場的表演。很多我們的客戶說，以前的電視裡看過這種運動，但是沒想到在這麼近距離的來看世界頂尖運動員進行表演，確實是一種運動的享受和藝術的享受，特別是他們站在滑冰場的旁邊，看到運動員滑過，他們所飛過的一些冰花掠到觀眾的臉上的時候，他們覺得非常美，深受感染。這種環境裡我們跟客戶建立了更好的聯繫，我們的客戶，讓他們的孩子跟冠軍一起在冰上體驗，一起合影。
廣告方面，除了B2B以外，我們也做了廣告，像2005年冬奧會廣告，這個跟我們體現GE多元化業務的普及是一致的，通過花樣滑冰體現我們的多樣化業務。在溫哥華冬奧會期間我們設計了這樣的平面和網絡廣告，2010年是中國花樣滑冰隊真正衝擊奧運金牌非常好的機會，同時又是三對選手同時在衝擊金牌，我們為這三對選手準備了三個廣告，是金色、銀色、銅色的，如果獲得金牌就播金色的，依此類推。我們一直關注他們的比賽，終於申雪、趙宏博在溫哥華奧運會獲得了金牌，我們除了發廣告還組織一個大的活動，在溫哥華市中心。這個活動由於我們是國際奧委會全球合作夥伴，我們在一年前就在溫哥華市中心搭了一個冰場。當時我們的想法是如果他們得了冠軍，我們就請他們到那個地方來給溫哥華的觀眾做表演，如果沒有得冠軍的話，我們就把他們請到現場，跟我們自己的員工和工作人員進行交流，回顧我們這麼多年合作的友情。最後他們如願以償，在這個大廣場上我們舉行一個很大的慶功典禮。我們請了當地華人主持人慶祝中國花樣滑冰對在溫哥華取得了歷史性的突破，因為今年冬奧會是中國的春節，溫哥華是華人聚居的城市，溫哥華市長很希望有這麼一個場合向全球華人表達一種節日的祝賀和友情。這個活動都是我們公司在策劃的，這個活動在國內得到了非常好的媒體的報導，像中央電視臺的新聞聯播也都播報了這條新聞，CCTV5，還有各種網站、紙媒都報導了。他們報導是溫哥華市政府為中國花樣滑冰隊慶功。我們所有的員工，我們的客戶，我們的經銷商、供應商都為這個行動感到非常自豪。從整個贊助回報來說，一場活動的整個媒體報導的價值其實已經遠遠超過了我們整個要支付的贊助費，回報是巨大的。
總結下來，我們覺得體育營銷一方面是有朝大朝廣發展的趨勢，但是我想其實更多的機會在於眾多的希望參加體育營銷的企業規模不是很大，甚至有很多B2B的企業想參與到體育營銷中來，我建議要做好小成本、小規模和單項的體育營銷。它的關鍵點，首先你要看這個運動隊跟你公司的品牌、文化個性要相吻合，同時最好看中一個還沒有成為一個非常熱門的，非常引人注目的項目，這樣你有比較低的投入，但是你也要做好長期承擔的風險，因為這個運動隊將來如果得不到金牌，可能對你的營銷效果是一種損失。然後要看中長期的投入，在賽季和非賽季，我們把重點營銷的時間段放在冬奧會期間和他們參加重大比賽的時候，每年的夏天是滑冰運動員的淡季，我們每年充分利用夏天，特別是暑假期間做各種各樣的員工活動和客戶活動，運動員也非常開心，我們的客戶也非常開心。再一點，要把運動員放在他們自己的舞臺上，這個我的體會對於體育營銷非常重要，所有的運動員只要是籃球運動員把他放在籃球場上，滑冰運動員讓他們到冰上飛舞，這種感覺是在平時的環境下完全不一樣的。中國運動員的素質在提高，很多運動員能夠熟練地運用外語，但是更多場合下運動員脫離開賽場以後，他參加客戶活動，用英語跟大家交往，他們總是放不開。他們的風採和魅力在我們熟悉的商務場合裡表現不出來，所以給他們提供更好的舞臺，讓他們在這個舞臺上區別你的目標客戶進行互動。
最後給大家放一段片子，這個片子實際上體現了中國花樣滑冰隊的一個發展歷程，其中包括2006年他們在都靈冬奧會上痛失金牌。在那種情況下，2006年很多人可能已經不是記憶很清楚了，那個時候我在現場，在最後的決賽中，最後一個選手出場的時候，中國運動員當時積分是第二和第三，俄羅斯運動員已經在第一了，最後兩個出場的運動員也是雙人滑裡最年輕的選手，他們有機會衝擊金牌，他們的四周跳是當時世界上比較領先的，為了衝擊金牌，因為銀牌和銅牌已經到手了，他們為了衝擊金牌勇敢地去做四周跳的動作，結果運動員摔倒了，全場一片寂靜。最後他們走到場邊跟教練說了幾句話然後決定繼續滑，然後他們做了精彩的表演，最後全場觀眾起立為他們鼓掌，為他們的體育精神所感動。最後裁判給了他們非常高的高分，是對他們體育精神的認可，同時這種認可也不影響整個成績，最後俄羅斯運動員獲得了金牌。這個事情以後，在整個都靈市，在整個冬奧會上，他們都成為了萬眾矚目的明星。
總之通過五年的合作，我們看著他們成長，一直跟隨他們進步的腳步，最後有一部片子反映了他們成長的歷程，也反映了我們作為一個非常驕傲的贊助商能夠去參與他們奪金和走向輝煌進程的驕傲。
我們從2005年跟他們合作，現在又重新籤約，一直到2014年，我們還會繼續關注他們，我們也願意跟業界交流我們做這種小項目、小營銷和大效果這樣一種體育營銷的實踐，謝謝各位。
主持人：謝謝李國威先生的演講。現在有請海爾集團品牌運營部公關媒介總監王梅豔女士發表演講，主題是《信息化時代的海爾世博創新營銷》，有請。
王梅豔：大家下午好。首先非常高興有這麼一個機會跟大家分享一下剛過去的世博，在世博中海爾積極參與，接下來我希望有一個機會給大家一起分享海爾從奧運到世博所走過的營銷的創新之路。
大家知道，海爾作為一個家電的製造商，它其實更多的是一個傳統家電企業的形象，但是從奧運到世博，特別在世博期間，海爾怎麼樣利用網際網路數位化的營銷方式參與世博，特別我們在世博中參與贊助的創新形式，主要三個部分，第一是網際網路時代的特點驅動企業的變革，第二是海爾世博創新營銷案例分享，第三個是未來數位化營銷的企業戰略方向。
首先，現在人人皆知已經進入了網際網路時代，但是這對企業來說意味著什麼？大家知道，網際網路的發展帶來世界是平的，當然也有說世界是彎的，無論是彎的還是平的，其實網際網路帶給我們的就是信息化和全球化的，可以讓所有信息共享，所有資源共享，一切競爭是平等地進行的。整個世界的經濟是危機的，把分散的資源怎麼整合力成為企業的決定性能力，網際網路時代企業已經沒有辦法靠內部能力滿足外部需求，海爾正是在這種危機的經濟中通過創新轉型，希望找到一條自己的路。我們認為企業也從1.0時代到2.0時代，企業的概念是從員工和固定資產組成的這種物理實體，逐漸變讓虛擬的組織，這種情況下資產可能被許多人和組織擁有，企業內外部的分界已經越來越模糊了，這種屬於單向的。2.0時代帶給大家的是集體的智慧，集體的資源，它是雙向互動的。從企業角度來說，企業1.0時代整個組織有明確的邊界，森嚴的等級，企業是以ERP為核心的，對企業來說有多少資源幹多少產品，本身以企業為中心的，它更多以產品為核心，用戶說我只能被動選擇產品。所以1.0企業的時代更多是以企業為中心的，在2.0時代，獲取信息的方式發生很多變化，特別現在大家看到，我在網際網路網上的交易成本降低很多。第二個，這種流動性組織邊界模糊，這種等級變得越來越不重要了。在2.0時代的企業根據需求整合資源，用戶有多少需求我給用戶創造多少資源。更多是以用戶為中心的企業2.0時代。
整個網際網路時代給企業帶來什麼變化呢？海爾提出在網際網路時代海爾品牌的訴求是什麼？我們是希望通過這種客戶導向的創新然後滿足更多全球用戶的需求，為人類創造更美好的生活。所以我們是希望通過網際網路時代能夠塑造品牌三性，主要是國際性、時代性、超值性。國際性是全球化發展和全球化的規模，海爾已經實現全球化的海外戰略發展，我們產品走進全球160多個國家，走進更多全球消費者的家庭。時代性，更多的是希望訴求一種企業能夠不斷地與時俱進，能夠為用戶創造更多、更新的產品。超值性講企業在現在網際網路的時代，我們從製造商到服務商的轉型。整個網際網路時代，這種企業的變化希望說可以通過整個企業世博的營銷案例給大家做一個分享。
相信很多人都去過上海的世博，整個世博的口號城市讓生活更美好，帶給大家美好生活的追求，也是海爾作為全球第一白電品牌，為用戶打造美好生活的目標相吻合。所以海爾希望藉助世博的平臺，提出海爾把世界帶回家。一方面藉助世博的平臺將海爾全球領先的創新科技和產品帶給消費者，另一方面也希望從海爾作為奧運贊助商到作為世博贊助商，能夠在國際化舞臺上展現更多的企業形象。整個世博營銷有三點。第一，全球化的贊助方式。第二，在世博期間我們做一個創新物聯網家庭的展示。第三，所有的東西，所有營銷都是通過數位化時代體驗營銷方式與消費者溝通和互動。
首先講一下全球化的贊助形式。很多人也知道以前世博的贊助商或者說有很多人我們記不得誰是贊助商，但是海爾本次世博沒有採用傳統的方式，而我們是將企業的全球化優勢集中起來，通過全球分公司這種分別贊助多個國家館，我們青島海爾贊助山東館，海爾美國贊助美國館，海爾歐洲贊助義大利館，而這種贊助方式，我們也跟世博溝通過，這也成為世博史上第一次一個全球化國家贊助多個國家館的形式。這是我們世博期間跟各個國家館的籤約。整個贊助形式其實背後更多體現了海爾全球化的布局和發展，海爾26年海外發展的實力。截止到現在，我們在全球有61個貿易公司，海外有19個，8個設計研發中心海外有5個，全球25個製造工廠，海外24個，全球工業園有16個，海外4個，銷售網點在全球布局到58800個，海外4000多個。我們提出的形式並不是每個企業我想贊助哪個國家館就可以的。比如美國館和義大利館，通常只是本國的企業，不給國外企業提供展示機會。每個國家館都在盡力展示本國家創新的技術，創新的文化和理念，所以說如果是整個品牌，然後在你的展示方案跟國家館不匹配的話，你即使出錢出物他也不接受。為什麼這些國家館選擇海爾？因為海爾整個發展的理念，包括產品的理念，包括為用戶創造美好生活的理念和世博展示的理念是相吻合的。
比如山東館，海爾在裡面展示物聯網技術，可以跟它的理念充分結合。包括美國館它的擁抱的挑戰，包括義大利館藝術的結合，包括紐西蘭館的綠色，也是海爾綠色理念的充分結合。第二是物聯網技術的展示，在整個世博期間，我們物聯網之家吸引了超過800萬遊客參觀和體驗。第三個，網際網路時代怎麼讓用戶將世博的平臺做深度的體驗營銷。我們通過四個虛擬的人物和網民進行互動，讓他帶領他們走進不同世博的國家館。這是網上的活動平臺，吸引1800多萬的網民參與。我們不僅在國內搭建了網絡的平臺，同樣在海外，我們跟上海的美國館，在世博期間也是利用全球的社交網站，吸引了上萬人在這個平臺上分享，從而把世博的帶到全球。同時我們開通了新浪微博，在上面告知大家一些世博的體驗和活動。整個世博營銷也是因為通過這種信息化帶來的互動體驗，我們也取得了一些不俗的效果，包括全方位的新聞報導，我們世博營銷理念獲得了21世紀報導第六屆最佳品牌案例。
未來數位化的方向，我們也是會繼續堅持，主要是我們從三個方向。第一，整合。第二，互聯。第三，體驗。未來海爾需要打造從企業的信息化，成為一個信息化企業，在數位化時代滿足全球消費者的需求，為全球消費者創造更美好的生活。
我的分享到此結束，謝謝大家。
主持人：感謝王總給我們帶來的精彩分享。現在進入到本次移動營銷專場，現在有請移動營銷論壇的主持人中國民生銀行電子銀行策劃中心總經理陶江先生為我們做論壇的主持人，大家有請。
主持人（陶江）：各位嘉賓，熱愛營銷的朋友們，下午好。去年我記得也是這個時候，也是這個分論壇，但是討論的是金融企業的網絡營銷創新，也是我主持的。今天非常榮幸有機會主持2010年中國創新營銷峰會，也見到很多老朋友。接下來是主題演講環節，請百分通聯傳媒技術有限公司CEO張福連先生，他演講的題目是《移動營銷助力品牌成長》，掌聲有請。
張福連：各位朋友，下午好。下面我跟大家共同分享一下移動營銷如何助力品牌成長。
首先，三大利器促進移動網際網路的發展。我們認為，現在的移動網際網路的模式是開放式的，這個開放式的網際網路的模式是由三大利器組成的，第一個3G，儘管我認為中國的3G大概兩年以後才有普遍的商用。第二是雲計算，雲計算技術已經讓移動終端的存儲和運算能力大大提升，而原來很多的低端手機運算能力、存儲能力都很差，雲計算解決了這兩個問題。第三是手機終端的智能化，大家很熟悉，像iPhone、IPAD等智能終端的發展普及，使傳統的手機功能延伸，甚至已經融合了所有媒體的功能。我們認為，移動終端已經成為新的一個營銷渠道。
眾所周知，手機用戶每天有大量的碎片化時間，使之產生碎片化閱讀的需求，平臺的開放也給用戶更多個性化選擇。另外網際網路上SNS社區，已經在移動網際網路上進行延伸，並且這種應用是社區交互基於用戶之間的信任，互相之間的推薦，它打造了一個主動的傳播，也是媒體的再次傳播。
移動廣告的市場是什麼樣的？據艾瑞research預測，截止2010年底，手機廣告市場規模應該是17.4億，到2012年應該達到55.2億。另外我們看手機報刊廣告，09年整個市場上還沒有手機報刊廣告，到2010年的份額增加了31%，到2012年預測應該超過40%。
我們分享一下不同媒體的廣告形態的價值，首先是傳統廣告，傳統廣告主要包括報刊、雜誌類的普通紙媒、電視和戶外大牌等，相對而言屬於廣播式的，內容和人群需求是否匹配與到達相對不準確； 第二類，網際網路搜索為代表的，知道需求但不知道用戶是誰，也不明確用戶所處的地點，屬於需求類；第三種是網際網路SNS社區類廣告，內容和需求都是個性化的。
那我們看看移動廣告的價值。在移動廣告1.0時代，以簡訊、彩信表現形態為主，單向式的，並缺乏互動的，是用戶被動接受的，不被信任的。現在移動廣告2.0時代價值特徵是什麼？我們認為一是基於位置的LBS，第二是互動，第三是移動應用的嵌入式廣告，第四是手機報刊的廣告。移動2.0廣告的特徵是什麼？就是說我告訴廣告主你的目標用戶是誰？他有什麼樣的需要？他在哪裡？在什麼時間應該有針對性地獲取什麼樣的需求等等。
我們從移動網際網路及移動廣告趨勢來說一下移動廣告如何助力品牌成長？
首先，移動廣告讓營銷更精準，拿百分通聯做的一個手機報刊廣告舉例，我們公司與遼寧日報報業集團合作打造的遼寧手機雜誌，其中給九洲灣景匯的案例。通過遼報手機雜誌，通過雲計算的精準匹配將廣告主想傳遞的信息通過四維定向：時空定向、終端定向、行為定向、屬性定向，找到的手機用戶就是和九州灣景匯目標群體非常匹配的。整體效果怎樣？我們有三個數據，第一這個廣告啟動當天，通過第一輪互動直接有300多用戶參加，真正到正式開盤的時候，項目的銷售率超過80%，這一期廣告活動，單一的通過遼報手機雜誌推廣的這一個樓盤銷售額超過1億。這是一個完全依賴於移動廣告推動的房地產的案例。
其次，移動廣告讓營銷過程充分互動。拿百分通聯給名爵4S店做的案例展開，通過我們的會員通、互動通系統，與來名爵4S店的客人進行到店離店互動，讓商家與潛在用戶以及車主進行及時、貼心的溝通。這個效果是經過評估後，4S店認為鞏固住了它與老客戶和潛在客戶之間的關係，使營銷成本大幅下降。藉此分享國外的兩個案例：1、美國雪佛蘭經銷商Fox Chevrolet在一天之中通過手機營銷項目賣出了34部汽車，創下營銷案例的奇蹟。Fox Chevrolet在10-15秒的促銷廣告中鼓勵消費者通過發送簡訊的方式贏得購買98美元的汽車的機會。然後通過回復的簡訊進行潛在客戶信息和需求搜集，吸引消費者到店試駕，並最終實現一天售出34部汽車的業績。2、美國捷豹(Jaguar Cars Ltd.)也在推出類似的多渠道的營銷活動。捷豹的戰略是，通過部署不同媒體如印刷、電視以及戶外媒體渠道的短代碼的方式將手機整合到其他的媒體渠道中。
互動營銷的第二個案例是給廣發銀行做的市場調研營銷活動，這主要針對信用卡會員。主要鎖定了消費者中的意見領袖，然後帶動周圍人員進行互動。銀行的競爭也很激烈，信用卡發放渠道很多，但開卡率是各銀行關注的，此活動得到廣發銀行高度認可。
第三，移動廣告在個性化定製方面對營銷的推動。百分通聯給奧林巴斯做了無線銷控系統，這是個性化定製的應用案例。 終端的智能化、隨身性以及雲計算技術的發展，已經使移動廣告不僅僅局限於品牌和產品的展現，它已經使「泛營銷」成為可能，即它能把與營銷相關的管理，如銷售控制與反饋、客戶服務等與產品市場相關的環節都整合進來。 我們強大的技術研發團隊以對國內外最新移動廣告趨勢的了解，完全能夠支持。如奧林巴斯無線銷控系統。它縮短了銷售數據的傳輸時間，從幾周傳輸一次到及時傳送，而且對相關各類複雜信息進行自動分類，降低了一些信息處理難度等等。
第四，客戶都希望花最少的精力實現最大的推廣效果，在移動廣告領域也一樣。這就對廣告服務商的整合服務能力提出要求：一、要有對移動廣告領域各個產品強大的整合能力，客戶享受的是「一站式」的服務，而不是要客戶進行「一對多」的多項管理，百分通聯整合20多家地方報業集團、整合移動網際網路多個高價值站點及移動應用，我們的全業務服務能力讓客戶通過我們就能進行移動網際網路廣告領域的全方位覆蓋，這為廣告主節省了溝通及管理成本；二、要了解移動網際網路網民、移動廣告及技術趨勢，這樣才能保證廣告形式的創新與對廣告投放效果。這裡面提一下百分通聯給三星雙卡手機做的整合營銷案例，這裡面用到了手機彩信、互動、簡訊上下行，還有WAP建站等多種移動營銷手段。
上面介紹了我們的業務及相關案例，那我們的核心競爭力在哪兒？百分通聯定位為移動廣告公司，卻十分重視自有技術的不斷創新，技術研發實力很強，目前擁有業內領先的手機報刊廣告智能投放平臺、精準的Lsense廣告投放網絡、成熟的互動營銷運營平臺。
因為移動網際網路今年才為大家熟悉，移動廣告大家更加陌生些。我簡要介紹一下我們公司，百分通聯是中國領先的移動廣告服務商。是世界500強企業澳大利亞電訊Telstra和軟銀賽富投資的企業。
百分通聯與澳洲電訊等國際運營商合作，開展國際業務，正在向澳大利亞及其他地區提供企信通、手機報、移動廣告運營支撐平臺開發及支持維護以及其他新移動業務開發及運營。
百分通聯憑藉廣告的權威載體覆蓋力、強大渠道滲透力、核心技術創新力，迄今為數萬家廣告主提供精準的移動廣告服務及移動應用解決方案，滿足廣告主獲得一站式移動廣告服務的需求，逐漸成為廣告主移動營銷的第一選擇。
我們公司致力打造移動廣告生態圈，倡導「開放、共贏」，希望與業界更多的相關企業攜手，共同推動移動廣告的發展。
謝謝大家！
主持人：感謝張總的精彩演講，讓我們以熱烈掌聲再次感謝張總。通過張總的分享，我們應該了解到移動網際網路不管你了不了解，熟不熟悉，它確實已經來到了，而且是2.0時代。具體2.0時代做營銷的人怎麼創新我們的工作呢？我想接下來的對話環節可以給大家從宏觀到微觀一一展開。下面進行對話環節，有請對話嘉賓，他們是：愛國者電子科技副總裁董嘉鵬先生，架勢無線品牌事業部VP朱朱女士，12580生活播報執行總編輯陳序先生，易觀國際高級分析師李智女士。
下面我們從宏觀到微觀開始移動網際網路營銷的幾個對話。首先講一個大一點的，移動網際網路營銷產業鏈的發展趨勢，可能我做一個通俗的理解，在移動網際網路產業鏈中，目前誰是主導？未來誰是老大？
李智：這個問題實際上問的是移動網際網路營銷產業鏈的變化，但是你把問題放大到移動網際網路產業鏈的變化，可以從這麼幾個層面來看。整個移動網際網路產業鏈是從終端再到各種各樣的手機作業系統，再到各種各樣的手機應用，一直到最終用戶當中。貫穿其中的是運營商，現在的主導者是運營商，但實際上這裡面有一個變數，為什麼運營商現在能夠主導移動網際網路的產業鏈？是因為所有的支付渠道是通過運營商去完成一大部分的，這一部分如果運營商的作用，支付的渠道的作用被取代的話，就意味著運營商的主導地位是會被動搖的。整個產業鏈，我們不認為哪個產業鏈的決策，不是終端可能是主導或者手機作業系統是主導，而是說當每一端都做到足夠大的時候，它能夠起到移動網際網路入口作用的時候，推動移動網際網路產業的發展。我們今天看蘋果的終端，它實際上是主動著移動網際網路產業鏈的發展。我們看手機作業系統的時候或者手機瀏覽器，今天的手機瀏覽器如果是UC看到是相對比較大的情況下，UC在這裡面可以起到推動這個產業鏈發展的作用。就意味著不是任何一個產業鏈的角色可以推動產業鏈的發展或者影響這個產業鏈，而是說當這個產業鏈當中這一個廠商是不是能夠做到主導這個環節或者佔有足夠的市場地位的時候，它去主導這個移動網際網路產業鏈的發展。
另外一個，我想給陶江提一個小建議，因為我覺得臺下對於我們在座的人還都不認識，所以沒有讓我們自我介紹，我想申請這樣一個機會，我來介紹一下。我是易觀國際高級分析師李智，易觀是研究網際網路以及移動網際網路的，但是易觀不是白白坐那兒研究的，也希望易觀的研究能夠幫助在座的各位媒體朋友們，向廣告主、企業客戶更多地去展示自己的媒體優勢是什麼，營銷的優勢是什麼，也希望能夠幫助到各位廣告主朋友們認識到更多的媒體形式。謝謝大家。
主持人：我認為今天上臺的都是在網際網路移動營銷領域頂尖級的專家，我以為大家都認識了，待會咱們補上自我介紹的環節。剛才我為什麼提到那個問題？前兩天看一本書網際網路周刊，正好採訪了中移動的王建宙，他裡頭有一個觀點，在移動網際網路時代，他認為運營商已經不是天然的產業鏈的主導者。我理解這裡頭可能有兩層含義，一種他覺得運營商的地位受到威脅，第二他還是有信心，雖然受到威脅，但是他有資源和能力重新做回這個產業鏈的主導者。剛才為什麼拋出這個話題，我說誰是主導？可能宏觀了一點，但是解決了我心中的一個疑惑。接下來你們對這個問題可以微觀，也可以宏觀。
朱朱：首先我來介紹一下架勢，我們談的更多的是專注於手機廣告行業內的一些信息。我覺得剛才陶總提出的問題，移動網際網路的營銷，首先明確一下移動網際網路營銷的概念。廣告主想通過移動網際網路將廣告信息傳送到用戶的移動終端的手機上，在這塊我們希望能夠把我們的產業鏈加強，比如像我們這樣的公司是屬於比較被動的，我們是屬於廣告代理，我們有媒體，比如無線網際網路媒體，還有一些運營商，他們本身也是媒體。另外一些客戶端的廠商，尤其是現在有很多內置的廣告，可能手機廠商也成為了一個產業鏈其中必要的一環。所以在這塊，我覺得可能將來有很大的前景，可能我們的手機用戶非常龐大，越來越多，移動網際網路用戶不斷增強，這塊也是在整個行業內起到非常決定性的作用。另外一塊，我們很多的大型企業和公司都比較看好這個行業，非常有前景，所以他們在不斷投資像類似於我們這樣的公司。在我這個行業裡也不斷會有夥伴加入，專注於做移動網際網路的營銷。第三塊，我們的廣告主他們面對比較新穎的營銷方式，他們可能會不斷地進行嘗試，在這一塊他們也起到了一個非常大的主導地位。基於我們公司在做手機廣告營銷這一塊，我們是這麼理解的。謝謝。
主持人：謝謝朱總，因為像手機營銷這塊，我們銀行也做，但是可能不是移動營銷的範圍，我們做的就是簡單把我們的簡訊和彩信發送給我們的客戶，但是並沒有互動的功能或者做深層次的分析，可能以後在手機營銷領域我們有進一步的合作空間。請陳總講一下。
陳序：我是12580生活播報執行總編輯，12580是中國移動最大的手機雜誌。剛才陶先生提到的話題非常有意思，在整個移動網際網路產業鏈上的變化，我覺得創新可能產生在所有的環節中，但是有一點是肯定的，將來會怎麼發展？非常有趣的一點是營銷本身會怎麼發展？在這個產業鏈上誰來主導是取決於誰把利益分配給大家，如果利益的分配者是運營商，是移動，是聯通。如果更多企業願意把更多的費用放到移動網際網路上來，誰給錢誰主導。我相信營銷本身，企業本身，對移動網際網路營銷的重視程度、戰略改變可以改變這種情況。
主持人：董總來自於愛國者，對於愛國者我感覺非常創新，產品線非常先進，請董總從移動網際網路終端的角度講一下你們在未來產業鏈上處在什麼位置？
董嘉鵬：感謝主持人，非常高興跟在座各位一起分享我們對移動運營和移動營銷的理解。愛國者大家比較了解，是一個IT企業，我們非常關注移動互聯和終端的產品。營銷說一點，社會的進步通過什麼推動社會革新？客戶需求，我們滿足客戶需求就夠了，現在很多正在變化，還是技術推動需求。我們公司秉承很重要的一點就是技術創新，對需求有一個實實在在的引導性的。剛才提到了移動互聯，移動互聯能夠深入每個人生活當中的重要指標是什麼？很重要來自於終端的實現。如果假定我們回歸到一年前，當時大家能夠上網的產品是什麼？筆記本有很大的不便捷性，很大的移動網際網路的使用來自手機，而手機屏幕大小的差異導致我們對網絡的應用有一些困惑，這個時候呼之欲出的產品就是便攜，功耗很低，運轉速度很快的產品，愛國者這款電腦今年正式發布。這個技術跟需求之間的互動性的問題，移動互聯提供的不僅僅是一個終端的問題，這種需求之下我們提出了自己的應用商店，這個產品和你需求之間有一個互動。移動互聯對我們這樣的硬體廠商應該有一個非常實際的推動，針對我們移動互聯的發展做了很實際的研究。
主持人：第一個話題暫時結束，第二個更加有意思的話題就是移動網際網路終端和應用創新帶來的營銷變革機會。移動網際網路終端最火的就是iPhone3/4，在應用方面，像蘋果商店裡有十幾萬種應用，號稱還有各種各樣手機級的應用。在這塊給未來的營銷創造什麼機會呢？因為12580主要是做內容和應用這塊的，所以請陳主編先來談一談你們在內容和應用方面怎麼能把握這次機會？
陳序：之前比較火的熱點可能是網頁瀏覽的方式，引起了很多反響，支持和反對。確實在手機手持終端上一些應用軟體已經讓很多用戶接入網際網路的時候非常便捷。以前的技術變革是這樣的，我知道我現在處在技術變革的什麼階段，但是不知道將來會怎麼樣。現在我們都知道將來就是移動網際網路，都是手持終端打天下，但是我們是怎麼一點點達到將來這個位置？特別中國這種特殊情況，運營商的情況，廠商的情況，將來是怎麼樣的？將來移動網際網路的構成是什麼樣的？我們不清楚。蘋果很好，我們之前往往關注網際網路怎麼影響移動，網際網路怎麼影響手機終端？其實手持終端也在影響網際網路，其實我們還要更好地看到運營商對原來的一些產品可能是不成熟的，可能是原始的，但是它影響著用戶的使用習慣，而這些習慣將來是會影響將來的移動網際網路的，這是我們現在遇到的最大的問題。
我們也注意到，開始的時候我以為簡訊上傳這種形式非常原始，非常古老，現在居然還有人用這種東西？但是因為我們在實際應用當中客戶需要我們做這樣的營銷手段，我們發現還是有很大的號召力。我們為一個廠商做的營銷，3622萬的上傳徵集廣告語，這樣效果非常好，說明我們的用戶習慣還在養成。這個階段我覺得關注運營商原先的產品，關注手持終端對用戶習慣的影響，跟將來的網際網路應用一起合作。
朱朱：我這塊主要談一點我遇到的一些情況，往往我們的廣告主經常會問我一個問題，手機的廣告可能包含的形式比較多，彩簡訊、藍牙、二維碼、無線網際網路的形式都很多，先談一下彩簡訊。根據不同的案例，不同的需求，我們可能進行有針對性的行銷。另外像藍牙可能客戶經常會質疑我們，有多少人會打開藍牙？它的行銷會達到什麼樣？針對無線網際網路，我遇到更多的問題，有可能很多推廣公司和廣告主、品牌客戶都認為無線網際網路跟PC機上的網際網路長得太類似了，表現形式上可能又沒那麼強，所以他們會覺得比較相類似的，在給客戶提案的時候會遇到更大的問題。遇到這樣的問題，我覺得可能會像我們這樣的廣告代理公司，或者是手機廠商，或者其他相應的一些行業內的合作夥伴，他們就會針對客戶提出的問題有想法。可能手機有一些額外的特性，手機這一塊可能就是發揮了手機的一些特性，有那麼多人去下載應用商店的很多應用，不類似於網際網路的形式，比較獨有，比較個性化，非常娛樂性，具備了很多手機的特性。所以在這一塊我們也得到了一些官方的數據統計，就說收入來源可能很大一塊，40%、50%是通道費用，30%、40%來自於各種應用費用，可能涵蓋下載、音樂之類的，這一塊比較多一些。現在這種應用很符合我們的品牌廣告主，還有消費用戶的習慣。在這塊可能是填補了這塊空缺。對於我們來說，這麼多表現形式對於我們行業發展是更有幫助的。
主持人：我問一個問題，你們作為移動營銷的廣告服務公司，對終端應該是沒有什麼影響的，在應用方面有什麼樣的資源呢？
朱朱：對於終端來講，首先我們公司的業務模式我先介紹一下，基於Mobile這一塊，我們算是全案的代理公司，12580我們也代理，看客戶有什麼需求，我們會根據客戶需求進行有針對性的量體裁衣的提供創意的方式。其實基於Mobile這一塊的廣告形式有太多種，我們都可以給客戶去提，主要是看一下客戶想拿到的東西是什麼。在APP這塊，尤其近期，可能在去年年末到今年我們經常會聽到我們的品牌客戶，以前特別主動地去幫他推廣，這是最新有的，有多少人下載，你看一下。但現在不是，基本上是客戶主動說我覺得現在很流行的都是APP，不管安在系統上的，還是iPhone版的，你能夠幫我詳細地介紹一下現在的這些數據嗎？有什麼樣的應用？它所包含的內容是什麼？內置還是下載？量有多少？明顯的有一個跟以往不同的表現形式，就是我們的廣告主能夠非常主動地提出這樣的需求，包括廣告公司，他們想更大方便地去了解。因為在第三方公布的數據上，估計他們也看到了，特別下載這一塊的營收，還有下載量，用戶使用的情況，他們會非常熱衷於現在更流行什麼媒體。我們廣告公司給廣告主提案的時候，他們經常會這樣，就是對我們先了解一圈特別流行的現在的應用形式、廣告形式，他們準備給廣告主提案的時候，基本上還是以傳統的為主，這是肯定的。但是能讓他的客戶眼前一亮的，能夠專注於聽他講什麼的，我對這個覺得蠻有意思的或者怎麼樣，他們往往用類似於這樣比較新穎的廣告形式打動廣告主。
也許目前的市場還沒有成熟到相當規模，可能他們的費用，在分配比例上Mobile這塊比較少，但是他們已經很主動地拿出經費做這塊，要去嘗試一下。我幾乎是天天都能碰到我的廣告主給我提出來，你幫我想一下創意，我要求做什麼形式的，推廣上你們有什麼好方法。因為手機APP實際上有N多種下載方式，但是我們這樣的公司裡，我們從它的創意，這個東西怎麼才能把廣告主的品牌形象融入到APP裡面去？這是我們需要做的。從製作完成之後上線，我們還要幫廣告主想需要多少用戶下載，這個很重要，因為不能做了以後沒有人下載，等於還是白花錢。我們公司主營業務是有將近1萬多家無線網際網路的網絡媒體的平臺，這個平臺上在去年的時候，我們是以無線網際網路精準定向進行有針對性的廣告投放，但是這塊可能手機APP比較流行，通過我們的廣告發布，我們有WAP的站長，操作有點類似於網際網路一樣。手機APP我們一旦幫廣告主製作完成以後會放到我們的網絡平臺，這塊我們會給客戶提案中，根據你預算的經費可以做成到底是什麼版本，看你的目標人群是什麼樣的。我能定向機型和系統，就可以有針對性地投放給用戶，下載量是非常可觀的，我幫他實現APP製作完成以後還有N多用戶累積下來。我們會給品牌客戶帶來什麼好處？現在非常熱衷的流行的廣告形式我們有了，把品牌形象的內容安插到裡面了。再一個一旦用戶下載到自己的手機上，是一個長期的成本很低的，只要不斷推陳出新，讓用戶變成忠誠用戶就OK，也能做到一些定向，本身是安全系統的，還是晶片運營，他本身有一定機型定向的屬性和用戶。對廣告主來說，他有很多精準定向的含義在裡邊，又比較流行，現在的熱衷程度比其他媒體還是有相當優勢的。
主持人：不是簡單的植入，可能有很多工作需要做。
李智：剛才陶江講的是終端創新和應用創新，我覺得大家都在談的一件事是手機開放平臺的創新，對於整個移動營銷的推動或者影響是什麼？手機開放平臺是連接終端和應用的樞紐，我會把手機開放平臺分兩大類，一類是基於AOL，就是蘋果一系的開放平臺，另一系其實是覆蓋更廣泛用戶量的，比如MPK平臺等。為什麼這麼分？我們說手機營銷或者品牌廣告主做營銷的時候，想到蘋果的時候，最重要的一件事情是我們要想一下蘋果的用戶量是多少？蘋果的粉絲是很多，包括說蘋果在整個圈子裡引起的話題性很大，但是蘋果的用戶量其實並沒有那麼高。如果我們基於蘋果做一個營銷或者推手機應用做一個營銷，實際上能夠影響到用戶量是少的。但是這個營銷層面上我們必須想的是，蘋果手機或者蘋果應用是一個很好的話題炒作的由頭，如果基於這一系列的平臺，這一系列的手機應用做營銷的話，一定不要忘了這個手機應用只是一個開始，我需要配合線下很多話題炒作，把這個手機應用覆蓋到更廣闊的群體當中，這一系才是最有效的營銷。
另外一系，剛才說除了蘋果之外，覆蓋更廣大群體的其他平臺，這一系列的營銷可能本身話題炒作的關係不是那麼大，但是由於覆蓋的用戶量足夠大，已經能夠滿足不同類型的廣告主實現自己不同營銷目的的營銷承載形式。本身終端創新也好，還是應用創新也好，我們想營銷的目的是什麼或者利用哪些手機平臺的時候？想想用戶量是多少，我們需要配合什麼樣的營銷活動，或者說跟線下的營銷活動做一個結合。
主持人：我們說移動營銷，但是不要僅僅局限於目標就在線上，我非常認同。大家講營銷時代是一個整合營銷的時代，最有效率的營銷一個是內容，一個是渠道，還有一個是終端。請董總給我們分享一下。
董嘉鵬：這個應用的問題，大家觀察一下自己身邊手機終端的變化，現在大家買手機的時候，大家會發現新型手機都具備了上網功能。在半年以前，平板電腦以Wi-Fi為主的，但是現在大家要求什麼？必須3G的。這個變化引起了應用的變化，為什麼這麼說？以往的時候我們對手機的需求是通訊的需求或者數據傳輸的需求，到現在希望能有一個隨時的互聯終端。手機有它的問題，由於強大的數據傳輸之後，現在的手機解決方案，技術解決方案功耗過高，這時候出現平板電腦的使用，它跟筆記本有相似之處，要有相對固定的地點，但是平板電腦從相對大的尺寸向相對小的尺寸發展，它要求你可以隨時攜帶，在這個會場裡，在地鐵裡，能夠在單手操持的狀態。這不僅僅是網際網路環境，不僅僅在這個會場裡，這變成一個跨界的狀態。硬體的跨界狀態實現了應用的改變，比如郵件使用是很簡單的需求，但是我們說到微博，微博在傳達你的信息的時候，很大程度上還原了一個說話者的真實性問題，要求你隨時隨地的生活狀態。博客是這樣的，你要經過深思熟慮。現在微博上最大的用戶者是誰？說很多很深刻的語言或者很深刻的思想？不是，只是給你一種真實的生活狀態，大家圍觀這個人，看他的生活方式，我進入到這個生活方式。這就是移動互聯的魅力，以及移動互聯終端的使用需求所在，就是可以讓我們隨時隨地去關注。
主持人：剛才討論了兩個話題，可能偏宏觀和技術一點，下面兩個話題比較務實，一個是品牌如何把握移動營銷，市場機會的策略和關鍵成功要素，具體怎麼做？第二個，怎麼樣提高移動營銷的投資回報率，實現價值最大化？因為時間的關係，四位嘉賓每位可以選擇這中間一個問題回答。
李智：我想說的是這樣一個關鍵，如何衡量手機營銷或者說提高投資回報率？我的觀點是說，手機實際上是隨時隨地隨身的一個24小時的媒體，但是手機並不是一個孤立的媒體，我們在說網際網路媒體，在說電視媒體或者說紙媒的時候，其實手機是可以連接所有媒體形式的一個很好的載體。我們在講移動營銷的時候，其實如果要獲得最大化的利用，實際上是要把手機或者移動網際網路作為你連接用戶和你自己品牌，包括你傳達營銷信息的一個很好的載體，而不是一個媒體發布平臺，僅此而已。舉個例子，我們看電視的時候，可能電視承載一些內容，而手機是可以直接讓你的用戶和你電視傳播的信息直接對話的載體。如果要獲得很好的投資回報率，是把手機更好地利用起來，而不是想我在手機上投放什麼廣告，這是手機的一個24小時對話載體的作用，我們需要重視起來。
另外一個，我們需要重視的是說，整個行動支付或者說在線支付這樣一個產業的拐點和趨勢，我們需要去明確。為什麼說現在手機媒體沒有一個很好的衡量效果的標準體系？我覺得實際上很大的一個標準是在沒有辦法去有一個支付的環節去衡量說，你的受眾通過你手機媒體的一些信息的傳達是不是直接達成了最終的購買？如果手機媒體能夠像網際網路媒體一樣，能夠達成點擊這個廣告或者看到這個信息，最後實現達成這個產品的購買或者應用的購買，這個效果考評體系實際上是最完整的。就是說現在的行動支付或者說現在手機支付沒有達成這樣一個效果，但是我相信在座的各位廣告主如果想獲得一個最高的回報率，還是需要關注行動支付這樣一個產業的驅動和拐點，什麼時候行動支付可以幫助各位在座廣告主達成這樣一個投放廣告直接產生銷售的營銷的話，這個時候你的回報率應該是最高的。謝謝。
主持人：李智給金融業出了一個課題，怎麼樣在金融行業儘快發展手機支付，解決移動營銷領域線上支付的問題。
朱朱：剛才李小姐講得非常好，如果解決這個問題，我們日子就好過了。目前階段，我們還是屬於比較被動的附屬的一個尷尬的位置，從來沒有能夠站到很主導的地位。但是我們還是有很大前景的，首先，我認為現階段手機營銷還是存在著幾個問題，當然這個觀點是我個人的看法。第一點，在手機營銷上以往都是因為形式相對比較簡單，希望它的表現形式要簡單、清楚、明了，由於屏幕小，可能在內容上不夠豐富，但是目的性要強，可能是有這樣一些特點。但是我覺得現在基於各種形式的應用產生，可能我們可作的文章比較多了一些。
再一個，因為手機有幾個特點，就是24小時，可以廣泛地進行病毒式的傳播，比較凸顯個性化和差異化。後幾點，我覺得現在我們自我檢討一下做得確實遠遠不夠，當我們給客戶想一些創新的辦法和運用一些新技術的時候，我覺得沒有很好地去表現我剛才提到的後幾點。比如現在比較流行的大家都希望能夠自言，我要有話語權，我要表達自己的心聲，我不願意一天到晚看到都是美女明星的瘦身產品。其實我更愛看日韓的廣告，在他們的國家裡，很多的品牌廣告雖然是硬廣，但是能夠引起廣大群眾的觀看熱衷，因為他宣傳的品牌形象和所做的創意都是非常草根化的，這個人該胖就是胖，該瘦就是瘦。這個符合現在80、90的消費群體，我們要表現他們自己的個性化，尤其是手機這塊，可能又能拍照，又能上傳，有很多的特性，但是我確實體會到從我們自己本身在這方面的開發和想法，還有創新，包括技術，沒有得到一個很好的發揮，所以這個還有待於我們繼續提高。
陳序：現在我們在進行營銷的時候有幾個誤區，一個是移動網際網路創新本身已經給用戶提供了很好的通道，所以不需要額外的，這是一個誤區。第二個，移動網際網路是環境創新也好，終端創新也好，都是花哨的東西，都是吸引我的一小部分。我覺得我更多的要把移動網際網路看成是一個非常快或現在就是一個主流的渠道，這種情況下我們會把主流營銷平臺上，比如把價格促銷轉移過來。就是我們一定要給用戶、消費者特殊的價格政策，我們要把價格政策轉移到使用網際網路來接觸這個平臺，接觸商品，還是不使用移動網際網路，給用戶額外的價格，這樣既能夠幫助移動網際網路，同時也能夠順利完成這個企業，將來能夠領先一步佔領這個平臺，然後建立一個新的載體。寶姿在70年代才在加拿大，這是一個職業裝的品牌。但是進入中國的時候大家覺得是化妝品品牌，是首屈一指的。為什麼？在消費者心目中的形象是完全不一樣的，如果誰搶先把這個平臺作為主流平臺，誰就搶得了先機。
主持人：我們現在廣告業主的一些心態，首先是價格問題，尤其是移動網際網路的定價，新媒體的溢價問題，不只是移動網際網路，包括現在的SNS那些網站，新媒體都這樣，渠道非常好，效果也非常好，但是它的價格體系，因為沒有客戶來檢驗，自己也沒有比較標準的價格體系，我們每次去談了需求以後，做了案子以後都非常好，但是具體到商業談判的時候他們自己也比較糾結，給一個什麼樣的價格合適呢？新媒體一定要把你的客戶群體擴大，讓你的客戶群，越來越多傳統的客戶群體移植上來。這樣你有了客戶，量大了以後，才能定一個比較合適的價格。我們也是希望民生電子銀行在移動互聯營銷的領域也做一些率先的嘗試。
董嘉鵬：剛才提到營銷都是整合營銷，電子移動營銷只是其中一個環節，實際上移動營銷這一塊，我們認為它應該有更封閉、獨立的系統，它很大程度上強調技術這一塊。它很大的特點，因為我們到移動營銷層面的時候，我們消費者和企業之間都是相當真實的。在以往的傳播和以往的廣告推動過程中都是模糊傳播，而現在不是，現在我找到任何一個人，這個環節中我們也提出，我們經常跟合作夥伴提出一個問題，在移動營銷層面上能不能做到收費？因為只有這樣才有一個真實的互動的平臺，這是一個很重要的點。在移動營銷或者提高回報率這一點，我們認為這方面是我們進一步創新的嘗試。
主持人：在新的嘗試的領域，儘量不要讓廣告主承擔風險，效果付費，這是我們最願意看到的結果。
董嘉鵬：我經常跟一些媒體交流的概念，你是否自信？如果很自信的話，你就敢做這件事。如果你不自信的話，傳統媒體的模糊營銷的方式尋求廣告合作的話，你的方法應該是不確定的。
主持人：因為時間的關係，每個人總結一句，移動營銷最本質的東西，這樣更利於大家吸收裡面的精髓。
李智：總結一下今天說的核心，實際上移動網際網路的營銷我們應該看的更多的是它的7億手機移動用戶和2億網際網路網民。以前說營銷真的是從營到銷，把這個產品或者品牌推廣出去。但是手機媒體在今天實際上是整個運營的流程，包括營銷，包括銷售以及包括最後的客戶服務。剛剛主持人有說自己在做的事情沒有真正體會到移動營銷，無論是發彩信還是簡訊，已經走到整個客戶運營的最重要的環節，就是客戶服務。整個移動營銷是貫穿全過程的，不是簡單發送的廣告。謝謝大家。
朱朱：移動營銷比較核心的，不要先急功近利，還是要以用戶體驗為主。
陳序：最後留下聽我們這個話題的各位都是非常有遠見的，相信很快，甚至就是明年，所有的所有問題都會建立在移動營銷上，什麼時候爆發出來？可能就是明年的一個時點上一下，大家一定要有充分的遠見，極早把整個營銷的方向更多轉移到移動營銷平臺。
董嘉鵬：我有三個方面的意見。第一，大家一起穿越一下時空，因為我們有一個數據，今年平板電腦銷量500萬臺，明年是4000萬臺，後年是1億臺，什麼概念？在三年之後，我們在座的相對來說是這個行業的比較敏感的人士，三年後在座的各位，包括你們身邊很多好朋友會有一個更加強大的移動終端，這是有很多內容的集合的，多多去感受移動互聯的強大的內容存在。
主持人：我總結了三個詞，特點就是精準、即時、互動，鼎好位，然後互動好，不要延時。
下面進入抽獎環節。
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分論壇三：服裝、快消專場
時間：2010年11月23日
主持人：各位尊敬來賓大家下午好，非常榮幸能夠擔任成功營銷雜誌舉辦2010中國創新營銷峰會，快消、服裝專場，下面將進行的是一個「午安獎」的抽取，「午安獎」是專門由主辦方提供的，現在我們請大家來看一看屏幕抽取今天的三位幸運兒。
（抽獎）
同時，我還想提醒一下大家拿起手機來踴躍參與騰訊微博互動，所有參與互動朋友前在本論壇結束前有騰訊提供的精美禮品，請大家看一下騰訊大屏幕上面有大提示。接下來我們就正式進入論壇環節，本場論壇主題是快消行業創新營銷專長，作為一名網際網路從業者我深刻感覺到網絡對於人們消費行為和消費習慣改變，當網絡視頻遇到快消會有怎樣的一個碰撞，我們接下來有請土豆網營銷運營官王祥芸女士來發表主題演講，大家掌聲歡迎。
王祥芸：先給各位道個歉，各位調試上有些問題。還有我今天感冒，待會有不可抗議什麼咳嗽動作請大家諒解。今天主要來談快消行業創新營銷，可以不謙虛地說，因為視頻網絡大家都知道，在這幾年發展非常迅速，這當中客戶快速接受，最大量在視頻行業，視頻網站上嘗試一些案例，並且有很好營銷成果，大部分都集中在快消，待會跟大家分享一下我們的心得。
這次只是給各位帶來一個概念，現在視頻行業發展一個情況。中國網民數量現在大家都知道是全世界最高，已經突破4.2億，而且非常迅速一直在成長，可能也許到了明年1季度也許還會突破這個數字。當中會看視頻網絡的數量有3.2億，差不多76，這個數字在任何一個國家，發達國家來說也是相當高的數字，現在比美國還要高。所以，視頻網絡可以說是中國現在非常主要的網際網路應用，有76%左右在上網這些網民都會使用視頻網絡。
在這當中其中72%，2.3億的人會來使用這個土豆。所以，他的媒體力量已經相當於，甚至說在某一些比較程度上，某一些特定組區，年輕人都超過了電視媒體。這是我們從艾瑞找到一個數據，現在快消行業整體一個網絡投放情況，他的單位是萬元，而時間是按月來看的話，這些數字各位可以仔細研究一下。宏觀來說有一個什麼樣趨勢？就是在投寸量上升情況下，在2010年5月，6、7月，每兩個月做一個跨度，可以很明顯看到在2010年3季度時候，整個快消行業在網絡上面投放達到一個非常高數字，他的成長是遠遠於在去年前來的統計數字，有這麼一個圖，快消行業在網絡上投放越來越大，而且我們好多客戶，特別是國際的品牌這種快消對網絡接受度，甚至於可能是一個LOGO研究發現，必須而且應該要在全球範圍特別是中國要加大在網絡上面的投放。而視頻行業，在今天佔很重要的位置，你可以看到他整個宏觀上來看，投放量上升，投放密度也在加強。
那麼，在下季以及年中的時候投放密度特別高。在媒體類別上來看，快消行業比較集中什麼樣媒體？紅色這條線是我們自己比較關心的，視頻網站這條線路。最後綠色這條線是傳統門戶，其他比較低就像一些垂直類網站，比如女性網站，新聞網站，或者其他社區網站，這幾條都是快消行業投放量比較高，這是艾瑞的數字。其中大家可以看到，當然是綠色這條線，門戶傳統上快消還是投的比較多，也和剛才前頁數字相比，在今年夏天以來，一直到三季度左右他頭量是特別高，門戶還是佔最高的。
可是各位可以看到紅色這條線，視頻行業他和門戶之見的差距也在逐年，非常快的縮小。其實，投放差距現在我們計算了一下，縮小了12倍。也就是在去年同期的時候，他的差距到今年同期的時候差距減少非常多，也就是說客戶在視頻行業投放挪移發生比較大變化，這個圖也可以看到這麼一個很明顯的趨勢。
我們單純就視頻行業網站投放情況來看，也是一樣的，在今年夏季三季度以後，廣告劇增。跟去年同期，08年同期萊比那簡直是天差地別。我們相信明年以後這個情況會更明顯。但是今年1-10月比09年同期增長差不多3倍，回過頭來更有針對性跟各位分享一下視頻行業在快消上面經驗。快消行業現在是土豆投放從行業類別來說是第一位，差不多佔30-40%。如果我們把快消擴大，不止是一些傳統意義上快消，我來看比如我們把一些一般的衣服，或者是一些快速消費的小電器都算在裡頭的話，甚至會超過一半。
這些上面都是我們做的許許多多快消案例，各位可能很好奇為什麼快消行業客戶會選擇土豆網，他的美麗跟其他創新營銷手法到底在什麼地方。我們發現快消行業對用戶匹配度，敏感度非常高的行業，快消行業是我非常尊敬的一類客戶，他們在用戶的行為上，在對於他們自己想針對的目標人群，不管是這種統計學上面東西，不管是男性，女性，他幾歲，家庭收入怎麼樣，甚至他的喜好，他的性格，他的日常生活習慣，其實快消行業我覺得在所有客戶裡頭是發展比較成熟，而且我覺得快消還有一個習慣做很多調研來證明廣告投放效果。
所以，在眾多行業，在媒體應用，廣告應用也是成熟的一種客戶。那麼，他會選擇媒體，第一他用戶匹配度要多，第二營銷工具要多樣。快消有一個測試，品牌我們高超市裡頭選擇一個果汁，選擇一個洗髮水他品牌第一印象度很重要。比如聯合利華客戶就跟我們說，他們一直不斷從消費者心中出現這個品牌很重要，所以你要常常用各種營銷工具讓他們認識到這種感覺。當然，還有很重要是一個內容調度娛樂化，給消費者一個很好印象，他可能會使用一些明星，一般是大家喜歡的明星，或者是一些比較娛樂性的話題。他們在植入娛樂性的內容，其實也是應用最高的一群，基本上這三個條件是比較重要的。
我們來說土豆網的用戶，或者視頻行業特別是土豆網我們自己要了解我們的用戶人群是什麼。我們做過很多調研，不管我們內部還是請一些外部調研公司幫我們做調研。我們發現我們客戶大部分集中在城市當中15-30歲年輕人，他們是我們主流用戶。他們有幾個特質，第一對品質非常重視，品牌感很強烈，而且比較有冒險傾向，他們會嘗試新的東西，有自我主張，喜歡嘗試新新牌，可支配的收入比較高。在座各位都是很多這樣要件，我也許不是家裡面收入最高的人，但是我個人可支配，我願意為我自己生活，品牌，各方面品位支出一些花費意願非常高，還有非常熱衷於分享。所以，我們把他們描述為上升社會中的上升人群。
土豆網客戶年女比較平均，整體知識層次比較高，大部分都是大專以上學歷。這正好成就了很多快消消費品喜歡的人群。再來我們其實和電視做過一些比較，為什麼右邊是《我的團長我的團》，在去年播放的時候，土豆網跟雲南衛視，湖南衛視，北京衛視同時播出，就是電視收視和土豆網收視比對，用戶都是統一時間接觸到這部劇的時候，他會怎麼樣選擇，什麼樣的人到土豆上面看，什麼樣的人到衛視上面看。土豆網90%都是在30歲以下，然後家庭月收入接近50%都是在5千以上，這是很明顯的趨勢，他們整體收入掙5千塊以上的比例也比較低。我們就發現這樣一個趨勢，所以可以說我們在對電視來說這個年輕族群，而且高收入這個族群更補充，甚至替代的效果是很好的，這個也對快消客戶來說是一個非常好的選擇，在用戶的族群上面一個選擇。
再來就是土豆網比較強調娛樂化一個調性，我們是影視劇為主，然後有很多其他用戶機制，或者是搞笑，綜藝，娛樂八卦很多，我們不像電視臺他們有很多是針對中老族群，或者年紀特別小，我們是針對年輕人，而且是娛樂性的內容比較多。
再來看我們營銷工具有什麼樣的特色？第一是硬廣投放，用戶停留時間很長，每一個頁面在看視頻，所以他可能都不一樣，他停留時間非常長。所以，我們給到用戶，不然就貼篇廣告，如果是靜態廣告，比如背景廣告他都是大面積的，然後充滿很多創意效果，他能夠吸引用戶去點擊，不會在同一個頁面上有很多品牌出現。
所以，這樣一個環境就給到快消客戶去做創意一個非常好的空間，一個創意級的互動，和用戶互動一個很好的空間。舉例來說，Nike AW77廣告，他雖然不是快消，但是他最近得到中國互動網絡廣告創意獎，剛剛結束的廣告節他得了一個獎。我不知道下面的工作人員幫我點一下，他有一個Flash。沒有辦法的話，我直接為大家說一下，沒有看到這個創意挺可惜。中間各位可以看到，這是一個Nike的外套，一開始看到這個視頻的時候，比如《我的團長我的團》你看這個之前是一個關閉的外套，你要看它點擊就會拉鏈打開看視頻，視頻看了一半想要暫停的時候去點一下這個屏幕拉鏈又關上，而且是一個順暢的動作，你想看的時候點一下再打開，這個簡單的創意就得了一個廣告創意獎，我們知道做廣告簡單最好的創意也是好的，他把一個產品信息很完整，很有趣的進行傳達，這就是快消一個很好的方式。
我們往下一頁進行，這個也是補充說明一下為什麼講說，視頻網站是電視媒體投放一個很好策略接觸擴大。這是我們取人口統計一個數據來看的話，如果在中國46個核心城市15-20歲人口來比較我們觸達率在這個年齡當中我們觸達率和中央臺綜合頻道是同樣一個水平。
我們再往下，還有是一個很好時間補充。大家都知道電視臺核心時段差不多是晚餐這個時間，我們一下綠色這條線是電視臺，在晚餐6點以後，7點，8點特別明顯高。但是，視頻網站像土豆網我們在上午剛上班的時段，中午休息的時候整個波段比電視臺高，所以在時間上是比較明顯的。
我們在內容營銷上面有什麼特色，現在土豆網也開始做很多自製劇，包括《敗犬女王》都是臺灣那邊進行合作的，我們也和他們進行合作，植入一個《歡迎愛光臨》，在15天裡面有4千萬播放，這在電視臺裡面也是一個相當高的數據。我們並且把這個版權發行到海外，比方說臺灣、香港、馬來西亞、日本等等這些國家，而且可以做很多延伸商品，小說，DVD等等。這一類網絡劇自從土豆推出之後，在今年3、4季度突然變成一個很火話題，各家都說自己去拍，從大規模到小規模都有，這個對快消行業來說也是一個非常好植入機會，最好的植入就是新推出一個有關啤酒的廣告，還有就是能夠做，視頻網站非常類似於電視臺，他有能夠做直播的真人秀，今天我們和美汁源進行合作等等。
還有我們會做很多所謂和脈動合作，做視頻很有趣的拼接，這也是得到艾瑞營銷獎。綜合來說，在快消行業所關注，用戶匹配，營銷多樣性，以及內容上面匹配度，在視頻網站上面得到了比較好的體現和經驗，今天就跟各位分享到這裡，謝謝。
主持人：等待總是在值得，雖然在此之前有一些小波折，但是王總的分享讓我們感覺到在這個視頻對快消行業這樣一種貢獻，也有不少最新一些體會和感受，非常的感謝王總的精彩分享。接下來我們就進入到高峰對話環節，我們在高峰規劃環節我們會有幸請到四位嘉賓上臺跟我們一起進行互動。
首先是匯源集團總裁助理曲冰女士、科寶-博洛尼品牌推广部新媒體中心總監王雷先生、奧美世紀執行副總裁王宏鵬先生、精碩科技執行長閆曌先生，有請四位上臺，謝謝。
接下來我們就正式接入對話環節，這次四位嘉賓有老朋友，也有剛剛認識新朋友。有的是來自企業，剛剛說是匯源，有的是來自專業服務機構，還有第三方，在正式開始之前我們先有請我們四位嘉賓做一個自我介紹，我們就女士優先，先從曲總開始。
曲冰：有三個帥哥陪著我們一起來，我是來自匯源集團曲冰，複雜PRGR還有品牌，很高興和大家見面。
王雷：大家好，我是來自科寶博洛尼的王雷，負責整個公司網絡營銷解決方案，科寶-博洛尼我們的理念是讓1億多人幸福去住。
閆曌：大家好，我是來自精碩科技閆曌，我們公司主要做檢測評估這塊，主要也是助力品牌廣告主更好做廣告營銷，今天吃飯的時候，大家給我建議不要助力叫給力。
王宏鵬：大家好，我是來自奧美世紀的王宏鵬，我們從05年到現在發展差不多有5年多的時間，每年發展一個規模基本上呈現10%增長，到目前為止我們提供整體服務體系，也包括現在比較流行視頻，搜索，還有一些社會化媒體，所以我們也非常感興趣市場能夠有一些比較新的營銷模式，並且希望變成一個主動的實踐者。
主持人：非常感謝四位嘉賓介紹，我也感到非常榮幸。接下來正式進入我們對話環節，我們第一個命題，因為我們這場主要是講快消行業，快速消費品歷來有非常鮮明特徵，消費人群也非常廣，消費周期短，信息性強，很多行業就行業本身對這一點各位會有什麼一些想法？今年咱們匯源也推出一款新的創新性產品，當時提出一個口號水果生汽了，給大家分享一下。
曲冰：剛才賈總說了我們推了一個果汁果樂產品，我們首先從傳播理念或者手法上我們採取了公關廣告和市場整合營銷這麼一個全方位手法。我們不單單用廣告，或者市場推廣來做，最大一個投資在公關上，以及一些世界盃的活動在整合營銷這個產品是全新嘗試。還有，創新找好你的目標客戶群，這是年輕的群體15-26，所以我們就採取年輕人特別喜歡的手法，比如一些網絡傳播，一些線下有影響力，或者很爆的一些推廣手段等等。我覺得通過這樣不同的方式組合對於快消品來講，你用不同的想法以及你很好的去運用整合營銷組合群對一個新品的上市，或者一個成功的推廣都是很重要，或者很決定性作用的。
主持人：我覺得曲總本身是我的客戶，他一邊在講一邊在回顧我們推廣的日子。接著我還想問一下王總，因為我們在下面交流的時候，王總也跟我提到，不知道這個數字方不方便講，我們本身做網際網路很多人，您是最早投入廣告之一，對於這個快消創新話題您的觀點是什麼？
王雷：我們雖然做的是創作行業，其實我們算不上快消行業，因為我們是做家居整體解決方案，從購買周期來講我們相對時間會長一點。不過，我們也遇到過這種所謂快消用戶，比如我們有一個客戶一個月裝了10套房子。網際網路這塊是我們在大概4年前成立一個部門叫新媒體，這個部門其實是為整個公司提供我們一些整體解決方案，像我們從組織架構上來看是不常見，我們光做廣告營銷這個團隊60多人，我們有獨立的媒介，美工技術，包括有一些系統軟體都是自己來開發。
有一點像廣告公司的感覺，所以說從這個行業中來講，其實本身網際網路行業就是一個創新非常快的行業。我們做這塊主要目的是因為消費者行為改變，但是我們發現更多消費者會依託於網絡對我們這個行業，家裝和建材有各種各樣需求，他們會通過網際網路這個渠道去了解和熟悉購買這樣一些售前自覺。所以，我們也是抓住這樣一個特點來做這樣一個團隊。
創新這一塊其實我們會發現網際網路上這些網民會比線下網民有一些挑剔，在這一塊你要不時拿出一些好玩的東西，和新鮮的東西給他們更好的用戶體驗。
主持人：是這樣子的，我知道剛才王總也提到對於快消行業來說，還是對於網際網路來講都是在不斷改變人的消費習慣，乃至於生活習慣，這一點對快消行業面對新媒體行業，需要一個及時應對，也給我們提出新的概念新的生活方式，跟網際網路結合也非常緊密，跟人群是相對對接。說到這塊，我也有請另外一個王總，他是在網際網路這塊有了10年的經驗，我中午跟他說前輩有點不高興，在這塊我覺得您作為一個專業服務機構您的一些觀點是什麼？
王宏鵬：已經13年了。
主持人：咱們還少說3年。
王宏鵬：時間越久有點恐怖感覺，網際網路變化越來越快，每天發生一些新的東西讓自己蠻緊張。像前幾天見了一個新型建築，網絡的機制，他把一些網際網路目前最流行技術，還有雲計算技術都融入到裡面，顛覆了以前買一些廣告位到我們自己雲計算這樣單純的模式，他把以前媒體和我們網站之間的界限打通。你會發現這個行業裡面，其實每天都在充實不同的創新元素，一些不同改革創新元素。我做網際網路這麼多年，尤其做快消這麼一個話題，我覺得快消整個行業面臨幾個比較大的問題挑戰，由於本身快消以前傳播模式還是以這種強迫性作為主導，因為他本身來講他單位成本比較低，客戶的這種產品變革是比較快一些。所以，導致以前這種單一稅負式的增長模式是比較有效的。
但是隨著渠道的一個變化，渠道變得越來越分散，變得越來越碎片化，導致很多傳統的一種單一渠道消費者現在已經被很多渠道所共同分享。尤其網際網路，手機，ipad這樣一些新的渠道出現之後，你會發現快消行業某種程度如何跟渠道更加有效使用，本身就變成一個非常大的風險。我們有的時候我們去看一些數字，快消行業我記得在04年的時候，那時差不多網際網路在裡面可能1%不到，但是現在已經能增長到差不多10%的樣子，甚至在一些年輕化品牌裡面已經成長到30%，40%，就說明整個網際網路，或者說數字媒體對於快消行業進行營銷，他產生的影響有多麼深遠，多麼重大。
隨之而來我們如何有效評估網際網路一些效果，傳統的一些模式如何去借鑑，如何去遞進。傳統媒體談的概念如何轉化為網際網路，甚至網際網路他自己有點擊，有互動，有參加活動的一些機制我們如果能夠囊括進來，這實際上是快消行業需要花精力來去體驗和實現。
另外一點，快消行業如果我們再往下探討，以前這種產品，甚至於製作產品這樣一些流程隨著網際網路越來越普遍，隨著消費者越來越分散化，消費者他自己一些個性化，一些需求我們如何去滿足。我一直在倡導一點，隨著網際網路這種Web2.0，現在已經講到Web3.0，未來一個產品格局會不會變成至少先有Web2.0，我的品牌是隨著每個人心情，每個人當時當下一些想法隨時會產生一些變化。未來，我的產品隨著你的心情，隨著媒體渠道發生變化，只有這樣快消一些產品才能隨時隨地滿足最大化消費者一些需求。
我相信這對於挑戰隨著渠道不斷分散，不斷的碎片化的進程，實際上也期待著更多的一些人來去發揮這些挑戰。
主持人：剛才提到非常重要一點，雖然這種快消行業創新，包括網際網路這種創新非常多，那麼到最後他這種效果如何去評估的問題，估計王總跟閆總也很熟，業內領先網際網路營銷技術解決方案，這個其實對於我來講，雖然我也是在做公關，在做網際網路，但是這個對我來講也是蠻新鮮，想聽聽您的觀點？
閆曌：是這樣的，剛才從廣告主角度都講了包括網際網路鷹廈發展非常快，日新月異，隔幾個月，幾天都會有一些新鮮玩意出現。到底這些新的渠道，新的方法應用到這個營銷過程當中怎麼樣去進行評估出效果，我覺得這是每一個廣告主，代理公司需要思考的問題。
這麼說吧，其實網際網路他有一個跟傳統相比有很明顯優勢，他在網際網路上發生的東西都是可檢測，從技術上都有一個天生優勢所在。當然這個基因怎麼能夠很好的應用，其實這是一個需要整個市場進行培育。如果要想有效的評估，我主要是說，可能是營銷效果評估這一塊，媒介效果，各種不管視頻，還是傳統的廣告，搜尋引擎，或者是儲備，這個SNS，微博，這麼多新渠道怎麼能夠用一個統一，一個大家比較認可一個評估體系在加上KPI去打造一個，作為一個公正指標來進行檢測，這是需要媒體，代理公司，廣告主一起去建立。
比方說電視有DRP，這些概念在原來網際網路上是一個按紐，是一個文字鏈的情況下很難把兩個東西相比較。你同樣是一個暴光，電視上是一個獨佔100%佔據，如果拿一個文字鏈去比，小的圖片去比就差一點。隨著視頻大量發展，所以在這塊整個市場，包括我們自己也做了很多一些工作，跟中國最大九家視頻網站一起研究說到底怎麼樣一個視頻廣告形式是最有效的，什麼樣的廣告形式他的轉化率，或者慎重看的廣告之後能夠記起來你這個品牌傳遞諮詢記憶度是最高的。那麼，這些結合著一個調研去進行評估，說看完廣告的人和沒有看過廣告的人有什麼認知差距，在這種多方比較下可以產生一個將電視網際網路視頻統一的一種方法。
所以，我覺得創新，今天是快消的專場。給我的一個感覺，快消往往不是最先去嘗試一些新的營銷渠道，但是只要他動手，進入之後，他一定會把這個玩的最細，會把特別系統化方法帶到系統當中來。
主持人：我也是有這麼比較親身體會，我們都在快消行業裡面，而且在這一兩年做快消營銷比較活躍的一個企業。剛才在閆曌，他是80後總裁就不叫他老總了，在他談的過程當中有一個比較重要，對於媒體平臺選擇，不僅僅是一個媒體評估體系。我們其實在創新的過程之中，可能經常會去碰到第一個問題，如何去選擇一個媒體這種平臺，包括他的一種價值。因為你的創新還是基於他本身一個價值最大化，對於這一點我也希望能夠有這麼一個機會和大家一塊探討一下，我藉此向請王總，關於媒體平臺的選擇，如何去判斷一個媒體平臺的價值，在您看來什麼樣的媒體平臺才能夠去聚攏有價值的客戶，因為碎片化的時代可能我們每一次投放效果並不一定最大化，這樣你如何進行選擇？
王雷：其實在選擇媒體平臺這一塊，其實首先要知道你要做什麼。因為不同的活動，你要達到不同的目的，對於媒體品牌選擇是不一樣。我們現在來講基本上分成兩類，第一類有點類似於電商類，叫做效果。我首先關注這個媒體對我整個轉換率數據分析，包括涉及到每一個A，包括他每一個轉換成本。還有一種是對於你品牌傳播這樣一些媒體選擇，這一塊我們原來在選擇數據的時候，大家都看兩個數據，一個叫做PV，一個叫做IP，這兩個數字你說網站一些IP有100萬人訪問。但是，現在這種投放其實你會發現，這些數據已經被逐漸忽略並不那麼主要，更主要你看到媒體傳播和在影響力的概念。
所以，像從今年我們的廣告投放模式上來講，從原來這種所謂叫門戶型投放會逐步轉向互動式投放，比如像SNS，包括一些社區，或者是一些常規網站的投放。在我們整個檢測數據的效果和評估上來講，我們發現其實後續這種長尾理念傳播往往會取得很驚人的一些效果。
主持人：曲總您怎麼來看這個問題，如何看這個媒體價值一個平臺，就是媒體平臺價值，剛剛王總主要講更加精準投放以及對於長尾效應這樣一個發揮，對應來講您更看中的是什麼？
曲冰：就像剛才閆先生說快消品這個行業不是最早事先一個行業，因為它的產品特點決定你不可以實現。因為，這個成敗太快，所以對於我們來講，我們可能更多是要分銷來進行選擇我的媒體。比如我們推年輕群體這樣一些產品，一類產品，我們可能會用類似於網絡，類似於年輕人比較喜歡的一些方式等等。如果我們產品是面向成熟人群，我們就往往不會採用這樣的方式，其實對於快消品行業來講網絡還沒有達到主流，在我們投放當中還不是我們的主題，還只是越來越重要，更多傳統媒體還是我們快消品投放一個主要板塊。
因為大多數的產品他是屬於成熟人群，或者是說他從低到高一攬子打盡的時候，這時候你的投放就不可以太冒險。所以，我們跟產品目標客戶群決定如何去進行選擇。但是，現在這種融合度越來越強，網絡媒體我們投放也會分一下成熟人群，和年輕人群所喜歡不同上網方式，然後以不同的板塊來劃分。所以，說起來會比較複雜，但總的來說我們是按大板塊去進行劃分。
主持人：因為匯源果汁是在自己業務線裡面佔最大，主要是影響家庭主要消費人群，今年由於我們新產品推出，果汁果樂推出針對一些年輕人群做營銷創新？
曲冰：是。
主持人：對於這個問題，不願意承認前輩的前輩你怎麼看呢？
王宏鵬：談到前輩總會覺得很老，我們是專門為客戶來去判斷，或者說是幫助客戶去運營和管理他的一些媒體資產，我們上遊是客戶下遊是媒體，對於我們來說是一個橋梁，怎麼能夠讓這個橋梁信息對稱，兩邊信息能夠順暢。歸納起來從時間節點來講，到目前為止比較傳統媒體選擇網際網路媒體方式，可能還是像傳統媒體玩法，這個媒體他的定位怎麼樣，看他的內容，看他的消費群聚集程度，看他消費群不可或缺，是不是一個稀缺的消費群體。
但是最重要一點，在這個網絡媒體當時當下，比如訪問這個頁面的時候，消費者是懷著什麼樣一個心態，消費者之上一個頁面，以及他往下走一個頁面之間的互動關係是怎樣的，這是一個上下，是一個情景化。因為在網際網路上，你隨著消費者搜索不同想去搜索某一個關健詞，他肯定對這個關健詞是比較開放，這是一個傳統投放方式。現在新的投放方式，在某一些微觀環境已經開始顯現出來，並且在有些媒體裡面可以進行接受，我們是把所有一個單一用戶，一個IP當做一個媒體，每一個用戶把它賦予一些這樣分支，他到底是什麼樣的人，他生理情況怎麼樣，他年齡，收入，以及他自己目前來說感興趣一些什麼東西，這樣來匹配最好的產品，以及最合適的一些品牌調性。
這是第二點，第二點還是屬於比較新興的，目前來講開放型資源在有些大的網站裡並不一定接受，某一些情況上在閉合上進行操作。第三類在前兩種都是屬於互相交織過程當中，第三點我希望大家用投資的眼光來看待。比如一個客戶，一個品牌去捆綁一家媒體，甚至我看一些體育，或者快消客戶也經常在做一些長期的贊助。我覺得某種程度你不應該用當前，當下這麼一個媒體表象去看，而且更加不要去看他的未來，他平臺的未來，他頻道未來，他用戶群的一個未來，這是一種用投資股票的方式，投資基金的方式來去進行投資。
因為你現在用你投資的金額是一個滿足現在的成本，但是你收穫是未來一個趨向。但是這個過程裡面你肯定需要有一些專業人士，以及你既往一些歷史記錄進行相關的探索，相關一些總結經驗，才能夠去判斷出未來一個曲線到底是怎麼樣，以至於他未來投資的規模化，基本上我是按照這三類來劃分的。
主持人：剛才我們提到投資股票方式來選擇媒體，尤其是看到 未來曲線，我覺得這個趨勢對我們來講是非常受到啟發。但是另外一個問題還想問一下閆總，他剛才也提到，王總這邊也提到選擇媒體，因為咱們這邊主要做一些檢測和評估，現在口碑營銷也是非常熱，我不知道在你們評估裡面有沒有專門針對這塊做研究？有沒有探討的數據？
閆曌：其實是有的，其實我們最核心，最早的時候開始做主要就是針對硬性廣告，就是視頻，搜尋引擎這些。但是，隨著軟性，包括像微博，SNS越來越大，其實我們是跟著廣告主需求在走，是不是會因為這個硬網改變而導致改變，尤其像一些汽車，像一些同類產品，或者電子消費類產品，基本上每款產品都是可以大家不知道，到打出去大家知道這款產品開始去聊，開始去搜，開始搜這個品牌名稱，到最後搜某某產品有什麼不好，有什麼問題，其實這已經越來越接近購買行為，對廣告主提出一個要求有沒有一個系統把軟性進行一個交叉分析，你去看他們之間有沒有一些關聯。並不是說你投完了沒有回報率是不好的，有的產品你再怎麼投消費者也不怎麼喜歡，反過來如果你在論壇裡面，在SNS裡面特別多，那一定說明你是一個成功者。
在這塊網際網路從來技術不是一個障礙，技術層面基本上我們都可以做，但是我們在做的過程當中就法，比如有一些信息，SNS，如果像開心網，人人網這樣的媒體，他們把數據跟你共享就像一個圍城一樣，你很難有什麼技術都沒有辦法抓取。所以，我覺得網際網路生態只有在他越來越開放的情況下，我們的這個評估功能才可以做的更好。所以，剛才講怎麼樣去選媒體，我不是選媒體的專家，但是我也相信沒有一個人是可以上來就選出最優，最好，一定是有一個先測試，再學習，再進步的過程。
我覺得我們的工作就是通過數據，怎麼能夠有創造性去分析一個數據，去製造一些數據的體系，然後來指導一步一步數據的效果和優化。所以，我覺得回顧我們公司服務，基本上也是順應了整個網際網路發展的潮流，從前期只專注硬網，包括暴光率，多少個IP位址，多少訪客，每個人看了多少次有沒有點，有沒有虛假的點擊，在網站上有沒有轉化成你希望跟他購買的行為。到後期，廣告主只能給我這一堆數據，從了GP之外，我想知道他是男的還是女的，是不是我們的目標人群，我們就需要通過調研公司進行識別，我這個廣告目標受眾裡面有多少男的，多少女的。再往下就是軟性和硬性智能交叉評估，基本上都是順應廣告複雜需求。
主持人：其實有點意猶未盡的感覺，下面工作人員已經提示我時間不多了。今天我們參加創新營銷，我們討論是三大微博同時做直播，我想最後結束這個論壇討論之前，先做一個小調查。首先我們四位嘉賓是不是都有微博。
曲冰：都沒有。
主持人：王總我剛才有注意到你很多的粉絲還在等你的沙發，你應該是有微博。最後想做一個結束，因為微博很新，對於微博來講非常簡短的說一下自己的觀點？
王宏鵬：我對任何媒體平臺都是一個積極創新的實踐者，但我不是一個非常積極的參與者。可能微博新浪剛剛開始的時候我微博註冊了，但是後期由於時間一些問題，由於每天非常多東西來不及，現在包括我們一些營銷機構，實際上一方面幫助客戶利用微博渠道跟消費者進行一些互動。比如我們集團自己也有自己微博，集團裡面幾位可能具有前瞻性一些大佬也在用微博，微博某種程度對我們來講就好象沒有圈，通過這個小的平臺能夠進行分享，某種程度我覺得能夠跟進企業和消費者之間距離，尤其你企業試圖以人性化的方式來走的時候。
比如傳統模式我們看到注重品牌跟消費者進行互動，我不這麼贊同，一個企業一個LOGO一個品牌，比如你用一些比較人性化的卡通形象，可能他作為一個人企業老總跟客戶直接溝通會比較好。
主持人：今天由於時間的關係我們也說的不特別清楚，希望我們明年還有機會坐在這裡，就微博到底該怎麼弄，包括他的風險，我們能夠說的更透一點，也希望這三位帥哥說服曲總把我們微博給開了。非常感謝四位嘉賓精彩分享，我們本輪到此結束。接下來會進入服裝行業創新，同時有請該場的主持人美通社亞洲董事總經理陳玉劼先生，有請。
陳玉劼：尊敬各位來賓大家下午好，我是美通社亞洲的陳玉劼，非常榮幸今天能夠受成功營銷雜誌邀請跟大家主持2010中國創新營銷峰會服裝專場，在這場論壇開始之前，我想在座提醒大家，大家儘量打開手機去通過騰訊微博和我們場上嘉賓進行一個互動，希望大家積極參與。
第一個環節我們有請國內一個非常著名的服裝品牌公司，也是非常成功的一個年輕公司，美特斯邦威品牌營銷中心總經理周龍，周總給我們做一個專題演講，他演講題目只有四個字，「活在當下」，有請周總。
周龍：今天非常開心來到成功營銷認識了很多好朋友，來成功營銷是因為自己營銷能力太差來學習一下，沒有想到來了之後還有很多字不認識。閆曌老總在嗎，那個字怎麼念啊？看來回去還得真正需要回溫一下。
這次給大家帶來分享主題是「活在當下」，因為我們是服裝，服裝基本上每年都要有變化，坐在我旁邊是我非常羨慕的一個公司，博洛尼他基本上佔據了中國羽絨服行業70-80%份額，沒有競爭對手的一個品牌。其實我們大家都是做營銷高手，隔壁，再隔壁也是做營銷高手，大家首先從消費者來看。大部分人分析80後，80後多少歲，他稀罕什麼？其實我們跳出來再看，如果我們換個角度來看，消費者會有不同的啟發。活在當下，是我們認為做快消也好，做服裝也好最重要的東西。
我們看看什麼叫「活在當下」。只要我們關注身邊發生什麼就可以了，首先我們看國際，有了網絡之後中國改革開放之後，國際上發生了什麼變化，這張圖上所有內容我相信在座各位都看到了，美元貶值，2012《阿凡達》其實都影響每個人的心智。我們再看最近朝鮮要換領導人了，全世界都很關注，一個非常小的國家，智力的礦難，釣魚島，然後是環保所有的東西。
現在我們有一個政策症叫信息焦慮症，當你註冊微博之後，如果你有一天手機丟了會非常緊張，因為你會覺得忽然就跟全世界失去了聯繫，這就是現在人特有的毛病叫信息焦慮症。在20年前，沒有手機年代，沒有BB機年代跑出去兩三天沒有感覺，但是你現在上班的時候把手機丟在家裡你會很緊張，有一個禮拜沒有上網也會感到非常緊張。
我們看國內過去三年，我們認為活在當下就是要分析離你最近這幾天發生什麼。首先看全國，我們國家變的很厲害，至少在娛樂媒體上變得很厲害，我們胡錦濤哥哥現在出來都站在非常中間的位置，之前都沒有機會出來，我們發現中國在向世界展示自己軍事力量，有事沒事都派個軍艦護航，再看科技這幾年往天上放的東西也很多，還有媒體。這三年最重要的事情，最重大的事情是奧運會，改革開放和建國，然後就是世博會，這三件事情對於整個中國有非常大的影響，這個影響是從根本上在改變大家很多的思想。
再看這幾件事情也是這幾年大家不得不去關注，這些事情其實對整個國民塑造，情緒塑造帶來非常不一樣的地方。然後我們再看，還是在講環保，世界已經變的很不一樣，動不動就有遭難。今年一年災難跟過往幾年相比非常多，有旱災，水災，地震，還有莫名其妙地上出一個坑變得非常誇張恐怖。這一切一切讓我們變得開始關注身邊的東西，另外是跟娛樂相關，我們會發現所有的秀變得越來越多，越來越出位，所有的門也出來了。第一次看豔照門是非常激動，現在已經沒有什麼意義了，沒隔幾個月就出來一個。
另外是一個高房價，從有錢人到沒錢人都不得不關注的問題，他會帶來什麼，改變消費者什麼都需要我們特別值得注意的。還有一個三聚氰氨，我特別討厭這種要人命的事情。這是綜合國際提升，國際地位提升，我們中華民族自信心在上升。有人說80後，90後不愛國，我現在可以給大家講80後，90後非常愛國，尤其90後比80後愛國多的，各種亂七八糟東西對消費者心智打造是非常厲害。
現在我們消費者基本上對於看到所有事情都已經見怪不怪，3、4年前有些東西這個好恐怖，現在已經不會了，原來這個就過了。第二個我們來看，我們中國的文化因為你有錢了，因為經濟基礎決定上層建築，經濟好了所有就好了，我們對於國家文化認同，民族認同都會變得非常高。這所有一切，這裡特別強調真誠良心和道德深層反思，過去發生很多不道德的事情，包括食品上，這就鞭策媒體去反思，我們以前做過什麼了，我們接下來要怎麼做。
這些其實對我們將來做什麼都是有非常大的影響，我們再看所有的品牌在幹嗎？國際的品牌？所有的奢侈品都進中國，在我們北京這個門一出來右轉就是大牌店，在上海也是一樣，華海中路有大條街都是，所有國際品牌都開始用中國元素，討好中國人賺中國人的錢。
再看中國品牌在中國幹什麼？我們發現很多老的品牌重新包裝用時尚的方法展示給大家。因為我們經濟發展的時候，大家對自己的東西變得越來越認可，很多老的東西經過重新包裝消費者非常認可。飛躍鞋在中國是幾百，但是在國外只是幾十美元，如果這麼做從一個品牌來講你會怎麼做？我們發現如果要想把一個品牌做的非常好，這個前提你的品牌有一定規模做的非常好，你現在要做的全球化+本土化雙管齊下。單單做的非常中國還不夠，因為現在是一個地球村的概念，所有消費者，尤其是年輕消費者對於國際國內都非常了解。
然後我們就可以看到，針對所有上述分析，今年我們做了什麼，我們今年做了一個案子MTEE，可以簡單稱為美特斯邦威體恤，還可以叫做我的體恤，這個就不多講，基本上是全國範圍內推廣。重點講一下，這是所有的海報，我們這個MTEE是跟三家合作公司合作，這是我們請的很多代言人。這個夢想家這是基於我們前面分析，有一天我去廣告公司路上，在上海某一個十字路口紅燈綠有兩個小夥子站在我邊上，應該是大學畢業不久，一個人對另外一個人說你連房子都買不起就別談戀愛，我聽傻了，現在小孩子怎麼樣了，我當初畢業了還是蠻有夢想沒有想剛畢業是買房子，想著一步一步往上走賺更多錢。
現在在北京畢業大學生理想就是在四環之內買一套房子，在上海畢業的大學生希望在外環買一套房子大小不限，這變成他們的夢想，這是非常悲哀。我們60後，70後他們的夢想是什麼，大學畢業是天之驕子，下海就是帶著夢想，現在大學生畢業了買房子，找一個老婆，夢想變得非常卑微。我們挑了15組人，有跳街舞，有攝影，有塗鴉，其實這些做攝影剛開始做家裡是非常反對，你做這個幹什麼，尤其是塗鴉，他們跟我講塗鴉有些人已經40多歲了，他們當年做塗鴉的時候全家反對，他說我喜歡這個，這是我的夢想，現在賺錢已經很容易的，稍微塗幾萬塊錢就到手了，但是那時候沒有。這些人都是非常好的案例，只要他堅持遲早會成功，不要先想錢。
這兩個提一下，74歲是畫孫悟空原創者，他的夢想是讓中國動漫走向世界前端。這是17歲一個小男孩，成都的，類似於一個口技的東西，他幹這個東西家裡人會支持嗎。但是，我相信如果他喜歡，他為這個夢想堅持總有一天會成功的。所以，我們當時做這個概念的時候，我們籤了夢工廠，美國好萊塢的夢工廠，中國上海美術製片廠這都是有原因，我們拍了很不一樣的廣告片，這是我們與夢工廠做的新聞發布會，就在上海做的。
夢工廠必須要有全球資源，這些都是我們拿來用的資源，美國夢工廠副總裁也過來了。我們做了個比較漂亮的秀，請了跳街舞也是我們的代言人，國外樂隊也是我們代言人。另外我們還做了一個上海秘書製片廠這些具體不講了，有很多很多的報導，非常多的報導。這是我們上海美術製片廠是一個非常老牌公司，是一個國企，但是非常可惜曾經他們非常輝煌過，但是在這麼多年一直沉寂，他們就跟他們抓住消費者對中國文化的訴求賣的很好，孫悟空也好，哪吒也好賣的都非常好。我們在上海給他做了一個非常時髦的展覽，但是用老的元素做的一個非常時髦，非常現代的展覽，效果非常好，媒體做了非常大量的報導，這些都是非常具體的操作，我們做了一個專場效果也非常好。
這些就簡單過一下，基本上全面覆蓋到。對於我們萊陽，他更多是在基層意義上給品牌帶來回報是非常大的。這邊我們講都是夢想人物，基本上效果很好。這些都是專訪，很多很多的專訪。網絡剛才大家都講了，我就不細講了，網絡必須要做的事情，這是我們特別開發的一個東西在我們官網上，很漂亮。這個就不看了，實際上就很多了，幾乎跟所有比較熱的視頻也好，SNS也好都有大量的合作。這個數據可以跟大家分享一下，有多好要折成錢來看，我們所有體恤一天能賣300多件，原來計劃是做230萬件，做服裝都知道我們是訂貨制，原來計劃是230萬，結果訂了600件，我們原來零售價是59一件，現在調整為79一件，這個中間利潤大家可以折算賺大家錢。
這個品牌成功與否就看他有沒有冒牌貨，很難得美特斯邦威終於有冒牌貨了，再次感謝所有的朋友，跟大家分享到這裡，謝謝。
主持人：感謝周總的精彩分享，我剛才看了周總這個PPT，應該是講一個小時有很多內容沒有來得及解釋，希望我們下面有時間可以進一步的分享這個美特斯邦威一些成功經驗。我們現在進入下一個環節，就是我們圓桌討論，我們有請討論的嘉賓，第一位是美特斯邦威品牌營銷中心總經理周龍，第二位是來波司登企劃部部長嵆萬青，第三位嘉賓是來自易傳媒高級副總監唐敏女士，最後一位是我們的媒體朋友，是來自優酷網高級總監陳利剛先生，有請。
非常感謝今天能夠光臨參加我們這個討論，首先我自己對於服裝行業應該是一個外行，因為服裝行業他對於需求包括很多定位，從遮體保暖到個性化等等，我還是屬於一個比較低的層次，對服裝行業了解比較少。今天來的時候還在想，服裝行業到底有什麼特點，畢竟衣食住行是人每天每個人都面臨的一個問題，我突然意識到服裝實際上可能是我們所有，剛才講衣食住行這些領域裡面，應該是最難做營銷的一個領域，因為我們在想食品，現在在中國只要是安全，只要說每一個食品，品牌是安全的，住的房子不用講，還有汽車，汽車現在只要有一個差不多的品牌，只要你有車子，你可能就需要提前預付很多費用，甚至3、6個月才能拿到車。
所以，我剛才到服裝可能相對來講競爭最激烈這麼一個行業，同時也是最能夠考驗我們營銷服裝人士智慧和實力的一個領域，所以也非常有興趣今天下午和幾位嘉賓溝通。處於時間關係，另外也是考慮我們今天實際上從剛才美特斯邦威，還有波司登也非常有名，易傳媒在中國營銷投放也是最大一個服務提供商，優酷網最近也在報導要去美國上市，包括易傳媒也有上市的計劃，我們就節省時間不用每個嘉賓自我介紹，我們就直接進入主題，可能在一會具體中大家可能會把自己很多從事領域也好，自己所在公司情況可能會陸續介紹給大家，所以我們就直接進入今天討論。
第一個話題是這樣，現在很多行業所面臨一個問題，比如產品快消化，快消模式，快速一個消費品的趨勢，就像以往衣服買來以後要穿一個時間，現在穿的周期越來越短，營銷渠道越來越多，價格可能競爭也越來越激烈。所以，這些會給我們服裝行業經營者，品牌的推廣者帶來很多變化，第一個問題想請幾位嘉賓從自我角度，在過去一年，或者過去兩年，在快消化這一塊有沒有什麼具體感受，或者我們這一年，這兩年做事情方式跟以往有什麼不同，先有請周總。
周龍：這是我非常羨慕的一個公司，他佔了中國羽絨服70%，80%，前四名是他們。美特斯邦威是一個高度競爭品牌，很多品牌跟我們差不多，我們是真誠做產品把東西做好，我們努力讓消費者知道你東西還不錯，我們東西很便宜，性價比很高。快消是不可避免趨勢，快消不是產品決定，而是消費者決定，中國消費者越來越有錢了花錢就省了，新三年舊三年縫縫補補又三年，今年買的衣服第二年已經很不想穿了，第三年是肯定不會穿了。所以，才會有所謂像我們這樣服裝行業，應該叫準快消品賣的很快，消費者逛店的時間，速度都會加快，所以我們把自己慢慢開始從原來所謂服飾品牌開始向快消品牌去轉，我們在做法上也越來越像快消品牌，我們壓力很大不得不去努力。
主持人：我有一個問題，可能咱們美特斯邦威周期上比較快，更像一個快消品一樣經營，剛才您講中國消費趨勢也能夠理解，消費者對於品牌越來越依賴。在這時候又有一個麻煩，快消跟低廉之間怎麼來平衡？
周龍：大家覺得ipad跟iPhone4算不算快消品，諾基亞所有利潤加起來沒有iPhone4賣的好。但是，iPhone可能是諾基亞的領頭，但是利潤會超過他。我們跟消費者溝通，如何能夠讓他最快把錢給你，這是營銷需要做的，也是產品開發要做，營銷不是把營銷做好就行了的。
主持人：來自波司登的嵆總。
嵆萬青：上半場我一直在想博洛尼是不是快消品，其實快消從個層面來了解，快消就是快速消費，還有快速消亡，在加一個諧音就是快速銷售，都叫快消品。那麼，快速銷售我們不用考慮，飲料我們都好理解。那麼，快速消亡算不算，你一個汽車開發一個新款上來還沒等你這款完全銷完，消費者已經不認可了，這個款式就意味著消亡也是一個問題。包括房地產，你一個概念剛出來，有可能沒賣完又出來一個新的概念，應不應該也是消亡，在加上我們來理解一個諧音銷售，快速銷售，剛才周總也說了ipad，iPhone是不是快消品，因為他是快速銷售，我覺得它也應該是快消品。
所以，這樣樣的理解，我們來看衣食住行都可以把他變成快消品。所以，我們看所有的產品只要他拉到市場了，我們都把他看成快消品，這就好做了。但是這樣做競爭壓力就大了，特別像我們服裝企業，有時候你不是在研究這個市場如何賣，而是在研究我的庫存有多少，我們賺多少利潤，所以我們研究不是快速消費，而是研究如何讓他不要快速消亡，然後讓消費者快速銷售，我們的快消研究更多是不要快速消亡和我快速銷售，而不是消費者要快速消費，所以我們是基於這麼一個情況去做思考的。
針對服裝企業自己，稍微也展開說一兩句。實際上我們說這個產品，在中國這個市場上，中國最近30年以來銷售市場和產品的品牌發展現在比較平穩。最重要的是我們中國文化在不斷的提升，中國國力在世界上有了影響之後，話語權就強大了。其實，人在有錢的時候都喜歡自己的，沒錢的時候都崇洋媚外。我們宣揚中國文化，文化就是衣食住行的方式，文明是以前自己沒有經濟技術，沒有話語權的時候去學西方，學習日本，韓國，那種是文明，那是短時間的，階段性，我可以去學習你西方方式，學習你西方奢侈品，購買你西方意識形態等等這些都是文明，他不是文化。
文化那是衣食住行非常簡單的一種生活習慣方式叫文化，這個時候我們凡是中國民族品牌，隨著我們國際提升，中國文化強大，中國話語權經濟地位提高了以後，中國話語權的強大。所以，我們中國品牌自然而然會被消費者接受，這個時候作為我們波司登，美特斯邦威，我們等等一些所有民族品牌這個時候機會就來了，我們消費者可以認可自己的品牌，這個時候我們需要做什麼？繼續把我們文化做好，把我們品牌自身的文化做好。實際上像這個時候，我覺得媒體投放是一種手段，我們更多是要研究我們自己的內容本身，內容才是最根本的，最本質的，所以做好自己的品牌，文化內涵這是最重要的。
所以說，無論媒體多發達，這最終是我們都需要使用的一些品牌文化傳播手段。當然這些媒體非常重要，沒有這些快速手段協助你進行傳播，你的文化也是得不到體現，先說這些。
主持人：他講了兩點非常重要，第一是快速消費品一定要快速銷售，但是希望顧客在消費的時候不一定太快。另外一點如果我們說在現在競爭越來越激烈的環境當中，可能企業要做好更多依賴於文化元素，和我們品牌的一些內涵，從這裡來去做一些挖掘，讓我們品牌做的更好，能夠支持我們品牌的生命力，我覺得非常有意思，一會我們再進行一些細節討論。
下面兩位可能是來自於媒體，還有一個是媒體代理服務機構。第一位是來自中國最大網絡，或者新媒體傳播解決方案提供商易傳媒的唐總，唐總根據您在今年，或者根據最近觀察，服裝行業傳播有一個什麼樣的變化趨勢呢？
唐敏：其實我一直都非常關注快速消費品，還有服裝行業。其實，從2000年開始就已經幫助一些國際性品牌進入中國，其實他們一直都面臨很大的問題，特別是現在。第一點他們的知名度都已經很高了，像波司登，像美特斯邦威都有非常高的知名度。但是，因為同質化一個競爭，所以品牌本身的差異化其實現在還沒有很好體現出來，很多的品牌，很多產品都是如此。
所以，在營銷方面其實我覺得怎麼去創新，怎麼去剛剛像周總提到有自己品牌內涵是非常重要的。另外怎麼去講一些新興媒體，新興營銷方式融入進來，將你更好本身品牌，你差異化的產品，將更好的傳播出去，這是一個最大的挑戰。
目前在中國來說，我相信大多數都在用網絡媒體。網絡媒體差不多已經成為一個非常主要的傳播渠道，但是我相信大家都有同樣的問題，怎麼花錢，花多少錢，花在哪裡才是最合適，都是同樣一個問題。很多時候，我見過很多廣告主，其實他們都有同樣問題，就是講傳統媒體搬向網際網路來，這個模式，這個想法可以做。其實，網際網路他最大特點，他可以有參與性，有互動性，他有很多數據可以追蹤，可以利用，再利用。
所以，怎麼去利用這些網際網路特性，將傳統的行銷模式再進一步做一個提升，把原來一些想法提煉出來形成一個更新，更契合，更加以人為本的投放模式，其實這是非常重要的。坦白了講，在過去都是以媒體選擇為中心，我相信大家都是這麼一個想法，一個方向。但是，網際網路剛才說的，因為他有技術的平臺，所以完全可以做到以人為本一個投放。比如說今天你們可能都是到處出差，我發現同樣一個人我們在北上廣深都出現，通過這樣一個定義我們就可以更加精準的找到你的人群屬性，然後再有一些創新方式去接觸他。
所以，我覺得怎麼去利用網絡創新技術，配合你創新的想法，在結合你品牌的內涵一起融入進去打入你消費者心目中是非常重要的。另外一塊，在整個營銷過程裡面，怎麼配合不同模式，除了網際網路還有什麼方法怎麼可以完美結合起來，這也是非常重要的。
還有一點他不是服裝行業，是一個化妝用品，他們人群跟服裝行業都非常相似，都是屬於比較年輕活躍一族，非常大的族群。傳統媒體他們認為有必要投放，就像電視一樣，是他們人群接觸很大一塊。但是他們發現，無論是從成本，他們所說CP，IP，還是說他們整個接觸面都在下降，這是鐵定事實。大家都知道在這個方面怎麼做一個補充，怎麼更好配合起來，讓原來從電視流失這群人在網際網路上面，我用網際網路更好的形式，更互動的一個形式把它配合起來，結合起來，更有效的來進行傳播，比如你品牌內涵，更加深入溝通教育，其實這一點他們就一直非常想去做。
剛剛我們幫他做完了一個非常成功的項目，他是將他電視，他認為電視很重要，但是他考慮電視+網際網路的效果怎麼樣。所以，他將電話的預算一部分在某些城市拉出來，分幾類城市，按照他們自己的品牌規劃，一類城市，兩個城市，一個城市只是投電視，另外一個電視是TV+網際網路，加上我們整個廣告網絡。二類城市也一樣，就是一個只是投TV另外一個是TV+網際網路，三類城市他比較特別，我相信大家都一樣銷量才是最重要，不要說點擊有多少，接觸是怎麼樣，對於他們是無效，最有效就是銷售數字，因為他們每天都可以看到銷售數字。
所以，到最後他給我們說我評估你的標準很簡單，我就看只是投TV這個城市銷售是怎麼樣的，TV+網際網路怎麼樣，這幾個數字比較我才看是不是TV+網際網路是不是真正有效。當時他用這個方法做評估，我們幫他做了一個前跟後的調研，非常有趣的發現在我們整個調研裡面，在投放過程，我們調研過程裡面發現有購買意欲比較高，在網際網路上面他們所有銷量也會接著提升，整個出來的效果，就是TV+Internet兩個城市，單獨TV他的銷量原來是100%，這是原來銷量，我只能說相對數字，不能說絕對數字。然後TV+網際網路城市，以100%為例原來只是90%多一點，到最後投放完的之後，TV+網際網路還是以100為例，這個城市去掉100%，110%多。最後通過這個對比，他就發現其實電視+網際網路這種模式，其實是完全可以做到，將銷售量提升，不光光只是知名度，是銷售量提升的一種有效方式。這是一個非常有趣發現，現在也陸陸續續跟很多不同類型客戶在做這樣的對比。
而最近其實我也知道，像尼爾森他們也在做一個研究，也發現一些非常有趣，比如上海，他同一個城市裡面既看電視又看網際網路，兩個人群可以同時提升他的覆蓋面提升多少？我覺得這些都是可以的，當成一個創新模式，就是從既有傳統，也不是完全脫離傳統，又有一種創新的想法和模式，去做到一個更好的提示。當然了，網際網路不光只是投一個項目，網際網路最大的特點就是互動。因為你有了互動，其實更加深入人心，你不光只是看，你是一個相互互動過程，我看這個廣告，在這個過程裡面我回答問題，或者我選擇這個答案，或者是結局，那麼這是我的產品，這是我的想法，變成這是我的品牌。
所以，這是完全不一樣的一個胡同模式。所以，兩個完全可以結合起來，謝謝。
主持人：謝謝唐總，唐總講的新的媒體傳播技術跟電視結合起來，把網際網路廣告投放跟傳統電視媒體投放結合起來達到一個1+1大於2的結果，這是一個非常有意思現象。最近看了一個報導，就是講美國一個非常有名做電視的公司TVC，他主要會銷售一些服裝，還有一些家用品，飾品，今年儘管網際網路電子商務金額是在明顯上升，但同時TVC作為一個相對比較傳統銷售渠道，他銷售額一年上升增長10%，在美國來講10%就是一個非常了不起的增長幅度。然後這個報導分析原因，這個主要原因之一就是說，因為大家在通過網際網路去了解一個產品，包括有需要有人幫他去展示，試穿，包括一些細節展示，通過這個方式他們才會確信他需要，決定買這個衣服，所以網際網路實際上也是推動了一個傳統銷售渠道的動力，也是一個非常有意思的事情。
最後一個是來自我們優酷的陳總，優酷現在是做的非常優秀的一個網站，他最近引入很多紀錄片，包括一些海外大學授課一些內容，內容都非常精彩，並且速度體驗也非常好。最近我剛才也講了，很多用戶，包括國內其他一些網站都是在海內外上市，投資人也好，或者是行業對視頻市場也比較看好，從您的角度來看，我們最近這段時間從服裝行業品牌合作經驗，能不能跟大家分享一下您所觀察到的趨勢，或者是一些變化？
陳利剛：非常感謝，有這個機會跟大家一塊學習交流。首先我要感謝周總跟這邊嵆總，其實波司登，跟美特斯邦威也跟我們這邊有一個合作。因為我之前是做很長時間電影，是傳統電視一個媒體策劃和購買，我今年剛剛轉到優酷。現在大家在談Web2.0營銷其實是在講一個融合，傳統電視跟網際網路怎麼融合，實際上是一個很好互補關係。
包括唐總舉一個例子，在優酷平臺上也有類似，我們至今也跟一個日化品進行合作，他們當時也是拿了三個項目出來做測試。一個是投電視，一個是投電視+網際網路，第三個是只投網際網路。最後的結論是跟唐總的一致，電視+網際網路最後出來效果是最好的，這是基於什麼原因呢？其實大家都知道，傳統電視覆蓋面很廣，但是他其實人口分布不均衡，特別是對於一線，二線城市，網際網路網民正好跟電視形成一個很好互補，這是從他本身地域上和年齡上來講的。
第二，其實消費者本身屬性，內在的一個需求，剛剛周總講了，最根本還是研究企業消費者需求。消費者80後，90後他其實非常注重體驗，原來電視單向傳播其實對他吸引力是不大，網絡正好可以成為一個內容上他可以進行傳播和互動。其實，在廣告的形式上也是一樣的，在這個層面上其實很多客戶我在電視上有一個很大廣告投放，同時在網際網路上有一個同樣屬性TV投放，在這個上面有很多互動環節就可以在旁邊進行體現。電視上通常投完之後要換一個場地才能看到，在網上可以把一個流程全部走完。本身視頻是經過這麼多年沉澱下來，是最容易呈現很多東西，特別是服裝。衝擊完之後收一下用同樣方式去呈現，然後直接往電子商務方向發展，我覺得這個環節走完之後，其實是非常有幫助的。
所以，我們覺得在整個平臺上，目前很多快消品的投放是佔最多的。那麼，快消品裡面當然包括一些食品，服裝現在的比例是越來越大。
主持人：剛剛陳總說對於優酷這樣視頻來講增長是非常快的一個行業，我能問一下您現在優酷我看到一個報導，去年收入能達到億，不知道今年收入是多少，優酷今年收入服裝品大概能佔一個什麼比例？
陳利剛：服裝品具體比例沒有看，但是大概會接近10%。
主持人：怎麼講呢，可能現在大家要談電子商務的話，服裝行業應該是在網際網路上最活躍的一個領域，從銷售，營銷來講是最活躍一個最活躍的一分子。我想問一下周總和嵆總，網際網路和新媒體對於我們服裝涉及和整個營銷來講，周期上有什麼大的影響？
周龍：對整個社會都在發生非常大的影響，不僅僅是在服裝，以前做服裝是先歐美，再香港，到廣州然後再往上走。現在不行了，現在非常的誇張，現在消費者強調，不能跟他們去比，9月份出來之後，包括他的分割，流行趨勢全部在場，12月份的時候就已經出評論了，10月，11月很多奢侈品，各大時裝秀出來的東西，12月份就出來評論了。非常誇張，12月份在日本，歐美，韓國，包括香港出來的評論，中國媒體也開始出現，這是非常誇張的，以前根本就沒有這個速度。到了1，2月份所有普通就開始停了，很快的。作為服裝是很難跟上的，這是一種挑戰，我們現在整個供應速度，對設計的要求，對整個供應鏈的要求變得越來越苛刻。很多時候除了我們跟著潮流走之外，我們現在在轉換我們思路我們要創造很多新的潮流，就像我們冬天推的一個羽絨服，我們在做一個潮流讓消費者跟著我們一起來走，這個其實挑戰非常大。
我相信不僅是我們，所有跟諮詢有關的行業都會發生非常大的變革，網際網路對做生意的人來說有時候都不是好東西。
主持人：因為波司登還是不太一樣，季節性更明顯，對於大家消費習慣來講不像我經常買的體恤，或者其他服裝周期那麼短，對於咱們來講影響最小一點呢？
嵆萬青：剛才我們說了服裝跟網絡怎麼樣去結合，包括我們是不是快消。實際上幾年前，應該是10年前，購買一件羽絨服應該是準備穿好幾個冬天，老人買準備養老送終。現在他這個觀念，可能10年前這樣想的人到現在不這樣想了，他覺得我冬天應該先買一件薄的羽絨服穿一下，等天下雪了再去買一個厚的。這個想法哪裡來，我走市場發現有這些消費者需求，我們就針對這些消費者需求去做研發，保險初冬款和深冬款，初冬顏色很亮很薄，到了深冬在推出顏色深一點也很厚，你要不要換，換不換是你的事情。我只是舉一個例子，是不是應該去做這個東西，這不是我們要研究的最根本問題，我們要研究的根本問題，實際上是分為線上和線下，我們在線上的時候，剛才唐總說到許多企業會要求執行公司或者是合作公司你要給我完成多少銷售，這個要求是沒有錯的。
但是，對於企業來講媒體企業提出這麼一個要求是缺乏合理性，也是我覺得不太科學的。因為作為一個品牌傳播，他一定是分為線上和線下，我線下傳播肯定是要銷售我這場活動做出去，必須完全用到多少銷售，庫存跟銷售有關的一些行為達成都是我線下傳播需要做的。那麼，我線上傳播做什麼呢？那肯定是做品牌文化的宣傳，品牌知名度的宣傳，和消費者親和力，消費者忠誠度的宣傳。這是他和快消，慢消有什麼關係，這時候需要有可能30年以來一直跟消費者講，講到最後剛開始消費者講的時候我是一個新人，慢慢消費者熟悉了，我是一個在你面前熟悉的人。再若干年以後，我的品牌有文化了，我是一個有文化的人，再若干年以後我品牌有人格魅力，我是一個有人格魅力的品牌，這樣來說，這是線上傳播需要完成的。
線上傳播需要完成這樣一個東西，他和媒體也不是寄託網絡媒體一定能夠完成。我們這時候在媒體傳播上，線上和線下他對品牌傳播也有兩個行為需要各自去完成，我線上傳播是我品牌維護的一個支撐點，線下是補充。那麼，我用線上和線下作為品牌傳播，我在網絡媒體類型也是自身加補充協議來做。網絡媒體在這幾年以內，他一定已經進入主流媒體，在10年前他不能算是主流媒體，四大媒體裡面電視是第一位，現在誰還會說電視第一還是網絡第一，這個還不好說，這樣子我們不去給網絡媒體定義到底誰好，但是我認為你做媒體傳播的時候如果沒有自身加補充的策略來進行一個傳播思考的話，是可以有一些借鑑的。
比如我電視媒體作為我這個傳統品牌，或者我中國本土的傳統品牌要不要投電子媒體，那就看你品牌類型。所以，我們品牌最早期可能是在二線以下思想明顯非常大。二線以下市場可能包括農村市場，這些人對網絡使用就不是特別的習慣，不是特別的擅長，這個時候我們的支撐點是什麼呢？中央電視臺做支撐，我們要確保每一個能夠消費到我們品牌消費者，或者有可能是我們消費者，或者潛在消費者要能夠接觸到我們的品牌，那我支撐點是中央電視臺。這個時候他的輻射力是非常強的，我要用什麼方法來補充我的不足呢？這個補充他包括我可能要做紅，需要短期推出新品的形象，或者我做一個新的品牌策略，或者企業有新的品牌公關形象，公關活動，這些都需要補充媒體來做完成。
支撐媒體是一個比較重的，這時候我有可能網絡，報紙，廣播，其他新媒體進行結合等等。至於說，我要不要把網絡媒體也納入中央電視臺支撐媒體裡面去呢？肯定要根據我的市場調查，我們的市場消費行為統計用自己的ERP進行自我評估和自我分析，然後再給出我的媒體傳播進行分配，用什麼樣的媒體策略，用什麼樣的媒介策略進行分配，包括自己先做完之後。這些我覺得，我們要發表一個個人感慨的地方，最近幾年我們通過對網絡媒體的一個投放，確實已經發現我們媒體踴躍性很高，這是其他傳統媒體所做不到的，你在做品牌傳播活動的時候，這個也是其他媒體做不到的，可以我們做時尚設計大賽，或者產品體驗等等這些傳統媒體都不好做。
所以，我覺得網絡媒體優越性體現在這幾個方面，謝謝。
主持人：優酷如果要上市要做項目的話，可以請你過去進行證明。我想問您一個問題，您現在從波司登角度在這幾個媒體領域，比如傳統電視，報紙，到網絡，到戶外投放廣告的比例大概是什麼情況？
嵆萬青：中央電視臺一枝獨秀，大概是完成近三年以來比例。近三年我們中央電視臺每年單個總額投放在1.2億在1.5億之間，他佔我們45%的份額左右。除此之外，就是其他的網絡，報紙，和新媒體大概會佔30%左右，過去是70%多，還有15%到18%在衛視，衛視也是單列的，因為衛視他的一個情況也比較特殊，其他就是分散到各個子媒體上面去。這只是我們總部媒體，包括A類和B類，還不包括我們市場促銷活動，我們有112家銷售公司，這112家銷售公司還有自己的投放針對促銷一些廣告，這些廣告我們是完全給到銷售點，比如我給你北京市一年銷售任務是1.5個億，我給你2個點的廣告費，按照你促銷行為搞活動等等。
主持人：謝謝，我個人對波司登印象最深前兩年咱們在國內航班上做的廣告。
嵆萬青：我們在東航最早72架飛機都是我們包的，現在他買了更多飛機，100多萬把東航所有廣告包下來，現在1千萬也包不完，後來我們就放掉一部分，包括香港，澳門，加拿大等。
主持人：我們主要談的從新媒體的角度來談包括行業公司一些營銷策略變化，因為時間關係我們進入下一個話題。本土服裝品牌如何來應對海外品牌競爭，很多國外公司紛紛進入中國市場和我們國內爭搶市場份額。我想問一下，從周總您這邊開始談一下，作為美特斯邦威這個品牌實際上，大家可以看到美特斯邦威有一些有趣區別，可能更多有一些國際元素，包括國內角度來講也是這樣，波司登更多是一個傳統企業特點。針對一些海外品牌，我們本土品牌是實行怎樣一個策略？
周龍：首先在我們公司來講，我們是非常開心的看到所有國外品牌進來。以前我們去看市場，每一年跑出去看，跑到倫敦，跑到巴黎，紐約去看他們很不容易坐飛機都坐的很累，現在不需要了，在上海轉一圈，在北京轉一圈就知道他們在幹什麼，首先這是必然趨勢。另外，我們到真正沒有太把他們當回事，因為我相信在中國的市場未來還是中國的品牌，就以美特斯邦威為例。在90年代初的時候，包括2000年前當然港資品牌天下沒有中國品牌，現在基本上看不到港資品牌，原來他是我們的神，我們當年的設計師都是去看他們的設計風格，到了03年就超過他們了，在07年的時候考慮要不要把他們收購了，狀態已經完全不同了，現在我們已經不會把他們作為競爭對手了。
相反國內競爭品牌上升非常快，我們相信非常了解中國市場，非常了解中國消費者，同時也特別尊重中國消費者。但國外品牌不會，包括大家進來這三四個品牌，他絕對不會為中國消費者單獨去開發產品，但我們會，消費者不是傻子，我們公司一直懂得一個原則一直要真誠對待每一個消費者，否則是會要命的。現在消費者很聰明，你只要真正做好自己東西，很真心把這個東西告訴大家，自然就會上來。針對國際化之後很多品牌進入中國，第一非常歡迎，第二他們也要小心。
主持人：對國內品牌越來越有信心。
嵆萬青：周總他們這個品牌名稱是非常時尚的，典型的是中國的時尚品牌。我們這個品牌，我解釋一下我們品牌名稱來歷，我們是很崇拜西方品牌，這是創牌的時候，1995年註冊這個牌子，我們老闆對美國文化還是比較欣賞的。用了這麼一個牌子，做了一個非常本土化的一件事情，我們一直是做南海關注中國二線以下老百姓溫暖。我來這個公司快10年了，當時給我們這個公司樹造第一一個廣告就是波司登關注中國每一個老百姓溫暖。我們深深紮根於中國市場上，我們比較知道中國大部分人群溫暖，知道他溫暖就知道他的體溫，一個人只有知道他體溫的時候才最親近的。
我相信我們走在這麼親近，如果他要出軌那是他的事，消費者出軌一定是消費者的事情，但不完全是他的事情，我也有責任。所以說，我們反正先要做好跟他走的很近，改制他的體溫，是否出軌他要承擔責任我們也要承擔責任，給他親人般溫暖，不是衣服的溫暖，品牌也是如此，我們要做的是這個事情。
主持人：唐總，已經易傳媒也是服務很多海外服裝品牌，我不知道您在這方面，國內品牌和海外品牌在合作過程中哪些有意思變化？
唐敏：正如剛剛兩位都提到，其實最大特點真的是本地品牌非常本地，品位很堅定，非常能夠感受到本地用戶他的一些內心。其實，最重要一點我覺得無論是鎮江系還是江浙系，這兩大系裡面最大特點他們分銷渠道，一直在中國本土企業這是非常棒的。在國外品牌進入的時候，分銷一直是他們，我覺得是他們最大的一個競爭弱勢。
接下來就是因為有了新的一個品牌，整個競爭可能會有一點點的改變。我相信目前他們兩位都非常關注這一塊，怎麼會走進萬家，除了傳統整合，跟產品質量，到最後一個直接傳遞到家整合的一條龍服務，我相信這個也應該可以成為本地品牌一個強項。因為，這是一塊是可以充分利用起來的。
主持人：今年我們看到有至少四家服裝品牌在美國上市，最後我們再請陳總給我們介紹一下，從您的角度談一下海外品牌和國內品牌一些比較？
陳利剛：其實我一直覺得在中國這個市場上，我覺得最後能夠最有話語權，其實有很多行業在這種國際化品牌中有很多經驗大家可以去看。國際品牌他可能有他一些自身資本優勢，他一些運作理念，他可能比較強的是在品牌優勢跟理念優勢上。其實，他對中國市場了解，包括我剛剛說的體溫，對消費者的洞察，我覺得肯定沒有像中國人這麼了解中國人。所以，我覺得只要在用心對待消費者，運營一些全球化理念去做事情，我相信一定是可以成功的。
主持人：最大目標就是剛才嵆總講的在每年在廣告上投了1.4億。
嵆萬青：實際上只是實投，其實上了2個多億，接近3億了。
主持人：時間過的非常快，我們剛剛開始主辦方已經提醒我時間已經到了。我們最後很短的時間，請嘉賓每人用一句話展望一下2011年，在服裝品牌方面我們面臨一個挑戰也好，或者一個目標也好，用一句話給大家做一個最後分享。
周龍：活在當下，觸摸體溫。
嵆萬青：我們這個廣告語現在改了，波司登世界因你而美麗，2010我們波司登因為這麼多的媒體，估計會更美麗，謝謝大家。
唐敏：我覺得最重要就是一個字整合，運用網絡，用大平臺去做到最大化的效果。
陳利剛：我覺得活在當下，贏在2011。
主持人：謝謝各位嘉賓精彩分享，我們這個環節到此結束。
主持人：再次感謝各位嘉賓，下面還有一個抽獎環節，非常感謝大家能夠堅持到會議的最後