青島順豐確保本地海鮮正常寄遞

9月，長達4個月的休漁期結束，青島各類本地海鮮大量上市。順豐作為最早進入青島海鮮市場的快遞公司，擁有十餘年的豐富經驗。加之近幾年順豐集團不斷投入的航空運力資源，從時效、服務等方面極大程度提升了客戶的便捷度。2020年，受疫情影響，海鮮寄遞市場出現了諸多困難，給青島順豐整體的海鮮項目帶來了極大的挑戰。

「五位合一」鎖住新鮮

青島海鮮，無論是口感還是新鮮程度，都算得上是各地海鮮產品中的佼佼者。每年的中秋節前，是海鮮最肥美的季節，同時成為走親訪友的寄送佳品，青島順豐作為整體海鮮發運的主體產量地區，發運範圍佔據地區網點的90%，主要集中在青島市南、城陽、黃島等區。

海鮮產品的妙處就在於一個「鮮」，它對於整體的包裝方式、運輸細節要求極高。今年在9月的海鮮發運高峰期，青島順豐根據產品的運輸特性，從模式、運輸、監控、包裝、售後五個維度直擊業務痛點，全方位保障海產品的整體鎖鮮。

針對不同類型的海鮮水產和不同的銷售方式，順豐制定了差異化的運輸模式，從「生鮮速配+順丰標快」的單一產品方案，向「標快+空配+專配」的組合產品轉型；基於總部的全貨機，地區自有車輛與中轉場的中轉時效聯合，加上順豐即日、順豐次晨、順丰標快等多層次的產品選擇，全力保障消費者實現「只想吃到最新鮮的海鮮」的願望；針對海產寄遞，通過全程監控、線路優化提供了更廣的寄遞範圍，以生鮮速配產品寄遞為例，青島始發多條冷鏈線路，輻射京津冀江浙滬等全國多個省市；針對活鮮、冰鮮、凍鮮和乾貨等不同類目的產品採取了定製化的海產專業包裝設計，以食品級的包裝材料、精準的溫度保證，實現精準鎖鮮；在統一定製提供的海鮮運輸專屬外箱上還會印有明顯的產品、產地標識，讓海產品在轉運的過程中得到優轉、優派；今年整體雨水較多，氣溫反覆異常，對於服務過程中出現發貨延遲、氣溫異常等影響海產準時送達甚至引起投訴的異常問題，地區客服部成立專項海鮮客服小組，對於海鮮寄遞當中的任何問題疑惑，提供專業的解決方案，都讓客戶的寄遞更安心、更省心。

 多措並舉助力業務搶收

今年由於受疫情影響，海鮮攜帶新冠病毒的話題一再成為各大媒體報導的焦點，對於海鮮的發貨體量造成嚴重影響，進口蝦等乾鮮發貨量下降25%，給順豐帶來了極大的挑戰。

針對這種情況，順豐總部迅速決策，地區靈活應對，進行了直發模式的探索。結合客戶實際情況，共開通了北京-天津-河北、江蘇-上海、濰坊3條直發乾線流向，同時結合客戶發運總量情況，完成順丰標快、順豐空配和特惠專配等產品的匹配運輸。鑑於今年國外疫情等多種因素影響，採取直發模式後，有效地緩解了運力資源緊張的狀態。

今年海鮮季來臨後，青島順豐多方聯動，針對青島市內目前的主要海鮮市場進行了梳理和提前布局。9月開海前共梳理了130餘家海鮮專業市場、農貿市場，針對核心市場進行攬收觸點的投入，新增和續約了32家大型海鮮市場的租賃觸點，有效提升了海鮮專業市場的服務能力。

接下來，青島順豐還會根據市場環境、發運難點等多維度快速響應以及解決方案，以公司的品牌為優勢，讓客戶更深層次的了解到順豐的整體水平以及優勢。