莉莉是才考入文化局不久的新人。這天，她把寫好的材料交給分管的李副局長審核，當時李局正在忙其他事，就給她說自己先看看，讓她第二天去取。第二天快要下班的時候，莉莉仍然沒有得到李局去取材料的通知，就想著去問問。因為太忙李局當天仍然忘記了審改，他有些歉意地對莉莉說"對不起，忙起就忘了。"莉莉一下子就懵了，不知該怎麼回，老半天囁嚅著來了一句"沒關係。"
在職場上，有時難免會遇到領導說的"對不起"，這時我們應該怎樣回復，才能不讓領導感覺尷尬，顯得情商高呢？
001 不接領導的話是職場大忌
在職場中，有個為人處世的原則非常重要：跟別人聊天，最好是自己來說最後那句話，承擔起"聊天終結者"的角色，以示對他人的尊重。和領導溝通時更應該如此。
可以想像一下，不管是當面溝通，還是微信聊天，領導說了話，如果你不接話，都是不禮貌的，領導也會感到很尷尬。
對於領導說的"對不起"，不管他是順口一說，還是其他什麼原因，我們都應該予以恰當回復，避免陷入尷尬的情境之中。
002 領導說"對不起"的情境分析
由於領導的威嚴所在，所以正常情況下是很少對下屬說對不起的。但有時也會出現領導對下屬說對不起的情況，主要是以下三種情形。
1. 確實是從內心感到歉意。領導由於疏忽或誤解，內心確實感到有幾分歉意，因此也就順口說聲對不起。
2. 領導在公眾場合為了表示自己虛懷若谷。比如在會議上，或者其他公眾場合，如果領導出現什麼疏漏時，為了表示自己的胸懷，會對下屬說對不起。
3. 情境所逼。遇上較真的下屬，領導說的話有誤，一定要將真理辨明。最後領導被逼無奈，只好承認自己錯了。
003 高情商的回覆
那麼，遇上領導對你說"對不起"時，怎樣回復才能顯得不那麼鄭重其事，相互都不尷尬又能適時拉近與領導的距離呢？高情商的話術是這樣的：
1.如果是只有你和他在場的場合，可以輕鬆一點，笑著說："領導請別介意，我事先也沒有弄明白，給您匯報溝通後才知道應該是這樣。"輕鬆幾句話，領導就感覺到了你的尊重和善意。
2.如果是在公眾場合，則要正式一些，可以這樣說："該說對不起的是我，事先沒有給您匯報清楚，下次會注意。"
這樣降下身段，讓領導聽著很舒服，化解了尷尬，同時也覺得你情商較高，善於處理問題，維護領導權威。因此，以後也願意將事情交給你辦。
3.情境所逼的那種情況，希望你不要遇到。因為把領導逼到認錯，本來就是低情商的一種做法。如果你沒控制住，真的走入這個境地，則冷靜下來後一定要反省自己，給領導道歉，消除隔閡。
4.如果是微信聊天，你和領導都是女性的情況下，領導因為不太重要的事情順口給你說"sorry"時，你還有另一種選擇，就是回復個玫瑰花的符號；如果是男性，可以回復個抱拳的符號，終結話題。
總之，不管是什麼原因，領導對你說"對不起"時，你要充分表達自己對領導的尊重和真誠，以及對工作的責任心，避免陷入尷尬，讓領導覺得舒適。從細微處，讓領導覺得你情商較高，可以勝任更重要的工作，那你升職加薪就指日可待了！