央視揭蟹卡套路 「提貨難 發貨拖 螃蟹瘦」蟹卡就是一場坑人大戲
時間：2020-10-15 11:27 來源：央視財經 責任編輯：沫朵
川北在線核心提示：原標題：央視揭蟹卡套路 提貨難 發貨拖 螃蟹瘦蟹卡就是一場坑人大戲 眼下正是吃螃蟹的好時節， 一個個五花大綁的大閘蟹成了市場上的寵兒，各類蟹券、蟹卡也是滿天飛，不過商家的營銷套路卻讓消費者連連吐槽。 1 蟹卡滿天飛型號價格分不清 記者以螃蟹、券、卡為關鍵詞，
原標題：央視揭蟹卡套路 「提貨難 發貨拖 螃蟹瘦」蟹卡就是一場坑人大戲
眼下正是吃螃蟹的好時節， 一個個五花大綁的大閘蟹成了市場上的寵兒，各類蟹券、蟹卡也是滿天飛，不過商家的營銷套路卻讓消費者連連吐槽。
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蟹卡滿天飛型號價格分不清
記者以「螃蟹、券、卡」為關鍵詞，在幾個主要電商平臺搜索，各類蟹券蟹卡應有盡有，且卡券上面一般都用大號深色加粗字體標註著1888、2688、3588等字樣。乍一看，誰都會以為這是蟹卡售價， 難怪有人會說吃不起。
可仔細觀察會發現，在這些豪橫數字的旁邊往往還有一個類型的「型」字，這就是玄機所在了。原來這些動輒4位的數字，代表的是禮券型號，而非實際售價。
記者測試了幾款不同類型的蟹卡，裡面所含大閘蟹均為公母四對，共8隻，這些標註著「2688」「3588」等字樣的蟹卡，往往一兩百元就能買到，有的商家還送優惠券，折算下來，部分蟹卡甚至只要幾十元。常年經營大閘蟹生意的業內人士表示，這一做法，是為了投市場所好。
業內人士 李先生：大部分人買禮卡都不是自己去提貨，都是送人的。可能顧客有一種心理安慰，送人的時候看上去比較好看。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長 陳音江：我們的「消法」明確規定，與消費者有重大利益關係的這種信息，必須以顯著的方式，或者在突出的位置，來提醒消費者注意。188、138還是888都不重要，關鍵的是提供什麼螃蟹、多大、有多少只。以為是1880元買的，實際上已經涉嫌誤導消費者。
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蟹卡商家有套路
提貨難 發貨拖 螃蟹瘦
標高售低吸引消費者，一旦下單，蟹券商家的第二個套路就來了——提貨常常提不了。調查中，記者就全程遭遇了什麼是「一卡在手，一蟹難求」。
記者花138元在某電商平臺綜合排名第一的店鋪，購買了一張1888型蟹卡。下單後的第三天，記者收到了商家快遞來的蟹卡，上面標明三種提貨方式，電話預約、網站預約和微信提貨。記者開始逐一嘗試，一連三天撥打電話預約人工專線，每次等待時間均超過3分鐘，但電話始終無人接聽。這期間，記者又嘗試了進行網站預約和微信提貨，結果均顯示「最近52天內都已約滿」。記者無奈只能重回電商平臺聯繫賣家，反映提貨難的問題。
客服表示可以幫記者加個塞兒，等上大概20天，在10月底提貨，最後還恭喜記者正確地選擇了他家產品。當記者詢問「是不是別的店家發貨遙遙無期」時，客服表示，有些根本就是發貨無期。發貨如此困難，難道是大閘蟹產量不夠，供小於求嗎？
江蘇省淡水水產研究所研究員周剛介紹，儘管今年受汛情等客觀因素影響，但總產量仍可滿足市場消費需求。既然如此，為何發貨又如此困難呢？
業內人士 李先生：其實是壓低成本。正常情況下，10月1日之前，質量沒有那麼好，比較嫩，快遞的時候比較容易出現死亡，因為商家售價是固定的，前期就發的話成本就比較高，所以越往後螃蟹越便宜。
除了預約難、發貨拖，如果有人最終提貨成功，還有第三招——「紙上得來終覺少」。記者在多個電商平臺的買家「追評」裡發現，反映最多的問題，就是大閘蟹缺斤短兩。
消費者吐槽，綁蟹的繩子比筷子還粗，而且浸透了水。標註4兩的螃蟹，繩子就有1兩重。業內人士表示，這也是蟹卡蟹券裡，最直接也最容易操作的地方。
其實早在十幾年前，陽澄湖的大閘蟹養殖戶就已經開始使用蟹券蟹卡，最早是為了方便消費者，想什麼時候吃或者要送人，隨時可以打電話兌換，而商家也會對銷量有個預估，減少交不出貨或貨物滯留的問題。但後來卻逐漸被一些商家帶跑偏，成了撈錢的手段，引發消費風險。
專家介紹，螃蟹卡券是一種典型的預付費式消費。近年來，從中國消費者協會接到的投訴來看，預付費投訴多且難解決，而蟹券蟹卡比一般的預付費式消費存在的風險更大。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長 陳音江：比如美容美髮、健身的，起碼還有個店，消費也是具有一定的黏性。而蟹券沒有準入的機制，大多數都是在網上賣，消費者不知道它有多大的經營主體，過了兩三個月，提貨可能就要等一年的時間，在等下一個周期的時候，商家在經營過程當中存在很大的變數。
通過推遲提貨期和控制提貨比例，商家可以形成資金沉澱。有報導稱，在商家不進行主動幹預的情況下，每年約有20%左右的持卡人不會提貨，無形中也給商家提供了資金沉澱的機會。
中國人民大學法學院教授 劉俊海：導致蟹卡的發行人，能夠有機會保持對沉澱資金的控制權，巨額資金沉澱下來以後，如果商家因為經營不善，或者跑路，或者陷入破產境地，消費者的損失也就更大了。
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