眾志成城 共克時艱
疫情之下，全國各地延遲開學，師生們留在家裡，停課不停學。然而，湖北襄陽的一名初中生冒充教學副校長，通過QQ通知物理老師解散了網課群，而作為網絡授課的主要平臺，釘釘App也慘遭學生黨差評，面臨下架風險。老師和家長帶領和督促學生上網課都是為學生提供幫助的行為，為什麼會遭到學生黨的抵制？面對眼下的「超長假期」我們又該如何有效地幫助學生？本期，我們邀請北京師範大學學生心理諮詢與服務中心教授宋振韶從專業角度為大家釋疑，希望能對困頓中的老師和家長有所幫助。
從釘釘App慘遭差評和學生冒充副校長通知解散網課群等事件來看，幫助人不是一件簡單的事，有好心不見得就有好的結果。中國有句古話叫「親其師，則信其道」，如果我們和孩子的關係比較僵化，則心與心之間的路是不通的，那麼我們對孩子說什麼、做什麼都是無效。所以要想真正地幫助孩子，首先要修通關係。心與心之間的橋梁架起來了，我們才能彼此交流，彼此影響。
常見的四種錯誤幫助行為
要想真正地幫助孩子，首先要了解哪些行為是不利於幫助孩子的，繞開這些行為，才可能獲得正向效果。日常生活中，主要有四種常見的錯誤幫助行為。
第一，威脅式的幫助。有些老師和家長很喜歡說「如果你不……我就會……」，殊不知這種威脅的手段經常會讓孩子感到焦慮、緊張、害怕，而且會使孩子養成用他律的方式來行為處事的習慣，當沒有他人的管束時，孩子就會因為失去約束而肆無忌憚。所以，老師和家長在督促孩子學習的時候不能過度用力，以免使孩子形成他律的歸因風格。
第二，賄賂式的幫助。比如說，「如果你學習，我就會給你買什麼」，這種賄賂的壞處就是非常完美的用物質欲代替了孩子的求知慾。如果沒有了物質的刺激，孩子的求知慾因此也就喪失了。
第三，討好式的幫助。有些家長在孩子面前表現得任勞任怨，並且經常說「都是為了你，我放棄了什麼，犧牲了什麼」。這種討好的行為會讓孩子感到內疚，有負罪感，不利於孩子自主動機的培養。還有的家長就會告訴孩子「你什麼都不用管，只要學習好就行」，不允許孩子參與家庭的建設，就等於削弱了孩子作為家庭成員的資格，從而失去練習承擔責任的能力。
第四，精神控制。對孩子的貶低，人格的打擊和羞辱，都是一種精神控制。「你不聽我的，我就不理你」也是對孩子的精神傷害和精神虐待。
愛包含四個最核心的要素
《愛的藝術》一書的作者弗洛姆提出，愛的核心是給予而不是索取，愛包含四個最核心的要素。
第一是關心。在我國古代，一到冬天，很多妻子會給自己戍守邊關的丈夫做棉衣，這就是關心；第二是責任。對關心的對象負有責任，而不是放手不管；第三是尊重。尊重的含義就是把對方當成一個獨立的個體，有他的需要、感受和思想；第四是了解。比如，很多父母特別反感孩子玩遊戲，但是你有沒有了解過孩子從遊戲中學到了什麼？了解孩子跟什麼人交流，看什麼書，喜歡吃什麼東西？愛就體現在這些微小的了解上。
所以在弗洛姆看來，愛的核心要素是關心和責任，如果沒有尊重和了解，我們對孩子的愛就可能會變成支配或佔有。而真正的幫助，就像真正的愛一樣，有關心，有責任，有尊重，有了解。
當老師和家長真正把這四個要素落實到日常行動當中，和孩子的關係就會大大改善，關係改善了，孩子就會更容易接受你的影響。學習的真正責任在於孩子自己。我們能夠做的就是通過真正的愛，給孩子提供成長的動力。
自我決定理論對激勵學生的啟示
需要提醒的是，「界限」是幫助的關鍵。現實當中，當我們在處理和孩子關係的時候，經常會跨越人與人之間的界線。界限存在的價值就在於他能夠更好地保護人與人之間的關係，使之可持續地健康發展。就如森林或者草原上每個動物都有自己的領地，尊重界限一方面能保證自己的基本利益，其次它也是彼此和平相處的關鍵。
為了更好地把界限落實到我們的日常生活中，我們需要了解一個經典的理論，叫自我決定理論。該理論的提出者，美國心理學家Deci Edward L. 和Ryan Richard M.認為，人要想完整地發展出自我，需要滿足3種基本的內在需要。
第一是自主的需要，即掌控自己生命和行為的內在需要。當一個人的自主需要被侵犯的時候，就會產生逆反心理和行為。在學習中，要滿足學生的自主需要，我們就需要允許學生參與到學習計劃的制訂中。學習本來就是學生自己的事情，但是當我們過度地嚴厲，錯誤地幫助孩子時，就會讓孩子的自主性遭受打擊，從而覺得學習是老師和父母的事。
第二是關係需要，即人們需要歸屬感和與他人建立聯結的一種基本需要。這種需要滿足了，那麼他的自我成長會更有力量。
第三是勝任需要，即發展能力和獲得成就感的需要。作為家長和教師要以鼓勵和肯定為主，不能過多批評。
自我決定理論告訴我們，如果孩子這三種基本需要得到滿足，那麼他的學習動力、心態和心理健康水平，就會得到很好的保證。
怎麼做會讓幫助更有效
如何具體地幫助學生呢？心理學家Gerard Egan所作的《高明的心理助人者（the skilled helper）》一書介紹了一個非常實用的助人模型。他把我們對學生的幫助分為三個階段。
第一個階段就是要明白孩子的現狀是什麼。在這種現狀裡面，我們有沒有新的觀點去審視當前的情境。在此基礎上，明白學生最看重的價值是什麼，知道自己在哪裡，要從哪裡出發。
第二階段是要基於現狀，考慮所有的可能性，將各種可能性羅列出來，然後在這些可能性裡面找到最可行的路徑和最適合自己的方向，制定一個目標。
第三階段，作為家長和教師，可以幫助學生針對已經定好的目標，設計制定行動策略。
那麼，怎麼做會讓幫助更有效呢？
第一，理解學生壓力下的反應。在防控疫情的特殊時期，學生在家裡會焦慮、煩躁，同時也會消沉。作為家長和教師，我們需要包容理解，允許學生有這些負面的情緒。也要允許孩子表達，傾聽他的壓力，給他理解和支持。
第二，要學會與孩子有效溝通。少用評價、比較和指責類的語言，類似「你看看別人家的孩子，人家都在非常努力地學習」，這會讓孩子反感，從而適得其反。
第三，為了讓我們的幫助更有效，需要注意，我們應該經常提供的是心理支持，經常問問「我做什麼對你是有幫助的」，而不是一廂情願地用自己的方式幫助孩子。
最後，家長和教師可以激勵和影響學生，但不能過高地期待和要求學生改變。榜樣不是影響他人的主要因素而是唯一因素。所以，作為教師和家長，我們要學會儘可能地讓自己成為學生的榜樣，而不是一味地鞭策和督促。
本報記者高豔坤整理
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