一場穩定流暢的全球跨境直播,需要通過幾個難關?
1. 千萬用戶同時在線
2. 匹配全球觀眾不同網速和設備的差異
3. 解決多語言溝通問題
4. 保障7*24小時的高可用性
當直播逐漸成為生活、學習、購物、交流,乃至生產和經營的重要方式,全球直播這件事也進入了高速發展期。
▲寶馬汽車年會頒獎,保利威提供直播技術支持
相比區域性直播,全球直播背後的技術支持有著更多的故事和解讀。
一是實時傳輸網絡的全面覆蓋。以保利威的布局為例,在全球分布了多套分發網絡,擁有2800+CDN智能節點,覆蓋70多個國家和地區,包括東南亞、印度、歐洲和北美等出海熱門地區,CDN等傳輸網絡的全球覆蓋使得全球直播成為可能。
二是全終端的設備接入。PC端、移動端、各個瀏覽器、原生APP、微信小程序,多終端的兼容也是全球直播得以正常開播和觀看接入的技術前提之一。
三是多語言的交互界面及溝通。不管是在文字界面還是音視頻交流中,多語言即時轉換都是跨國交流的前提條件。
我們遴選了6個關鍵的全球直播場景及案例,帶大家探尋其背後的技術挑戰和故事。
01國家級活動直播
專項保障、智能調度、秒級響應
作為CCTV微視獨家直播技術服務商,保利威在春晚、大閱兵、世界盃等國家級乃至國際級活動直播中,擁有豐富成熟的直播保障經驗。
▲保利威為CCTV微視春晚提供直播技術支持
以直播為例,保利威提前三個月前便與央視溝通直播各項要求,組建由實施經理、研發、運維、技術支持、現場保障構成的20人專項服務小組,做到第一時間解決故障,實現秒級響應和應急處理。
為保證數千萬人同時在線觀看直播而沒有絲毫卡頓,團隊事先對直播所需帶寬進行了詳細評估。無論是CDN網絡還是伺服器,都經過反覆壓力測試與檢驗,確保對直播形成的峰值帶寬壓力形成穩定支撐。
全球直播的極致體驗來自完善的技術底層框架,基於不同網絡的不同編解碼方式,全球多節點部署以及CDN網絡,可進行精準流量預測、實時智能調度,切換最優線路,把直播信號更快地分發給觀看者。同時支持千萬級並發,技術後臺「毫無壓力」。
02全球性貿易會展
秋季廣交會開幕在即,眼看現在這形勢,必然還是直播的天下。
今年春季「雲」上廣交會成為疫情爆發以來規模罕見的線上展覽會,已經做了一個優秀示範。
我們提供直播支持的家電巨頭美的,通過策劃創意直播內容、虛擬背景技術、個性化環球直播等一系列組合拳,不僅吸引眾多圍觀,還帶動了銷售轉化。
▲美的3D線上展廳
立體虛擬舞臺
展會期間,美的舉辦了充滿科技感的「智造未來」線上研討會,邀請了工業4.0概念創始人、諾貝尓知識共享獎得主Henrik Von Scheel等業界權威和國際學者參與研討,舞臺背景用3D動畫打造,主持人巧妙融入虛擬背景中,科技範十足。
多嘉賓跨國對話
在多嘉賓的跨國研討會中,由於嘉賓位於海外,距離較遠,直播途中其實很可能遇到信號中斷的情況。這其中,需要擁有遍布全球的智能融合節點,通過海外專線技術,對跨國播放進行優化,智能識別播放所在地就近節點並推流,大大降低信號中斷的機率,保障跨國直播穩定。
除了網絡信號,跨國對話也需要注意時差問題。如果連線雙方處於不同大洲,一般不會選擇在國內上班時間,而是需要在晚上或是半夜進行連線,針對當場直播所面向的用戶區域選擇相應時間。
個性化內容策劃
廣交會期間,美的旗下的各個海外銷售團隊,每天要上線十幾場直播。為了讓直播適應不同地區紛繁複雜的市場需求,需要發揮不同的創意去吸引各區域受眾。美的充分放權,讓旗下團隊根據各個海外市場的風土人情和實際情況,制定出個性化的直播方案。
▲美的高溫製冷產品吉祥物Polar Bear直播間鬥舞
美的副總裁王建國透露:「我們各個海外市場的銷售團隊,都有極大的自主權去策劃直播內容。」
▲美的「拆機大賽」競技擂臺,專家直播講解產品
「有的國家喜歡找網紅明星來做直播;有的國家傾向找技術大咖,通過講解分析技術特點來說服消費者;也有的國家的消費者熱衷於追求折扣優惠;有的國家的消費者,則對衝關贏獎品的活動特別有興趣。」
▲美的高空拆機,無人機拍攝全球直播
03國際性峰會研討
多語言直播、多方案支持
▲彭博創新經濟論壇,保利威提供直播技術支持
在彭博創新論壇、福布斯中國醫療峰會這類大型國際性峰會和研討中,保利威的直播技術保障特色有二。
中英雙語/多語直播
以跨國醫療交流活動「對話以色列」為例, 來自中國、以色列等世界各地醫療行業人士觀看了本次直播,全程高清、流暢、不卡頓。
全球觀看者可選擇中文/英文聲道進行觀看,同時,聊天室發言可實現中英雙語實時翻譯,配合醫療行業專屬詞庫,實時生成嘉賓演示字幕。語言障礙消除後,觀眾也能更好地體驗視頻直播。
▼「對話以色列」英文/中文直播間
全方位技術支持服務
2019年彭博創新經濟論壇上,王岐山副主席、比爾蓋茨、基辛格、寧吉喆、保爾森等500多位嘉賓政要齊聚北京,探尋當前全球性重要議題的解決方案。
保利威專業技術支持團隊,提供保障方案定製、駐場服務、場地布置、專業拍攝、效果監控等全方位服務。並對直播設備、人員安排多套備份,以規避突發狀況。
從測試到正式直播,全流程參與把控直播情況,及時推動需求、反饋進度形成閉環,確保直播順利完成。
▲保利威駐場團隊保障直播順利進行
04跨國上市、全球發布
蔚來汽車在美國紐交所上市,在蔚來日發布新車ES8、ES6,都是通過保利威服務,面向全球直播。
▲蔚來新車日發布會直播
巨大流量、專屬品牌
直播的目的,在於擴大其宣傳範圍、提高影響力。利用API接口,保利威將直播直接嵌入蔚來官網,並為其播放器進行了品牌專屬外觀定製,設置中英兩個頻道同時觀看,有效引流,高度品宣。
高清、高並發的直播支持
NIO是蔚來以汽車為起點,並與用戶一起成長的社區。用戶親眼見證其上市,也在無形中加深雙方聯繫。保證國內外多人同時觀看直播時的高清流暢體驗,對這種聯繫的建立尤為重要。
強指向性的數據營銷
用戶數據是和用戶建立連接的基礎。蔚來可根據後臺的數據統計功能進行觀眾來源分析,藉此分析今後廣告投放營銷策略,建立NIO和用戶間更深層次的聯繫。
8月27日,小鵬汽車在美國紐交所上市,現場順利實現中美連線互動,保利威提供直播技術支持。
▲小鵬汽車上市直播
05跨國企業培訓直播
醫療巨頭愛爾眼科旗下600餘家連鎖機構覆蓋全球,40000名員工遍布亞美歐三大洲。通過接入保利威直播服務,搭建線上培訓系統,應用在醫學知識培訓、領導講話、人力資源會議等場景。
專家連麥互動、員工權限觀看、中英文界面隨時切換,海外專家輕鬆開播。聊天室信息支持實時多語言互譯,不同母語的員工也能流暢溝通。
06跨境電商賣貨直播
今年6月,宇舶表攜手法拉利開展線上直播帶貨,通過邀請國際鋼琴大師郎朗,探討時計、藝術與近期動態,直播推薦新款手錶,吸引觀眾預約購買。
▲通過保利威直播,在線預購宇舶表
通過保利威直播營銷裂變全功能,可進行直播邀請榜統計、營銷廣告設置、登記觀看獲客、視頻微門戶推廣、實時商品上下架邊看邊買,一鍵轉推國內外主流直播平臺,公域引流私域,助力商家跨境賣貨。
迄今為止,保利威已為國內外超過15萬家企業機構提供直播技術服務,在CCTV央視、中國建設銀行、中國國航、彭博社、戴爾、博世、西門子、Linkedin領英等國內外知名企業中獲得了高度認可,服務範圍覆蓋200多個行業,擁有5億終端用戶,為多個全球直播場景提供技術支持。
曾經語言、地域、時間是橫亙在國際性交流中的三座大山,如果說技術進步給全球交流帶去了些助益,那麼直播,一定是其中光彩炫目的一個。在全球直播之下,我們實現了跨國的賽事觀看、即時的會議研討、實時的貿易溝通,以及無差異的數位化學習。
而像保利威這樣的直播技術服務商,則在背後,通過技術,搭起這座聯通世界的數字橋梁。