「雙11」消費狂歡請留一份清醒

2020-12-18 人民網

原標題：「雙11」消費狂歡請留一份清醒

「雙11」期間，金華有大量商家在各大電商平臺上進行促銷打折，同時又有消費者在網上購物。11月10日，市市場監管局實行「雙11」電商集中促銷期間的定向監測。

此次「雙11」定向監測是市市場監管局組織專業人員對本地公眾號、購物商城、移動App等平臺的70餘條疑似違法行為進行綜合研判，通過綜合研判確定該疑似違法線索可否立案處罰，輕微的違法行為將根據法律的要求督促商家限期整改。

市場監管部門發出消費提示，市民在享受購物狂歡的同時，要注意維護自身合法權益。

不少商家會以交定金可在「雙11」當天享受低價方式吸引消費者，提前交納一定數額定金進行預訂，並註明定金不可退回。很多消費者在交完定金後就後悔了，或發現同款商品在其他商家售價更低，要求退還定金時與商家產生糾紛。消費者應看清預付細則，一旦支付定金，法律規定商家可不予退還，所以下單時要慎重考慮，交納定金前一定要貨比三家，切不可衝動消費。

消費者在網上購物需保持警惕，不要在沒有任何資質認證的網站下單，不要輕信賣家提供的第三方支付連結或二維碼，不要輕易點擊賣家通過簡訊、微信、QQ等方式提供的交易連結或圖片，避免誤入「釣魚網站」，不要隨意透露身份信息、銀行帳號、密碼、驗證碼等，要選擇合法經營、規模大、信譽高的購物平臺和網上店鋪，儘量使用第三方支付平臺，不與賣家私下約定交易方式，不要輕信、接受任何直接匯款至個人帳戶理由和要求。

消費者要妥善保留交易記錄，聊天記錄、電子訂單、付款記錄等電子數據、索取購物憑證及相關信息，一旦發生消費爭議可作為維權依據，商家送貨時，儘量當面核驗商品，應注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質量保證書、保修憑證等。消費者合法權益受到損害時，可先行與經營者或交易平臺協商解決，協商不成的可依法向經營者或交易平臺所在地市場監管部門投訴，或直接撥打12315熱線。

(責編：郭揚、王麗瑋)

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