來源：新浪財經
連日來，新型冠狀病毒肺炎疫情牽動著全國各地人民的心。危難關頭，長安保險與國人眾志成城，決定首批向武漢、北京等四地捐贈個人保額30萬元的保險保障。此外，應廣大員工要求，公司積極組織特別捐款，截至1月26日午時，短短3個小時已籌集款項8萬餘元。
結合疫情及長安保險機構分布情況，公司第一批向武漢、北京、安徽、寧夏四個地區捐贈保險，向因確診新型冠狀肺炎疾病身故或全殘的參與和處理新型冠狀病毒肺炎治療和護理的醫護人員及其直系親屬、外地支援醫護人員和本地在政府允許範圍內運送救災物資及直接提供服務的快遞和物流人員、武漢市徵集的6000臺服務社區的計程車司機每人捐贈保額最高30萬元的保險保障。
針對疫情發生，長安保險快速成立應對疫情領導小組，啟動重大突發事件應急處置預案，部署排查及理賠工作。同時發布專項工作通知，要求各分支機構抓好內外部防控工作，做好突發重大公共事件應急處置。
一是提供24小時客戶報案諮詢服務熱線專線服務。客戶可通過長安保險統一客戶服務電話95592、「長安責任保險」微信公眾號等途徑進行報案和理賠諮詢。
二是公司啟動應急預案，成立專項工作組快速處理客戶理賠，並根據患者名單排查客戶，主動提供理賠服務。
三是開通新型冠狀病毒肺炎案件處理綠色通道，對可享受長安保險相關產品醫療保障的客戶，取消醫療險案件定點醫院和醫院級別限制，簡化理賠手續，預付案件賠款。