李維曾在兩家上市遊戲公司任職COO,在過去十年遊戲從業經歷中業績累計超50億,但年近不惑的他逐漸失去了打遊戲的激情,於是他開始思考職業新方向。中國用戶流量新的機會在哪?李維發覺,越低年齡越下沉市場,自然新增越高:低幼小朋友流量多集中在小伴龍、寶寶巴士、熊貓博士等平臺,一天自然新增用戶最高接近百萬量級,但是家長卻不會為兒童遊戲買單。
如何更能抓住小朋友的持續興趣又能讓家長有付費意願?啟蒙市場的特殊性是兩個消費者即家長和孩子,李維決定做孩子們喜歡的寓教於樂產品。2018年年底,他創辦成都創感時代科技有限公司,旗下第一款產品為海底小縱隊學英語,專注2-8歲兒童EQ英語啟蒙。李維首先做了兩件事,第一件事是:拿下世界頂尖兒童動畫IP「海底小縱隊」的全球教育排他改編權,此前曾主導過航海王、火影忍者、倚天屠龍記和射鵰英雄傳等知名IP的遊戲發行經驗,這讓李維深信頭部IP的巨大價值,希望可以把孩子們對動畫偶像的喜愛轉移到學習之上。
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李維深知,動畫IP偶像在兒童消費品市場上是必備品,但是在教育上的跨界結合國內尚屬第一例。這個策略在「海底小縱隊學英語」上線後被證明是非常有效的,是小朋友們產生興趣和持續完課的核心要素之一,且在和競品比較、建立用戶信任、撬動關聯流量上產生了巨大價值。
第二件事就是:李維和他的團隊花了5個月時間研發了自有智慧財產權的課程研發引擎,該引擎可以支持視頻、繪本、故事、美術、手工等多樣化、交互式課程開發,使開發過程脫離技術依賴,觸髮式響應機制和豐富的交互組件,同時對跨平臺多語言多學科開發提供底層技術支撐。引擎的持續投入讓開發效率不斷提升,被後來者超越的門檻也越來越高。「創感時代是國內教育圈少有的具有引擎級開發能力的科技公司。」李維表示。
2019年春節後,創感時代率先拿到叢雲科技、啟宸資本的千萬級天使輪融資,並在2019年暑期,再次獲得了月恆資本超千萬的Pre-A輪融資。之後快速完成4個level超過600節在線AI課程,可支撐英語零基礎到幼小銜接的兩大初始級別的學習需求。2019年10月,「海底小縱隊學英語」進入商業化模式。至此,公司花費了一年時間和數千萬資金在教學產品研發之上。「很多教育公司半年內完成產品教學開發就會立刻開始商業化,著急賺錢,而我們希望建立高標準,把底子做紮實。」李維說。據悉,下一個級別的課程將覆蓋到國內小學1、2年級的知識點。未來海底小縱隊學英語會覆蓋全部的小學人教版和對應歐美教育標準的知識點。
李維提到,事實上,在2019年10月份之前,按照以前的經驗,海底小縱隊學英語走的也是產品轉化路線——即沒有人工服務幹預的增長模式,但結果十分不令人滿意,用戶口碑好但付費轉化率很低。李維回憶2019年9月,團隊內部為了不同的發展道路發生了巨大的分歧,最終強行拍板決定「全面學習教育行業增長模式」。從2019年10月開始,海底小縱隊學英語加入「輔導老師」的人工服務角色,並且成為整個用戶增長交互過程中的核心環節。為提升輔導老師人效,團隊又一次發揮技術優勢,不斷開發用戶管理、分類、觸達、問答等交互式工具,全力提高輔導老師的效率,並且將售前和售後服務快速區分,學習磨合社群SOP,開始提供早讀晚讀、兒歌、複習、考試、線上家長會、真人老師糾音等售後服務。「長得更像一家教育公司而不是遊戲公司」,大量引入教育行業的成熟人才。基於服務的不斷提升,「海底小縱隊學英語」開始逐漸獲得孩子們的喜愛和家長們的信任。
據悉,正式上線6個月內,海底小縱隊學英語保持了月對月環比的50%的用戶和業績增長,今年3月甚至實現環比100%的增長,學員完課數據也是達到了超行業一線標準的水平。究其原因,除了IP的價值以外,海底小縱隊學英語的課程品質在國內屬於超一流水平,「肉眼可見的國際一線動畫片品質」,在產品設計上也有大量的遊戲化交互以及劇情腳本的撰寫。「比如學習一個英文單詞,我們會配置專門的兒童編輯撰寫一個基於教學大綱的腳本,使得單個課程具有很強的故事吸引力。每周學習也是一個多樣化課程循環體系,讓孩子在外教課、繪本課、情商課、遊戲課、親子課多樣語境中反覆學習核心知識點。「這個非常吻合低齡兒童大量多場景輸入的英語教學邏輯,並且有效解決了孩子們對枯燥單一學習的反感問題。「但是這個課程設計打磨非常耗時間,難度大、成本高。」
和大量的廣告投放獲客方式不同,海底小縱隊學英語的的獲客模式目前主要以在線課程渠道為主,已合作媽媽心選、小哈皮、蒸汽爸媽、爸媽嚴選、教育嘗鮮社等幾十家渠道,並且成為今年一季度的在線課程平臺的最大暢銷產品之一。團隊今年還計劃將「IP聯結」進行到底,利用IP和兒童樂園、兒童消費品、兒童動畫平臺等進行大量的異業合作。
李維表示,教育行業已經經歷了1.0線下學校、2.0老師上網兩個時代,但行業本質並沒有發生變化。傳統英語真人教師一對一和小班直播課的供給端高度依賴真人老師,培養緩慢且品控難度極大,大部分都是虧損發展。而AI互動課做到了教學內容的高度產品化、標準化,指數級提升了優質供給的可執行性。基於此,李維認為,對於大部分非一線城市的普通家庭而言,未來AI課會是啟蒙到小學低年級的主流在線學習場景。「這是個千億級的市場,我們預計僅英語學科就有3000萬以上的潛在家庭用戶,出現多個年收入超十億級的頭部公司必然成為現實。而我們最大的差異化就是我們要做孩子們的學習夥伴,我們籤約兒童頭部IP,並且從教學和產品上第一關注小朋友的體驗感受。而大部分同行的定位是以老師的視角開發課程,他們更關注家長的感受。」李維說道。
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