出處：北京商報 網編：穀雨欣 2020-12-16
硬幣兌換難一直是圍繞著群眾生活的一件麻煩事，積壓的硬幣不能及時回籠，既無法保證流通中的硬幣質量，也不能提高硬幣周轉率，反而增加群眾負擔。為了解決這一問題，渤海銀行北京分行各網點均開啟綠色通道，積極為群眾兌換硬幣及殘缺汙損人民幣。
近日，渤海銀行北京萬柳支行為客戶開闢綠色通道，清點兌換了2204枚1角硬幣，得到客戶的好評。
據了解，客戶是附近一個體經營者，積攢硬幣較多，兌換起來很不方便，家住在萬柳支行附近的趙女士就是想來問問，抱著碰運氣的心態前來諮詢。網點主管得知客戶需求後，積極調配人員快速清點一袋子硬幣，完滿解決客戶困難。
客戶不住感嘆渤海銀行熱情高效的服務，收到兌換的紙幣後，趙女士多次表達對銀行工作人員小賈的感謝。為解決客戶長期硬幣兌換難題，渤海銀行主動與客戶建立固定零鈔兌換聯繫，將現金暖心工程推行到底。
渤海銀行北京分行作為百姓身邊的銀行，一直將人民幣淨化工程作為工作中的重點，積極為廣大群眾兌換零鈔及小面額殘損幣，解決群眾生活中現金的煩心事。幫助百姓排憂解難，讓客戶無後顧之憂！
近年來，隨著科技領域的快速發展，多元化網絡支付方式被廣泛應用，從而出現商家拒收人民幣現金的現象，這種做法不僅損害了人民幣現金的法定地位，也侵害了消費者對支付方式的自主選擇權。尤其是不會或無法使用智慧型手機的群體。為此，央行近日就規範人民幣現金收付行為有關事項發布公告，提出不得採取歧視性或非便利性措施排斥現金支付，造成「數字鴻溝」。金融機構與客戶面對面辦理金融業務涉及現金收付及費用繳納的，金融機構應在營業場所設置人工現金收付通道。金融機構作為行政事業性收費或公共服務收費受託方的，應設置人工現金收付通道。
渤海銀行北京分行以「最佳體驗的現代財資管家」為長期願景，切實履行社會責任，一直將現金服務作為基礎性業務，充分考慮客戶現金使用需求及存取便利性，確保網點及自助現金機具等基礎設施滿足客戶需要，打造安全、高效、和諧的人民幣流通環境，保護消費者合法權益。