1、2020年秋季新學年伊始，東華大學旭日工商管理學院MBA教育中心正式啟動東華MBA校友助力創新營第一期。
項目的宗旨：助力校友企業，讓創新結果呈現。服務團隊由東華大學設計思維創新研究與運用團隊的專家團隊組成。首批接受創新助力的是浙江雙宇電子科技有限公司，公司的銷售總監閻校友急切表達了企業在轉型期間的創新需求，並期待新的創新工具和思維給企業帶來創新活力。東華大學於1996年成為我國第三批MBA試點院校，1997年正式啟動，以構築多元創新的特色教育平臺、培養厚德篤實的卓越管理精英為使命，準確把握學生的教育要求，因材施教，致力於培養具有先進知識和國際視野、具備管理藝術和管理智慧、深諳市場特性、洞悉行業規律、能夠適應經濟全球化發展需求、具有戰略眼光和創新精神的高級管理人才。東華大學MBA開創了多項目運作、差異化培養的特色教育之路，首創以「設計思維（Design Thinking）」為核心的MBA培養模式，致力於以設計思維推動MBA教育。
2、8月26日，在兩次預備會議的基礎上，正式召開了助力行動的雲會議。
與會人員包括雙宇公司的銷售總監閆成濤校友、營銷副總、行政主任、東華大學設計思維創新研究與運用團隊的張科靜教授、符謝紅及馬彪副教授。雙方交流創新理論和實踐，確定了第一階段活動採取主題工作坊的培訓方式，在梳理了公司的戰略和今年的工作重點目標的基礎上，凝練了工作坊的主題與挑戰：「後疫情時代，如何開發新產品、建設新渠道？」
9月18日19日東華大學設計思維創新研究與運用團隊前往浙江寧海進行參觀調研和培訓。公司來自營銷團隊，研發團隊，營運團隊的33名中基層管理骨幹利用休息日參加了為期一天的主題工作坊。工作坊通過學習創新設計思維標準流程，體驗內在邏輯及演練創新工具，幫助工作團隊協同共創解決方案。符謝紅導師首先通過60秒的創意籤名開場活動，開啟了學員對設計思維創新定義的理解。課程第一部分，馬彪導師介紹設計思維的起源及在商業中流行，並通過IDEO公司的購物車設計項目視頻介紹了設計思維成功運用的三要素：通力協作的跨界團隊；靈動自由的可變空間；迭代進化的6步流程。
課程的第二部分，學員組成跨部門的創新團隊，圍繞著主題挑戰：「後疫情時代，如何開發新產品、建設新渠道？」開始了設計思維的創新實踐。流程一：理解。符謝紅導師引導創新小組選擇在實際工作中的挑戰，並通過「關鍵詞替代」工具的演練，對挑戰達成共識。例如：「如何提升供應鏈管理」；「如何為用戶設計產品」；「如何使產品成本降低」等。
流程二：觀察。運用同理心洞察用戶是是設計思維中最有挑戰的環節之一，現場模擬的5W練習環節幫助學員理解了訪談對話的技巧，同理心視頻詮釋了感同身受和連結的力量，測試環節也顯示大部分學員的同理心還需刻意練習。在導師的引導下，學員挖掘了工作中許多用戶痛點故事。例如客戶團隊參觀產品後表達的質量差，設計老的評價；跨部門協作不能快速供貨的供應鏈管理問題；部分市場低價需求的問題；如何拓展國內年輕人市場等等。創新團隊通過初步演練了同理心地圖，探究用戶的深層次需求。
流程三：定義。
在對用戶模擬觀察的基礎上，各個創新團隊選取了特定用戶製作用戶畫像PERSONA。並提煉出用戶故事運用POV和HMW兩個工具提煉出更加具體的挑戰：比如，如何為追求個性化的年輕人設計創新燈具等等。流程四：創意。創意環節由一個右腦練習活動開始，接著通過創意點子產生的規律曲線強調點子多多益善的原則，3分鐘的繪畫練習提升了學員點子視覺呈現的自信，美國電網利用熊去除積雪的點子案例讓大家理解了瘋狂點子的魅力。而強制關聯的方法也大大打開了學員的思路，讓點子不斷呈現。
流程五：原型。
原型是開始行動的第一步。選出的一個點子，讓行動呈現效果。在導師的帶領下各個小組完成了橡皮泥的物理原型，和角色扮演的故事原型。在動手和角色扮演體驗的過程中各創新小組不斷測試著創新點子的落地可行性。
一天的工作坊在總結和展望中愉快的結束，創意樹團隊合影中大家開放的肢體語言和喜悅的表情充滿了創新自信。
本次培訓後的問卷結合了團隊的研究項目「團隊多樣性對團隊創造力的影響」。課後的培訓微信群24位學員第一時間給出了問卷反饋。其中關於本次工作坊培訓對團隊創造力的影響小結如下：學習狀態：超過95%的人員願意與其他成員間交換有價值的信息、經驗等，最大程度的投入到團隊培訓的過程中來。同樣，也正是因為這份積極的心裡狀態和主動配合的學習狀態才有了良好的培訓產出。創新團隊創造力的自評：僅有1人認為其團隊的工作不富有原創性，但同時有70.8%的參與者表示其團隊能夠創造性的解決問題、79.2%的參與者表示其團隊能夠運用新的方式完成任務。有87.5%的人員承認其團隊拓展了自己的專長領域內的知識或技術，且再遇到問題時，有75%的參與者認為其團隊能夠提出並使用富有原創性的解決辦法，有87.5%的參與者認為其團隊會從不同角度審視問題，有83.3%的參與者認為其團隊能夠創造性的將不同的信息與知識融合進而提出新概念或解決獨一無二的問題。
課程創新產出：在頭腦風暴階段，所有團隊的方案提出量超過10個，至少提出了3個切實可行且富有創意的方案。其中一個團隊提出的組合方案數量超過70個。其中約51.2%的參與者表示其團隊至少提出了10個切實可行且富有創意的方案！
2020年9月30日，作為助力項目的延續部分之一，我們將雙宇公司的其中一個挑戰「如何設計年輕人喜歡的燈具產品」帶到了校園的設計思維與商業創新的課堂中。課程借鑑史丹福大學D-school的錢包項目，提出了課程挑戰：如何為好友設計一款太陽能燈具？經過半天的用戶洞察和創意原型環節，學生們湧現了許多大學宿舍場景中的痛點故事及創意產品點子。
一天的工作坊僅僅是設計思維創新方法和理念的體驗以及解決方案的第一輪呈現，對於創新成果的呈現和落地還需要持續的實踐。特別是用戶的理解和調研部分需要深入的實踐。東華MBA校友助力創新營的後續規劃包括企業創新導師的師資培訓；企業大學的員工創新培訓項目，企業研發團隊的跟蹤輔導；企業創新實踐的微信群指導；創新項目創新大賽的輔導；校園工作坊的冠名培育項目等等形式，有相關需求的校友企業也可掃描二維碼報名參加。