浙江在線11月6日訊 你的小區有團購群嗎？靠譜嗎？昨天，家住杭州濱江傾城之戀小區的裘女士向錢江晚報·小時新聞反映：她參加了自家小區的一個500人的媽媽群，群主經常組織各種團購。前段時間，裘女士參加群主發起的紋眉團購。沒想到，這一次，團來的卻是一肚子火。
洗眉洗不乾淨
有團友質疑店的相關資質
裘女士說，約定到月明路上一家美容店做紋眉服務。當時群裡約定的團購價是：紋眉+洗眉1980，紋眉999，洗眉1000。
「當時第一批有16個媽媽團購，每個人還支付給這家美容店300元定金。」
今年9月5日，裘女士到該店裡消費。「紋眉師說，按我們團購的價格，只能做出蠟筆小新一樣的效果，不得已我就加了2000元。款項都打入了紋眉師的二維碼帳戶，所以洗眉和紋眉一共花了3980元。」
只是那天裘女士只做了洗眉。洗後，她覺得沒有洗乾淨，所以她就在群裡開始質疑店裡的消毒隔離環境和紋眉資質。
奇怪的是，裘女士隨後竟被團購群團長踢出群了。
於是，裘女士進一步要求，想讓美容店退回紋眉的錢：2980元。美容店卻說，這個團購跟他們沒有關係，他們只是提供了場地，紋眉師是團長請來的。他讓裘女士找團長毛女士。
有人選擇吃啞巴虧
有人選擇告上法院
「我剛入住小區不到一年，完全不認識團長，更沒見過團長，團購東西單純是基於對鄰居的信任！」
無奈之下，裘女士求助了12345。相關部門聯繫了美容店，店裡仍然只肯退300元定金。
裘女士到業主群裡喊話，團長毛女士（化名）終於回應了。「她指責我私下加錢給紋眉師，和她沒關係，就是不肯幫忙退錢。」
裘女士又詢問了其他參團的兩個媽媽，都覺得質量不靠譜，「有一個說紋眉紋得一隻高一隻低，但已經做了，也拿團長沒辦法。」
「群裡這個群主經常團東西，葡萄、雞蛋，甚至還有小朋友的課程，大家都是基於對鄰居的信任才團的，我只參加了兩次就踩坑了！」裘女士說，11月4日去了濱江區人民法院，把團長和美容店紋眉師告上法庭，「今天中午剛剛接到法院電話，以預付式消費糾紛受理了。」
事實上，不僅只有一人覺得被坑。「我也有被坑的感覺。」和裘女士一樣，韓女士也團了999元的紋眉，「紋眉師各種遊說，我腦一熱又多加2000元做了眼線，其中一支消炎用的藥膏就要298元。但做完後一點效果也沒有。」韓女士也和別的媽媽交流過，「999元看著便宜，卻是個坑，到了店裡說做不出效果，要各種加錢。」
「算了，都是鄰居，就當吃了啞巴虧，以後對團購理智一點吧。」韓女士也最終選擇退出紋眉群。
店長咬定紋眉師與己無關
「團長」也不願接電話
昨天上午，錢報記者也向傾城之戀小區業委會求證此事。
「確實有這起糾紛，當時裘女士在小區業主群裡控訴團購紋眉的事，團長也出來應對了幾句，你來我往言辭有些激烈。」傾城之戀小區業委會辦公室的工作人員說。
隨後，記者來到小區對面的美容店。「有20多位團購顧客來做過紋眉都沒事，為什麼只有她有事？」陳店長說，紋眉師是團長請來的。而他為了拓展客源吸引人氣，就提供了場地。交到店裡的300元定金已退給她（裘女士）了，團購額外加的2000元是她自己和紋眉師協商的，他和團長都不知情。「本來聯繫紋眉師可以好好協商，但她在店裡報警，我也沒辦法。」
至於紋眉師的資質，陳店長表示對方來自專業公司，其他信息不願意透露。
團長毛女士和紋眉師是什麼合作關係？裘女士退錢的事為什麼一波三折困難重重？錢報記者撥通了毛女士手機，表明來意後，電話就被掛斷了。之後繼續撥打顯示無人接聽。
錢報記者也從濱江法院得到證實，法院昨天受理了裘女士的訴訟請求。案由為服務合同糾紛，接下來將進入訴前調解階段。
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小區團購引發的糾紛
該怎麼解決
事實上，這不是第一起小區團購引發的消費糾紛。
如今社區團購群遍地開花，其中各有模式。一旦發生質量等消費糾紛，該如何解決？
浙江澤大律師事務所楊仙林律師告訴錢江晚報·小時新聞記者：「簡單地說，首先要判斷這個『群』是營利還是非營利。」他認為，如果純粹是鄰裡之間自發互助的活動，發布商品、服務信息的群主或者團長，有披露供應商、協助維權的義務。
如果是營利的，從供應商裡提取回扣、佣金、好處費或是中間賺取差價，群主或者團長有可能會被認定共同參與交易，取得經營收益，或將按照合同法、消費者權益保護法等，被判令承擔相應的法律責任。