半島記者 周茂平
2020年6月，膠州的周女士在膠州鵬龍金陽光購買了一輛奔馳C260L轎車，一個多月的時間裡，新車相繼出現剎車失靈、亮發動機故障燈、48V電力系統故障、電動尾門無法正常使用等問題，在經多次維修後，問題至今沒有解決。記者採訪多日後始終沒有答覆。
從提車開始的維權之路
2020年6月份，周女士在膠州鵬龍金陽光定了一輛奔馳C260L轎車。「我是5月31日交的定金，當時交了5299元。」周女士介紹道，在6月11日交的首付並籤訂的合同，除了原車配置還自己加錢選裝了音響、貼膜、鍍晶、行車記錄儀等，都通過鵬龍金陽光4S店加裝，車輛落地近30萬。
6月17日，鵬龍金陽光通知周女士去提車，「當時和銷售顧問約定的要改6個柏林音響，其中2個高音4個中音，但我在提車的時候發現聲音不對。」周女士介紹道，後來問銷售才知道，4S店僅僅改了2個高音，剩餘的4個音響只是在原車音響外貼上了柏林的標誌。
發現被欺騙的周女士當場表示不能提車，後經協商，4S店承認安裝錯誤，並給周女士手寫了一份承諾書，表示會將要求的音響安裝完畢。
但這只是周女士維權的開始，隨著車輛的使用，周女士陸續發現新車表面出現了大量的氧化點，約定好的車輛鍍晶也沒有做，在車輛前方安裝音響的地方還出現了因為4S店施工劃破的內飾，剛提了新車的周女士只好頻頻到金鵬陽光4S店去維權。
車主：剛提過一個多月的新車剎車失靈
7月20日上午9時許，周女士在準備出門時，剛出車位突然發現剎車失靈。「當時我就嚇壞了。」周女士介紹道，幸好當時車速不快，她等車慢慢停下後趕緊打電話求救，在車輛熄火重啟後，車輛剎車又恢復了工作，但只要踩剎車車輛就抖動的厲害。
7月25日，周女士的新車突然亮起了發動機故障燈，同時出現的還有「48V車載電力系統故障」的提示，雖然每次車輛斷電後就會消失，但提示還是會不定時的出現。
周女士將新車出現的問題都反饋到了膠州鵬龍金陽光4S店，雙方約好7月28日將車開到青島鵬龍金陽光4S店進行檢測。「那是第一次去檢測，但4S店工作人員告訴我車輛沒有問題。」周女士介紹道，4S店店員工讓她回去繼續開就好。
在4S店維權被氣哭
本以為經過檢測沒問題車輛可以繼續開，但沒想到周女士又碰到了新問題。「首先是車的電動尾門無法正常開關。」周女士介紹道，無論是通過遙控鑰匙還是車尾門的開關，尾門都無法完全開、關，每次只能開關一半或者3/4，到4S店升級了好幾次系統也沒用。
同時，周女士的新車電動天窗模塊也開始出現異響，油門踏板也出現「嘎吱嘎吱」的聲音，汽車發動機怠速時也時不時的出現響亮轟鳴聲。當周女士就發現的問題向4S店投訴時都沒有得到解決方案，感覺快崩潰的周女士向膠州市市場監管局進行投訴。
8月4日下午，周女士再次來到膠州鵬龍金陽光4S店，在市場監管局工作人員的調解下與4S店再次協商。「本以為在相關單位的協調下能給我一個滿意的答覆，沒想到4S店態度更差。」周女士介紹道，4S店甘（音）經理當場告訴我們「我們只負責售前，沒有售後」。這讓周女士很受傷，自己在鵬龍金陽光買的車，對方卻告訴她店裡不管售後，周女士被氣得在店中就哭了起來。後在市場監管局工作人員協調下，雙方約定8月5日將周女士的車拖到青島進行檢測。
4S店暫未回應
8月5日，周女士的車輛被拖到青島鵬龍金陽光進行維修，據周女士介紹，檢測結果還是「車輛沒有問題」。但就在8月6日，周女士又給記者發來視頻，新車的電尾門再次出現無法完全開關的問題。
8月5日，記者來到膠州市鵬龍金陽光4S店採訪，4S店甘（音）經理表示不能接受採訪，後在記者要求下提供了青島鵬龍金陽光一位紀（音）姓工作人員聯繫方式。紀經理在記錄了記者問題和聯繫方式後表示會有專門的工作人員聯繫，但截至11日記者發稿，記者未收到任何答覆。
8月11日，記者撥打了梅賽德斯奔馳400電話，客服人員表示記錄相關問題，將第一時間將情況反饋到相關部門。本報將持續關注此事。