經濟觀察網 記者 鄭淯心 7月13日,汪峰獨家入駐京東直播,擔任「京東秒殺首席直播官」,並於7月15日晚進行了一場直播,4個小時的時間,帶貨超2億,在線觀看直播人數超915萬。
在此之前,劉濤化名「劉一刀」入駐聚划算,張雨綺成為快手電商代言人,關曉彤成為蘇寧易購代言人、極物星願合創人,電商平臺紛紛請明星成為直播的代言人,想要通過明星效應和粉絲流量提升消費者的好感度。
然而,明星直播翻車的例子也不少見。明星們普遍被詬病直播比較業餘,與專業主播對比,他們存在著「選品不行」、「售後不足」、「推薦不專業」等多重問題,這也說明明星直播是把雙刃劍,直播平臺想要勢能最大化,關鍵要選對適合自己平臺調性的代言人。
直播帶貨今年的風口下產生了全民直播,職業主播、農民、櫃姐、明星甚至政府人士都已經參與了直播,直播是否已經過熱?未來直播應該走向何方呢?
明星帶貨
其實明星入場直播帶貨,早已不是新鮮事。疫情讓線下娛樂市場暫時擱淺,不少明星處於空檔期。與此同時,線上直播帶貨卻迎來空前繁榮期,明星們來直播浪可以維持自身曝光度和實現商業變現。
不過,這半年來明星直播的泡沫現象卻無法讓人忽視,直播間翻車事件也屢見不鮮,因此對於平臺來說,選什麼代言人要看雙方的調性契合度。
京東直播汪峰直播項目負責人餘佳奧介紹,在大眾眼裡,汪峰是一個成熟認真的中年男性形象,特點鮮明,汪峰的粉絲畫像也以追求生活品質,重視家庭和自我價值的中產為主,喜愛數碼、科技、家居新品等品類,這和京東的消費人群有較多的契合點,因此選擇了汪峰。
餘佳奧對記者稱,汪峰對於音樂苛求到每一個歌詞和音符,是個細節控。他回憶,汪峰在確定直播後,汪峰本人就全程參與選品,並親自試用,有問題就及時提出,對每款商品都做到十分了解,想好每個產品如何介紹,製造賣點。
餘佳奧對記者稱,從過往的帶貨經驗中總結,想要帶貨成功,要了解產品的基礎賣點、應用場景,在前期貨品篩選、傳播宣傳、直播間節奏及話術等方面,都要進行精細化運作。而對於明星而言,關鍵要圍繞其粉絲畫像與購買力選擇貨品,才能充分挖掘粉絲經濟的價值。對於平臺而言,要重直播的每一件商品和服務。
在直播過程中,京東直播也與汪峰團隊深度溝通多次,儘可能的挖掘汪峰的興趣點,進行重點選品,記者看到在7月15日的汪峰直播帶貨上,選品都是大牌,如九陽空氣炸鍋、華為P40、雀巢全自動膠囊咖啡機等產品。
餘佳奧對記者稱,京東能給汪峰提供的是成熟的供應鏈和售後服務,讓其粉絲在收到貨後對汪峰的直播帶貨更加認可,也幫助他開闢事業第二春。
搶人的背後
受疫情影響,2020傳統行業從線下轉型線上的步伐加速,也讓直播帶貨這一賽道競爭愈加激烈,除了原有的電商平臺京東和淘寶,短視頻平臺抖音與快手也紛紛布局,從原來的職業主播帶貨潮到如今的全民直播,直播也發展成為一個專門的職業。
今年5月,根據人社部公告,「直播銷售員」這一工種正式誕生。獵聘大數據研究院發布的《2020年中國直播從業者大數據報告》,獵聘報告顯示,從2019年至今,整個直播的人才需求持續高漲。2019年全年的直播招聘崗位數同比漲了3倍多。
雖然人人皆可播,但是從目前全行業的直播生態來看,存在著明顯的馬太效應,即極少數的頭部主播佔據了大量的行業資源。因此,各大直播平臺都在豐富自己的主播體系,明星藝人就成為了現成可挖掘的流量池。在這種情況下,各大直播平臺開啟明星「搶奪大戰」也是可預料的結果。
對於電商直播平臺來說,明星帶來的不僅是賣貨上的銷售,而是直播平臺內容的豐富。相對於娛樂平臺,電商本來的價值在購物,但是直播給電商在內容上面更多想像力。
京東內容生態負責人張國偉對記者稱,發展直播業務時重視直播的品質,把直播看作營銷場,希望每場直播都能在塑造人格化品牌方面取得成效,而不僅僅是帶貨工具,讓帶貨成為自然而然的結果。在營銷場的構建中,重點是重視直播的內容,一來是通過專業的人提供專業有用的知識;二來是可以引入泛娛樂內容提升直播的趣味性和互動感;三來搭建多元化的場景,豐富消費者的購買體驗。
例如618期間,京東把鄭鈞、崔健等搖滾老炮兒的演唱會搬進直播間,還舉辦了線上草莓音樂節,試圖用直播+音樂的模式,讓直播內容更好玩有趣同時為消費者搭建購物場景,以給消費者帶來沉浸式的購物體驗。
在618期間,京東分別帶來了「音樂+電商直播」和「綜藝+電商直播」兩種組合模式。在音樂領域,京東直播攜手摩登天空舉辦線上草莓音樂節,為音樂節和演唱會的舉辦開創了一種新的模式,同時也為音樂人創造了更快捷的商業化變現渠道。而在綜藝產業中,京東直播攜手北京衛視《我在頤和園等你》、《跨界歌王》兩檔節目在頤和園舉辦直播活動,打造節目全新宣發模式,體現直播帶貨的更大價值。3個小時的「順手」直播帶貨2.86億,展現出「綜藝+電商直播」的巨大潛力。此前京東聯合「央視Boys」和北京衛視一姐春妮直播帶貨,也實現了3小時破13.9億的成績。據透露,後續京東還將與北京衛視展開更多合作,積極探索節目更多製作形式,從節目、品牌、電商直播多角度探索更好的營銷方式。
長線合作明星關鍵在於圍繞直播平臺本身的核心戰略推進。據餘佳奧介紹,京東直播和汪峰的合作並不是單次的一場直播,而是深度長線的。接下來,汪峰將在京東直播間開展長期、高頻率的直播專場,初期會以帶貨直播為主,後期會探索直播的更多可能。
直播未來
電商直播的意義不僅在於帶貨,對於電商來說,吸引用戶在APP上停留和回購更為重要,用直播的內容豐富平臺的內容,沉澱下來長期穩定的用戶。
在京東看來,直播從來不是「生意」,而是一個「營銷場」。張國偉對記者稱,用戶通過直播下單,還希望能轉換成品牌用戶和店鋪粉絲,讓用戶沉澱下來。
為了達到這個目的,京東直播找尋垂直領域頭部達人轉型電商直播,引入各類目優質PGC內容,如科技圈第一達人王自如首場直播,帶貨破4000萬,再如618期間500多個品牌總裁走進直播間,包括戴森、LG、華為、榮耀、小米、格力等知名品牌總裁,他們結合用戶需求產出專業的內容,用戶不僅能了解到產品的賣點還能了解到品牌的理念,從而實現直播用戶向品牌用戶的轉化。
這意味著,京東直播要打造的是一個品牌主、行業專家和達人機構多方融合的專業化內容生產傳播的直播生態。有別於粗放的帶貨直播生態,而是精細化運作、內容豐富的直播營銷生態。
對於京東直播來說,直播電商的本質早已脫離單純的帶貨屬性,而是提供了一個無限可能的營銷場。張國偉表示:「今年618 C位出道只是個開始。我們已經啟動京東直播的五大升級計劃,賦能商家,推動直播的標配化和商家品牌實現共贏;扶持機構達人進入京東,和我們一起參與到商業的轉型升級中;推進京東直播的品質化戰略,做真正好看的,有趣有料的真直播。」