1月13日早晨6點，青島城運控股集團交運溫馨巴士615路駕駛員蘭亞妮開始了她第一圈的運行計劃，坐車的乘客發現車廂與往日有些不同，公交車前部多了一塊「微笑服務，為我點讚」的微笑點讚牆。看到乘客疑惑的眼神，蘭亞妮笑著介紹說：「如果你覺得在車廂裡感受到溫暖，就給我們點個讚吧。」
交運溫馨巴士615路是一條「巾幗線路」，線路總長9.7公裡，從仰口站發往解家河站的村村通公交線路，只有一部公交車，兩位女駕駛員分別是劉帥和蘭亞妮，所以大家都親切的稱呼她倆是「姐妹花」。
當日6點28分，車輛行駛到囤山車站時上來了一群學生，其中有一位學生打卡時顯示餘額不足，他有點尷尬地說：「阿姨，我的公交卡沒錢了。」蘭亞妮微笑地對他說：「沒關係，小同學，你坐好就行。」雙臺站快到了在下車前他走到點讚牆旁拿出笑臉貼紙，牢牢貼在點讚牆上，並連聲感謝了蘭亞妮。
當車輛快行駛到仰口的時候，車上的一位乘客突然站起來說：「哎呀，618路車要發車了，也不知道能不能攆上。」蘭亞妮聽到後，立馬用按喇叭的方式跟燈光的方式提醒準備進站的618路公交車。下車之前，這位乘客向蘭亞妮伸出大拇指，並對蘭亞妮說：「姑娘，我著急攆車，等下次在坐你車的時候一定給你貼個贊。」在蘭亞妮的幫助下，這位乘客順利地坐上了正準備發車的618路。
中午，剛接班的劉帥，便在車廂忙活了起來，打掃駕駛室，檢查車內設施，對車廂進行了消毒工作。12點準時從仰口出發，當車輛行駛到王哥莊動車站的時候，劉帥看到一位乘客，大包小包的她還推著一個嬰兒車，上車特別費勁，於是她拉起手剎，立馬起身，幫忙乘客把嬰兒車抬到車廂。乘客說：「真是太謝謝你了，要不我自己一個人還真上不來。」劉帥微笑著說：「我應該做的。」乘客下車的時候再次對她表示感謝。能從乘客的笑容中感受到車廂的溫暖，劉帥說她的微笑服務宗旨也達到了。
公交車是城市文明的窗口，駕駛技術過硬是基本，用心服務態度也必不可少。615路「姐妹花」用一句句溫馨的提示、一個個舒心的笑容、一次次善意的攙扶，打造「微笑服務車廂」讓乘客感受到了暖暖的幸福，給乘客送去無限的溫暖。