隨著消費者的主權得到逐漸的釋放，消費者頭腦中已有的觀念系統開始成為整個社會經濟動力的來源，商業世界甚至整個世界，都將被消費者頭腦中的藍圖再造。因此，購物中心只有不斷創造與消費者的連接機會，讀懂消費者的行為習慣和心理訴求，才能拉近與消費者的距離，改善消費者體驗、構建品牌意識和品牌忠誠度，從而實現購物中心效益的可持續增長。座落於王府井大街的北京apm正是這樣一座購物中心。
作為香港新鴻基地產集團在中國內地打造的首座年輕、時尚、潮流型，北京apm將眾多首次入駐的品牌帶入北京，雲集國際美妝、時尚潮流、前沿運動、數碼科技、中西及網紅餐飲等百餘家國際知名品牌，致力於打造王府井地區購物娛樂休閒生活一站式的新地標，以吸引更多年輕時尚群體，開啟屬於北京apm帶來的全新生活方式。
am+pm，打造獨特享受
北京apm位於素有北京「金街」之稱的王府井商業街，其前身是北京東安集團名下的「東安市場」。王府井街區是旅遊區，儘管每天人流量巨大，但更多的是遊客為主。而遊客的購買力相對來說是很低的，吃完飯看看櫥窗就走了，當地北京人亦很少來這裡消費。因此，新鴻基團隊經過大量的調研後，決定將項目的定位調整為年輕、時尚、體驗，提出以18~35歲年輕人為目標客戶群體的運營思路。
2008年，耗費2億進行全面翻新後，新鴻基團隊將新東安廣場正式更名為北京apm，把其香港觀塘apm品牌複製到北京，把「am」和「pm」結合，堅持每天最早營業、最晚打烊，加重夜店比例，提倡夜間休閒消費。
11年來，北京apm引進多個首次進入王府井商圈甚至北京的國際時尚品牌，並秉持著一種「工匠精神」，在管理和服務方面將細節做到極致。無論是計程車站、商場背景音樂、手機充電站，還是親子洗手間、LED互動屏等地方都通過獨具匠心的創新提升了顧客的購物體驗。
創新品牌組合，構築潮流新生活
由於北京apm所處街區的特殊，遊客及商務人士對餐飲需求較大，因此，北京apm吸引了東來順、外婆家、小大董、松發肉骨茶、西貝莜麵村、太二酸菜魚、桃山荀野菜村日式火鍋、一品燜鍋、喜來稀肉、局氣、鼎泰豐、港麗餐廳、鹿港小鎮、星怡會、絢味、鰻鰻的愛等人氣餐飲品牌，及奈雪の茶、鹿角巷、煮葉等品質網紅茶飲品牌的入駐，為用戶打造豐富的舌尖體驗。Apple、GoPro、Dyson等電子、數碼、科技品牌，MICHAEL KORS、Kate Spade、Sandro、maje等輕奢品牌，Estee Lauder、香奈兒香水與美容品專門店、BOBBI BROWN、MAKE UP FOR EVER、M.A.C、fresh、ORIGINS等國際一線美容美妝大品牌，I-PRIMO、apm MONACO、PANDORA、SWAROVSKI等輕奢珠寶品牌，TUDOR、ROLEX、LONGINES、OMEGA、RADO、TISSOT、Glashütte ORIGINAL、BLANCPAIN等奢侈名表品牌，為消費者提供更多元化的消費體驗。
通過創新品牌組合，北京apm為京城乃至全國年輕人準備了一個舞臺。在這裡大家可以同許許多多追求新奇的人一起，參與並分享更多不同的體驗。
服務新玩法，開啟「網際網路+」時代
新零售時代，購物中心之間的較量已經進入消費者的爭奪階段，為消費者提供極致服務成為購物中心所關注的焦點，「網際網路+」的會員服務體系更是購物中心打造差異化和極致體驗的根本所在。2018年底，北京apm會員系統全線升級，實現「會員無卡化」，會員可享受停車優惠、首次開卡禮、積分兌換、會員生日禮、專屬會員折扣等特權；同時還開啟了線上支付停車費用、積分兌換支付等亮點服務，全面為會員提供「便捷」「專屬」「豐富」的購物生活方式。
361°因人制宜，引領粉絲經濟
所謂361°服務是指全方位360°+1°。360°主要由硬體服務及北京apm與消費者的溝通渠道組成，而「1°」則是指員工的主動服務意識，無論是對待消費者還是合作商，都要講意識融入到行為中，讓顧客多一度的溫馨體驗。
因此，在北京apm除了將環境、氛圍、服務與品牌商融入一起，每年還準備了上百場活動回饋粉絲。2019年至今，北京apm已經組織了新春金豬展、「青春有你」粉絲見面會、萌寵聯盟、「5好好20」粉絲會、「2019王府井時尚消費嘉年華」北京apm專場等活動；在過去的2018年，「奇鏡聖誕」、時尚消費月、幫助粉絲求婚、光舞繪等豐富的活動基本月月不斷、全面體現北京apm全天候的理念，給粉絲帶來全新體驗。
除了大型互動活動，北京apm的日常也時刻在帶給顧客新鮮感，網紅牆、DIY插畫、油畫、美妝節等活動，最大限度滿足消費者不同層次的消費需求；而走進未保中心給孩子們過生日等公益活動更是體現著北京apm是一個有溫度的購物中心。
未來，北京apm仍將秉持「以心建家」的理念，通過業態調整、場景打造、豐富的粉絲活動等舉措，為顧客打造361°服務體驗，將品牌與顧客連接在一起，不斷為消費者打造時尚、潮流、溫馨的多元化互動新體驗。
深受時尚潮流品牌、特色餐飲品牌青睞，擁有多家最具特色和國際大牌旗艦店，秉持「以心建家」的北京apm，將一種廣受國際頂級酒店及購物中心喜愛的服務理念引入、並深入推廣，帶給廣大消費者如家一般的溫暖。
戶需審慎決定.