家住地公路某小區的張女士乘坐電梯回家時，電梯突發故障，在下到4樓至5樓之間時電梯驟停，張女士和另一名居民被困，2位女士有些驚慌，連忙按電梯內的報警鈴，對著電梯內監控不停揮手示意並拍打電梯門呼救，可是都沒得到回應。情急之下，張女士想到了手機裡的警民平安微信群，她立即把自己被困在電梯的消息發到微信群裡。接到求助信息後，民警一邊通過微信安撫張女士的情緒，一邊迅速聯繫該小區的物業公司及電梯維修人員。
到達現場後，在警民、物業工作人員及電梯維修專業技術人員的共同努力下，很快，電梯門被打開，被困張女士和鄰居被解救出來，成功脫險。民警提醒物業公司工作人員要對此次電梯故障高度重視，及時維護保養電梯，以防止類似事件再次發生，隨後民警返回。
「警察同志，昨天太害怕了，沒來得及當面對你們表示感謝，當時真的太害怕了，謝謝你們，你們真是我們百姓的守護神。」被解救出來的張女士次日在平安微信群內向民警表示感謝。通過微信群，民警不僅贏得了群眾們的讚譽，更贏得了群眾的理解和支持。