在建設工程行業中有一個特殊的部門--合約商務部。無論是對國內工程還是國際工程，約合商務部都是一個十分重要的管理崗位，俗話說的好，三分幹七分算，說的就是商務人員，整個項目商務人員的整體素質往往很大程度上影響著項目的經營效益水平。
商務人員的管理職能
施工行業只要分為現場管理包括生產、質量、安全。技術管理包括技術、資料、測量。商務管理包括商務、財務、市場。每個管理部門都有自己的崗位職責、責任、權利和作用，合約商務人員必須要清晰並全面落實自己的管理職能，那麼商務管理人員主要有哪些職能呢？一般商務人員的管理職能主要分為以下幾點：目標管理、預算管理、成本管理、資金管理、合同管理、二次經營管理等幾個方面。
商務人員的管理意識
首先從一個項目的投標、中標、施工、結算、審計。決算都離不開商務，而且商務可以說是施工單位唯一一個從投標直至結算都全程參與的部門，那麼一名優秀的商務管理人員應該具備哪些意識呢？
1. 合約意識。一名優秀的商務管理人員，必須強化自己的合同意識，要嚴格履行合同規定的義務和責任，不管是對甲方還是對乙方一切都要做到以合同依據，善於發現並利用合同中的條款，保護企業積極創造一個好的執行合同氛圍，努力實現合同目標。
2. 法律意識。一般情況下，一個項目的商務經理要兼職本項目的法務經理，因此一名優秀的商務管理人員一定要對我國的法律有一定的理解及見解。杜絕並抵制任何違法違規行為。
3. 風險意識。一般項目都會存在一些不可預見的風險，尤其是是一些國際工程。對於施工總承包來說，他們所承擔的危險其實遠遠大於建設單位，對一些大型施工企業來說，樹立自己的品牌形象以及建設投入往往都會比較大，因此商務管理人員必須要全面的把控，從投標的時候就要開始預測以及辨識風險，並針對其採取有效的預控措施。
4. 索賠意識。所謂「中標靠低價、盈利靠索賠」雖然這句話有些片面，但是也能看出來索賠對一個項目盈虧佔了很大的比重。從投標的時候就要開始考慮索賠，要認識到索賠是合同授予施工方的正當權益，做好施工索賠是降低風險和增加項目效益的重要手段，因此要時刻關注索賠事件、及時發現、把握索賠機會。
5. 成本意識。一個項目盈虧的關鍵就是看成本，如果缺乏成本意識，便無法做好項目經營工作，商務管理人員必須要對項目的開支做到心中有數，對應一些合同之外的成本投入，要及時同業主提出索賠或者補償。整個項目成本會隨著一個工程的施工會不斷變化的，因此，商務管理人員必須要動態的調整並分析項目施工成本，做到真正的成本優化。
6. 時效意識。任何一個工程在籤訂的時候不管是工期還是合同外索賠都是有時效性的，因此商務人員在索賠申訴中一定要注意時效性，及時的提出索賠意向。
商務人員的業務能力
商務人員雖然不是工程中最具有技術含量的，但是卻是接觸面最廣的，下到分包、班組上到業主、諮詢、監理的辦公室都有商務人員的身影。而一名優秀的商務經理不僅要在管理實踐中不斷提高自己的業務能力，還要提升自己的公關能力。那麼商務管理人員需要哪些業務能力呢？首先商務管理人員的業務能力不單單指的是預算員的業務能力，也就是算量和組價的能力，這僅僅是商務管理人員的基礎。商務管理人員第一點是要有分析判斷能力，對於任何一份合同，任何一份文件都能敏銳分析出其中的風險點和效益點，並且能迅速的判斷出項目能否承受，以及能否採取有效手段加以控制。第二談判能力，每一位商務管理人員都要有一副巧舌如簧的伶牙俐齒，而這裡的前提就是對國家各種政策以及規範的深層次的熟悉和見解。尤其是在合同談判及索賠談判中，如何用自己的業務水平去說服談判方，並且還要分析談判對手的心裡活動、目標與底線，既能達到自己的目的還不得罪對方。第三協同工作能力。一個項目的好與壞、盈與虧不是一個人一個部門能起確定性的，需要大家的共同的努力，因此一名優秀的商務人員必須要善於協同本部門和項目其他部門的人員，這樣才能使整個工程達到最理想的狀態。
商務管理人員需要處理哪些關係
1. 與業主的關係。首先要清楚的認識到業主在整個工程中的地位，應該給予對方足夠的尊重，並且要通過自身的實力得到對方的認可，這樣在以後的工作才能更加的順暢，
2. 與分包商的關係。雖然我們名義上是他們得甲方，但是整個項目的進度完全取決於分包商，因此我們在選分包商的時候一定要選取合格的分包商，並且管理分包的時候一定不要通過身份去欺壓對方，我們要從合同出發，這樣雙方才能共同進步，而且在某些時候我們應該同分包商在一起形成合力共同應對業主及監理單位。
3. 與項目各部門的關係。合約商務工作不能只靠本部門的人員去工作，與項目其他部門也是有著密不可分的聯繫的，只有得到項目各部門的積極配合和支持才能做好項目的合約商務工作，尤其是像一些工程變更、施工索賠、二次經營等工作離不開、工程部、技術部、物資部等部門的通力合作，因此從項目剛開始商務管理人員就要建立與項目各部門溝通聯繫的途徑，並維護好同關部門的關係。