今年以來，鹽城市鹽都區雙擁辦、區退役軍人事務局嚴格按照省市區工作部署要求，以開展「常態化聯繫退役軍人」活動為契機，努力打造退役軍人服務「一公裡圈」，成立15支鹽都雙擁「輕騎兵」小分隊，採取重點聯繫和普遍聯繫、平常聯繫與定期聯繫相結合等方式，常態化做好溝通聯繫、感情聯絡、心理疏導、思想引導、幫扶援助等工作，把工作著力點放在落實政策、解決問題、化解矛盾上，切實維護退役軍人合法權益。
解疑答惑 讓政策活起來
「在張莊街道雙擁『輕騎兵』小分隊的幫助下，我跑了兩年多的安置房終於有了著落。」多年來一直租房住的退伍老兵王峰格外歡喜。家住鹽都區張莊街道西徐村的王峰，退伍後按照相關政策，可以享受廉住房或解困房，但因種種原因，一直沒有得到落實，為此，他多次向相關部門反映。
「老王，你資料給我，我幫你跑。」去年5月，張莊街道退役軍人服務站成立後，劉壽井站長走訪得知王峰的困境後，主動對接。「圍繞『兩參』人員、傷殘軍人、下崗失業轉業志願兵(士官)等群體，進行拉網式排查，及時掌握大家的生活情況和思想動態，引導他們通過正當渠道反映和解決問題。」劉壽井說。
解疑答惑，做政策法規的宣傳員。對於訴求合理的，本著對服務對象負責的態度，「輕騎兵」小分隊聯合相關板塊，通過約談信訪人、走訪見證人、翻閱歷史資料等方式，還原事實真相，採取「一對一」「一對多」的方式認真制定化解措施，解決服務對象合理訴求或者訴求中合理合法部分，成功化解了尚莊鎮、鹽瀆街道、大岡鎮、龍岡鎮等8個歷史遺留問題，切實維護退役軍人的合法利益。
解決困難 讓老兵心更暖
5月份，鹽都區郭猛鎮雙擁「輕騎兵」小分隊來到西湖村，為八旬退伍老兵劉志華送上嶄新的手動輪椅。「我行動不便，年前鎮裡雙擁『輕騎兵』來村裡走訪服務，得知我的困難，便主動幫我申請，太謝謝他們了。」坐上嶄新的輪椅，老人感激不已。
解決困難，做困難幫扶的勤務員。身患重病的老兵王竹明申領到5000元資金補助；傷殘老兵王瑞江在郭猛玫瑰園找到了工作，每月有2000多元的收入……雙擁「輕騎兵」小分隊充分發揮著輕便快速的優勢，在精準幫扶上下功夫，全面細緻掌握轄區退役軍人的實際情況，解決他們家中的實際困難，確保退役軍人有真切的獲得感。
鹽都區退役軍人事務局相關負責人介紹，為加大救助資金投入，專門制定出臺了《鹽都區退役軍人幫扶援助暫行辦法》，全年共下撥專項資金70萬元，本著「區別情況、分類處理」原則，對生活確有困難的，在政策允許範圍內，採取生活補助、困難救濟等多種辦法緩解他們的生活困難，共為1000多個困難家庭實施了幫扶。
解除「疙瘩」 順民氣促和諧
「雙擁『輕騎兵』講起政策一套一套的，解決問題也很及時，我服了。」郭猛鎮傷殘軍人周桂根如此評價雙擁「輕騎兵」小分隊。周桂根，三等甲級傷殘，退伍後享受傷殘撫恤待遇。老人因常年患病，家庭困難，多次申請相關補助。
走訪得知情況後，郭猛鎮雙擁「輕騎兵」王文舟一方面向老人宣講相關的政策，一方面積極幫老人解決家庭的實際困難，「之前鎮裡每年幫老人解決了優撫臨時救助2500元，現在鎮退役軍人服務站每年補助老人4400元，同時按照大病救助程序，給予適當救助。」
解除「疙瘩」，做情感交流的輔導員。「及時宣講政策，解決困難，老兵心中的『疙瘩』解除了，氣就順了。」王文舟說，對於訴求無理的信訪人，及時說明政策，教育疏導，當好法律宣傳員、政策解釋員、思想幫教員，通過反覆思想疏導和耐心細緻地說理析法，促使信訪人放棄無理訴求，回歸理性狀態，從而息訴息訪。（陳婷 鄭軍 祁亞男）