疫情期間,為了更好地整合線上資源,美的冰箱官方帳號發微博稱,在其21號的新款冰箱首發中,將與某數碼博主兼自媒體達人達成合作,現場給大家揭秘新品。消息發出幾個小時後,美的冰箱官方微博就開始炸鍋,罵聲如潮。
有網友表示,美的這次合作的電商圈知名自媒體人,「有不少的黑歷史」,尤其是還有網友特意指出:該自媒體人長期黑小米,「在數碼圈口碑這麼差,找他合作,美的是怎麼想的?」
有圈內人士指出,美的冰箱是想藉助該自媒體人在科技圈的影響力來為自家新品宣傳造勢,從而提升購買轉化率。萬萬沒想到,網友的反應如此強烈,甚至開始揚言拉黑美,並在美的官博下面刷屏。
本來一次爭取線上流量的活動,結果流量是來了,只不過畫風卻變了,逼得美的官微不得不關閉評論,並且刪除了相關活動宣傳微博,頗有搬石頭砸了自己腳的感覺,虎嗅等媒體更是直接給了美的「最慘品牌方」的稱號。
可見,代言人如果沒找好,可能會給自己挖多大的一個坑。
網友為啥這麼大意見
知乎網友表示:「萬能的大熊」在2016年推介黑糖,被醫學專業博主質疑:你說喝冷水會痛經,那麼吃你推出的黑糖冰淇淋到底是加劇痛經還是治療痛經?並且對於「黑糖」和「紅糖」有區別的說法,很多網友也有懷疑。
此外,網友還特別詬病大熊長期推廣的瑪卡產品這件事。尤其是後來,「瑪卡壯陽」被人揭發其實是騙局,甚至有業內人士指瑪卡壯陽來自於一些劣質商家在其中添加劣質偉哥粉所致。
因為小米公關懟過大熊,大熊逐漸成為小米黑粉中的知名KOL。
(圖:來自「萬能的大熊」微博)
網友反應如此激烈,當事人自然也有回應。針對此次事件,大熊方面的言論似乎暗指:這是其它某品牌的炒作,所謂的糧廠指代的品牌是哪個也非常明顯。針對這樣的動作,網友表示:「作為數碼圈眾所周知的米黑專業戶,大事怪美國、小事怪小米,算是常規操作了。
面對這樣的局面,美的官方只能趕快發表聲明:立刻停止與萬能的大熊的合作。只是不知道,即便宣布停止合作,後續的影響是否會很快消除呢?
品牌翻車,代言者的能量有多強大?
聘用品牌代言人是利弊共存的。當代言人由於各種原因在人們心目中形成不良印象時,就可能禍及品牌,對品牌造成不可估量的損失。在網際網路時代,由於信息傳播速度更快,負面信息的影響會立刻體現在企業應收上。
最近最大的瓜,無疑就是羅志祥莫屬了,被周揚青一個開天闢地紫金錘弄得服服帖帖,反覆出來道歉,人設崩塌得渣都不剩。而羅志祥的代言本身就橫跨眾多領域,包括食品、護膚品、服飾、以及眾多綜藝節目等。
具體包括卡西歐手錶、紐約之謎隔離霜、手機遊戲《劍與遠徵》、蒙牛純甄等。尤其是蒙牛,剛剛在4月22日宣布羅志祥為最新合作的代言人,幾乎同時就發生了羅志祥醜聞風波,蒙牛方面就無暇顧及前期的準備和資金投入了,開始陸續撤下與羅志祥相關的宣傳內容,委屈和無奈只有自己清楚。
在電商爆火前夜的2008年,「豔照門」事件當事人代言的三四十個品牌,在網絡上被迅速抵制。預估損失達數千萬港元。
進入4G時代以來,流量明星越來越成為企業的青睞對象。可是這類明星,個人以及粉絲的行為模式,往往也會造成網絡上的口誅筆伐,企業難免跟著躺槍。
NBA層曾邀請流量紅星蔡徐坤擔任新春賀歲形象大使。但是,蔡徐坤那段「場、跳、rap、籃球」的視頻,導致娘炮形象深入人心。他因自己被網友惡搞,給B站發律師函的行為有激起了眾怒。NBA這時候邀請蔡徐坤代言,得罪了自己最忠實的用戶——廣大直男,其結果就是NBA咋中國嚴重掉粉。
明星參與各種敏感事件,也會給被代言企業帶來意想不到的風險。
香港藝人何韻詩,因支持香港泛民派。曾為蘭蔻帶來不小的麻煩,除了其歐萊雅辦公室遭到建制派圍堵,其在大陸的銷量也發生下滑。導致蘭蔻官方不得不發表聲明,與其進行切割。
疫情爆發以來,不少企業開始把直播平臺改造成變現的主陣地。想盡辦法去發掘可以利用的流量天王,但是,不考慮帶貨主播們的質量,也會給企業帶來風險。
先是不少企業高薪聘請刑滿釋放人員「不可能打工的周某」被拒後引發熱議,後是不少主播的專業性頻頻遭受質疑。
其實,很多帶貨主播,作為一個宣傳推廣的大使沒有問題。但是有些產品,並不是一朝一夕就能掌握其技術指標,有的主播為了完成帶貨任務,出於主觀或客觀的目的,對產品進行錯誤的推廣,結果給品牌造成了很不好的負面影響。
結語
當企業選擇代言人的時候,其實雙方之間就在進行利益綁定。這對企業而言,是一項重大的投資行為,必須非常謹慎。例如美的這次與大熊的合作,雖然獲取了流量和關注,但效果在網友看來是:被罵上了熱搜,這樣的關注還不如沒有。美的不得以刪微博,禁評論,把自己搞成了最慘品牌方,完全就是沒有選好代言人,給自己挖的大坑。