這四年,知學學院養老遊學遊歷德國、荷蘭、日本、臺灣、大陸等地,途徑20+城市;參觀走訪近100家養老機構及相關產業鏈機構;有80餘位國內外一線實戰老師和大家分享寶貴經驗;解答過同學們成百上千個養老問題;近400位同學從我們的遊學課堂畢業。
這四年,養老遊學我們一直在做一件事,那就是不斷迭代升級我們的遊學體驗,希望讓大家在有限的時間可以對不同地區的養老產業情況有全面和深入的學習與了解。正是抱著這樣的初衷,同時也是應前兩季沒有報上名同學的要求,我們對臺灣養老產業項目再次梳理和編排,形成「探尋臺灣養老產業成功模式遊學第3季」,6月11日-17日,我們再出發,希望將前兩季沉澱下來的精華內容以及同學們普遍關注的問題用專業和高效的方式為大家呈現。
專題一:臺灣養老產業發展歷程、現狀與未來
崔麟祥
臺灣長期照顧發展協會全國聯合會理事長
臺北市社區銀髮族服務協會創會理事長
崔麟祥老師從事長著長照20餘年,曾7次連任臺北市社區銀髮族服務協會理事長,現任社團法人臺灣長期照顧發展協會全國聯會理事長。 全面系統了解臺灣養老及醫療保障體系。
專題二:連鎖型養老機構經營管理經驗分享
許君強
恆安照護集團行政副院長
臺灣健康促進暨衛生教育學會常務理事
許君強任恆安照護集團行政副院長,在醫療及養老行業從業30餘年,專長於衛生法規、健康促進、醫務管理、長期照護機構經營管理。恆安集團是臺灣目前連鎖機構最多、服務人群最多、規模最大的老人多層級照顧服務集團。
專題三:臺灣安養產業的規劃設計
陳潔生
潘冀聯合建築師事務所主持建築師
陳潔生任臺灣潘冀聯合建築師事務主持建築師,潘冀聯合建築師事務是臺灣最大的建築師事務所。陳潔生老師在建築設計領域工作30餘年,參與主持規劃設計臺灣雙連安養園區、廈門海滄長庚養生村等眾多兩岸養老項目。
蔡芳文
雙連安養中心執行長
雙連安養中心成立於1993年,由臺灣基督長老教會雙連教會籌設,為臺灣第一座「連續性」養老照護小區,佔地面積11000坪。經多次擴建後,成為432床 (贍養212床;養護154床 ;失智66床),兼具贍養照顧、輕度養護、重度養護、長期照護、失智症單元式照護、短期照護、日間照顧、以及小區照顧關懷據點等多功能、多元化、多層級、連續性的一所長期照顧服務機構。以服務老人要有「同理心」出發,以服務理念貫徹整間贍養機構!榮獲臺灣最大的健康雜誌《康健雜誌》中推薦度第一,『百大優質老人照顧機構』之冠等殊榮。
學習點:如何滿足老人不同階段的不同需求
廖泰翔
雙連新莊社會福利中心主任
雙連新莊社會福利中心集日間照顧、居家照顧服務、社區照顧服務、康復等於一體的小規模多機能養老服務機構,也是雙連最新開設的、2016年4月10日正式營業。
學習點:學習臺灣新型多功能社區養老服務中心的運作模式
李宗勇
中化銀髮實業股份有限公司總經理
臺灣銀髮產業協會理事長
中華居家養老服務作為臺灣居家養老第一品牌,"中化銀髮"脫胎於「中化生醫技」,2006年與美國Home Instead Senior Care 攜手合作,成立【中化居家照顧】服務品牌。中化銀髮事業以「創造不同於看護及外勞的優質服務品牌,打造「世界級」的居家照顧服務為目標」,通過十年的探索實踐,成為臺灣地區居家養老照顧商業公司中的領頭羊,並榮獲臺灣地區老齡生活優質便利服務獎,備受臺灣政府嘉獎。
學習點:無政府助理下的全自費照顧服務經營模式
恆安養護集團為財團法人之非營利事業機構,創立於1994年,是臺灣目前連鎖機構最多、服務人群最多、規模最大的老人多層級照顧服務集團,在臺有多家連鎖式實體機構,已開設實體機構5 家,基金會 1 家,床位數達到1500床,小區照護老人 3500 餘人,服務類型包含機構式照顧、居家式照顧、小區式照顧,服務項目由小區服務、老人住宅、老人安養、老人養護到長期照護等多重模式,創立獨具特色的「老人多層級照顧服務網」,為老人福利服務提供多元多層級服務網絡,是臺灣長期照顧機構評鑑標準及長照保險主要推動者。
學習點:如何實現養老機構連鎖化運營
特邀講師:陽明老人公寓主任
陽明老人公寓是臺北市第一家公辦民營的老人住宅,位於陽明山上,也是恆安集團第一家受委託經營管理的機構,1988年開始營運至今,屢受上級督考為考評績優單位。
學習點:近20年自理老人公寓運營管理經驗
桑予群
臺北市私立貴族老人長期照顧中心主任
貴族長照養老機構是臺灣純私立養老機構,已運營10年,主要為失能老人提供長期照護服務。首創臺灣全資訊化的老人照護模式並結合APP雙向互動,家屬即使在遠方,也能透過APP取得老人的生心靈評估,以及生理參數如血壓、血糖數值等,讓家屬放心。
學習點:老人照護的的全資訊化管理如何提高照護效率
許佐夫
多扶事業股份有限公司執行長
多扶接送於2009年成立,是臺灣第一家民營專業輪椅接送服務公司,首創臺灣身障服務的SOP。多扶服務以人為出發點,公司內部在討論服務細節時,都是以「如果我服務的是自己父母,我會怎麼做」作為決策依據。不論是對客戶的噓寒問暖、找全新鈔票給客戶、安排員工親自體驗乘客感受等設計,都是來自多扶把使用者需求擺第一的同理心。經過不懈的努力,2014年4月多扶已登上臺灣創櫃板,11月Uber與多扶正式籤約合作。
學習點:銀髮旅遊的真正需求與市場前景
張慶光
樂齡生活事業股份有限公司總經理
樂齡網是臺灣第一家專為銀髮族服務的生活用品專賣店,可以滿足銀髮族食、衣、住、行、育、樂等全方面需求。從2007年創立至今,發展在線與線下並行,已在臺北、臺中、臺南、高雄開設7家門市,榮獲經濟部98年「e-21金網獎」金質獎肯定,並獲日本介助服務協會「Care Fit」認證通過成為全國第一家獲「安心介助員」標章之企業,銀髮商品多達3000多種。
學習點:10餘年銀髮生活用品經營之道
由臺北市政府耗時6年斥資7億建設,委由北投健康管理醫院與北投老爺酒店共同打造的「臺北國際醫旅」於2014年年底正式開幕。以「健康旅行」出發的「臺北國際醫旅」以健康管理為核心,結合北投健康管理醫院與北投老爺酒店的專業團隊在北投溫泉區成為獨家健康醫旅。
學習點:學習如何打造大健康養老養生目的地
對接豐富產業資源
第11屆「臺灣國際銀髮族暨健康照護產業展」與第8屆「臺灣國際醫療展覽會」將同期於臺北世貿一館展出,兩個展會每年僅有一次,是相關業者找尋合作機會以及掌握全球養老及醫療產業成長契機的最佳平臺。
學習點:獲取銀髮及醫療產業趨勢、了解最新技術,以及建立商業連結
輪椅體驗臺灣無障礙環境,感受身障人士生活
遊學中特別為同學們安排輪椅體驗臺灣無障礙環境,坐上輪椅乘地鐵、取款機取現、去郵局辦理業務、到超市購物...... 深入體驗,感受殘障人士的生活。
考察項目分組研討、同學項目頭腦風暴
體驗特色臺灣,每一餐每一宿
→誠品行旅
誠品行旅是第一家整合人文閱讀、文創展售、音樂電影、綠意自然,體驗生命感動的旅館。旅館大廳按照圖書館的理念設計,房客隨時可以來這裡,自由自在地閱讀。旅館設有104間人文風格客房,主題自然是書。
→臺北北投老爺酒店
老爺集團旗下第一家以「健康療愈」為主題的全新型態酒店。酒店結合健康管理概念,打造長遠的健康「旅程」。
→食養山房
遁入南宋山水意境,食養山房座落松林間,布局簡單,意境深遠。沒菜單的食養山房,賣的是健康料理,每一道菜品都搭配著不同的器皿,這所靠口耳相傳的方式經營的餐廳讓人流連忘返。
→樂埔町
一棟荒廢的百年老屋改建而來的日式庭園餐廳,這裡的食材每一樣都是精心挑選,每道菜都美得像幅畫,讓食客永遠都能嘗到驚喜。
→青田七六
青田七六是日治時代的建築,於1931年落成,原是日本教授開發興建的,1945年至2007年則由著名地質專家、臺灣大學馬廷英教授居住於此。2006年定為市定古蹟,命名為國立臺灣大學日式宿舍-馬廷英故居。 青田七六古蹟再利用,將古蹟對外開放為餐廳,可以來到這裡喝個下午茶,享受這裡檜木的香氣、塌塌米的舒適、迷人的復古物品。
註:具體行程安排以實際情況為準
2017年5月15日
徐 鳳 18910130126/zhixue805
【聽聽往季學員怎麼說】
太原市尖草坪區尖草坪社區衛生服務中心副主任 張翾
梅雨季節和同學們相聚寶島,通過學習觀摩有太多值得我們借鑑和學習,同時能與各位業內精英朋友一起學習、交流、互動、感受是我此行最大的收穫。還要感謝知學三位美女老師,為你們的細心、耐心、敬業精神所感動,希望咱們知學越辦越好,有更多的知學同學可以在這裡相知相識。
山東智盟時代營銷策劃有限公司總經理 鄭振飛
此番臺灣養老遊學之行收穫良多,走訪多家不同類型不同定位的養老機構。知學小夥伴的食宿安排亦很精心,同時收穫很多同學們的友誼,平心而論這是我近年來境內外遊學活動中綜合收穫最高的一次,為知學點讚。
淇縣今典房地產開發有限公司董事長 趙方方
感謝知學學院讓我們走進多扶假期,精心安排體驗輪椅出行,讓我們有置身其中的經歷,知道無障礙設施的重要性,這樣才能設計建設更好的養老養生社區。
內蒙古聚祥控股有限公司總裁 趙國明
為期一周的臺灣養老產業學習參訪結束了,過去參與的遊學大多以遊為主以學為輔,這一點真要給知學學院點讚,如此有深度和廣度的短期參訪學習,太棒了。
蘇州市新明陽投資顧問有限公司總經理 潘霞明
知學學院這次很緊湊的遊學安排中,從五星級養老機構到普通的剛性需求養老中心,以及養老延伸的服務方面都了解了很多,涉及面很廣,很感謝你們這次的精心安排。
頤家(上海)老年服務有限公司總經理 王振濤
路線安排非常專業,行程很緊湊,覺得在這樣的一個遊學過程中,我是受益匪淺,還有很重要的,與團隊裡的各位成員有非常好的交流認識,對我們以後的工作都會有非常好的積極作用。
【知學學院國際遊學回顧】
【德國荷蘭養老產業遊學】 2014 2015 2016
【日本經典養老產業遊學】 2015 2016 2017
【臺灣經典養老產業遊學】 2016 2017
【臺灣文創之旅遊學】 2014 2015 2016
【臺灣休閒農業之旅】 2015 2016
【德國荷蘭休閒農業遊學】 2015 2016
【日本休閒農業在地探索之旅】2016 2017
【臺灣民宿深度之旅】 2016 2017
【美國可持續城市遊學】 2014
【東南亞遊學】 2014