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導語：衣食住行是每個人生活的日常，俗話說最幸福的日子就是"吃得飽，穿得暖"，大家也都在自己的能力承受範圍內，給自己買喜歡的商品，但是買賣生意中，多多少少都會存在商品不滿意的問題，就看怎麼和賣方協商處理了。
1月7日，據報導，有一位女子在逛街的時候給女兒買了一雙鞋子，沒想到過後這鞋子就"變小"了，女兒穿不進去了，女子要找商家退貨，商家的回應是，這鞋子穿了一周才來反饋說小碼了，不厚道。
鞋子穿了一次就不給退了
浙江杭州的高女士有個可愛的女兒，今年上一年級，近期要參加演講比賽，高女士想著買雙新鞋獎勵女兒，便帶女兒去萬象匯商城逛街，走進一家品牌專賣店，女兒看中了一雙鞋子，高女士則讓店員拿來給試穿，女兒穿上後說很喜歡，不捨得脫下來，要直接穿著走。
當時店裡有打五折活動，折後只要329元，高女士也沒有多問就付錢離開了。女兒就穿著新鞋和高女士逛商場，也沒有說任何不舒服。回家後女兒就把新鞋脫下來就沒再穿過，過了一周後，女子要去參加演講比賽的當天，女兒發現新鞋穿不進去了，尺碼太小了，高女士拿起鞋子看下鞋底才發現，這是31碼數的，女兒的適合碼數是33碼。
高女士來到該店想要退貨，可是鞋子已經被穿過，鞋底有磨損，鞋面也有了褶皺，店員表示不可退換，可以幫忙把這雙鞋子放在店裡，當成二手鞋銷售，但高女士並不同意。高女士和店員理論，當時要的並不是這個尺碼，是店員拿錯了。
經過雙方多次溝通，店員表示，當時高女士買鞋並沒有具體說要什麼碼數，只是讓拿雙試穿，其女兒也沒有說不合適。高女士的回應是，賣鞋子的都不主動問尺碼就是工作上的失職，理應承擔責任。雙方還在進一步協商中。
鞋子磨腳而店家不承認是質量問題
新鞋磨腳，要退貨也被拒絕了。孫女士在某專賣店買了一雙打五折的板鞋，金額為120元，試穿時感覺鞋底軟軟的舒服，就買了。第二天，孫女士穿新鞋外出散步，走一公裡遠感覺後腳跟很痛，脫下鞋子一看，看到腳踝處有一處磨破了，襪子都滲血。孫女士來到店裡要求退換，店家的回答是：磨腳不屬於質量問題，只能換更高價的鞋子，不能退貨。
結語：鞋子合不合腳，只有自己的腳穿了才知道，購買鞋子時，一定要找到合適的碼數，避免出現任何意外。
根據《消費者權益法》第十條，消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。第十一條，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
部分消息參考來源：浙江電視臺
作者/責編：劉一刀