裝修新房本是一件讓人高興的事，可渭南市民仝女士卻為此特別鬧心，因為弟弟要結婚，家裡給弟弟裝修婚房，這房子裝了一半，裝修公司突然關了門。
記者現場：我們現在就來到了仝女士家的房子，可以看到我身後地板上充斥著各種各樣的裝修材料，而整個房間現在也僅僅只是鋪了地板，牆壁刷了白，上面簡單做了一個吊頂，距離裝修完成還差距非常的遠。
消費者 仝女士：8月4日籤的合同，答應我們說10月份交工，頭一次給他們交的定金，中間的時候在裝地板的時候，包括開工的時候，第二天，開工，我們還是交了一部分錢，後續他們就陸陸續續要錢，我們也陸陸續續也給了他們錢，我們現在把錢給了8萬8的裝修費，給了8萬1，現在沒人了。
在仝女士籤訂的裝修合同中記者看到，竣工日期為2020年11月5日，同時合同中也約定了違約責任，當合同籤訂後，任何一方不得無故終止合同，如單方終止合同須付另一方違約金為合同總價的百分之十五。採訪中記者了解到，遭遇同樣問題的不止仝女士一人。
消費者 王女士：7月3號籤的合同，他給我說的是10月3號可以交工，錢現在已經交完了，我剩了5%了，8萬4千塊錢，我交了8萬了。我一天沒事兒，我每天都去他店裡找他，找不見他人，他門鎖著嘞，不見人了，他還給我承諾的要裝衛浴和裝飄窗，給我裝吊頂給我現在什麼都沒有裝。
隨後記者和仝女士一起來到這家名為渭南「南廊宏匠」的裝修公司，發現門店大門緊鎖，於是記者通過電話聯繫到了門店的負責人。這位負責人告訴記者，因為公司經營虧損，所以無法為仝女士的房子繼續施工。
渭南南廊宏匠裝飾工程有限公司負責人 孫凡：現在的解決辦法就是過去的活還剩多少錢，大概預算一下，預算完了之後該給打欠條的打欠條。記者：那就是說，只是打個欠條而不是想辦法說把後續的裝修給他們解決了嗎？孫凡：裝修要是能解決，我也不會說是不給裝修，公司虧損關門，我要是能解決了，我肯定正常解決，我該給幹的活幹完。記者：那合同居然都很難履行了，那這個欠條，你覺得多長時間內能把這個欠條也能履行？孫凡：那你身為記者，你給我說一個合理的解決辦法，你覺得這件事情應該怎麼解決合理。記者：因為籤署了合同咱現在就應該按照合同約定去做，而不是因為你說我現在虧損了，那我就不管了。孫凡：前提條件下是我籤這個合同之後經營這個公司虧損了。記者：公司經營虧損，並不是你違背合同的理由。
對於裝修公司想要用「打欠條」的方式解決問題，仝女士並不同意。
消費者 仝女士：他們現在籤的合同都不履行了，你覺得給我們寫欠條能履行嗎。我們現在唯一的要求要麼走法律途徑要麼給我們退錢，我們不需要你來裝修了。
仝女士告訴記者，前幾天，她已經向臨渭區市場監管綜合執法大隊反映了該情況，但是一直沒有回覆。隨後，記者來到臨渭區市場監管綜合執法大隊了解情況。受理仝女士投訴的張隊長告訴記者，仝女士的這起消費投訴屬於消費糾紛裡的合同糾紛，對此，他已經多次聯繫了公司負責人孫凡，希望配合前來接受詢問調查，但每次他都因各種理由無法前來，所以很難通過協商來解決。當天，張隊長再次撥通了南廊宏匠負責人孫凡的電話。
臨渭區市場監管綜合執法大隊副大隊長 張黎明：你啥時候能到渭南？
渭南南廊宏匠裝飾工程有限公司負責人孫凡：大概再有個三天，三四天的樣子，因為我出車禍了，正在處理哩。張黎明：你禮拜一能到不？孫凡：差不多，也就是禮拜一禮拜二的樣子。
張隊長告訴記者，等該裝修公司負責人到場後，他會立即通知仝女士前來，通過調解儘快解決該糾紛，將雙方的損失降到最小。目前，南廊宏匠裝修公司已經被列入企業經營異常名錄，同時禁止該公司辦理註銷手續，直至消費者投訴問題得到解決為止。
臨渭區市場監管綜合執法大隊副大隊長 張黎明：根據咱的消法（消費者權益保護法）裡邊首先就是先當事人雙方協商解決，如果雙方協商解決不成，可以請求消協進行調解，如果調解達不成的話可以走法律途徑。
在此，我們想說白紙黑字籤的合同，就應該按照合同約定去履行，出現了問題也應該積極協商解決；我們希望，在監管部門的介入下，仝女士他們遇到的這個問題能夠儘快得到解決，對此，《東秦百姓》將繼續予以關注。
記者：孫浩添 張斌
編輯：王璐
初審：韓林
終審：高紅星