近日，南京市民周女士向解憂幫反映說，她在金吉鳥健身購買了近14萬的私教課，結果想要退款時卻遭遇了難題。
周女士說，她今年五六月份在金吉鳥健身南京橋北大華家樂福店辦了健身卡，期間有健身房的私教找到她，向她推銷了一些課程。疫情期間長胖不少的她聽到叫私教說能幫助更快地瘦身時，就先買了十幾節課。 不過，在上了幾次課之後，周女士感覺效果並不是很明顯，這時，私教又向她推薦了其他課程，說可以鞏固健身效果。在私教的不斷勸導下，周女士陸陸續續買了十四萬的私教課程。
周女士說，當時衝動之下買了這麼多課，都是靠透支信用卡和一些平臺借貸付的，現在自己已經無力還款，而且也沒感覺到效果，就想把剩下的課退了。沒想到，她卻被告知要根據合同條款支付30%的違約金，約三萬七千餘元。
」當初買這些課的時候，私教沒有跟我說退課的話要收30%的違約金。我也跟他說過了，我說我經濟條件有限，他說沒事，讓我先報著先練著，如果後面我的經濟條件沒辦法還這些錢，或者是不想上了，他可以和另外一個教練私下找其他會員，幫我把課轉出去 。如果當初知道要收這麼高的違約金的話，我肯定不會答應他辦這麼多的課。」周女生解釋道。
周女士說，當時私教拿的合同全是列印好的內容，只需要她籤個字而已，而違約金條款是在背面，出於對私教的信任，她根本就沒在意過這些條款，現在讓她承擔這麼高的違約金，她無法接受。在記者的再三協調溝通下，11月25號下午，周女士與健身房達成退款協議，健身房將減免部分違約金。
律師表示，消費者在購買服務特別是進行預付卡消費時，一定要理性消費，注意查看合同中的權利義務條款，以免產生爭議。如果合同是格式條款，制定方要盡到提醒和告知義務，應用醒目的字跡來加以提示，如果產生糾紛協商不成的話，消費者只能通過訴訟來解決。
(來源：《零距離》記者/劉曉靚 編輯/蔣婕)