「瀏覽量突破800萬人次，還有73萬個贊！」 山東省濟寧市郵政分公司副總經理段永剛拿著手機興奮地說。這是濟寧郵政直播團隊以「青春的樣子」為主題拍攝的短視頻，通過員工的新老交替，展現郵政企業的時代變遷。視頻在該分公司官方抖音號發布之後，得到了熱烈反響。
聊到直播團隊近期的工作表現，段永剛毫不吝嗇讚美之詞，「我們這個團隊都是年輕姑娘，她們腦子活、想法多、品位高，工作中透著一股子『衝勁』。視頻創作有個性、直播發揮有特色，『巾幗郵花分外香』。她們都是臺前幕後的『鏗鏘玫瑰』，都是潛力無窮的『後浪』。」
今年以來，在傳統的營銷手段遭遇瓶頸之時，濟寧市分公司主動求變，充分發揮年輕人思維活躍的優勢，組建了直播團隊。直播團隊的年輕人開設了官方抖音號，嘗試「淘寶直播」，協助各縣市區郵政分公司進行專題直播，還「引導著」領導幹部們在直播過程中各顯身手。她們讓郵政營銷推廣與時代同行，讓協同複合營銷能力發揮更大作用。今年上半年，濟寧市分公司由8位年輕姑娘組成的直播團隊通過直播與短視頻推廣的方式，協助帶動車優保、地方特色農副產品、集郵文創產品、家電營銷及寄遞業務協同等七大類產品項目進行營銷，共實現收入920餘萬元，視頻平臺推廣獲客與直播營銷獲金的創新嘗試走在了全省郵政前列。
小視頻 大作用
談起直播團隊初期的主要工作，團隊成員陳天驕告訴筆者，「剛開始不能說是團隊，更像是一個工作小組。我們集郵營業廳的三個人利用空閒時間，將郵票發行、生日禮儀、特色產品以及疫情防控溫馨提示等，與時下流行的模式相結合，發布一些短視頻，也是覺得好玩。我們沒有專業設備，全都是手持拍攝，風格不固定，作品也不成熟。」雖然年齡小，但陳天驕已經是直播團隊中的「元老人物」了。無論是視頻出演、直播出鏡，還是創意策劃、幕後剪輯，她全都參與其中。
官方抖音號註冊伊始，濟寧市分公司集郵營業廳的三位年輕人，主動學習抖音熱門視頻拍攝模式，構思創意、編排舞蹈，將郵政產品融入其中，與當下的流行元素充分結合，用趣味視頻吸納粉絲。
「播放量從少到多，粉絲從無到有，抖音號一步步做起來了，小視頻也能發揮大作用。」看著自己參與拍攝製作的視頻播放量從幾十到幾百萬次，抖音號粉絲也突破1萬人，陳天驕的喜悅之情溢於言表。
直播「出道」 勢在必行
「近年來，『抖音』等平臺的直播開始普及，可對於我們來說，直播真的是一個新生事物，沒有成功的模式可借鑑。要想在這個特殊時期把品牌營銷做起來，直播『出道』，勢在必行。」說到直播團隊的成立，團隊長楊丹丹對筆者說了這段話。「前段時間精心籌備的展演會賽、兒童劇演出等活動臨時取消，專業收入少了一大塊，我們壓力非常大，我是真坐不住了。現在，直播帶貨十分流行，通過主播與觀眾之間的交流，不僅能傳遞信息，還能讓觀眾體驗到虛擬的滿足感，引發情感共鳴。我們部門的年輕人多，姑娘們多才多藝，這優勢必須要發揮。」這是濟寧市分公司集郵與文化傳媒部負責人王靜在微信群中的一段肺腑之言。
直播團隊成員初步固定，姑娘們開始了「出道之旅」。雖然在當前大環境下，直播已呈燎原之勢，但對於直播團隊的姑娘們來說，沒有可以參照的模板、沒有成熟的教案、沒有專業的設備、沒有專業的人才，一切都是從零開始。
開頭雖難，幹字為先。她們買設備、搭場景、尋指導、勤摸索、善總結，雖然直播前多次彩排對詞、模擬對話，但直播時緊張卡殼、尷尬冷場也時有發生。
她們每天研究直播內容、編寫富有郵政特色的「臺詞劇本」，做到直播一次、復盤一次、提高一次。一場場直播的磨鍊，讓姑娘們適應了直播節奏，各類金句層出不窮，環節互動駕輕就熟，臺前幕後都有了固定班底，逐漸形成了具有濟寧郵政特色的直播模式。
吸粉 需要優質內容
在日趨同化的直播環境下，人們對無趣的東西關注度越來越低，而太專業性的東西普通大眾並不感興趣，如何培育專屬流量，建立觀眾與郵政的信任鏈，成了直播團隊的一大難題。為此，她們充分挖掘並包裝郵政元素，例如書信和郵票裡所體現的書法、文學等文化元素，開設了「早安集郵」「一封家書」等不同類別的視頻專欄，嘗試打造郵政「IP」，在「潤物細無聲」中培育忠實粉絲。
「別看視頻時間僅有幾十秒，但我們整個團隊從先期策劃再到現場拍攝，每次都要準備一兩天，有時候光是拍攝就要反覆進行十幾二十次，後期剪輯也要按照配音或音樂『卡點』，對於半路出家的我們，真的挺難的。」 談到今後直播模式的深化，楊丹丹告訴筆者，「雖然現在的視頻有了觀看量，粉絲也在不斷增加，但如果後續沒有推出更好的作品，終究會『變冷』。融媒體時代，我們郵政的品牌宣傳既要『正』，也要『奇』，我們的團隊還有很長的路要走。」