一個擁有60人團隊的店東是怎樣一種體驗?規模大固然戰鬥力強，但招聘和管理都是個難題。在這方面，新加入德佑的廈門時代家店店東黃志彬頗有發言權。
作為店面320平、60人團隊的「大店」，黃志彬在保持店面人員穩定上，有「四大秘訣」，這也造就了他過往的耀眼成績單。
2020年10月10日，店東黃志彬攜60人團隊加入德佑大家庭，成為廈門德佑單店人員數量最多的門店。
黃志彬在談到選擇加盟德佑時，他表示：「從2018至今，我一直關注著德佑、貝殼的發展，看到了入駐貝殼平臺的其他品牌門店在廈門各區域之間的差異和不同，也看到了我能發展的藍圖和軌跡。」
時代家籤約當天合影
大店多人的「四大關鍵」
三年前，在集美泉水灣，一家320平的大店重裝開業，總有人表示不解：一家中介為什麼要這麼大的店面?能裝多少人?能做多少業績?
2017-2020，店東黃志彬帶著「時代家」團隊給大家展示了一份耀眼的成績單：經紀人數量穩定在50-60人，每月業績50萬+、峰值110萬+，「時代家」在集美橋頭創造了一個屬於他們的時代，同業好口碑、客業好評100%。
經紀人是一家門店的核心資產，為什麼它能保持50-60人的數量級?黃志彬向我們分享了「四大關鍵要素」。
1、硬體基礎打造。門店形象是發展的基礎，面積大小、設計風格、裝修質量不僅僅是給客戶業主到店的一種服務體驗，更重要的是給經紀人一個舒適、職業、有尊嚴的辦公環境。「要開必須是大店」，所以門店三層面積共500平、實際使用320平。
2、嚴選新人、強把入口關。持續補充新鮮血液、激活團隊是他們保持團隊戰鬥力的方法之一，而且，「時代家」之前的招聘對象主要為行業小白、招人的三個基本前提是：沒有紋身、不過度肥胖、2000年之前出生。
門店設置了兩名招聘專員、有固定的招聘面試流程(電話溝通-邀約面試-發地址-發流程-到店面談-經理面試-人事面談-應聘者離店-回復結果-通知入職);從2019年設立招聘部至今，每個月的新人面試量都在90人次以上。
團建合影
新人入職15天之內，黃志彬至少會與新人進行兩次面談、並與店內其他人溝通新人在這兩周內的態度意願和行為表現;在「時代家」，新人15天內的淘汰率是65%，第一時間調整不合適的人員。
有底薪也是他們吸引了大量新人的原因之一，行業新人必將經歷一段「業務空白期」，底薪為他們願意留下來保駕護航。
3、培訓完善。黃志彬帶著五位商圈經理共同研發建立了一套「四板塊」培訓體系，即新人過了15天考核期後會逐月、逐級接受初級班、中級班、高級班、特長班各三天兩夜的培訓，包括了房產經紀行業基礎知識、房客帶知識技能、管理邏輯和思維、公司文化滲透等全方位的內容。
有了培訓支持，新人能快速成長、知識有收穫、業務能開單，也大大降低了門店的流失率。
4、文化傳承。文化是公司長期發展的根源和動力，「以文化推動家文化」已深入到「時代家」每一位員工的心裡，「發展一個從心形到圓形的團隊，夥伴們揚長補短、各取所長。」黃志彬告訴我們，「將文化從理念落到行為，從上至下保持一致。」
時代家門店的文化牆
業績穩定的「三板斧」
曾經有一次籤約面談，業主先去了周邊其他中介門店打聽「時代家」的名聲，在激烈的市場競爭環境下，其他品牌門店都一致表示「你和他們籤沒問題，可以放心!」，正是在同行點讚、客戶信任的基礎上，這家門店三年來保持了穩定的業績和經營，成為集美泉水灣片區的明星門店。
黃志彬稱，業績穩定的第一大關鍵就是「團隊穩定」。目前，「時代家」分為五個小組、由五位商圈經理分別帶領團隊開展業務，他們之中跟隨黃志彬時間最長的已經9年多，最短的也將近5年，「自主培養、文化留人，這個因素很關鍵，而且我們的薪資結構也充分激發、肯定了管理層的價值。」
第二大關鍵是團隊對領軍人物的無條件信任與支持，對他的策略決定快速響應、高效執行。時間的積累帶來團隊的默契，他們知道每一個重大決策都是為了團隊良性發展、夥伴進步，上傳下達，再落地也就如履平地。
2018年年底，黃志彬決定主攻二手房業務、改變門店以新房為主的業務結構。做了一年多的新房，當時店內的二手房客源幾乎是零，怎麼辦?黃志彬帶領團隊開始做「樓書」，用了一個季度的時間將門店周邊樓盤整理成冊，夯實了門店二手房業務基石。
業務轉型、加上農曆新年，門店當時經歷了短暫的業績下滑，但到2019年第一個月他們就成交了19套二手房，團隊受到極大鼓舞、也成為一段佳話。現在，30個樓盤的樓書就展示在店內，既能幫助新人快速熟悉商圈和資源、又給客戶們留下了「專業靠譜」的好印象。
第三個關鍵點則是「0投訴、0糾紛」。房產經紀做的是「人」的生意，口口相傳、熟人推薦很重要。「0投訴、0糾紛是黃志彬對大家的要求，合同上哪怕是一個字的修改備註他都要親自審核，嚴格風控，在他看來，把關前端遠比處理那些讓人焦頭爛額的投訴來得輕鬆。
門店的樓書展示區
「黃三歲」的三年規劃
黃志彬的微信暱稱是「黃三歲」，為什麼是這個網名?黃志彬解釋道：「三年一轉型、三年一變革，而2017-2020，剛好三年。」
從黃志彬2008年入行，連續11個月拿下門店銷冠一舉成名，到現在擁有有一家業績穩定的門店、有60人的團隊，每個三年，黃志彬都勇於做出改變，接受新的趨勢。2020年，他決定再次轉型、重新出發。
「如今，我們發展三年，也遇到了人員規模、跨區域發展、資源擴張的瓶頸，如果滿足於目前這家店，我的夥伴們就會失去更大的發展平臺，看不到前景的員工就會失去留下來的信心。」
對於加盟德佑，黃志彬表示，從2018至今，我一直關注著德佑、貝殼的發展，看到了入駐貝殼平臺的其他品牌門店在廈門各區域之間的差異和不同，也看到了我能發展的藍圖和軌跡;我們這個片區內近2000名經紀人，加入德佑是吸引他們的關鍵。據了解，在9月下半月，門店已經新增入職了8人。
籤約當天黃志彬發表感言
在招聘方面，因為平臺規則的約束給了他底氣，黃志彬也開始從「只招新人」轉變為「增加招聘有經驗的人」。
「新人像一張白紙、可以從頭培養，老人帶有既定思維、行為慣性，有平臺、有規則、有約束，才能打破單店管理的限制。」黃志彬稱。
加盟初期門店要調整、人員要適應，黃志彬已經做好了業績短期下滑的準備，但他對2021年信心滿滿，也做了短期半年規劃，「抓增長，爭取儘快突破百人目標;重規則，每一個人都要把規則牢記於心、不違規、不添亂;要結果，指標不掉隊、打造贏的團隊。」
「改變是為了團隊，變化是為了發展。我只是一個領路人，夥伴們攜手進步才有更寬更遠的未來!我們也許不是能力最強的，但我們一定要做最正的!」黃志彬表示。